Съехала со служебного жилья, написала заявление на прекращение оказания коммунальных услуг. Однако звонки о задолжности, к которой не имею отношения поступают. Хотя договор вообще на другой номер был оформлен (новый, видимо взяли из того самого договора на отказ от услуг). Несколько раз удавалось дозвониться до оператора (чудо), обещали решить вопрос, но воз и ныне там. Нервы на пределе - номер сменить не могу, блокирование звонящего номера не помогает. Не взять трубку - тоже не вариант, звонят с обычного номера (8913...), а у меня по работе не мало звонков, боюсь пропустить важный. Уже не знаю что делать. Ни в приложение войти (бот обещает помощь через чат быстрее) не могу из-за того, что у меня более нет к нему доступа - разумеется, не я же собственник квартиры), ни на сайте нет решения, ни по номеру горячей линии.

Ольга Г.

Знаток города 4 уровня

Вроде живём в современном обществе с современными технологиями, в итоге, обращаясь в Новосибирскэнергосбыт, попадаешь в структуру бесполезной обратной связи. История такова, что в течении нескольких месяцев мне звонят о долге по т/энергии, хотя у меня все оплачено. В платосфере долг не отражается, в тепловой компании мне сказали, что долга нет. Мои попытки обращаться в чат платосферы и писать на почту эгергосбыта с доказательными документами тоже не увенчались успехом. Готовят судебное изыскание. Хорошо. И даже когда я хотела заплатить данную сумму на сайте Новосибирскэнергосбыта, данный платёж не проходит из какой то ошибки и перенаправления меня опять в платосферу. Вот так и живём. Сумма вроде небольшая, но все равно неприятно. Желаю вам наладить работу вашей структуры более грамотно, чтобы людям не доставлять необоснованные неприятности.

Ксения ***

Знаток города 10 уровня

Хочу оставить здесь руководство к действию для тех, кто не может решить вопрос с энергосбытом. Я два года вела с ними переписки, предоставила все документы, выписки и справки, но они все равно не хотели производить перерасчёт. На основании их непонятных расчётов я им была должна. А на основании показаний счётчика, у меня переплата. Так же звонили с угрозами что отключат электроэнергию. Я платила, чтобы не отключили. В результате всех мытарств, я устала и написала жалобу в прокуратуру, прикрепила все документы. И произошло чудо! Со мной связался живой человек. Сказал что задолженности у меня нет. Вся переплата на мойом л/с я могу спокойно пользоваться электроэнергией. Поэтому, рекомендую не затягивать ситуацию, а сразу писать жалобу в прокуратуру! Сохраните свои нервы и время.