МТС Решения для дома
1287 отзывов
4 февраля
Быстро решили все вопросы с договором. Не очень удобно добираться - проще всего пешком от метро.
27 сентября
Операторы-консультанты работают быстро и компетентно. Обслуживание на высоком уровне, проблемы решают сразу, если не могут ответить самостоятельно, тут же обращаются за подсказки к старшему Специалисту.
21 августа
Всё быстро работает, сотрудники готовы помочь всем, чем могут
24 мая
шикарная работа сотрудников, быстро и оперативно. Рекомендую !
1
11 июля
Приехал сюда разорвать договор с МТС, народу мало, ждал не более 5 минут.
Недостатков нет
22 января 2023
Не удобное расположение офиса, добираться не удобно. В офисе не работает электронная очередь, всегда большие очереди. Персонал вежливый со всеми вопросами помогли.
6
2
20 ноября 2023
Отличное обслуживание, компетентные и отзывчивые сотрудники Светлана и Нарине. Спасибо
28 февраля
Приятные дружелюбные сотрудники, решили мою проблему очень быстро. Спасибо
16 сентября 2023
Все очень удобно и быстро, но лучше приходить за пол часа до открытия, что-бы быть первым. Пандус просто супер.
14 июня
Электронная очередь не работала, всё очень долго. Пытаются навязать ненужные услуги
23 сентября
Рекомендую. Обращаюсь уже не раз, каждый раз решают любые вопросы
5 марта 2023
Был намедни в данном заведении, хотел заменить приставку для ТВ на новую ( с андроидом). Работа данного учреждения организована ужасно. В субботу из 9 окон работало 3, посетителей внутри было 26-28 человек, значительная часть из которых пенсионеры, которые не всегда сразу понимают все тонкости и хитрости тарифных планов и т.д. Атмосфера внутри напряженная, один
сотрудник( мужчина с серым лицом) нахамил бабульке, другой сотрудник (женщина лет пятидесяти с громогласным голосом) минут 15 -20 объясняла чуваку из Средней Азии что-про электронные сим-карты, думая что чем громче она орёт, тем лучше её поймет товарищ.
Я простоял в очереди минут 40, потом серолицый мне хамовато сказал: « Это не к нам, мы ничего не меняем», хотя меня в эту богадельню отправили в службе поддержки. Мы с ним взаимно друг-друга обругали и попрощались. Для расторжения договора так же придется ехать в это днище.
13
1
9 ноября 2023
Посетила данный офис, была небольшая очередь, но сложный вопрос помогли решить оперативно, хотя ранее курьер МТС вообще неправильно оформил заявку на перенос номера. Спасибо менеджеру Ольге!
1
23 января
Не работает до 24.01.24 написано от руки на воротах. Как об этом можно было догадаться? Офисов мало, люди едут издалека . Почему нельзя отказаться от их услуг онлайн? Чудо-сервис.
4
27 февраля 2023
Просидев в очереди 15 минут столкнулась с непрофессионализмом менеджера Николая. Нужно было просто переоформить номер стационарного телефона с одного собственника на другого. Человек который не знает свою работу еще и ведет себя по хамски с клиентами. Когда тебе бросают документы и уходят молча с рабочего места ... и все менеджеры заявляют, что у них в отделении нет главного, а они все главные. ну знаете создается впечатление что все в этой компании живут в своем мире. Неприятный осадок от посещения этого отделения.
6
3
1 февраля
Заходила сюда несколько раз, все сделали очень быстро, вежливо, я очень довольна.
22 февраля
Компетентный персонал. Тёплое помещение. Удобное место расположение
26 ноября
Ну как-то непрезентабельно как всегда втюхивание каких-то не понятных услуг
25 апреля 2023
Вопросы никакие не решают, бесполезная трата времени. Операторы ничего не знают. Посреди разговора оператор встал и ушел и… НЕ ВЕРНУЛСЯ!
Другой принял документы, но в итоге потеряли заявление в котором были указаны все банковские реквизиты для возврата денег, а там больше 20тр на минуточку.
Прошло полгода а деньги так и не вернули, надо опять приезжать с тем на кого был договор, а он не из Москвы, 2 раза прислали смс чтобы туда данные отправить, прошло полгода, и сегодня мне говорят, что на закрытые договора по смс ничего не работает, надо приезжать…
В общем в мир цифровых технологиях дешевле и нервы крепче - лучше отказаться от них совсем
7
1
12 января
Хороший офис МГТС, вежливые сотрудники и быстрое обслуживание, всё сделали, как просила, хорошее отношение к пожилым людям, молодцы!
30 мая 2023
Длительное время пользуюсь пакетным предложением от МГТС. С каждым днем работа ТВ от МГТС и обслуживание абонентов становится хуже и хуже. ТВ-каналы регулярно пропадают, вместо одного канала, указанного в меню, работает другой. Дозвониться до тех поддержки в вечернее время практически невозможно - время ожидания более 30 минут. И обьясняет длительность ожидания - пандемией!!!! Господа из МТС! У Вас совесть осталась или вы только следите за своевременной оплатой счетов, а на качество обслуживания Вам наплевать?
6
1
9 сентября 2023
Ближайший офис. Расторгал договор на обслуживание городского номера. Элеатронная очередь. Оперативно. Вежливо. Всё понравилось.
29 мая 2023
Переоформлял договора на домашние телефоны... Все сделали за 20 минут... на 2 номера в разных районах города.
Раньше пришлось бы скакать по районным АТС... Сейчас можно все в любом офисе мтс.
Спасибо и МТС... и персоналу.
Девочки приветливые и доброжелательные.
1
2
26 апреля 2023
МГТС решила приписать мне левый номер со своей сим картой, со слов сотрудников, этот номер у меня с 20 года и они решили что я должна его оплачивать. На мои вопросы, а какой номер, кому принадлежит, какие звонки и куда совершаются- мы не даём такой информации. Мы не можем сказать что за номер вам приписали, но хотим за него денег... Очень странный развод... Жаль, что столь уважаемая некогда компания опустилась так низко. Ребята, с вами не стоит иметь дела!
11
17 мая
Приехал для подтверждение личных данных, сказали что подтвердил, а через несколько дней оказалось, что данные не подтверждены
11 августа 2023
Из 9 окошек работают 3. С каждым клиентом оператор долго разбирается, потому что в основном это пожилые люди. Из плюсов работает кондиционер. Был вторым в очереди, попал к оператору через полчаса. К операторам претензий нет, очень профессиональные. Просто их мало.
1
1
9 сентября 2023
Недалеко от метро, народу в час пик немного, работают грамотные специалисты. Помогли переоформить договор на новой квартире.
1
1
9 января 2023
Есть парковка для авто, электронная очередь, обслуживают быстро. Но надо учитывать что в офис приходят люди которые немогут решить вопросы дистанционно, много бабушек которые долго выясняют вопросы. Так что зааладывайте доп время на посещение или записывайтесь онлайн. Сотрудники очень внимательные и компетентные.
3
27 сентября 2023
Несмотря на субботу - быстрый приём и чёткое обслуживание. Хотя проблему с заменой приставки не решили: просто приняли старую и оформили звявку на новую (сами поменять не могут). Но и на том спасибо
20 июня
За стойкой сидят несколько бабушек пенсионного возраста, которые ведут себя как в регистратуре районной поликлиники образца 15-летней давности. Хамское отношение, как будто я им с порога должен, хотя пришел с обоюдно выгодным предложением для МТС и себя.
10 сентября
Быстрое и качественное обслуживание.
19 марта
«Сонные» сотрудники в пустом совершенно неудобном помещении. Половина персонала не принимает и занимается чем-то «другим».
1
17 июня
Огромное спасибо специалисту Валентина
23 мая
Прекрасный офис, спасибо менеджеру Ольге за быструю работу!
1
12 сентября 2023
Хорошее отделение МГТС. Ездила отключать домашний телефон. Все сделали быстро, без лишних документов. Только по паспорту. Уже на следующий день телефон отключили.
1
31 марта 2023
Самая отвратительная компания! Конские цены на интернет, счет приходит всегда больше заявленной суммы. Позвонили, хотели расторгнуть договор, чтобы приехали забрали свое оборудование, вешали лапшу на уши, никто так и не приехал! Пришлось ехать в офис, расторгать договор, измотали все нервы маме! Сдали оборудование и то после того, как начали писать претензию. Работники просто издеваются над клиентами, врут и никак не спешат помочь. По телефону говорят одно, в офисе другое, везде вранье. От всей семьи - не рекомендуем
9
1
6 мая
Интернет одно название. Качество нулевое ибо регулярно обрывы, скорость в разы ниже заявленной. Разорвал контракт и перекрестился.
4 февраля 2023
Back to СССР. Приехала поменять реквизиты паспорта, с небольшими претензиями в мой адрес, но сделали.
Теперь прошу отключить городской телефон. И тут начинается шоу - "это очень сложно, у вас тут всё запутано" (я что, лично им в программу данные ввожу???) "Я не буду этим заниматься, приезжайте потом как-нибудь" (это дословно). Надулась, руки на груди сложила и сидит - ну в чистом виде дитё лет 3х. Это вообще что???
После долгих уговоров отключила за 2 минуты.
В общем, надо отключать все их услуги, переходить с мобильными к другому оператору и никогда больше не связываться с МГТС.
11
1
4 декабря 2022
Был вечером 1 декабря 2022 приблизительно в 17:00. Расторгал три договора на обслуживание городского телефона ( отца, жены и свой). Все было сделано очень быстро, толково и без дурацких вопросов. Перед этим посещением прочитал много негативных отзывов об этом месте. Но наверное нам повезло очереди не было, а работники в количестве четырёх были на рабочих местах.
1
2
12 декабря 2022
Последние года полтора регулярные проблемы и со связью и с обслуживанием. Частенько что-то лишнее гасчитывают, видимо в расчете на то, что люди не станут связываться и оплатят, постоянно приходится разбираться, однажды оплатила существенно больше и возврат денег был просто пыткой, откровенное вставляет палок в колеса, вся система заточена на то, чтоб деньги не вернуть, сервис совковый. В общем думаю менять их приборчик раздачи сигнала одно время как бы сам отключился.
Не знаю, о каком профессионализме пишут люди об сотрудниках офиса, я последний раз столкнулась с ленью, хамством и некомпетентностью.
12
1
23 мая
менеджер виктория отлично работает , всем советую
1
22 сентября 2023
Очень невежливый персонал, меня интересовал пакет мгтс* МТС но нудные сведения не получила, оееомендовпли звонить по телефону а дозвониться Боре** просто невозможно. Очень неудобно - при переходе никто не объяснил что есть недоплата по старому счету, узнала только в офисе. А отключить доп услуги не могут. Не рекоменлую
3
1
22 августа 2022
Были в офисе в пятницу 19 августа. До этого 5 дней не могли решить проблему, оставили 5 или 6 заявок, обещанных уведомлений не было, с техническим специалистом соединили только на 5-й день. Про офис - к сожалению не спросила фамилий сотрудников, в крайнем правом от входа "окне" оказалась удивительно умная, толковая девушка (всё поощрения и премии только ей), она и решила нашу проблему, чего не могу сказать про её соседа, молодого человека. Может он ещё неопытен и учится, но, делает это без всякого желания и заинтересованности в помощи клиенту, принял письменное заявление, по которому теперь 2 раза в день получаю сообщению о трудности задачи и необходимости дополнительного времени. Позвоню, конечно, в колцентр, дам "отбой".
2
2
13 июля 2023
Обслуживание на 5 из 5. Но для меня неудобно было ехать на общественном транспорте из дома. Много пересадок. Воспользовалась услугами такси.
2
25 февраля 2023
Очереди.!!!. Быстро что либо сделать не получится. Устанавливают быстро и подключают интернет. А отказаться займет значительное время. Пока стояла в очереди обратила внимание что много отказов. Сдавали коробки с роуторами .Может совпадение . Не знаю. Если мне нужно ещё раз сюда приехать нужно ни чего не планировать, Кроме этого брать выходной день ,чтоб решить вопрос.
5
1
14 июля 2023
Унылая и убогая организация. Всё запущено. При входе нет света, всё пустынно, запущенно. Сразуииине понимаешь, что попал в офис крупной компании. Нет никакого мерча. В зале сидят несколько утомленных сотрудниц. Правда всё вежливо и культурно. Кофе попить-автомата нет. Зато в углу гордо и одиноко стоит банкомат МТС. Грустное зрелище
4
1
18 января 2023
Классный офис, очень удобно внутри всё устроено. Быстро решили всё вопросы, всё оформили, очень довольна.
1
15 февраля 2023
Работает много специалистов. Быстрое обслуживание.
Со скриптом у самой компании большая беда, что он настроен не помочь клиенту, а вывести его из себя. А сотрудники его только озвучивают, в этом офисе хоть помогли решить проблему, а не просто отфутболили «по инструкции» компании.
3
23 мая
отличное место, девочка в кроксах вообще огонь кста
1
23 мая
Спасибо оператору быстро обслужили и решили все мои вопросы!
1
1