Мне очень нравится, как улучшается обслуживание в Отбасы. Многие частые вопросы клиентов решаются на первом контакте, часто даже на ресепшене (например, переход на жилзайм, который некоторое время назад делался у менеджера посткредита, теперь может сделать менеджер не ресепшене в комбинации с приложением клиента, а скоро, думаю, это переведут полностью в приложение). Также в приложении периодически увеличивается количество доступных операций для клиента
Не знаю, как ваш опыт в этом отделении, но мой был исключительно положительным. Попадались хорошие менеджеры, классно все объясняли, собрали и оформили все документы быстро. Прям супер. И если придти с утра, то нет таких очередей, как после обеда.
Большой поток людей, посадочных мест в зале ожидания мало и поэтому клиентам взрослым, родителям с детьми приходится ждать стоя по 2-3 часа. Обслуживание ужасное, на возмущение ответ работников прост, не хотите не ждите, мы вас не ждём 🥵.