МТС Решения для дома
1287 отзывов
23 ноября 2021
Какие все милые и отзывчивые, заявки с удовольствием оформляют, вот только вопросы не решают, начисления продолжаются, фамилию операторы не нащывают, бросают трубки, номер заявки не говорят и возможности доказать что ты обращался нет, хотя они видят историю обращений но вот почему-то решать не хотят. Оборудование забирать не желают, перерасчет не делают. Выход только пожалуй один обращаться в суд о навязаных платных услугах. Услуги сначала кажется что не дорого, но в результате золото получается. Навязывание доп обородувания, качество не соответствует заявленному, мастера не решают проблему у них цель впарить доп оборудование. У меня только один вопрос почему такое отношение к клиентам и реально ли отказаться от ваших услуг уважаемый МГТС/МТС
12
21 ноября 2022
Много народу. Чтобы попасть на приём стоишь в очереди около 1,5 часов, в выходные работают только три окна и в очереди придётся постоять не меньше 2,5 часа.
1
8 января 2022
Очень не клиент-ортентированная компания.
1. Пришел в отделение в 15 часов, провел там час в очереди!
2. Отключить некоторые услуги через сайт или мобильное приложение невозможно.
3. Аутентификация в мобильном приложении намертво настроена на некий номер городского телефона, хотя у меня никогда не было городского номера.
4. Обьединение в пакет услуг МТС и МГТС (пакеты Мы МТС и т.п.) сделано криво, в разных приложениях отображается разный баланс.
5. Онлайн-поддержки нет.
Весьма печально, что эта компания - де факто монополист по Мск и клиенты вынуждены сталкиваться с таким отношением. Вероятно, буду уходить из МТС из-за такого отношения их "партнера" по Интернет-доступу.
7
25 октября 2022
Была 25.10.2022. Терминал не работал. Сотрудники, м.б. мне такой попал, раздражены, что даже не считают нужным скрывать. Холодное хамство. Хорошо, что расстаёмся с данной конторой. С глаз долой, из сердца вон.
2
1
25 сентября 2023
Как ни зайдёшь, все время толпа народу. Администрации надо принять меры по данной ситуации.
1 декабря 2021
Это просто бандиты. Вначале впарили свои адаптеры как выясняется не в аренду а в рассрочку. При расторжении сказали что они теперь мои. Спросили будете в рассрочку оплачивать или сразу оплатите. Я ответил что что уж делать оплачу сразу. Сказали придёт квитанция. Квитанцию жду уже пару месяцев. Сейчас уже получаю смс от коллекторов. Как будто я не оплачиваю долг. Тоесть они уже это всё передали коллекторам с моими данными. Непонятно посему не присылают квитанцию и не выставляем счёт в личном кабинете. Вообщем девяностые отдыхают. Никому не советую связываться. Просто омерзительное впечатление остаётся после этой компании
11
22 ноября 2021
У нас подключен тариф "Весь МТС супер". Устраивает и цена, и качество услуг. Отдеельно хотелось бы отметить личный кабинет на сайте - удобно сделан. По цене выгодно, скорость хорошая.
2
7
19 июля 2022
Стоянка платная и мест нет. Халатное отношение сотрудников. Переоформляла договор, копии всех документов сделали, а изменения не внесли. Не смогла войти после посещения офиса в личный кабинет, т.к. данные никто не обновил, пришлось еще раз приезжать
3
6 декабря 2021
нарушение условий договора, переоформление документов на постороннее лицо. В кратце ситуация такая: переходила на МГТС с МТС, тк предлагали хорошие условия домашнего интернета. Приехал курьер, взял паспортные данные и выдал симку, через некоторое время с удивлением обнаруживаю, что МОЙ номер телефона мне больше не принадлежит, а принадлежит владельцу стационарного телефона и интернета, и переоформить его на себя обратно у меня возможности нет, тк теперь я никто для этого номера. Никакого предупреждения о переоформлении договора не было. считаю это действие противозаконным, тк недопустимо переоформлять договор на другого абонента без ЕГО и МОЕГО ведома.Кроме того - это небезопасно. Человек, на которого оформлен мой телефон тоже не в курсе этого.
13
3
29 декабря 2021
Отвратительно.
Уже больше пол года не могут починить телефонную линию.
Вызывали мастера три раза, и если на первый раз ещё было какое то движение, на второй раз назвали время, сказали ждите, вам позвонят. Не слуху, не духу. Пришла смс что ведутся работы - ждите.
Подождали. Прошло две недели. Н и ч е г о.
Позвонили третий раз. Да у вас там проблема, сказала оператор, попробую это решить.
И что, и правильно, снова тишина.
Сколько это будет продолжаться ?
Четвертый раз звонить не буду, буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
8
1 ноября 2021
Переехав в новую квартиру возник вопрос подключения интернета. По рекомендациям многих знакмых - это оказался именно МГТС. После оставленной заявки сотрудники вечером уже приехали и сделали установку, помогли сделать настройку. Пользуюсь уже два-три месяца и нареканий нет, скорость хорошая, перебоев нет. Удобный личный кабинет.
6
1
3 января 2022
Прежде чем подключить мобильную связь очень подумайте. При каких-то проблемах если вы звоните им, они просто составляют заявки. Которые они сами не знают когда они будут рассмотрены. Мобильник интернет может не работать более трёх дней. И для них это нормально. Это самая плохая для меня компания мобильной связи. Даже после просрочки тех дней которые они обещали решить проблему, они даже не соизволили извиниться. Это дно👎 Да и чтобы вернуть ролтер мгтс курьеру готовте шесот рублей, или везите сами. Это дно
8
23 сентября
Очень быстро
5 апреля 2022
Оставляю отзыв не конкретному офису, а компании, совершенно людоедской. Присвоили мои денежные средства, обнулили все счета, будто бы денег и не было! Должны мне 1800, но сами отключили, якобы я должна!!! Писала жалобу - эффекта нет. Не перехваливают. Дозвониться не могу. В салон приходила - хамят. Ужас. Кроме того и интернет был очень плохой в доме.
Обидно, ведь я была премиум клиентом, но видимо им на это наплевать.
4
29 октября 2021
Самая ужасная компания, что бы подключить ждали фиг знает сколько! Выбор пал на эту компанию, так как они были менаполисты по нашему адресу, так бы никогда не связалась с ними. Интернет плохой, тянул через раз. Волокно у них ни как у всех и это сразу нужно было учитывать при ремонте, заводить их провод, так как обычный не подходит! Когда появилась альтернатива, то оборвать с ними договор оказалось не так то просто. Нужно ехать к ним в офис лично, такой бред! В пандемию то все вопросы решаются через интернет, даже более глобальные, а не просто отказ от интернета. Вопрос в итоге остался открыт, я сказала, что в интернете больше не нуждается и оплачивать больше не будем. А они в суд подадим на вас! В общем не связывайтесь!
9
1
21 января 2022
Сотрудник мгтс сегодня 20.01.22 г в 18 часов отказал в предоставлении услуг связи. Фото сотрудника публикую, может руководство примет это к сведению. При звонках в мгтс постоянно сталкиваюсь с различными противоричивыми консультациями. Сотрудники МГТС постоянно навязывают свои услуги.
В Уголовном кодексе отсутствует статья за навязывание услуг. Если ваше право на свободный выбор товаров и услуг нарушено, можно привлечь недобросовестных исполнителей к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ. Нарушителю грозит: для должностных лиц — штраф от 1 до 2 тыс. руб.; для юридических лиц — штраф от 10 до 20 тыс. руб. Штраф взыскивается в доход государства.
4
1 февраля 2022
Добрый день.
При переезде на новую квартиру и выборе нового провайдера, выбор пал на данную сеть.
Это была роковая ошибка.
Ужасный клиентский сервис, при каждом обращении операторы давали ложную информацию. Диалог строится только при оформлении претензии, при этом вы никак не докажите свою правоту.
Операторы отвечают только заученными фразами, даже не пытаясь решить вашу проблему.
Не советую от слова совсем.
4
1 декабря 2021
Отвратительное обслуживание.
Проблему с не работающим домашним телефоном (не GPON) не могут решить уже более 2 недель. При обращениях по указанному на сайте телефону поддержки, ничего толком сказать не могут. То говорят, что проблема с кабелем на линии, то что необходимо настроить оптический кабель (это как интересно?). Полная некомпетентность и равнодушие к проблеме неработающего телефона у сильно пожилого человека.
Семенихин Павел Владимирович! Помогите хоть Вы по старой памяти, Мы ведь с Вами вместе работали на Тушинском ТУ.
7
17 ноября 2021
Хорошая конторка, быстрая и отзывчивая работа персонала, небольшие очереди, удобный офис. Минус - платная парковка, а так всё на уровне.
3
5
13 декабря 2022
Очень не понравился офис,электронная очередь не работала,обслуживание очень долгое и нудное,никто из персоналане торопится,как сонные мухи
3
1
29 декабря 2022
Ужас,да и только. Специалисты хамят,на вопрос- где можно найти старшего по смене,ответ+ его нет!! Не ожидала,что ещё раз встречусь вот с таким совдеповским отношением
1
2
2 октября 2022
В будни днем очередь человек под 30, сидячих мест не хватает, при этом электронная очередь не работает и как в прошлом веке она "живая". Вместо отключения ТВ мне отключили ТВ и Интернет, а после звонка сказали, что в доме ведутся работы и через 4 часа интернет заработает. На следующее утро оказалось, что это не работы, а ошибочно отключили ТВ+Интернет вместо ТВ! То есть в первый звонок меня просто обманули! Ладно, обещали исправить в течении двоих суток, но вот уже идут третьи сутки и ничего не исправлено! Враньё на вранье! Что это за компания, где постоянно врут? Это не нормально!
2
16 ноября 2021
Самые бессмысленные операторы которых я встречал , не когда не могут помочь , несут один бред , чтобы устранить ошибку вай фая они его мне просто постоянно перезагружают и все! Объяснять им надоело что это не помогает вопросы к работе интернета остались но увы мы вам его перезагрузим!! Как будто там кроме слова перезагрузка больше не чего не знают !! Вобщем услуга кал , сервис кал , интернет кал , операторы кал
11
19 августа 2021
Первый раз столкнулась с таким разводом) Изначально устанавливали пакет услуг с телевидением, домашним телефоном и интернетом (300 мб/с) за 1200р. в месяц. Сразу поясню, что был момент, когда я хотела перейти с Теле2 на МГТС и мне курьер привёз SIM-карту, но договор я так в итоге и не подписала (т.к. предложили остаться на более выгодных условиях с Теле2). В пакете услуг через личный кабинет у меня не висело больших никаких оплат. В дальнейшем родители мужа решили, что телефон им не нужен, да и пользуются они обычной антенной. На семейном совете было решено оставить только инет, как вещь, которой пользуются абсолютно все. Звоню на горячую линию, уточняю - возможно ли отказаться от пакета услуг (т.к. через личный кабинет отключение ненужных нам функций не представляется возможным). Оператор составляет заявку, записывает мои данные со словами - этими вопросами занимается наш старший менеджер, она с вами свяжется в ближайшее время. Мне перезванивает менеджер на следующий день, уверяет, что пакет это намного более выгодное предложение, я подвожу итог к тому, что мы хотим отказаться от всего и скорость в 200мб/с нас например бы более чем устроила. Мне подтверждают тариф в 450р. в месяц, девушка уточняет насчёт SIM-карты (я поясняю, что не пользуюсь ей, могу вернуть в любой момент), она утверждает что раз вы ей не пользуетесь, то она просто остаётся у вас и всё, оплачивать ничего не нужно. На следующий день захожу в личный кабинет, а у меня подключен пакет услуг на 1300р. вместе с оплатой SIM-карты)))) Т.е. стало даже больше, чем было)) Звоню на горячую линию - говорю как так, вы же сказали, что всё отключите? Ответ - мы таким не занимаемся по телефону, нужно ваше личное присутствие в офисе на подписание договора. Я снова уточняю - а если я с вами вообще больше не хочу сотрудничать? Да пожалуйста, только напишите заявление) А и ещё мне добавили, что могут поставить временную блокировку на пакет услуг в размере нескольких рублей в день) Честно? Жду свекровь с дачи (на неё оформлено всё) и расторгаем договор - больше связываться с вами нет никакого желания...
29
1
7 сентября 2020
Небольшой клиентский офис, расположен в пешей доступности от метро, перед входом есть автомобильная парковка (платная).
Удобный, качественный сервис.
Есть пандус для колясок и людей с ограниченными возможностями.
25
3
27 апреля 2021
Отвратительная компания. Телефон у меня стоит и молчит, так как звонят только бесплатные юридические консультации и мануальные клиники. Перевела на минимальный тариф. Решила вообще от него отказаться. Наивно думая, что если не заплачу мне его отключат и всё. Не тут то было, начинают вешать долги за услугу, которой не пользуюсь. Был долг в 200 рублей, так они мне мозги вынесли с утра куча угрожающих смс, если я не оплачу то мой долг передадут третьим лицам или обратятся в суд. Затем куча звонков заметьте на мобильный номер!!!! Знают даже его. Что не позвонить на домашний??? Так нет мне же там долги рисуют. Решила расторгнуть договор. Так приезжай с паспортом в какое то кукует, хотя офисов везде полно. Именно там могут отключить и всё. Отвратительная контора!!! Совок полный!!! Позвонила в офис и сказала, что хочу от них отказаться. Так теперь из этой тупой конторы мне идут звонки с просьбой оценить работу по моему обращению.
22
1
23 августа 2021
В декабре 2020 года решили поменять провайдера на МГТС. Поставили "обновленную" тарелку, интернет. Тарелка просто ужасная: приходится все время возвращаться в главное меню и искать нужный канал, переключить на предыдущий канал нельзя, нужно запоминать цифру, каналы сильно разбросаны друг от друга, более того экран периодически вырубается и приходится перезагружать эту тарелку, при том что интернет так же от МГТС, иногда каналы вообще не показывает. Все бы ничего, но тарелкой пользуется пожилой человек, и мы ужасно пожалели об этой установке. У знакомых тарелка старого поколения, и она намного лучше. Связаться с ними не возможно, поменять тарелку тоже. Будем менять провайдера.
14
24 декабря 2023
Решение вопросов в одну минуту. Качественный сервис
2
19 ноября 2021
Отвратительнее сервиса еще не встречала. Полное отсутствие клиентоориентированности. Закрыла договор еще в марте, с октября начали звонить коллекторы по задолженности. В связи с этим так много вопросов и так мало ответов. Каким образом закрывают договор с долгом? (даже не обмолвились при закрытии договора о том, что есть долг). Почему на протяжении полугода не позвонили ни разу и не предупредили о задолженности, которая теперь, с учетом пени, возросла в несколько раз?
21 век! Позвоните и поговорите по поводу задолженности. Какие письма вы отправляете и куда при полном отсутствии попыток связаться?!!!
Полнейшая жесть, а не сервис!
11
24 августа 2021
Сегодня шлют смски что у меня заканчивается трафик на интернет мобильный, в личном кабинете надо оставлять запрос, чтоб узнать сколько осталось трафика, ответ в течении 5 дней КАРЛ 21 век, запрос оставил, захожу из дома в лк чуть позже, запрос пропал, пишут что запросов не было. Еще ловушка от МГТС, расчет трафика не за текущий месяц, а до 27 числа(по крайней мере у меня, на вторую симку до 24 числа расчет трафика за месяц), а поскольку за 4 дня конца месяца не реально узнать сколько ты потратил интернета, на это у них и идет расчет что клиент попадет на доплату перерасхода, а лимит гигабайт в телефоне считается по месяцам ровно, так что будьте осторожны, смотрите договор и расчеты, какую дату вам поставили. Расчеты на смены тарифа некорректные, так еще и постоянно пишет что сбой на сайте в Личном кабинете МГТС, с 5 попытки получилось зайти в раздел смена тарифа, вместо 350 рублей пишут что пакет будет стоить выше на 140 рублей при подключении безлимитного интернета на одну симку, в реалии же потом наверняка спишут по полной без всяких скидок за пакет ТВ+2 симкарты+интернет+домашний телефон, и пересчитают тариф без скидки по пакету. Вот сейчас хочу полностью уйти от МГТС, это не дело, так обманывать людей и быть при этом монополистами, я уж не говорю что приставка для тв просто глючная, не видит постоянно пульт и тормозит и смотреть ее нереально с логотипом МТС, 5 лет валяется и каждый месяц по 55 рублей они за нее списывают, отказаться нельзя в рамках пакета.
31
29 октября 2022
Электронная очередь не работает время ожидания 1 час. Людей много, персонала мало. Персонал вежливый, стрессоустойчивый
1
15 июня 2021
Прежнее название советских времён: Узел связи Куйбышевского района Москвы.
В этом здании бывал каждый, кто имел номер телефона МГТС, особенно в 1990-е годы, когда рыночная экономика позволила владельцам этого предприятия установить 3-х уровневый тариф, и всем принудительно установили самый дорогой тариф, а за более дешёвый тариф каждому пользователю предстояло выстаивать длинные очереди. Кстати, это позволило мне, находясь среди таких потерпевших от произвола администрации, оценить общий уровень дебильности местного населения.
Это заведение активно использует прослушивание телефонных разговоров неугодных власти людей с установкой прослушивающей аппаратуры в спаренный номер другой квартиры, в которой проживают явные документально подтверждённые дебилы и которые, входя в криминальные структуры, используют полученные данные разговора для проведения мародёрства квартир под крышеванием милиции/полиции.
Активно используют спам-звонки для пропаганды необходимости установить кабельное ТВ и интернета при бесплатном предоставлении соответствующей аппаратуры, которую при удобном случае без труда могли украсть криминальные структуры, сотрудничающие с ФСБ. Из-за почти ежедневной назойливости спам-звонков со стороны новоиспечённых модераторов интернета, которые подчинены ФСБ, мне пришлось отказаться от услуг МГТС и номера телефона МГТС, тем более, что при разрыве этого договора мне отказали в просьбе сделать мне за последний месяц распечатку всех поступавших ко мне звонков. Я им сказал, что знаю, что этот номер телефона МГТС стоит на "крючке" у КГБ/ФСБ с 1979. И без труда могу определить на слух уровень прослушки: районный или государственный, поскольку "связь"-- это одна из нескольких моих военных специальностей. И после этого мне отказались сделать распечатку. Тогда, несмотря на их уговоры, разрыв договора стал гарантированно неизбежным. А зачем мне своими взносами за телефон кормить ещё и этих дармоедов-модераторов, от которых пользы всё равно никакой нет.
45
25
17 января 2022
Меня обслужили хорошо. Когда знаешь свою проблему и умеешь спокойно разговаривать со специалистом, который пытается тебе помочь и не лезешь без очереди, обслуживание происходит быстро и качественно. Люди, будьте добрее, операторы не забирали у вас деньги, они ни в чем не виноваты.
3
27 августа 2021
МГТС уже не тот, жалобы не разбирают толком, в очереди у вас одни старики и инвалиды, которые ходят к вам, когда могли бы и вы делать вовремя замену оборудования.
Отдельно хочу отметить вай Фай модемы, которые они ставят, это просто коробка не предназначенная для нормального функционирования.
А и да самое главное - гарантия на скорость у вас будет только по кабелю, ничего что уже 21 век и почти все на без проводе. Даже ваши монтажники советуют купить самому роутер. 👎🏻👎🏻👎🏻
17
1
24 декабря 2022
Огромные очереди, от сотрудников что-либо добиться нереально. Зря потраченное время! Свое оборудование впарили за пять минут, а сдать его - это круг ада!!! Молодцы!
3
22 января 2021
Добрый день!
Я хочу выразить большую благодарность старшему менеджеру Антону из 06 окна из офиса на Электрозаводской , д.58 за : быструю помощь, внимательное отношение к клиенту, полное понимание проблемы клиента, оперативную связь с коллегами для решения в срочном порядке моего вопроса по действующей симкарте. После общения с этим очень компетентным представителем компании действительно перехотелось ругаться , хотя косяк был на стороне компании: не привязали номер номер мобильного в базу при переходе с другого оператора, при этом номером я пользовалась аж три месяца). Антону желаю больших успехов в работе, на его работу можно и нужно ориентироваться коллегам! Спасибо!
4
22
6 августа 2021
УЖАСНО! Обслуживаемся у МГТС как корпоративные клиенты от юридического лица (телефония и интернет). Это полное отсутствие сервиса! По вине МГТС наш IP попал в спам хаус, с этой проблемой нам предложили разобраться при помощи смены IP. И вот прошло уже 10 дней как мы бьемся с помощью звонков, запросов и официальных писем, но сотрудники МГТС отсылают нас из одного департамента в другой и не радеют желанием помогать клиенту, а лишь только усложняют нам жизнь. В итоге на 10 день, нам сменили IP, но так и не прописали запись reverse DNS, в следствии чего электронная почта, которая раньше не доходила только крупным клиентам, перестала доходить даже до самого МГТС (абсурд!). Только чтобы дозвониться до отдела корпоративного обслуживания, вы убьете пол дня и кучу нервных клеток, не добившись результата. Поэтому если есть возможность, выбирайте другого поставщика услуг.
А равнодушное руководство и менеджмент МГТС прошу обратить внимание на то, что честные компании платят вам ежемесячно не маленькие деньги, но получают вместо положенных услуг и сервиса, лишь обещание выполнить свою работу.
60
1
9 октября 2021
Ужасный оператор, вводит в заблуждение и безосновательно списывает денежные средства! При использовании связи заграницей приходит смс о том, что используется опция «забугорище» и деньги должны списываться за день пользования данной опцией, но они списываются вне зависимости от того пользовался ты этой опцией или нет. На претензию оператор отвечает отписками без конкретики, в какое конкретное время был осуществлён звонок или выход в интернет.
При звонке оператор или кидает трубки или отправляет в лк искать информацию о несуществующих звонках.
9
29 июля 2021
Все очень здорово, и дёшево, и надежно, никаких неприятных сюрпризов, отличный интернет и качество связи, но вот колл-центр где-то в нижегородской области откровенно тупит, да оно и понятно - они вообще не знают и не представляют себе о чем беседуют с клиентами.
2
21
27 мая 2022
Вежливые сотрудники помогают разобраться, посещением остался доволен, буду рекомендовать друзьям и знакомым.
1
3
7 декабря 2020
Обратились по необходимости в первый раз
Дело случая или так замечательно построена работа. Обслужили отлично! Всё объяснили ! Всё рассказали!
Вообщем остались довольны очень.
Так держать !!!
2
7
15 октября 2022
Ужасное место. Ожидание в очереди от часа и более. Электронная очередь давно не работает. Услуги оказывают так, что приходится возвращаться с проблемами снова.
3
6 мая
Быстро решили все вопросы.
7 сентября 2022
Офис хороший ,- обслуживают строго по электронной очереди. Была дважды . Первый раз пришлось мин 15 подождать ,а во второй- быстро приняли .
2
10 ноября 2021
Ужасная компания, неделю звоню каждый день. Телевизоры постоянно морали, а сегодня вообще декодеры после их перезагрузки стали пищать, на обращение не один консультант не может дать точного пояснения, высылают мастеров, но они каким то чудом пропадают по дороге к нам, а сегодня вообще сообщили что отправили на другой адрес. И главное не кто не чего у них не видит, не перезагрузки не того что мастера посылали на вызов, а на вопрос о старшем говорят что их попросту нет и не кто вашу проблему не решит. Вот только они платёжный документ составят так что всё работает и платите по полной. Ужасно, вы просто .....
13
19 июля 2021
Пришло письмо от МГТС, типа у меня есть перед ними долг. На момент расторжения договора всё было погашено, да и вообще всегда всё платилось во время. При расторжении договора тоже оплатил месяц, в который был договор расторгнут, поскольку все таки месяц уже пошел. Сотрудники уверили меня, что я больше ничего не должен. А теперь оказывается, что у меня есть долг, а платеж за март был начислен 2000 тысячи с лишним рублей, когда ежемесячный платеж был 1300 с чем-то, и то это меня перевели на другой тариф без моего ведома, и потом по моей жалобе делали перерасчет, а сейчас вообще всплавают совершенно непонятные цифры. В общем не связывайтесь никогда с этой компанией мошенников. Поставил бы оценку ниже нуля, но яндекс так не дает.
28
31 января 2022
Заманивают на акции, не предупреждая. Затем взвинчивают цены на тарифы до "потолка" . Качество же услуг совсем не радует: интернет отключают с завидным постоянством. За 1 год раз 7-10 раз. Устаешь вызывать специалиста. Да и не очень то спешат .Мобильная связь вообще безобразная: то звонки не доходят. То ,если доходят, непрерывно прерывается
разговор или вообще не слышно. Алчность и недобросовестность владельцев поражает!!!
Если бы улучшили качество услуг, не жалко было бы платить. Не стыдно?
4
15 сентября 2021
Когда я заключала договор, меня предупреждали, что это стратегическая ошибка.
И сейчас я понимаю насколько люди были правы.
Без предупреждения подняли стоимость услуг. Принципиально не стала оплачивать. Начали названивать с ботом об оплате задолженности. Позвонила в колл-центр, потратила чтобы только дозвониться 30 минут. Сотрудники колл-центра вежливые, но компания- непробиваемая. На мой вопрос о том почему без уведомления повысили цены мне был дан ответ, что все уведомления есть на сайте. Я не обязана сидеть и мониторить Ваш сайт. Обещали скидку в размере 150 рублей в качестве извинений. Скидку не предоставили.
От всего вот этого отношения выбесилась и подобрала себе другого оператора. Позвонила чтобы расторгнуть договор, а в режиме онлайн это сделать нельзя, только если вживую посещать офис 🤡
НИКОГДА не выбирайте эту компанию если не хотите нажить себе излишнюю головную боль. Отвратительное отношение к клиенту, отвратительное обслуживание, 100500 раз пожалела, что пошла к ним.
32
1
19 января 2022
Сотрудники меняются, но из года в год - ведут себя невероятно хамско. Один из худших клиентских центров в плане сервиса и клиентоориентированности, что мне довелось увидеть. Сотрудники неверно консультируют, и и даже не сожалеют об этом, откровенно хамят, ведут себя с посетителями дерзко и неуважительно. Масочный режим сотрудниками не соблюдается. Просто ужас.
2
24 ноября 2023
Была утром, народу не было совсем. Решила все быстро.
1