Постоянные очереди, не хватает персонала. А если все три девочки на месте, то обязательно две из них занимаются всем, только не людьми стоящими в очереди. Просто нет никакой организации. Три окна - сделайте одно на отправку почты с уведомлениями (из-за нее всегда проблемы) остальные два на выдачу.