У отеля много плюсов. Во-первых, удачное расположение возле Московского вокзала и Невского проспекта. Рядом станции метро, торговый центр, множество магазинов, кафе и ресторанов.
Во-вторых, стандартные номера с ванной, а не с душем, что очень удобно, когда путешествуешь с детьми. Также порадовало наличие детской зоны в лобби, дети были более чем довольны. Для тех, кто постарше, есть игровая приставка.
Из нюансов: это был единственный отель из группы аккор, где нас не смогли разместить так, как мы указывали в комментарии к бронированию. Я понимаю, что отель не гарантирует выполнения этих пожеланий, но до этого ни разу ни в одном отеле не случалось такого, чтобы нам не смогли предоставить номер или номера согласно нашему запросу. Во всем Новотеле не нашлось двух не то что смежных, даже просто рядом расположенных номеров, чтобы разместить нашу большую семью. Нам предлагали номера либо на разных этажах, либо в разных концах одного этажа. В итоге с большим трудом нам смогли найти два номера через три двери друг от друга.
Предварительно я звонила в отель, и сотрудник отеля сообщила, что у них практически все смежные номера- это номера с отдельными кроватями. Сочетания двух смежных номеров - двуспальная кровать + две односпальные - в этом отеле практически нет, как я поняла со слов сотрудника. А между тем отель предлагает забронировать два номера по семейной акции, согласно которой второй номер идёт со скидкой 50%. Вот только разместить вас по этой акции не смогут, увы. Поскольку семье с детьми именно такие номера и нужны, которых в отеле нет.
Это был первый отель за десять лет наших семейных путешествий, где нам пришлось менять номер при заселении. К сожалению, впечатление от отеля было испорчено.
Отель понравился: расположен в центре и тихом месте, в номерах уютно, все необходимые сервисы в наличии, в ресторане достаточно разнообразный шведский стол для завтраков.
Есть и недостатки, которые можно игнорировать.
Номера расположены в разных зданиях, при размещении во втором "корпусе" необходимо совершать каждый день небольшое путешествие на завтрак до ресторана в первом "корпусе. При этом переход теплый, выходить на улицу не требуется. Лифты "уставшие", видно, что им много лет, передвигаются относительно медленно и с шумом.
Радует, что Accor не ушел с российского рынка, во всяком случае пока. Уютный и современный отель, очень удобное местоположение, вкусные завтраки, чистые номера, заботливый персонал. Гладильная доска с утюгом, ваза для цветов, бокалы - все, что может понадобиться, принесут в номер в течение 10 минут. Завтрак разнообразный, рекомендую на столе с фруктами обратить внимание на смузи от шефа - оригинальный и изысканный вкус.
Заезд выпал на мой день рождения. Было приятным сюрпризом, придя вечером в номер, обнаружить бутылку шампанского в ведре со льдом, бокалы, кусочек торта и открытку, подписанную от руки!