Хочется писать матом.В мае подключилась к данному провайдеру,в итоге часто интернет то работает ,то не работает,звлню и трачу время. Вот опять 23 сентября исчезло соединение, мастер придет сказали только 20 октября. Говорю не забудьте мне сделать перерасчет и за моральный ущерб дайте скидку, на что специалисты знаете что говорят..што перерасчет будет если проблема не внутри квартиры.., а вайфай у меня стоит китайская коробка купленная у них за 3500,и вечно которая барахлит внутри квартиры.я уточнила, что в конце мая была переписка с ними и обещали поменять вайфай,вероятно брак, но не поменяли.и спустя несколько месчцев получается я должна заплатить за выезд мастера 900р ,и мастер будет через месяц, то есть месяц сидеть без интернета.вот где спрпведливость и порядочность как вы считаете??
За что я вообще плачу вам не понятно..кстати в августе еще неделю зачисляли мою оплату, видите ли какой то сбой произошел, и не сделали так же перерасчет!! надеюсь, что все понимаете,что дело не в деньгах! в ближайшие же дни буду искать нового поставщика,сожалею,что заключила договор с оптикомом и купила вайфай за 3500 бракованный. компанию не рекомендую к сотрудничеству!
Будем менять провайдера. Слишком много нареканий. Нет соединений некоторых сайтов,таких как Мосрег,через вайфай.
Иногда провалы . Интернет пропадает.
Так и ещё добавилось,что на оплату онлайн свою монополию наложил всем надоевший Сбер.
Отвратная работа - частые выключения вечером-ночью. Отвратная скорость что по проводу, что по вай-фай. Ценник неадекватный такому качеству услуг не соответствует. Пользуются тем, что они монополисты, кроме них и ещё одной шарашкиной конторы в ЖК нет провайдеров. Ждём когда зайдут адекватные.
Тупая система отключения связи в 0:00 в начале нового месяца, если забыл закинуть деньги на счёт. Я закидываю на 2-3 месяца вперёд, но иногда просто по-человечески забываешь и пропускаешь этот час икс - тебе отрубят связь, без напоминания. Вот такой вот "сервис".
Из плюсов только хороший мастер, который занимался непосредственно подключением. Сделал быстро, общался адекватно.
Очень очень очень плохо работает вай фай, каждый день в любое время по несколько раз может отключаться, постоянно работает очень медленно, стабильности нет, еще и ценники на тарифы неадекватные. Никому не советую, поберегите свои нервы
Интернет от оптиком похож на интернет из 2000х когда использовали телефонные линии , модем .Так и сейчас, разница в скорости в тарифе за 300 р и за 600 р никакой , при этом в выходные и в будни вечером постоянно отрубается , пользоваться не реально
Жаль что в нашем ЖК нет альтернативы (((
В целом, компания поставляет интернет достаточно стабильно, но оплата по сравнению с другими провайдерами неадекватная... 600 руб/мес за 100 Мб/с в 2023 году??? 900 руб/мес за 250 Мб/с, вы это серьезно??? Давно бы ушел к другому провайдеру, но в нашем доме других попросту нет...
Недавно хотел попробовать их 250 Мб/с, но и тут не все так просто... Чтобы перейти на тариф с более высокой скоростью, клиент, оказывается должен оплатить выезд и работу мастера, перетяжку кабеля, если такая потребуется и 3 месяца пользования, что вместе составит, как мне сказали 2200 руб. А если мне после первого месяца что-то не понравится и я захочу вернуться обратно на 100 Мб/с?
Надеюсь, что скоро наш дом примет еще несколько ких провайдеров, а то терпеть эту монополию уже нет сил...
Хуже провайдера я ещё не встречал.
Оставляем заявку на сайте, оставляем телефон, проходят сутки - тишина. Звоним сами, ЯКОБЫ у них с сайта заявки не проходят. ОК, через полчаса должны позвонить. Полтора часа - тишина.
Люди, видимо, работать не хотят.
Сижу на работе. Заонок- это компания оптиком. Почему вы не оплачиваете интернет два месяца?
Нормальное отношение к клиентам. А позвонить,а представиться не надо ?
А клиента по имени отечеству назвать не надо ?
Это хорошо,что я догадалась спросить,кого хотят услышать.
И что за наезды? Почему не оплачиваем?
Да мало ли - можно и уехать куда- то,можно заболеть,можно просто просто не хотеть пользоваться на данный момент интернетом.
Научите своих сотрудников общаться с клиентами!!!!!
Это самая ужасная фирма в мире , я умоляю вас закройтесь. Вы не можете работать с людьми ни ваш колл-центр ни другие ваши сотрудники . Грубость наглость хамство и вранье .
В целом связь не плохая, но переодические отключения бывает в каждый месяц, позвонил утром, обещали перезвонит мастер, не звонил не кто, звонил второй раз, тоже самое, но каждый день из других сотовых связь звонят и предлагают интернет. Прят 24:00 отключения каждого 1 чтсло, за оплату тарифа.
Нормальный провайдер, за 4 года, ну было несколько отвалов, в т. ч. и техработ, ну а у кого их нет? Так-то и оплачивать надо вовремя, чтобы ровно в 0:00 1 числа интернет не превращался в тыкву ;)
Оставил заявку на подключение,объяснили что тип подключения витая пара, сказали купить, роутер сколько чего надо заплатить,но потом когда роутер уже был куплен и я пытался узнать когда будет подключение, оказалось что оно будет по технологии gpon и ещё надо заплатить за какое-то оборудование помимо роутера 3000!!!Не рекомендую эту компанию т.к .в отделе подключения неквалифицированные сотрудники,и прилично дороже чем других провайдеров.
Пока лежала вспомнила ,что когда то оставляла отзыв о данной компании и оказывается что прошло уже 8 месяцев😱Решила обновить отзыв и рассказать что произошло за это время и что изменилось.За это время был 1 сбой ,я позвонила на горячую линию ,мне объяснили что ведутся по данному адресу плановые работы и интернет восстановится в течении для ,для меня важно чтобы интернет был стабильный, так как учусь на дистанционном обучении в институте , и за 8 месяцев всего 1 сбой ,который к слову решили через 4 часа...Для меня это хороший показатель работы провайдера.По сравнению с тем же ростелекомом который подключен на другой квартире, этот провайдер явно выигрывает .Во первых всегда можно дозвониться до сотрудников .Всего 1 сбой,когда за это время у ростелекома интернет отключался 5 раз🤔 Что еще нравится ,что нет надоедливых звонков. И еще что хочу сказать на счет негативных отзывов,видимо данные люди не научились читать,ведь большинство придирок не было бы к компании если взять и 1 раз просто прочитать договор . Надеюсь что люди когда нибудь научаться писать не только негативные отзывы, но и позитивные ,что бы люди видели не только плохую сторону ,но и хорошую.И опять же спустя уже 8 месяцев могу также с уверенностью сказать что продолжаю и буду продолжать пользоваться интернетом данной компании и так же советую не бояться и подключаться и сами увидите , что большинство негативных отзывов просто глупости и попытки напугать других людей.По крайней мере я не жалею что у меня данный провайдер. Вот кстати показатели для тех кто не верит,при тарифе 250 Мб/с , на хорошем роутере(Кстати приобретала у них же).
Все квартиры от них перевела, интернет не работает вечно, работать на удаленке не возможно, ушли на индиком, отличные ребята. Вам бы брать с них пример. Врагу Вас не посоветуешь.
Здравствуйте ! Хочу сказать что, Оптиком-мом пользуюсь несколько лет. Работает вроде-бы нормально. Но хочу сказать , что контакт у них с клиентами, при решении каких то вопросов, затягивается на долго. Толи сотрудников мало толи ещё что! Так сказать , ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ХИЛАЯ
провайдер ужасный лучше найдите другого при возможности
на неделе вырубили интернет 3 раза точно на час или два
а на выходных вообще 1,5 суток не работал
в общем интернет у этой компании полный шлак лучше обходить их стороной при возможности
Пользуюсь пят лет в квартире. Всё всегда работает без сбоев и на заявленной скорости. Пользуюсь гаджетами через вай фай и есть подключения через Езернет. Меня всё устраивает.
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Юхимчук
Знаток города 5 уровня
3 апреля
Почти каждый день в 12 ночи карета превращается в тыкву, ни интернет, ни сайт не работает. Поддержки клиентов нет, клиентоориентированности тем более. Будем расставаться,работать на удаленке с данным провайдером НЕВОЗМОЖНО. На мой вопрос как мне быть, если мне нужен интернет постоянно и стабильно, мне операторы посоветовали подключить «дополнительный интернет». 21 век на дворе!
Дистанционно нарушение подачи интернета исправить не смогли, мало того, техники приедут только спустя трое суток, это немыслимо!!! Плохо всё, недовольна и возмущена. Не связывайтесь с ними, люди!
Что можно сказать про провайдера, у которого сайт мертв? Только одно - этот провайдер дно. Высокие цены и низкая скорость в каргашино однажды заставили отключить уже его, на следующий оператор тоже не сильно радует. Подумали может быть вернуться на оптиком, но не вернёмся, сайт можете не чинить, не надо🤣
несерьезная кантора интернета нет на звонки не отвечают , а звонишь что то уточнить то сами не знают переводят на других операторов
2
Денис Д.
Знаток города 4 уровня
15 июля
Худший провайдер из всех, которыми когда-либо пользовался. Раз в месяц стабильно без предупреждений отключается интернет на пол дня минимум, в поддержке только отговорки
Ужасная фирмы! Интернет никакой! Замучилась я с ними, ухожу! Никому не советую подключаться у них! Многие говорили мне о них не лестно, но я решила дать шанс и видимо зря!
С завидно переодичностью падает сеть. Стандартное объяснение от ТП - проблемы с оборудованием на центральном узле. Примерно раз в одну, максимум две недели сети нет. Актуально для частного дома, как дела обстоят с многоквартирыми домами - не знаю.
Пользуюсь этим провайдером с 2011 года, примерно в то время они стали монополистами в нашем районе. И вот за 10 лет пользования услугами данной компании я не могу сказать о ней ничего хорошего. Интернет всегда работает с перебоями. Одно время подключения не было целую неделю, якобы проводили новое оборудование и обещали, что будет выше скорость, стабильнее интернет. Так же обещали, что сделают перерасчёт. Как вы понимаете, ни один из пунктов не был выполнен.
Собственно сейчас уже третий день, в очередной раз, отсутствует интернет дома.
Спасибо, что у меня на теле2 удобный пакет, где я могу раздать интернет с телефона 🙌🏻
Ну, и конечно, если есть выбор, никогда не пользуйтесь услугами данной компании
Цены за интернет выше конкурентов, постоянно происходят сбои в работе, особенно это ощутимо, если работа происходит онлайн и требуется стабильное соединение. До службы поддержки дозвониться крайне проблематично. Скорость также не соответствует заявленной в тарифе (ниже в 2 раза).
Очень странно, что такое качество услуг, предоставляемых провайдером, всё ещё существует в 2021 году. Худший провайдер из всех, с кем приходилось иметь дело!
Хочу присоединиться к людям которые оставили свои отзывы, нервы и силы с этим отвратительным провайдером!!!
Я оставил заявку неделю назад примерно, мне пообещали через три дня подключение. Но первая попытка не получилась, даже не перезвонили. Вторая попытка была назначена через 3 дня. Так же не перезвонили, набирал и искал человека, который по идее должен был сам меня набрать и уточнить время подключения. Третья попытка была перенесена ещё на три дня)) , оператор Надежда уверяла меня, что сейчас много подключений и мастер просто не успевает. За день до подключения даже прозвенел звонок и я подтвердил подключение на следующий день. Но, и в этот день не случилось чудо!)))🤣😂🤣
Подключение перенесли на 2 часа позже и даже извинились)) но и через 2 часа чудо не произошло!!!😂🤣😂😅
Но сегодня написали и извинились)))
И опять спросили, актуально ли ещё подключение???
Знаете господа, за мои деньги я ещё и должен за этими умниками бегать!?!?
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!ИНТЕРЕСУЮТ ТОЛЬКО ФИНАНСЫ, КОТОРЫЕ ИМ ПАДАЮТ НА СЧЕТ!!!
ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ отвратительное!!!
ТОТ КТО ПРОЧИТАЛ ДО КОНЦА, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ И НЕ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!! Я БЫ ДАЖЕ СВОИМ ВРАГАМ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОСОВЕТОВАЛ!!!!
С каждым годом ухудшается обслуживание. Хотя должно быть наоборот. Если бы можно было перейти к другому провайдеру давно бы это сделала.Долго решают возникающие проблемы. На телефон отвечают стандартными фразами. Скорость интернета не постояннная. Не могут решить технические проблемы со скоростью интернета.Приходиться дома пользоваться мобильным интернетом. Являюсь клиентом Оптикома 10 лет.
Примерно месяц назад, что-то пошло не так и пропал интернет, позвонил в офис, молодой человек сделал дистанционно, а сегодня, также пропал интернет, а в поддержке супер айтишник,-кроме как перезагрузить больше ни бум бум, да и вообще компания так себе, главное других провайдеров в дом не запускают, это у нас нет монополии
Хуже интернета не встречал. В Онлайн игры играть невозможно, бесконечные потери пакетов. Служба поддержки делает вид что решает проблему, хотя толку 0, либо не понимают как решить ее. Пользуюсь интернетом 3 года, и очень грустно что нету альтернативы. Подмазали ук и стали монополистами. Как только появится альтернатива с радостью убегу от них.
Монополисты, не пускающие на свою территорию никого из альтернативных провайдеров, организовав Мособлком как дочку, оборудование одно наверное и используют в доме)))
Но в целом работают более менее стабильно, только нет телевидения в комплекте подключения услуг, а денег берут по рынку не мало, тот же мтс и Билайн пакет намного интересней за теже Деньги, а может и дешевле)
Интернет самый отвратительный,служба поддержки постоянно хамят
Уже сутки сидим без интернета,никто не за что не отвечает.И ведь монополисты, сделать ничего нельзя.Гнать в шею надо,работа пропала, ненавижу.
5
Н
н
Знаток города 4 уровня
22 февраля
Хуже провайдера нет!!! Жесть, директор прячется, не качественно обслуживают.
Непонятно за что оплата.
Интернет отвратительный! Такого ещё ни разу не подключали. Ужас ужасный. Нет слов. Три дня после подключения работал,то работал,то нет. Теперь вообще не работает. Если есть возможность не подключать этот,воспользуйтесь ею. Роутер за 2500 купили. Плюс установка. Короче,Сталина на них нет😶Буду писать жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Явные нарушения в условиях договора. Может меня поддержат такие же несчастные клиенты этой компании, как я. Вот так мы смотрим в выходные телевизор🤭СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
Качество интернета ужасное, после обращения в тех.поддержку никто не перезвонил, кормят обещаниями и проблему не решают. Большой вопрос за что платятся деньги. Клиент в данном случае не в приоритете. Тут не одна звезда, а -10
Три раза оставлял заявку на подключение частного дома, первый раз девушка пообещала померить расстояние от их пункта, второй раз посчитать столбы, на третью заявку пока ответа нет, хотя менеджер сказал, что заявки рассматривают одни сутки.
Отвратительный интернет!! Невозможно пользоваться. Телефон грузит и то лучше. Пожалуй нужно обратиться в соответствующие структуры за несоответствие предоставляемых услуг. Думаю им будет очень интересно.
Работал как то там. Все на отвали делали и так сойдет, сервис так себе, главное больше заявок выполнить, и хоть на соплях лишь бы на время заработало... А по сути если как положено делать качественно то можно и на одной заявке по пол дня проторчать, но тогда зп оклад только.
Постоянные сбои. Сайт в это время как правило не работает. Дозвониться тоже нереально. Никаких сообщений о времени восстановления работы. В щенка на торте - монополисты в ЖК. Если есть возможность выбрать другого оператора - выбирайте.