Ninja Pizza
570 отзывов
13 августа
Остались и без пиццы и без денег!
Мы являлись вашими клиентами с момента открытия, все плохие моменты решали быстро без всяких проблем. Но в этот раз случилось нечто! Заказали пиццу, привезли не ту, мало того она приехала в виде мазни, вся начинка съехала. На нашу жалобу в телефонном режиме ответ поступил спустя час т.к операторы нас без конца переводили с одного на другого, потом попросили подождать в течении десяти минут уверяли, что вопрос решат, но никто не перезванивал! Мы звонили сами! Наконец добились ответ: - что её заберут и будет возврат денежных средств! Потом приехал курьер забрал две пиццы на которые смотреть было жалко, не то что есть! (в подарок которая шла, у нас съели дети, мы об этом сразу сказали оператору, она была более-менее нормальная по внешнему виду). Мы сделали новый заказ, так как нас уверили, что деньги вернутся через три дня. Но этого не произошло!
Мало того, спустя час приехал курьер за третьей пиццей (которая в подарок шла)! И при этом в домофон нас обматерил, что пиццы не оказалось! Это был уже край...
Руководители вы с персоналом проведите беседы, с курьером особенно, это каких то семь кругов, испортили день. Мы в шоке с вас!! Разочарование полное
4
2
18 июня
Ужаснее сервиса я и не встречала , вчера сделали заказ в 20:56 все начиналась довольно хорошо, диспетчер отзвонилась все спросила и сказала , что доставка должна к нам прибыть через 1:40 по возможности раньше , прошло 2 часа звоню , девушка что у нас с заказом , так же доброжелательная девушка сказала , наш заказ будет еще через час , я спрашиваю почему так долго она мне говорит в связи с погодными условиями , я стесняюсь спросить а что погодные условие мешают готовить ? По истечению часа не чего не поменялось ни звонка ни чего , потом в пол 12 приходит смс что заказ приготовлен и отправлен , думали ну ладно всякое бывает , проходит еще час , ждать еще просто уже не захотелось хотело отменить заказ , но не тут то было компания уже не работает , уже психанули и не стали ждать легли спать . И тут в 2 часа ночи звонит курьер ждете заказ? Уже нет и того доставка составила 5 часов , «отличный сервис». Спасибо за испорченный вечер
3
1
2 июля
Вкусная Пица. Чаще всего в Ниндзя заказываем. Часто бывают акции и подарки 👍
По вкусу вкусная, для бортиков соусы разные.
Ни разу не было чтоб пожалели что здесь заказали. И по времени точно привозят.
1
31 октября
Добрый день, хочу обратиться к руководству доставки ниндзя пицца, делала заказ 31.10,
Объясните пожалуйста как так получается, если я хотела заказать сборную пиццу из двух половинок , одну половинку пиццы как положенно по вашему тк, вторую половинку без одного ингредиента, мне отказали??????? По вашей политике вы можете либо убрать ингредиент, либо добавить, но при этом мой заказ приготовить не можете так??? Вы там что то употребляете??? Очень вас разочарована
11 октября
Прям удивили. Первый раз сделал заказ, заявленое время доставки было через час. В итоге прождали это час потом ещё полтора, пиццу привезли чуть тёплую и без соусов, но в чеке они есть. В период ожидания они часто приносили извинения и к следующему заказу обещали бесплатную мини пицу а чез час дополнительного ожидания большую, но на следующий заказ я наврятли решусь. В свое оправдание сказали что был какой-то сбой и они перепутали адреса. За соусы обещали вернуть деньги. Деньги вернули. Номер заказа 2804599
1
29 августа
Сегодня заказали впервые пиццу: сначала взбесило, что невозможно заказать через приложение, через сайт тоже- Ачинск не выбирает и все, муж сразу позвонил по контактому номеру, взял сам хозяин, через 2 секунды ☝️от начала звонка, все чётко рассказал всю маршрутизацию, как заказать, скинул номер колл-центра, подсказал про доп.скидки, очень приятно молодцы
Заказали на ближайшее время - ориентировочно срок ожидания 65 минут, на самовывоз, выехали заранее, через 30 минут пришло смс о готовности заказа, приготовили быстрее заявленного времени 👌, забирали заказ в ПВЗ: чистота, красота, приятная зона ожидания, доча оценила мягкие креслица, заказ отдали быстро сами хозяева, девушка-хозяйка (имя к сожалению не помним) умничка позитив, улыбчивая приветливая, хочется вернуться вновь-очень приятно, минус администратору - изначально, сидевшей на кассе, лицо - будто бы забрали в рабство и заставили работать бесплатно, неприятно. Клиентоориентированность хромает. Пиццу отдали горячую, ароматную. Сама пицца очень вкусняя, брали цезарь и из половинок :Нью-Йорк и песто. Нью-Йорк - бомба бомбезная нигде вкуснее не ели. Цезарь очень вкусный соус, хотелось бы лист салата сверху - свежий, хрустящий, а не варёный, но возможно - это наши предподчтения, в песто вкус грибов почему-то, непонятно, хотя там только курочка копчёная, необычный привкус грибов откуда-то. Недостатки плохо разрезанная пицца, если брать на природу или где нет ножа - проблема в разлелении, не хватает салфеток, если кушать где-то на природе, возможно добавить дополнительно к заказу, пускай даже и платно и неудобно нести пиццу - нехватки пакета переноски. В целом очень понравилось, есть минимальные недочёты, спишем на техническое открытие и молодость кампании. Спасибо, за вкусный ужин, оценка 4 из 5. Процветания вашему делу.
1
13 мая
Часто заказывал обеды в этой организации, но сервис сильно испортился. Опаздывают с доставкой, привозят холодную еду, не кладут обещанные бонусы. В последний раз сделали заказ заранее, но из-за проблем с электроснабжением наш заказ перенаправляли с одного филиала на другой. В результате доставка вместо 110 минут заняла более 3 часов, привезли совершенно невкусную пиццу и не тот салат.
3
2
1 августа
Разочарован… понимаю, это рабочий процесс, так же человеческий фактор. Но, зашел заказать себе пиццу, рядом в соседнем доме офис. Решил не ждать, думаю сейчас доставят. В итоге жду уже больше часа и
каждый раз оператор мне говорит что в течении 12-15 минут будет, курьер задерживается.
Логистика походу хромает. Даже сейчас пишу сижу и уже третий дедлайн упущен. Все что озвучили не является действительным.
1
18 мая
Испорчен день рождения!!! Заказ оформлен был с утра !!! Приняли и сказали без задержек будет все доставлено!! В итоге задержали на 1час 40 минут! Дети голодные!! Продлили аренду зала !!! На звонки только один ответ / через 10 минут вам будет все доставлено !!! Десят минут вылились - в испорченные настроение , дополнительная оплата за продление времени!!
2
3
11 февраля
Всегда заказывали и все было хорошо!!! Но было день рождения у ребенка,и я специально утром сделала заказ на 18:00 вечера «немаленький » так как справляли в игровой и народу было много . Время 18:00,а доставки нет,прошло 10 минут и я звоню им,а они говорят так как большая нагрузка,ваш заказ будет через 30 минут. Я думаю ну хорошо,бывает. Проходит еще 30 минут и НИКОГО!!!При том что мы находились в пределах двух остановок .Звоню опять им,а они говорят ЧТО ЕЩЕ НАДО ЖДАТЬ 30 МИНУТ, ну тут я уже не выдерживаю и начинаю с ними ругаться,дети голодные,заказ был сделан еще утром. В итоге мы отменили доставку и поехали сами забирать. В итоге Оказалось что они даже и не готовили наш заказ,потому что мы еще и ждали когда к ним приехали,пока они приготовят !!!! Это просто без слов!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬ни одного слова извините я не услышала.
16
21 июля
Заказала на утро доставку т.к у ребенка было день рождение,приехали с опозданием и пицца такое чувство что была приготовленна с вечера ,ни очень мягкое и свежее тесто :( ,хотя до этого ела у сестры ту же самую пиццу была обалденна вкусная и таяла во рту
3
24 апреля
очень вкусная пицца. всë чисто,аккуратно. заказывать легко,администраторы вежливые,по телефону также рассказывают всю информацию,сайт удобный. советую.
3
1
12 августа
Хорошая пицца , быстро доставили в субботу , пицца была горячая и вкусная , курьер вежливый . Рекомендую.
3
7 октября 2023
Впервые познакомилась с пиццерией 6 лет назад, на выпускном из детского сада у детей. Нравилось, что быстро, горячее, можно добавить ингредиенты. Потом появились пиццы с двойной начинкой. Очень нравилась солянка, горячая, аж контейнер деформировался, и сметана к ней хорошая была. Летом 2023 то солянка из одной колбасы и водянистая, и сметаны полложечки. То с сухарями чесночными - раньше 6 длинных лежало, раз привезли 6 коротких, посмотрела, детям отдала. А следующий раз взвесила. И вместо 180 г .... 42 грамма 4 корочки весили. Не выдержала, позвонила, пообещали в следующий раз возместить. Возместили, но вес тоже не совпал. Пицца английский завтрак с двойной начинкой теперь ничем не отличается от полулысой "подарочной". Сегодня в 16-40 заказала пиццу, ввиду "перегруженности кухни" время доставки !!!! 199 минут. Только пицца - холодная, как батареи летом, суп - почти горячий. Доставка в пределах Взлетки, не из Ачинска везли. Где эта пицца валялась, пока суп наливали? Если у вас проблемы с тем же супом - поставьте на стоп. Положить суп с салатом и соусами в один кулек - тоже оригинально. Просто противно такое отношение к людям.
14
11 сентября
Заказ доставили на неизвестный адрес, ждали полтора часа, на вопрос почему так получилось диспетчер сказала не может ответить, в списке моих адресов данный даже не значится, я не мог ошибиться, диспетчер попросила сделать заказ снова, и ждать еще полтора часа, при условии что заказ был на соседнюю улицу, грубо говоря через двор.
1
22 ноября 2023
Всем доброго вечера!👋
Ниндзя пицца очень вкусная и сытная, тесто тоненькое и ингридиентов много! 😋🍕Доставили горячей и вовремя🍕🕠.
Большое спасибо поварам и курьерам за отличную работу👍.
P.S. Это наш третий заказ, надеюсь не последний😉
2
4
15 марта
Добрый день, громадяне! Часто пользуюсь доставкой еды, и мне нравится заказывать обеды в данном заведении на работу. Очень вкусные салаты, чафан! Так же солянка, пицца. Очень понравилось, что добавили в меню роллы. Спасибо за ваш труд. Рекомендую.
1
12 сентября
Всегда заказываем доставку из этой пиццерии. Достаточно быстро, всегда успевают к обещанному времени. Беру салаты и пиццу, вкусно))
2
6 июля
На ул 78 добровольческой бригады работает некомпетентный и грубый сотрудник,6 июля пришел от Яндекс сервиса забрать заказ после обеда,отказал в заказе из за якобы грязной сумки,если он так общается с клиентами,подобные заведениям явно не помешает серьезный клининг персонала
2
1
27 июля
Готовят отвратительно стали, и это делает по их словам су шеф, поэтому делайте выводы. Полусырой салат с креветками и хлебом(вместо сухарей), вместо соуса просто майонез, и прокисшая Сметана к бульону(кстати абсолютно безвкусному, один жир) приятного аппетита, и выпейте таблетку креона для поджелудочной заказывая у них еду
2
1
11 апреля
Многократно заказываем пиццу у ниндзя пиццы и очень довольны. Пиццу доставили горячей. Очень вкусное тесто, с хорошим слоем начинки. Цена оправдывает ожидания. Рекомендую. Спасибо поварам и курьерам за работу.
4
23 апреля 2023
Доброго времени суток! Отличная пицца и по составу, весу и количеству ингредиентов и самое главное цена. На днях брали самовывозом скидка 15%. В заведение дваэ меню одно на доставку, второе на самовывоз - 15 %. Всегда брали через сестру, а в этот раз оформил на себя, дали скидку - 30% то что первый раз у них оформляю заказ. Подождали +/- 30 мин две пиццы заказали деревенская и супер мясная, за эти 30 минут сходили в окей затарились продуктами, по готовности приходит смс. Не значительный минус начинка бекон на деревенской пицце маленько не равномерно распределена, на нескольких кусках. А так в целом все в кусно, красиво и со скидкой 30% вообще огонь. Рекомендую сколько раз там заказывали, пока разочарований не было.
3
2
23 февраля
Как же мне надоело, что вы меня подводите!!! Очень часто стали опаздывать, гости на пороге, а ничего не привозят, хотя всегда делаю предзаказы на определённое время, когда праздники, и все последние события, у меня связаны с тем, что не привозит я заказ вовремя!! А сегодня вообще, в 16.50 позвонила, сказали 1 час 45 мин. Звоню через 2 часа, а мне говорят, что ещё даже не начали готовить!!!!!!!! Ну вот как так?!?! Ещё сверху 2 часа ожидать. Да какая тут может быть праздничная атмосфера то, все настроение испорчено, в очередной раз. Я с вами столько лет и такое похабное отношение. Ни извините, ничего не предпринимаете. Вам просто все равно на клиентов.
3
14 января
Первый раз с таким столкнулась и была в полнейшем шоке!!! Еще днем заказала заранее пиццу на 19:00 отмечали старый Новый год, решили с друзьями не заморачиваться и на вечер заказать пиццу…. В 19 конечно курьера не было, ну ладно думаю подожду немного🤷♀️ в 19:30 решила набрать их, по телефону девушка ответила что заказ будет в течение часа полтора😳 ну ок думаем что делать подождем! Через полтора часа снова набираем ниндзю и нам обещают доставить в течение 20-30 мин…поверили и зря, набираем через 30 минут и девушка на другом конце провода говорит что заказ еще в филиале😳 я правда такого наплевательского отношения к клиентам нигде никогда не видела…….. просто грусть печаль, а не доставка!!!!!!
Сидела и думала, а если бы это был детский день рождение и получилось бы вот так все…. Прям представила голодных грустных детей и испорченный праздник
Воооообщем, Ниндзя-пицца просто дно! Не портите себе настроение и праздник!!!
6
25 декабря 2023
Не хватает эмоций,чтобы описать произошедшую сегодня с нами ситуацию. Решили порадовать себя вкусным ужином. Заказ был сделан в 21:14. Мы,как терпеливые клиенты, ожидали наш заказ в течение трех часов, и более ожидать не могли, решили поинтересоваться статусом нашего заказа. В голосе оператора слышалось удивление о совершенном 3 часа назад заказе. Более того, нам было сказано ожидать доставку в течение часа. Отказываться от заказа мы не стали. Сами понимаете, когда клиенты совершают заказ, вероятнее всего, готовить ужин не планируют и ожидают доставку. Еще более мы были расстроены, когда по истечении 4 часов нам доставили еду, и мы обнаружили ее остывшей и сухой. Пицца выглядела так, будто лежала и ждала своего часа сутки. Удовольствия от приема пищи мы не получили. Деньги на ветер. Ранее советовали всем данную службу доставки, так как являлись постоянными клиентами, но больше не будем😅👏В общем, смеем предположить, что о нашем заказе забыли
8
1 июля
Доставку Заказов не контролируют вообще! Не выполняются сроки доставки Заказа, озвученные оператором при Заказе. Когда срок доставки Заказа уже истек, в причинах задержки указывают на высокую нагрузку.
3
27 июля
Заказала пиццу "Ветчина с грибами" И что я получила? 8 шампиньончиков. На фото сравнение, какой должна быть пицца. Это издевательство, и за это почти 800 рублей?!
1
1
5 ноября 2023
Очень была расстроина в первые заказом, просто всегда привозили горячию и вкусную пиццу, а в этот раз не повизло , мало того что прождали 3 часа еще и пришлось довиться холодной питццой приехала холодная про картошку с нагецами вообще отдельная история сухая леденая не сочноя . На что адменистратор на мою жалобу отрегирывала не удолетворительно, сказав что мол вы получили все вовремя и термо сумки у нас замечательные не может быть такого что все холодная. Уважаемые потребители будьте бдительны когда забираете заказ открывайте коробки и проверейте наличие качество, а то поподете как я и не кто вам денег не вернет.
8
2
11 ноября 2023
Один огромный минус. Вы если не справляетесь с заказами по доставке, тогда и не следует начинать заниматься этим. Сделали заказа в пол шестого, нам сказали ждать ТРИ ЧАСА, ТРИ. Ладно с ним, спустя три с половиной часа звоним, а в ответ, "заказ в очереди на кухню, ждите еще час, полтора!!!!!!" Вы что с северного полюса заказы принимаете и на оленях везете. Не умеете, не справляетесь НЕ БЕРИТЕСЬ это не Ваше!!!! Ценник у Вас не маленький, так еще и превращаете людей в ждунов пяти часовых!!! В общем больше к Вам ни одного заказа не сделаем.
11
9 января
Испортились. И началось все со смены программы лояльности, где было легче достигать скидок и получать скидку. Мало того, что теперь чтобы удержать максимальную скидку, надо каждую неделю делать заказ на 2т минимум. Так еще и чтобы дождаться ее теперь может пройти хоть сколько времени! А пиццу извинение вам не положат, потому что вы не звонили! И то , что она закреплена за номером ничего не значит! И операторы не перезванивают, а при вашем звонке они вам все равно ничем не помогут! В общем , испорченное настроение, нервы и потерянное время!
3
23 февраля
Доброй ночи! Сегодня в 7 часов вечера был сделан заказ, по времени указывалась доставка через 1.55, время 10 часов, решила позвонить и узнать, где заказ и сколько ещё ждать, сказали, что заказ уже почти готов, в течении 30-40 минут привезут, по возможности быстрее. Прошло полтора часа, время 23:31, заказа до сих пор нет! Знаю, что праздничный день и заказов может быть очень много, но за всё это время со мной ни разу не связались сами и не принесли извинений за задержку, не сказали, сколько по времени придётся ещё подождать!! Если бы я не начала звонить, не понятно сколько ещё сидела бы в ожидании! Сообщение о готовности и отправке заказа пришло час назад, 5 часов я ещё пиццу не ждала.... на ночь глядя придёт заказ, который ожидался ещё вечером, знала бы, что будет такая ситуация, поесть успела бы уже 2 раза!!! Больше ничего не закажу, спасибо, что накормили👍
Дополнение к своему отзыву пишу после приезда курьера, пришло сообщение о том, что выполнение заказа прошло за 4 часа 0 минут... Заказала в 18:46, заказ приехал в 23:43.
3
18 декабря 2023
Сама пицца вкусная. Всегда ее выбирали.
Но сервис подвёл. Делала заказ заранее. Доставка должна была быть в 12 дня на следующий день. Оператор позвонила через 30 минут после оформления заказа, не дозвонилась 2 раза и просто отменила заказ. С утра после открытия мне тоже никто не позвонил. Уведомлений об отмене не было. В итоге мероприятие осталось без пиццы. Сижу сейчас у ваших конкурентов через дорогу, ожидаю заказ на самовывоз. Домой заказывать будем. На ответственные события с вами больше дел иметь не хочется.
8
4 сентября
Пицца вкусная, много акций, но заказывать лучше заранее, последний раз пришлось ждать полтора часа!!!! и это самовывозом!
2
29 июля
Всегда заказывали закрытую пиццу, это была изюминка во всем городе, теперь и вы стали как и все похожи на другие. Верните закрытые пиццы!!
3
1
23 февраля
Сделал заказ заблаговременно за 7 часов . По итогу заказ не был исполнен на славцова 4. Испортили настроение всем гостям ! Если есть возможность где-то заказать закажите в дорогом месте . Конкретно на славцова 4 беспредел! Даже не предупреждают что вам не будут готовить ! 👎👎👎 Полный отстой 🤬
1
1
29 декабря 2023
25.12.23 г была заказана пицца на 20.45(заранее на определённое время),оператор позвонила уточнить заказ и сказала, что время может корректироваться плюс минус 20 мин не более.ок.сижу жду.вот тебе уже и 21.20, а пиццы всё нет.звоню мне говорят ваша пицца в производстве...как???как мать вашу в производстве, я заранее заказала на определённое время!!!!и сказали, что доставка будет около часа....когда мне её есть????ночью!!!ну уж нет...от заказа я отказалась, и буквально через 40 мин я кушала вкусную Додо пиццу!!!Так вот ниндзя пицца к вам больше ни ни...клиента вы однозначно потеряли..
4
7 марта
Сделал заранее заказ пиццы 7 шт. 05.03.2024 на дату 07.03.2024 на время 11.30. и сразу оплатил. т.е. заказал заранее за 2 дня, но 06.03.2024 вечером звонят и говорят, что не смогут выполнить заказ к данному времени...как так??? и что нужно сместить время на 1.5 часа раньше или 1.5 часа позже... т.е. сделав заказ заранее и сразу оплатив вы можете не получить к этому времени свой заказ.
4
1
25 ноября 2023
За день, предварительно, сделала заказ на 13:30, в игровую. В 13:41 сама позвонила, услышала, что "большая нагрузка на филиал (в будний день🤦♀️), доставим в течение получаса" и через 10 минут приходит смс, что заказ в пути. А если бы я не позвонила, то ждала бы дольше!? Даже не сообщили, что доставка задержится, я бы побежала в магазин, чтобы детей накормить. У меня дети пришли на перерыв, а покушать нечего!!! Привезли в 14:05, пришлось прерывать игру. И при заказе я озвучила, что нужна сдача с 1000₽, сдачу курьеру не положили, могла оплатить картой, но терминала у него не было!!! И система уровней ПЛ... Получается, чтобы сохранить скидку, вашу пиццу надо заказывать каждый месяц!!! Бред...
3
1 июня 2023
Если пицца то Ninja Pizza.Вкусная очень,качество всегда на высоте!Доставка всегда быстрее чем ожидалось.Даже 1июня в день защиты детей,главных любителей и ценителей пиццы,доставили быстро! Спасибо!
2
2
29 ноября 2023
Жаль, что нельзя поставить 0. Раньше постоянно заказывали тут, но сейчас разочарование с каждым заказом, сегодня был последний заказ в этой конторе, по другому не назовешь. Сделали заказ заранее, пока еще не были дома, 110 минут, окей, по времени удобно, как прошло 120 минут, в приложении появилось новое время - 40 минут, связываюсь с ними сама, ответ чудесный, во многих филиалах отключили свет, как оказалось наш заказ с филиала со взлетки перенаправили на Баумана, соответственно и время доставки увеличивается, и вот чудеса, на Баумана тоже отключают свет, и пока я сама не связалась с этой компанией, меня никто не предупредил, что заказ задержится, можно же быть клиентоориентированными, предупредите, что вы задержите заказ более чем на час, мы бы отменили и не ждали, но на тот момент когда я написала им, нужно было подождать 30 минут, решили подождать, чуть чуть же осталось, в итоге у курьера нет терминала, сдачи с налички тоже нет, что тоже подпортило впечатление, привезли холодную невкусную пиццу, и салат абсолютно не тот, что был заказан(и был в чеке). Время доставки вместо 110 минут составило 3 часа 20 минут. В общем, если вы ищете, где вкусно и быстро покушать, вам не сюда
4
19 января
Очень вкусная и всегда свежая пицца 🍕 🍕 🍕 ребята молодцы 👍работают быстро и оперативно, ждать долго не приходится, всё привезут вовремя 😊
1
17 сентября 2023
Очень часто заказываем здесь пиццу,никогда не было нареканий ни ко вкусу,ни ко времени доставки, но сегодня была просто шокирована. Заказ сделала в 10 утра на 14:30, специально заранее,так как у ребёнка день рождения, позвонили в 14:30,сообщили, что доставка задержится минимум на 20 минут, причины какие-то начали выдавать (зачем? Мне от этой информации ни холодно, ни горячо), у нас начало мероприятия простаивает, а у Вас "мы приносим свои извинения", ну,такое...
11
1
2 января
Добрый вечер! Заказывали пиццу регулярно много много лет. Сегодня очередной раз в 14-26 заказали на 20-00. Доставка в указанное время не приехала. Об опоздании не предупредили. Позвонили сами в 20-06. Сказали не успели приготовить (за чем приняли заказ?), доставят через минут 30-40. Через указанное время перезвонили опять сами, сказали еще через 20 минут. А потом опять перезвонили и сказали еще через 15 минут. В итоге в 21-00 от доставки отказались.
3
28 сентября
Убрали самую вкусную "Деревенскую" пиццу с картофелем фри. Больше ничего ценного в этом заведении для меня нет
3
11 февраля
Пицца вкусная, горячая, доставка своевременная. Но, в приложении не совсем понятно за что скидка, то ли за первый заказ, то ли за день рождения. И ещё, в заказе был добавлен "Подарок за заказ", по факту его не было
3
1
21 июля 2023
Наша любимая пицца- доставка быстро, вкус великолепный, горячая, ароматная. В нашей семье это все дни рождения и праздники с Нинзей, да и так когда устал, хорошо к чаю заказать
3
1
14 декабря 2023
Вчера, мне должна была приехать пицца на 20:30 +- 20 минут к времени заказа как мне сообщили (заказа делала еще 12 декабря утром). По итогу время 20:32 заказ в «ожидание», а оператор говорит «ну может быть к 9 привезем» И ТОЛЬКО В 20:55 ЗАКАЗ БЫЛ ПЕРЕДАН НА КУХНЮ, гости сидели за пустым столом (детки).
Это возмутительно. Не делайте такую функцию (выбор времени), если не можете привезти
3
26 октября 2023
Вчера после неудачного заказа №1869440, который просто не пришел, специалист контроля качества пообещала по телефону, что такого больше не повторится и в качестве извинений пообещала любую бесплатную пиццу в подарок. Сегодня решил воспользоваться и позвонил на горячую линию, ну мол всякое бывает.. сегодня точно все будет хорошо. Как выяснилось, по моему номеру - ни о каких бесплатных пиццах в подарок информации у операторов не было, но вроде разобрались пиццу все-таки пообещали, только не то, что я выбрал. Другая смена и никто никому ничего не передал. Выбрал двойную пепперони, но оператор сказала, что данная пицца только в спец меню и не входит в перечень бесплатных пицц.. (( Хотя на сайте ни какого спец меню не нашел.. Ну хорошо взял другую и вторую с доплатой (иначе придется делать самовывоз).
Заказ сделал в 18:15 через 2 часа в 20:15 звоню на горячую линию и спрашиваю в чем дело, где заказ. Живу на Партизана Ж. рядом с филиалом на 78 Добровольческой бригады, можно пешком дойти, но заказ по-видимому отправили с самого дальнего офиса в городе.
В 20:24 звонок от контроля качества, ваш заказ скоро будет на месте, я говорю что это уже поздно. Мне не нужна пицца через 2 с лишним часа, да еще после всех этих обещаний и извинений вчера. Но сегодняшний представитель контроля качества сказала, что никакого опоздания нет и это норма для них (2 с лишним часа). Ребята да никто так не работает... это очень плохо, что приходится ждать еду больше 2х часов.. Обычно хватает часа, если нет, звонок оператора и предупреждение о том, что заказ задерживается. Заказ №2361767, но видимо не в этой компании
ИТОГ: испорченное настроение второй вечер. Данную компанию не рекомендую. Команда не профессионалов ! ! !
8
9 декабря 2023
Очень вкусная пицца, заказываем минимум 2 раза в месяц! С душой сделана! Как для себя! Это очень радует, когда семья из 5+ человек, «разбирается» с 4 мя большими пиццами за 10-15 минут👌🏻👍🏻😄
3 ноября 2023
Если бы можно было поставить оценку "-1", то я бы поставил! 03.11.2023 года заказали пиццы для детей на ул. Судостроительную. Заказ делали около 17 часов. Написали уведомление в 19:05, что курьер выехал на адрес.. В итоге в 20:15 поступил звонок от курьера, что он находится на Брянской 12!!!! Спустя около 10 (!) минут, я наконец-то смог связаться с оператором! Пообщавшись с ним, я понял, что ничего хорошего уже можно и не ожидать! Холодная пицца нам уже не нужна, а ожидать "замену" нужно около 5 часов!!!! Дети честно были расстроены настолько, что это не передать словами!!!
4