Отделение почтовой связи № 182110
162 отзыва
31 августа
Недавно имела сомнительное удовольствие познакомиться с этим местом изнутри, максимально близко, прям поэтажно.
Уверенно ставлю 5 звёзд исключительно потому, что в большинстве своем там трудятся грамотные, вежливые и понимающие сотрудники, например Евгений Сергеевич Петровский, благодаря работе которого моя история закончилась отлично, причём удобным именно для меня способом.
Увы, но начиналось все не очень приятно: заказала доставку почтой России, утром 23 августа получаю уведомление, что посылка в Великих Луках. Во второй половине дня заезжаю на Зверева 39, где милая девушка сообщает, что посылка на сортировке, за стеной, но получить я ее смогу только завтра. Ясно-понятно-спасибо. Уезжаю.
24 августа меня будит смартфон: отправление ожидает адресата в месте вручения. Еду.
В отделе выдачи посылок вместо вежливой и приветливой девушки - целый зам.начальника (всея Руси не иначе) Сергеева Ольга Александровна, которая мне после пары приветствий-вопросов грубо и безапелляционно выдаёт: посылку не получите! Сегодня-завтра точно нет, возможно в понедельник-вторник!
На серию моих вопросов Сергеева меня посылает куда-то на 3й этаж искать посылку и людей, которые, возможно, мне её отдадут, если они там вообще есть...
Зачем я там шастала - отдельный вопрос... но, пока исследовала здание почты по горизонтали и вертикали, внезапно поняла, что это какая-то дичь происходит - в смартфоне минимум 4 уведомления о готовности к выдаче, а я, с паспортом наперевес, круги нарезаю по каким-то этажам!
Вернувшись в отдел выдачи и потребовав посылку, которая вчера уже была в этом здании, от Сергеевой я получила ряд указаний:
- отстать от неё, т.к. искать посылки она не станет,
- идти/ехать мне самой искать посылку "на индексе", адрес "индекса" мне при этом не сообщался,
- сесть на её место и поработать, дабы понять как ей сложно и всё такое...
Максимально гениальный совет для меня, как получателя: внимательно смотреть куда отправляешь посылку!!!
Спокойно без воплей объяснить суть проблемы и способ ее решения - не царское дело, Сергеева не обязана и это не её работа. Исключительно ор про неидеальность окружающей действительности и какие-то индексы в цифрах...
Этим своим отзывом я настоятельно прошу непосредственного руководителя Сергеевой совместно с ней посмотреть записи камер за 24 августа и разъяснить ей, что:
*клиенты почты - потребители оплаченных ими услуг, имеющие полное право на адекватное и вежливое общение со стороны сотрудников, а так же на всестороннюю помощь в решении вопросов, входящих в должностные обязанности работников;
*когда клиент пытается донести до сотрудника информацию - нужно внимательно его слушать, а не перебивать, тем более не орать, так как ор не несет в себе ничего абсолютно, кроме проблем для самого же сотрудника;
*Сергеева на работе, а не у себя в спальне и её бейдж - обязательный и неотъемлемый элемент униформы, предназначенный для предоставления информации о его носителе; фотографировать бейдж можно, а срывать и прятать, как она сделала - нет;
*смартфоны клиентов - это имущество клиентов, пытаться хватать их руками категорически нельзя, даже если там фото бейджа Сергеевой.
Также своим отзывом благодарю Евгения Сергеевича и всех, кто участвовал в розыске моей потеряшки и обеспечил её доставку максимально удобно для меня!
4
1
5 октября
У меня там логопед, хоть здание потрёпано. Но там очень красиво и интересно. Там на 4-том этоже мой любимый логопед.
23 августа
Получаю посылки в этом отделении и постоянно проблемы. Выдают не все, приходится ходить несколько раз, да ещё очереди. Надо что-то делать 21 век, а работа по старинке, сплошной негатив. Что делать приходится терпеть этих профессионалов...
2
1
31 марта
Свободное помещение,достаточное количество окон для обслуживания,не душно,сотрудники вежливые,грамотные, работаю быстро, всегда подскажут,как лучше,профессионалы своего дела.
2
3
18 октября
Я понимаю работников почты. Бывает захожу работает три кассы. Но бывает и одна . Но я вижу что они очень хотят помочь клиентам. Поэтому им спасибо большое.
18 марта
Всегда отправляю письма на этой почте. Всегда отправляет очень хорошая и приятная девушка. И все всегда прекрасно было бы, но тут была другая женщина которая меня торопила...и в итоге сказала что я не первая в очереди. Но когда я пришла там не было никого. Не совсем поняла такое отношение к себе
3
9 июня 2023
Большая благодарность оператору Сергеевой Ольге, компетентный, добрый, отзывчивый сотрудник, часто отправляю посылки, всегда все делает четко, грамотно, большое спасибо за Вашу работу.
1
26 сентября
К работе Почты претензий нет, но очень как то душно в зале, просто нечем дышать, никакой вентиляции в зале или кондиционеры выключены?
19 августа
Пришёл забрать заказ в 19:30. Выдача и приём посылок должны работать до 20:00. Двери закрыты без объяснения причин.
Работать не хотят!
2
9 декабря 2023
Спасибо большое сотруднице Наталья.
Очень доволен обслуживанием.
Человек на своём месте.
Всего самого наилучшего и с наступающим новым годом
3
3 октября 2023
Хорошее отделение почты, хороший ассортимент открыток(обычно покупаю к Новому году близким), на счёт получения и приём посылок остался очень доволен, всё быстро и впределах разумного.
18 октября
Платежи принимают только наличными. Картой воспользоваться нельзя, соответственно не будет кэша. Видимо для них закон не писан!!!!
29 ноября 2023
Операторы без сомнения профессионалы,но смотря к кому попадете.отношение как к клиенту прямо пропорционально личному настроению ,то есть включить равнодушие или дурака и послать изучить правила отправлений это за правило,но это делают 2 работника к которым мне не повезло обратиться .в помещении темновато и неуютно ,но это сглаживается когда нормально работает сотрудник.
2
6 августа 2023
Обслуживание на уровне. Намного лучше чем в маленьких отделениях Почты. Персонал вежливый и грамотный. Время ожидания стандартное. Чистота присутствует.
2
30 июня 2023
Спасибо за работу Доронцовой Ирине Николаевне в отделе по обслуживанию юр.лиц. Всегда вежлива, тактична, подскажет и поможет. Приятно работать с такими людьми.
2
20 июля
Нормальное отделение продукты питания пенсионерам можно купить
2
22 июля 2023
На первый взгляд всё не так и плохо. Место расположения, стоянка для автотранспорта возле входа, грамотный персонал, график работы и т.д. Но всё портит ощущение какой то неухоженности. Всё серое,потёртое,унылое, не ухоженное. А если, ещё и в очереди постоять придётся, то ...
3
2
6 сентября
Не поняла, почему в последнем отзыве 5 стоит, а так согласна, да. Женщина эта, Сергеева не должна работать с людьми!
Периодически бываю в этом отделении и вечно она клиентам дерзит! Если она не хамит - то ее просто нет на работе.
Хорошо, что есть там и культурные работники, но осадок уже есть и ходить туда неприятно.
1
23 декабря 2023
Сотрудник почты России не стала принимать посылку, сославшись на закрытую кассу, хотя у меня оплачено(авито доставка)... Сегодня проеду все почты города..
Посмтрим как работают другие отделения..
1
1
24 мая 2023
Всем привет ! Очень удобно , работают в воскресенье до 17 часов ,есть стоянка на почте порядок чисто да и работники почты приветливые
2
17 ноября 2023
Оператор почты Наводничева не согласовывает условия тарифа по пересылке, услуги курьера включаются автоматически. Начальник почты Сенченкова С И оправдывает
действия оператора
2
12 сентября 2023
Смотря кто работает. В понедельник отправляла бандероль. Оплатила за срочность и за смс оповещение. Не знаю фамилию работника, но девушка больших габаритов. Наделала ошибок и в названии улицы и в номере телефона. До сих пор бандероль во Псков не пришла. Отсылала 4 , сегодня 12.пойду разбираться завтра.
2
3 февраля
быстро, удобно, хороший персонал, оперативно работаюст
2
20 октября 2023
Очень дружелюбный коллектив, большое чистое помещение. Сколько посещала, ни одного нарекания на это отделение нет
1
19 марта 2023
Пришёл получать заказ , в итоге принципиально оператор не отдал заказ , по паспорту , видите ли потому что она одна не видит фамилии в заказе , номер заказа и остальные данные человека не интересует . Встретила оператор изначально с недовольным лицом ! Впредь если у вас нет настроения , то оставляйте свою недовольную физиономию дома или идите дворы подметайте где не нужно общаться с людьми .
1
23 сентября 2023
Почта как обычно никаких приятных эмоций принести не может. Зашёл отправить телеграмму, так оплата только наличкой. Приём, все другие услуги можно оплатить картой. Бред какой-то.
1
13 августа 2023
Работает обычно 2 окошка из 5. Сотрудники вежливые. Часто большие очереди. Пришла отправить посылку, не взяли, компьютер не работает. На улице дождь и ходи туда сюда.
1
22 мая 2023
Обслуживание среднее, но некоторые работники очень вежливые и приятные. Время в очереди от 5 мин до 45 мин. Одним словом бюджетное учреждение.
1
21 октября 2022
Приехал купить билеты на самолёт,оказалась оплата только наличными!Банкомат там только Почта банк и сотрудник банка ,которая не смогла ответить на мой вопрос!Является ли партнёром Росбанк,Сбербанк,Тинькоф чтобы мне снять 50000 наличными без комисси,сказала чтобы я узнавал у своих банков!
А для чего она там сидит?
Бабушек на пеньсию разводить???
Она предсьавитель банка, в который, я на тот момент обратился!!!
3
3
2 декабря 2023
очень хорошее отделение, коллектив вежлив и приветлив
2
13 июня 2023
Молодцы, если есть отправление еду только туда - быстро, если есть вопросы подсказывают без лишних слов:)
1
18 августа
Здание почты выглядит заброшенным
3
11 августа 2022
Очень довольна качеством обслуживания, несколько раз отправляла посылки,все происходит быстро, без очередей, девушки очень доброжелательные, посылки упаковывают сами, присваивают трек-номер, по которому легко отследить ее на всем пути движения, всем очень рекомендую!!!
2
2
31 августа 2022
Обслуживание на высшем уровне, нет очередей. Вежливый персонал, особенно в отделе выдачи посылок. В помещении чистота и порядок. Взаимозаменяемость окон выдачи.
2
1
26 апреля
Обслуживание хорошее. Операторы вежливые
2
3 июня
Все норм, только грязно.
2
16 июля 2022
Периодически отправляю в этом отделении Авито-доставку. Обычно в первой половине дня. Обычно очередей нет совсем (причем, в другие окна тоже довольно свободно). Самое большое - один раз был третьим в очереди. Не знаю про другие отделения, но это явно ломает стереотипы.
4 июня 2022
Работают одни хамки, которые выдают посылки по настроению. Забирали ВСЕГДА посылки за отца, никто слова не говорил, все коды подтверждения всегда были. Но видимо в выходные они выдают их по своему желаю. «Закон не нарушу» говорит одна мадам бальзаковского возраста. И ничего страшного, наверное, что раньше она ЭТИ ЖЕ самые законы нарушала не глядя.
4
4 июля
Отличный персонал.
2
28 сентября 2023
Вежливый персонал работает хорошо и быстро.
3
30 марта 2023
Отличное обслуживание, профессиональное обслуживание, ожидание минимальное.
1
2
7 апреля 2023
Шикарное месторасположение. Обустройство требуется. Писали о ремонте и благоустройстве, что то не видно результатов.
2
12 июля
Как сонные мухи.
2
28 октября 2022
Вежливый персонал, здесь, по сравнению с другими почтовыми отделениями, никогда за 17 лет не возникало конфликта и претензий. Хорошо работают
1
2
3 мая 2022
Практически всегда очереди. Не весь персонал корректен и вежлив. Раньше часто пользовалась их услугами. Но после большого количества косяков последнее время практически в это отопление не обращаюсь.
2
15 мая 2022
Представляете-бандероль из Пскова дошла за пол дня, пришло смс, получить, пришла получила без документов, есть электронная подпись.Фантастика! Чувствуются именения к лучшему, дошли наконец то. РЕСПЕКТ ПОЧТА РОССИИ!
1
6 июля 2023
В целом всё хорошо. Но прилегающая территория желает улучшения.
2
21 сентября 2021
Хорошее отделение. Ни когда в очереди не стояла, девочки работают быстро. А самое главное вежливо. Очень часто хожу посылки отправлять. Всегда помогут с упаковкой, какую лучше подобрать и т.д
2 октября 2023
Всегда вежливое обслуживание, быстро.
1
12 января 2022
Хороший персонал, отправляла там посылку в Ригу, вежливая девушка помогла всё оформить. Упоковали так чтобы была посылка легче потому что от из-за 70г была бы переплата на полторы тысячи.
1