МТС
60 отзывов
8 октября
Удобное расположение магазина,приятная обстановка, сотрудники вежливые и опытные, знают свое дело. Ассортимент приятно удивляет, много выбора, заманивающие акции! Рекомендую к посещению, не пожалеете!
19 июня
Смените директора филиала! Ваш директор нарушает законы! Покупала беспроводные наушники в данном магазине, специально уточняла у сотрудника, сколько дней есть на возврат, если наушники не понравятся, на что мне ответили 2 недели. Пришла на следующий день после покупки сдать наушники, так как не понравился их звук, меня приняла директор. Объяснила ей причину возврата, показала чек, что прошли только сутки и я могу вернуть товар. На что она мне заявляет, что я не могу вернуть товар, который является исправным. Так же сказала, что исправный товар, который не понравился можно вернуть только в день покупки (при покупке сотрудник сказал 2 недели). После инцидента собрала информацию, что отказать они мне не имеют права, так как на возврат у меня по закону 2 недели. Придя во второй раз в магазин, директора уже не было и сотрудник спокойно дал бланк заявления на возврат и подтвердил наши слова, что на возврат по закону 2 недели. Больше ни за что не буду покупать в данном магазине, да и о самом МТС сложилось не лучшее впечатление. Поберегите нервы и время и покупайте технику в более надёжных магазинах
3
24 августа
Сотрудники этого салона, в частности Мурова Александра Андреевна, пользуясь своим служебным положением, оформляют на личные паспортные данные клиента левые номера (видимо, для выполнения плана). Меньше месяца назад подтвердила свои паспортные данные через этот салон, так практически сразу же были оформлены несколько номеров. Это мошенничество, поэтому заявление в полицию будет написано на Мурову А.А., с остальными пусть разбирается руководство. Обходите мимо данный салон.
1
30 мая
Отличный салон связи !!!
Удобное расположение и профессиональные работники , быстро помогли мне решить мою проблему !!
Спасибо еще раз ))
5 ноября 2023
Доброго времени суток, отличный салон связи. Интересные предложения. Имеется выбор смартфонов, наушников и аксессуаров на свой вкус.
Вежливый персонал сотрудников, быстрое обслуживание. Грамотные специалисты своей работы.
2
10 июля
Доброжелательные сотрдуники особенно максим алина наталья олеся, помогли разобраться с тарифом , спасибо большое
7 октября
Информацию об отключении части старых выше тех. поддержка по телефону не знает. А барышня в этом салоне - в курсе. Это и позволило решить проблему заменой старой сим карты.
11 сентября 2023
Очень интересная организация.. повысили оплату тарифа без предупреждения, это во-первых. Во-вторых, обращалась в салон с вопросом почему меня перевели вдруг на посуточный тариф? Пообещали скидку на оплату, но вместо скидки, наоборот, подняли цену. Если не достаточно копейки для оплаты тарифа, переводят на посуточный, без предупреждения. Из-за чего я вообще ушла в минус. Об этом, разумеется, тоже никто не сказал, когда оператор по телефону перевел на другой тариф. Зря я согласилась. Поставила бы минус. Придется распрощаться с МТС
3
1
2 августа 2023
Приходил в данный салон связи в воскресенье 31 августа. Нужно было заменить сим-карту, моя не определялась в телефоне, сломалась, сказали нет пластика, приходите в понедельник. Пришел во вторник с той же просьбой и к этому работнику МТС парню, сказал езжайте на просвещения и там меняйте, говорю ему, что мне час туда ехать. Объяснил, что не могу позвонить и прочее без сим-карты, сим-карта другого региона конечно, но МТС же по всей России и обязаны менять. Через скандал в словесной форме поменял мне сим-карту, попросил паспорт и роспись. И как выяснилось у них там куча пластиковых сим-карт. Наврали, это не красиво было. В итоге сим-карта работает, но чего это стоило. Видимо МТС не ценит своих постоянных клиентов связи. А у меня ещё интернет домашний и тв от данного оператора. Пожалуйста, примите меры к сотрудникам и объясните как нужно общаться с клиентами!
7
30 мая
Хороший салон, вежливые сотрудники. Решили проблему, подключили скидку
Спасибо
10 июня 2023
Абсолютно мерзкая компания сотовой связи. Из личного кабинета написать им в поддержку невозможно - там просто нет такой функции. Чтобы им позвонить - надо искать контактный номер в Яндексе, потому что на сайте мтс нет контактных номеров! Это просто сюреализм - компания, которая якобы оказывает услуги телефонной связи прячет от клиентов свои телефонные номера. Спасибо Яндексу, что может подсказать их контактные номера. Сама сотовая связь в Петербурге работает с перебоями. Постоянно исчезает, дозвониться невозможно. Оставленные заявки никто не рассматривает.
5
1
31 октября 2022
⛔Ужасное и хамское обслуживание сотрудником Софией !!
⚠️
🚫Вчера, 30.10.22 вечером, София на глазах у меня без спроса клиента оформила ему страховку на 1 689 руб.‼️ Хотя гражданин Таджикистана Юлдаш при мне несколько раз просил её оформить ТОЛЬКО покупку телефона на 8 000 руб. БЕЗ сопутствующих услуг!!
София воспользовалась тем, что он плохо говорит на русском,и, пользуясь своим национальным преимуществом перед ним, сама же оформила ему страховку.
На лицо - состав должностного преступления с элементами разжигания межнациональной розни!‼️
Когда София "выкатила" ему счёт, Юлдаш (гражданин Таджикистана) отказался от такой оплаты, поскольку о страховке не был уведомлен и согласия на её оформление не давал ‼️
Предполагая, что раз таджик плохо говорит на русском, то и пишет,наверняка, также, с наглой улыбкой София ему сказала: "Страховку вернуть невозможно, телефон-да, можете писать на меня жалобу"💩.
Как она объяснила мне после - "политика магазина такая, - не возвращать страховку", при этом почему-то умолчала, что эту самую страховку она без ведома покупателя оформила ему сама🤦♀️.
Если бы к прецеденту не подключились гуманные очевидчы- свидетели развода, устроенного над таджиком Софией, Юлдаш так и остался бы с навязанной ему страховкой за телефон без самого телефона.
Только оценив серьёзность, правомерность и набирающие громкие разбирательства требования очевидцев вернуть таджику деньги за навязанную ему без спроса страховку и исходящие уже от свидетелей грозные звонки в частном порядке родственникам из состава вышестояшего руководства мтс,
София тут же ретировалась‼️💩, убежав звонить, как она сказала, "своему руководителю", после чего, как ни в чем ни бывало, легко отменила страховку🤦♀️ и вернула Юлдашу полную сумму оформленной ею без его согласия страховки за телефон.
После конфликта Юлдаш ушёл с телефоном за 8 000 руб. и с боем "выдранными" у Софии деньгами за без спроса оформленную ему страховку в размере 1 689 руб.
Прошу разобраться в ситуации и уберечь других клиентов от такого служебного произвола и неправомерного финансового вымогательства 🙏.
С уважением,Геляна.
10
3
21 сентября 2022
«Обслуживание на уровне» так получилось, что пришла за 15 минут до закрытия салона. Передо мной стояла молодая пара, девушка продавец очень долго и муторно все им объясняла, но так и не смогла донести. Все это время стояла и ждала. Обычно в магазинах всегда говорят, что следующий людей принять уже не могут, тк мы закрываемся. Но эта девушка о таком не слышала наверно. Я простояла в салоне около 20 минут, чтобы услышать потом от продавца «не смогу принять вас». Сказано это было уже после закрытия:) минут через 5. На что я спросила, почему вы заранее не предупредили меня (пс. Были случае в салонах связи, когда люди все-таки принимали, тк Делов было на 1 минуту.)
Девушки в ответ сказала лишь пренебрежительно « а почему вы раньше не пришли?!»
Если у вас упали продаже в салоне, то это было ожидаемо.
Научите своих продавцов не огрызаться:)
3
4
28 апреля
Мужчина!
Грамотно все зделал!
Проконсултировал!
Продал хороший тариф, и т.д
2
18 июня
Оперативная работа, вежливые сотрудники
25 августа 2023
Все быстро рассказали и сделали.
Консультант Михаил все прекрасно рассказал и обслужил
2
2
15 октября 2022
Офис аферистов и мошенников! Оформили сим карту на мои паспортные данные и без моего ведома! Перешла от данного оператора к другому с сохранением номере, после этого сотрудники данного офиса оформили на мои паспортные данные сим карту. Узнала спустя год, как пришло письмо с задолженностью по номеру, который я не оформляла! Написать заявление о непричастности к номеру также не получается, в двух офисах мне его заполняли некорректно, тк сотрудники совершенно не компетентны и свою работу делают с ошибками! Предстоит третий заход в офис.
1
1
18 апреля 2023
Могу поставить только 1-. Дозвониться до живого оператора невозможно. Отвечают роботы. Есть вопросы которые нужно решать с живым человеком а не одно и то же на всех номерах. Нажмите набирите зайдите. А если под рукой нет компа или планшета с личным кабинетом. Короче все красиво только в рекламе. Так что 1-.
4
2
5 января
Хороший офис ! Помогли оформить домашний интернет на год бесплатно !
2
1
8 октября
Очень приятное обслуживание
27 января 2022
Операторы хоть и отвечают быстро, но бесполезно. В итоге товар не доставили, квитанции о возврате денежных средств не выслали. Сижу без телефона и без денег.
Заказывала телефон IPhone 13 Pro Max и похоже даже большая стоимость товара не мешает данному магазину дурить покупателей. На протяжении всего вечера в день доставки операторы обнадеживали меня, что заказ будет доставлен и уже передан курьеру. На вопросы: могут ли они тогда предоставить номер телефона курьера, которому уже «передан» мой заказ мне поголовно отвечали, что не обладают данной информацией.. Странно, не правда ли?
Очень надеюсь, что хотя бы деньги в заявленный срок 10 дней мне вернут, так как сумма не маленькая. Если нет, то придётся, конечно, обращаться в Роспотребнадзор, УМВД, Прокуратуру и в суд. Благо, всю необходимую информацию для этого я сохранила.
А вообще я, мягко говоря, в ужасе. 2022 год, а магазин позволяет себе такой сервис.
3
12 ноября 2022
Отвратительный персонал
Наврали про возможность возврата(сказали, что сделать можно, хотя оказалось, что нельзя), также я отказалась от кэшбека, потому что не являюсь их клиентом постоянным, так продавец оформил его на себя🙄
Просто 0/10
1
22 июля
Персонаж Владислав проводит операции мимо кассы, совсем не стесняясь посетителей:) столько наглости поискать надо
1 марта 2022
26 февраля 2022года,купила телефон за 9тр,когда спросила почему дёшево,продавец Вера сказала что все хорошо,ничего не объяснив,купила принесла домой зависает отнесли,нам их руководитель сказал что нужно обновить,после опять да ещё и в добавку зарядка греется соьрудник Руслан таким видом наезжал вот вот драться крлез бы,***,а как они меня гнали,чтобы другие не слышали,отказывались ФИО говорить,говорят мне а как ваше ,я им называю,на что ответ руководителя в кавычках с мой сотрудник не будет говорить
1
3
28 ноября 2021
Хочу рассказать как недавно попался на развод. В МТС шоп продают Портативную акустическую систему JBL Charge 4 Red. По словам продавца этого магазина она как с лета лежит сломоная. Я спрашиваю почему не снимают он разводит руками и говорит берите другую модель более дорогую, чувствуете чем здесь пахнет, они её не то что снять с продажи не хотят так ещё недавно цену поменяли. Может их как-то можно наказать за это. магазин находится в Санкт-Петербурге на зеневском проспекте
2
1
29 августа 2021
Как правило, те кому все понравилось не оставляют отзывы. И те, кто оставляют плохие, многим 30+. Лично при мне в салоне мтс устроили скандал, просили жалобную и тд изза обычной просьбы, дать паспорт. И опять же 30+.
Нужно просто понять, проблема не в сотрудниках, а в ваших ожиданиях и политике мтс.
В этот салон не раз уже ходил! Всем очень доволен! В особенности, там работает мужчина, не помню имени. Очень хороший сотрудник, помог во всем разобраться!!!
6
5 января
Доброжелательные сотрудники готовые придти на помощь
2
14 сентября 2022
Наихудший салон связи из всех, где мне удалось побывать. Приходилось посещать данное место много раз за несколько лет. И почти каждый раз заказ не могут найти вообще. Или заказ ищут и таки находят, но очень долго и после многократных просьб или звонка в техподдержку МТС прямо на месте. Проблема вероятно все же не в сотрудниках, а в руководстве или в политике компании. Но почему-то именно этот салон МТС самый проблемный.
2
28 сентября 2021
Здравствуйте! Хочу оставить благодарность сотрудникам этого магазина(не знаю как их зовут, но они поймут о ком идёт речь, если увидят отзыв). История долгая , рассказывать не буду. В этом магазине мне помогли вернуть деньги за купленный некачественный товар через интернет-магазин мтс (беспроводные наушники).Сотрудникам спасибо! А вот с самой компанией мтс не советую связываться, внутри компании никто не хочет ни за что отвечать.
5
1
29 июня 2021
Отвратительное обслуживание
Кроме того что ты приходишь и стоишь в очереди , тебе так же в конце неё говорят что извините , но сегодня то зачем мы пришли не возможно сделать приходите завтра , хотя консультант подходила и узнавала зачем мы пришли ( также на следующий день мы узнаём о некомпетентности этого же консультанта , она некоторое время пыталась ввести данные и у неё не получалось и только когда она попросила помощи у другого консультанта выяснилось что это не возможно сделать , а мы все это время проторчали у кассы с больной ногой , хотя нам могли сказать это и раньше )СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ 😊
3
1
27 декабря 2023
Отношение 50/50
Молодые не чего толком объяснить не могут
27 ноября 2023
ужасный интернет, нет ни дня, чтобы интернет не отключился
1
26 ноября 2022
Ужасно обслуживают. Нрубят при покупки телефона заставляют людей покупать 2 с карты за 800р.Если сим карты не берёшь отказывают в покупке телефона.
3
16 июня 2021
Просто проходите мимо. Сеть МТС не работает от слова вообще. Невозможно перевестись на оператора по телефону 0890, персональный помощник предлагает все что угодно кроме этого. Отвратительный сервис. И такая же связь. Никто не может до меня дозвониться. Приходят только смс что до вас пытались дозвониться. При этом по телефону мне говорят, что проблема имеет массовый характер. А после рассмотрения моей заявки специалистами, говорят присылают смс что проблема у вас, у нас все зашибись.
4
1
12 декабря 2021
Спасибо сотрудникам (менеджер Валерий) за быструю помощь в решении вопроса. Честно, после Билайн и Рослетеком не ожидала такого индивидуального подхода к клиентам!
2
1
7 декабря 2022
Получил дебетовую карту, а условия договора как и сам договор не дали и не объяснили что с меня спишут деньги!!!
1
28 июня 2023
Невозможно медленное обслуживание, постоянные очереди, что утром что вечером. Сотрудники никуда не торопятся. 2 человека обслуживали час.
1
1
11 декабря 2023
Есть все необходимое !
1
26 июля 2022
Второй раз обращаюсь, хорошо проконсультировали по телефону и рассказали акции
1
1
16 сентября 2020
В салоне связи на в г. Мурино, бульвар Менделеева 1/2, заходил с вопросом. В дверях столкнулся с продавцом, который шёл с двумя девушками, он сказал что салон временно закрыт. И начал курить у дверей, беседуя с ними. После перекура, пропустил в салон, не здороваясь, без извинений спросил в чем мой вопрос. Ответил в трех словах и все решилось! Терпимо, но не хотелось бы приходить в такие салоны! Видимо, с таким отношением и не любят эту сеть!
8
31 декабря 2021
Хороший магазин! Несколько раз к ним приходил решить насущные вопросы со связью, всегда помогали, не огрызались, не игнорили
2
1
14 октября 2022
Понравилось обслуживание и консультация, прихожу в этот офис часто.
2
17 февраля 2023
Хороший, вежливый коллектив!
2
1
31 января 2022
хорошее обслуживание, по всем интересующим вопросам проконсультировали
1
2 января 2023
Понятия не имеют о сфере обслуживания клиентов
2
1
5 января 2020
Попросту не выполняют своих объязательства. Несколько раз распечатывал и заполнял заявления на возврат средств... То косякнули, то не загрузили в базу из-за лени наверное... А итоге я потерял деньги. Их главный, Горский Константин - это самый большой обманщик!
Это самый ужасный филиал МТС, с которым я сталкивался.
2
1
23 января 2020
Ну не было у меня проблемы никогда в МТС, пока не пришел в этот офис 6675. Проверяем внимательно чеки, так как консультант Логинова А. может вам вписать допуслугу например. Претензии пропадают. Чудо салон. Обходите стороной. Руководству пора там проводить служебные проверки.
4
27 ноября 2022
Сотрудники не знают свою работу
2
25 марта 2021
Валерий Попов. Не продал Тлф. Ценннник не правильный. Сидит на попе ровно. Не понимает в тлф ничего. Увольнять таких надо.!!! Салон плохой. Бумажную притензию напишу обязательно. По тлф притензию оформил
3
1
8 апреля 2019
Добрый день! Не понравились менеджеры которые там работают. Совершенно 2 глупые туповатые особы не только не умеют продавать, но и обсуждают личные темы прямо перед посетителями. Обслуживание 0, если бы мне не понравилась одна модель телефона,Я бы ни за что не купила там ничего! Руководители филиалов, обратите внимание- это ведь ваши убытки прибыли.
10