8 мая 24г.были приглашены в 110каб.,для коррекции документов по догазификации. Всё отлично, без очередей, быстро, сотрудник внимательно подошла к нашему вопросу, была вежлива, корректна, спасибо! Впервые были в этом офисе, всё на 5+!!!Спасибо, ещё раз!!!
Здравствуйте. Сегодня оформляла договор. Очередь была не малая. Спасибо специалистам, всё быстро, понятно. Хочу выразить особенно благодарность Сорокиной Екатерине,вежливая,коммуникабельная,приветливая. Побольше таких специалистов.
Сегодня заключала договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования.
Очередь была не большая, по времени вышло не долго, в принципе, всё нормально, ЕСЛИ БЫ к посетителям не вышел "САМ НАЧАЛЬНИК" Некурящих Сергей Юрьевич.
Чувство такта и воспитанность к НЕКУРЯЩИХ С.Ю. не имеют никакого отношения! Грубо, по хамски общался с посетителями, многие были намного старше его и делали ему замечания.
Просьба, НЕ ПОДПУСКАЙТЕ НЕКУРЯЩИХ С.Ю. к людям, он делает только хуже...хотел быть координатором очереди, но ЭТО У НЕГО ОЧЕНЬ ПЛОХО ПОЛУЧИЛОСЬ, все путали его с охранником; хотя, охранники были намного воспитание и вежливее!!!
15 мая 2024г поехала заключать договор, думала на весь день, очень удивило отсутствие очереди, время потратила только на заполнение договора( возьмите с собой ручку).Огромное спасибо девушке окно номер 6, обслужила быстро, помогла сделать ксерокопию паспорта, 5 минут и догор заключен! Написала отзыв, чтобы люди знали, что это не займет много времени.
Обратилась по телефону по вопросу начисления, в ответ услышала приходите с квитанциями. Получается, что специалист не знает как идёт начисление если она просит
принести квитанции. По телефону разговаривают не более 10 минут, поясняют, что время ограничено,сказать свою фамилию отказываются. Уважаемый руководитель, научите работать свой персонал с потребителями Для чего создавать очереди и всех приглашать прийти к вам в офис. Ваша организация не ориентирована на потребителя, персонал не компетентен в вопросах начисления за предоставляемые услуги, не умеет общаться с клиентом
Большое СПАСИБО сотрудникам за быстрое, качественное, внимательное обслуживание. Оформляла договор на обслуживание ВДГО - очень быстро. думала, что проведу целый день в очереди, но потратила 25 мин. Сразу дают второй экземпляр на руки, второй раз ехать не нужно. Копии документов делают при оформлении БЕСПЛАТНО! На сайте в личном кабинете есть все шаблоны пакета документов для договора по ВДГО. На все вопросы отвечают быстро, присылают образцы заполнения. Пришла с заполненными документами и копиями.
Добрый день. Сегодня приходила женщина с газовой службы. Должна была осмотреть, проверить плиту. В итоге пришла, накричала, плиту смотреть не пожелала, переписала данные счётчика и ушла, наставив как жить, как растить детей. Какое право она имела говорить такое. Плохое настроение на своих клиентов выплёскивать - лишнее. В следующий раз, при таком отношении, будем вызывать полицию, за оскорбление личности. Обслуживание ужасное.
Добрый вечер,вчера пришёл сотрудник горгаза сказал ,что времени у него мало заниматься плитой обнаружил утечку с одной комфорки предложил перекрыть газ и оставить до субботы ,до 17.00 звоню сегодня ,он берёт трубку пьяный хамит и придти не может , отличное обслуживание , а самое главное безответственность полная ,я два дня потратила на ожидание сотрудников горгаза в ответ получила хамское обслуживание и полную безответственность
Добрый день.Сколько будет продолжаться издевательство ?….Почему вовремя не приносят квитанции ,вот уже 4 месяц ,квитанции приносят после 10 числа,а были месяца что и 11 и 12 числа(((Как можно оплатить до 10 числа.если квитанции приносят после 10 числа,да и на почте их тоже нету((Горгаз на Почту России ,а Почта России на Горгаз валит…Наведите уже порядок!В городе вообще нет нигде порядка
Пришел ценный специалист с авторучкой и тетрадкой. Прыснул из баллончика на соединения внутригазовой разводки. Горгаз это организация мошенников. Мой счетчик газа в соответствии с паспортом не нуждается в техническом обслуживании. Но в договор втюхали строку обслуживание счетчика за 100 рублей. Если посчитать количество абанентов то горгах получает миллионы рублей с населения занимаясь мошенничеством. Мо отзыв должен быть рассмотрен УФАС по Омской области и прокуратура должно отрегиагировать и провести проверку по указанным фактом.
Посещал только раз - оформлял договор ВКГО чего то там. На месте было полно информаторов, когда заходил, передо мной увидел целую кучу женщин пенсионного возраста, думаю ну все, часа на 4-5...
Но нет! Посещение заняло 10 минут, у меня с собой было заявление, заполненный договор и все копии-список был с сайта горгаза. Единственное, что выснилось, на месте нужно было заполнить форму согласия обработки персональных данных (чего не было сказано на сайте), только это меня и задержало. И то не стали прогонять от окна обслуживания, заполнил прямо там, окон достаточно.
И отдельно, перед этим запрашивал смену счетчика-все заказал по телефону, мастер пришел как договаривались, все было сделано быстро, а заплатил налом на месте в квартире-вообще никуда не ходил.
Это пять.
Ездила оформлять договор на обслуживание ВКГО,все заполнила дома,народу достаточно много,но очередь двигалась довольно быстро.Очень много возрастных людей(70+),коридоры довольно узкие в помещение было жарко.Очень быстро работали дамы по приему документов,хотя окошек рабочих было всего два,прошла и сдала документы минут за 20.
Ближе к обеду,народу было чел.25.Шум,гам.Кое как пробился взять договор в 120кабинет.Скромные на улице бабушки,чуть меня не локтями выпихивали не давая взять договор.На окозание услуг от Горгаза.Зашёл к юристам на первом этоже.Узнал что можно всё оформить на саи́те Омскгоргаз.Без беготни.
Бланки договоров на обслуживание газового оборудования граждане заполняют сами. И всё бы хорошо, но далеко не все с собой носят ручки, а на столиках с бланками их нет. Хорошо, что меня выручила сотрудница из соседнего кабинета.
Перестала работать горелка газовой плиты. Сделала заявку на ремонт. Через неделю мастер придёт и всё исправит. Накануне позвонили и объявили, что мастер сможет прийти только 22 ноября, т. е. ждать нужно полтора месяца!!! Плита неисправна, в квартире проживает одинокий старый человек. Полное безобразие!!!!
Очередь конечно есть и не маленькая, НО всё организованно хорошо! Есть сотрудник, который подскажет как и что заполнить, есть образцы заполнения документов и места для отдыха (кресла, стулья).
Газового баллона 25 л хватило на суп 3 л - 45 мин без зажарки , один раз пожарить картошку - 20 минут и 1 раз испечь пирог при 180 градусов 30 минут. Позор! Баллон даже на месяц не хватило. и у меня нет напольных весов, встречать газовщика с баллоном. Не обманывайте!
5 лет омгоргаз вентиль туго сделал до этого отлично вентиль, сколько я просила проверяющих горгаза ничего не сделали, и сказали надо заплатить мастеру, чтобы исправить вентиль, странно и непонятно, мы при чем?
Плюсы- в добрых, но измученных специалистах: талонной системы нет, терминалов тоже, люди злятся. В помещении душно, перед входом нет скамеек (мне, инвалиду, пришлось стоять). Но добрые омичи пропускали и помогали. Жалко сотрудников. Начальство поменять!
Зачем ксерокопии персональных данных гражданина при заключении договора какому то акционеиному обществу непонятно. Горгаз даже не государственная организация куда предоставляются документы личные. А потом удивляемся что звонят ***
Была длинная очередь, но двигалась быстро. Очень терпеливые и доброжелательные информаторы, работали 6 окон операторов. Никакого раздражения. Всё вежливо и культурно.
На подъезде висит объявление, что 16-02-24 с 10 утра будут проверять счетчики и переоформлять договор. Просидел весь день дома. Никто не пришел. Звонил на номер, указанный в объявлении. Никто не брал трубки. Дозвониться смог только в 15:30, оператор сказал, что ваш дом уже обошли, вы сами виноваты. Спросил у соседей, больше половины к кому никто не стучал и не звонил!!! Это вообще как такое работает?! Теперь говорят приезжайте в офис самостоятельно. Кто будет с работы каждый день отпускать, да никто! Отвратительно работает организация!!!
Уважаемые собственники! Меня очень удивило,что никто не возмутился, что при оформлении договора требуется предоставить копии паспорта и документов на собственность жилья! В наше опасное время, когда развелось мошенников всех мастей! Вы не думаете, что так можно остаться без этого жилья? Вроде есть закон или постановление о том, что паспорт нужно предъявить, но нельзя делать ксерокопии или копии, тем более передавать их.Может я чего не понимаю? Юристы, вы же грамотные, подскажите людям! С уважением Н.Г.
Организация не компетентная, в начале года отправила документы для заключения договора, так как не могу отлучиться, октябрь так и не получила договор на руки.
Дозвониться совсем невозможно, звоню третий день подряд с мобильного телефона, а это деньги. Сегодня утром звоню в 7:59,робот ответил, что я звоню в нерабочее время. Звоню 8:00 иииииииии..................??? Провисела час. Без ответа.!!!!! В понедельник придётся отпрашиваться с работы, чтобы прийти к Вам с поклоном, так как в субботу я тоже работаю!!!! Чтобы вы исправили свою же ошибку, в квитанции отсутствует графа ВДГО!!!!!!!!!!!
Смогла дозвониться только в приёмную руководителя. Секретарь по вопросу заключения договора на обслуживание ВКГО соединил, как оказалось с начальником отдела по продаже газа населению, который не знает телефонного этикета. Отказывался представиться и разговаривать пока не представлюсь я))))). Не дал полной информации. Поражает некомпетентность
На основании чего я должна оставлять вашей организации копии документов , паспорт и свидетельство о регистрации собственности ? Некжели недостаточно вписать это в договор ? Где гарантии , что эти документы не попадут в руки недобросовестным сотрудникам и можно лишиться недвижимости? Копии документов не в одной организации не оставляют , откуда такие требования?
Обратилась10.02.2024 для заключения договора ТО ВКГО. Потратила не более 5 минут. Заполненные бланки договора и копии передала специалисту и все. Организовано очень хорошо, наглядная навигация, достаточно столов для заполнения, сотрудник, отвечающий на вопросы клиентов. Спасибо за оперативность.
Добрый день. А до Вас вообще реально дозвониться? Прислали квитанцию где стоит не моя фамилия, телефоны в этой квитанции не отвечают не один... У меня создалось впечатление, что Ваши операторы дерутся между собой чтоб взять телефон и так как победителя нет, нет и ответа. Или у вас один аппарат на всех))) Поставила одну звезду, так как без звезды не публикует.
На удивление !Заключить договор получилось быстро , благодаря тому ,что документы на заключение договора были представлены электронной почтой.Конечно очередь большая, абоненты не довольны. Недоработка при оповещении об изменениях договоров, доступ в ЛК проблема с регистрацией.
Приехала в субботу заключать договор. Заняло это 15 мин.,т.к. договор был уже заполнен. Обслуживает несколько окон и достаточно быстро. Была неожиданно удивлена такому сервису. Спасибо.
Пришла заключать договор на обслуживание на Новороссийскую 2/1, УЖАС! Принимает 1 человек, очередь человек 30. Отстояла 2,5 часа, специалист ушла на обед (всё понятно, она не железная), но почему такая организация, почему нельзя посадить больше людей для приёма заявлений!
Прошу разъяснить, неужели 680 руб я должна заплатить за то, что работник газовой службы обмылил соединение крана с газовой трубой, соединение газового счетчика и проверил как горят камфорки? Раньше снимали верхнюю панель плиты, проверяли соединение с камфорками, смазывали, чистили. Разве требования по обслуживанию изменились? Спасибо.
Мне понравилось. Вежливый персонал. Время ожидания в очереди было меньше, чем я заполняла документы, поэтому даже пришлось уступать. Обслуживание быстрое и граммотное.
Из плюсов- маленькая очередь и двигается она быстро. Из минусов- компания горгаз не удосужилась даже разослать договоры абонентам. Говорят типа дорого. А людей гонять всех не дорого? Кстати, по почте отправить как в в госуслугах написано тоже не получится. Т. К. Дорого отправить письмо абоненту
Уважаемые руководители, обратите внимание на хамское отношение Ваших проверяющих, они никогда не представляются когда приходят с проверкой, не объясняя цель визита, не предоставив удостоверения, проходят в мою квартиру, я никого к себе не приглашала. Когда я прошу показать удостоверение с таким не довольным видом это делается, будто это не из обязанность и вообще они тут мне сделали одолжение, что пришли с проверкой которая им нужна для отчёта. У Вас сотрудников хоть какому-то этикету учат ? Сегодня ходили на Бархатовой
Добрый день. Как можно вообще о чем то говорить, дозвонится не возможно, если и позвонишь в другой отдел горгаза они даже не хотят помочь с интересующим вопросом, просто бросают трубку. Почему так поступаете, уже сил просто нет, когда этот весь безпредел закончится?????????????
Приходили перезаключить договор на обслуживание, народу было много в субботу. На входе стоял Дядька всем подсказывал что, зачем, и куда. В общем весь процесс переоформления прошел быстро.
Приехал и не смог попасть, система не доработана.обслуживают пол города населением 1,5 миллиона,а приемный кабинет(называемым офис) как киоск или небольшой магазин в 90-х