Претензии не к пункту выдачи, а к правилам работы компании. Я заказал и оплатил заказ полностью. Он пришел в пятницу и я не смог забрать. Потом были выходные, я уехал за город. Приезжаю на следующий день после окончания резерва. 3 дня резерв, вы серьезно? Товар лежит на полке я его вижу. Но отдать мне его не могут. Им проще его обратно в Москву увезти и деньги вернуть, чем его выдать.
Посмотрите сколько на других маркетплейсах время ожидания и сделайте выводы, что ваши правила утопичны и не удобны потребителю. Я в итоге потерял время и не получил что хотел.
Оценка не пункту выдачи. Интересное отношение к покупателям. Купила в прошлом году щетку. Цена вопроса 8000. Отработала меньше 1,5 лет. Да, гарантия на чеке 3 месяца, это понятно. Но официальный представитель сообщил, что щетки такие официально не ввозились в страну. Это как? Не официально ввезены? Разбираться не хотят. Операторы всегда отправляют в обращения, а там отписка. Больше нет желания покупать в этом магазине
Покупал газовую плиту ,доставка на следующий день в срок,занесли в квартиру без слов. Единственное попросили предоплату 100%,т.к. крупногабаритный товар .5 баллов.
Отличный пункт выдачи .Большой выбор товаров . Хорошие цены. Привозят быстро в срок. Сотрудники всегда готовы оказать содействие .Помогают донести крупный товар до машины. Всё отлично.
Долго искал где заказать ноутбук остановил свой выбор на онлайн магазине ОНЛАЙНТРЕЙД, заказывал на следующий день уже привезли, сотрудники очень вежливые, предложили осмотреть товар, помогли открыть и включить ноутбук, рассказали все подробно о гарантии, Спасибо большое опытным специалистам) В следующий раз буду заказывать стиральную машину
К пункту выдачи претензий нет, ребята быстро все выдают-молодцы. Вопрос к магазину и его алгоритмам и скидкам. Заказ 29660178, две гирлянды по скидке, я с радостью заказываю и уже представляю, как буду кайфовать под этой гирляндой, но потом приходит через 2 часа сообщение что товар закончился. Но заходя в карточку мы видим, что товар есть, только цена другая. Зачем так обманывать? Почему правила и оферты позволяют потом в одностороннем порядке отменять заказ? Кошмар
Сотрудники очень вежливы, покупал телевизор мне сразу предложили осмотреть и проверить его, все подключили и объяснили. После упаковали и даже помогли донести до машины. В общем всем доволен советую Онлайн Трейд. Супер цены и быстрое обслуживание.
Заказывала в этот пункт несколько раз. Всё пришло вовремя, очередей не было, сотрудники приятные, вежливые. Быстро всё нашли, никаких дефектов на товаре не обнаружила. В целом осталась довольна)
Не редко покупал у них крупную бытовую технику и разные мелочи. Ни разу не было нареканий по срокам и качеству товара. Еще из плюсов - регулярные акции и зачисления бонусов. В общем целом могу порекомендовать данный онлайн магазин.
Беда с Вашим пунктом! Ставят машину на разргузку прям на пешеходную зону, сделали замечание... предложили обойти весь шлагбаум! Господа среди нас много пенсионеров, нечищеных дорог, да и многим просто тяжело даются эти дополнительные метры! Будьте добрыми!
Спасибо вашим сотрудникам вежливые и внимательные к прозьбам. Помогли упакавать и донести до машины. Быстрая доставка. Вчера зеказал сегодня привезли.
Посмотреть ответ организации
Вячеслава 0793
Знаток города 3 уровня
28 января
Хороший пункт выдачи, удобное расположение и время работы, всегда чисто, приветливые и улыбчивые сотрудники, товары можно заказать в том числе и с доставкой на дом, и с возможностью получить их за 24 часа!
Посмотреть ответ организации
Егор М.
Знаток города 3 уровня
31 января
Отличный пункт выдачи,в центре города,удобно и доступно.
Забираю товары здесь после работы!
В пункт выдачи отдельный вход,слева от центрального. Рядом с ТЦ есть парковка.
Сотрудники неадекватные. Сам магазин сплошное кидалово. Им бы помидоры на базаре продавать, а не высокотехнологичную технику. Не советую связываться с этим интернет магазином, проблемы с возвратом товара будут обеспечены.
Update
Увидел официальный ответ.
Но я первым делом и написал обращение на сайте магазина, очень подробно описав ситуацию. Обращение 844333
И получил на него официальный ответ:
Решение магазина окончательное, оно основывается на результатах проверки технического специалиста.
Быстрое и качественное обслуживание ПВЗ. Возможна примерка. Есть стол с розетками для проверки товаров. Возможные способы оплаты: карта, наличный расчет или СБП.
Впервые за много лет негативный отзыв. Сперва перенесли доставку на день, а потом перепутали и не смогли доставить. Естественно, в будни никто ждать не будет.
И весь выходной день испорчен из за ожидания.
Пришлось перезаказывать на следующее удобное время.
В таком случае могли бы ради извинения баллы подарить. Как это некоторые делают.
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 апреля 2022
Неоднократно пыталась сделать заказ на товар который в наличии. Первый раз заказ приняли, но через некоторое время позвонили с извинениями что товара нет. В итоге он оказался в наличии, но ценник вырос на 30%. 11.03.2022 сделала заказ вновь, оператор убеждала что все в наличии, ценник не изменится, все хорошо. Попросили сделать предоплату. В итоге 12 марта позвонили с извинениями, товара нет. Возврата денег нет, чека на подтверждение возврата нет. Служба поддержки ни за что не отвечает, ничего не знает. Категорически не советую связываться.
Большой выбор товаров, часто покупаю единственное долго жду документов если через юр лицо покупаю, что то с приложением у них или с инет каналом, ускорьте!
Покупали ноутбук с предустановленной ОС windows 10. По факту включения уже дома - выяснилось что ОС нет. Служба поддержки телефоны не берет, в обращениях через сайт - все «включают дурака», что все в порядке и описание продукта не является офертой и производитель может менять комплектации и т.д. Больше похоже на разводку, заманивают ценой и быстрой доставкой, а потом концы в воду.
К самому пункту выдачи претензий пока не имею - пришел получил.А вот магазин - это еще то:заказал у них аккумуляторы .Вообщем продают по таким ценам старье,ну это еще ладно .так один акб оказался разряжен в полный ноль и его не восстановить ,а второй с потерей емкости .
Заказали детскую кровать-машинку в ПВЗ ТЦ Лента. При проверке заказа выяснилось что не хватает еще одной коробки. Мы приехали из Рыбинска специально за этой кроваткой. В итоге пришлось ехать обратно без кроватки. Сколько раз везде заказывали всего но такого еще не было. Очевидно на складе у них бардак.
3
Д
Дмитрий
Знаток города 14 уровня
6 октября 2021
Пункт выдачи хороший- быстрое и вежливое обслуживание.
Цены в самом интернет-магазине надо проверять. Когда дешевле, чем у конкурентов, а когда и значительно выше.
Но в целом магазин на 5+
Вежливое обслуживание, приятная обстановка, забирал товары раза два, нареканий нет ни к сотрудникам ни к помещению всё чисто, аккуратно и комфортно. Побольше бы таких фирм помогающих экономить время и деньги :)
Сервис абсолютно ужасен. Мне отказались доставить товар на 2(ДВА!!!) километра за черту города. Якобы такие правила только в черте города, дополнительная оплата значения не имеет. Т.е. приходи забирай свой набор мебели и дальше как хочешь.
Пункт выдачи отлично Ребята проверяют все и если что ... отказ без проблем. Товар можно сдать без проблем О магазине цены нормально но за с 1тыс а так оплата доставки С баллами надо с 3тыс поскромнее бы ...
Персонал подобран отвратительно. Постоянное желание кинуть клиента у сотрудников имеется. Противно общаться с молодыми людьми из этого места. Грубость и ложь постоянные присутствуют в разговоре. Исключение женщина есть у них и новенький совсем молодой парень.