Овм ОМВД России по району Раменки г. Москвы
72 отзыва
9 июля
Несмотря на то, что запись на подачу документов на паспорт по талонам и, соответственно, по времени, принимают хаотично (точнее, не всегда принимают). Такого хамства я еще не встречала. Сотрудница не здоровается, а начинает разговор со слов: «А дверь посильнее закрывать не учили?». Отказалась принимать документы, аргументируя это тем, что «Вы в курсе, что у нас самый загруженный отдел Москвы? Зачем вы сюда пришли?». Ну, наверное, потому что здесь была ближайшая запись? Потом начала сыпать кучей административных статей, по которым она мне может выписать штраф, многие из которых вообще не имели отношения к ситуации. Например, сказала, что мне положен штраф 5-7 тысяч, так как я не встала на миграционный учет в течение 7 дней по приезде в Москву. Извините, а с каких пор республика Мордовия — это иностранное государство? Про грубость и хамство я вообще молчу. А еще куча надуманных правил по подаче документов, которые вообще не соответствуют реальности. В итоге, посоветовала обратиться в другой отдел, «может, там примут».
8
16 октября
Всё хорошо, 👍 народ какой-то злой в комментариях) все у них плохие и злые))) поражаюсь, начните улыбаться и люди к вам потянутся 🤝 сдал документы на продление паспорта за 10 мин) получил!!!!
Сдал паспорт на прописку, всё норм, получил !!!! Девчонки улыбаются 😁👍вопросов нет вообще!!! Начните улыбаться и правильно доносить нужную информацию. Всем мира и добра🤝
2
8 июня
27 мая документы подали в мфц для прописки.( паспорт забрали) ...дали росписку,что 7 июня будет готов....сегодня 8 июня я до сих пор не получил не каких смс о готовности....неужели это не нарушения закона?вообще нечего не могу делать без паспорта......(((( куда можно обращаться даже не знаю.....там просто бардак......
6
15 ноября
Очень загруженный отдел в районе.
С 9 октября не согу сделать паспорт по возрасту.
Долгая запись, долгое изготовление.
Оформление и выдача у одного человека по сути. В совё время по записи не попасть.
В очереди многие возмущаются сроками.
25 апреля
25 апреля пришла на прием в отдел миграции в кабинет #19, начала задавать сотруднице вопрос (светлая женщина в очках), на что она мне грубо начала отвечать, что она ничего не знает и посоветовала «пошире открывать рот в Сахарово (это миграционный центр, откуда меня и отправили к этой «чудной» женщине), может тогда свой вопрос решите».
Я бы в свою очередь посоветовала ей вообще не открывать рот, а лучше найти работу, которая будет приносить ей удовольствие, а не мучение 🙄
После чего я поднялась на второй этаж к Хрипушину Е.В., который несмотря на свою занятость и окончание приема граждан, помог уточнить информацию, которая была мне необходима. Очень рада, что есть еще добрые и отзывчивые люди,желаю ему, чтобы и посетили у него были такие же!
9
20 ноября
Администратор, которая работала 20.11 на ресепшене, просто хамка. Умудрилась каждого из очереди унизить. Впервые встречаю такое отношение в этом МФЦ. Выражение «Чего Вы все претесь в МФЦ?» лейтмотив общения.
19 апреля
На загранпаспорт невозможно записаться, а принимают только по электронной записи, на заявление о возврате пошлины через госуслуги не отвечают и не отрабатывают, ссылаются на большой поток! Зачем тогда подтверждать заявления, раз у вас не хватает персонала, отказывайте в заявлении, пусть ли идут на другие участки, а не толпятся к вам. Начальнику участка пора оставить свое место работы
10
10 ноября 2023
С МВД, сидящим в госуслугах, лучше не связываться вообще. Особенно с отделом, который оформляет загранпаспорта. Записаться невозможно. Часы работы очень ограниченны.
Для подачи завлечение на возврат госпошлины тоже надо записываться, хотя, как написано выше, свободных окон никогда нет. Ни услугу не получить, ни деньги за не оказанную услугу вернуть нельзя нормально. Кстати на заявления электронные не отвечают вообще, можно даже не пытаться подавать. Только физическое заявление лично.
В других МВД и записаться можно на ближайшую дату, и в целом есть свободные места.
19
27 октября 2023
Километровая очередь, сотрудники перегружены. Чтобы попасть в нужное окошко, надо очередь в ресепшен и то первый раз отправили не туда. Из плюсов, сотрудники паспортного быстро приняли завявление и паспорт, заняло 5 минут. Из минусов - прописали в чужую квартиру. Ловите лучик привета владелец квартиры на ул.Матвеевская дом 36 корпус 1 кв 41. Со второй попытки поправили и даже без очередей получилось. С третьей попытки внесли данные в компьютер. :(
4
17 октября 2023
При ужаснейше организованной работе МФЦ Раменки- толпы народа, все ругаются, - просто лучем света стала прекраснейшая женщина-майор ( к сожалению не поинтересовалась ее именем на приеме), которая работала 17.10.2023 в 18 кабинете во второй половине дня. Идеал и образец для подражания. Вежливая, спокойная,при этом быстрая и желающая помочь.
7
1
13 августа
Нарушают сроки выдачи загранпаспорта, не могут дать конкретные объяснения почему идет задержка на 2 недели !!
1
3 октября
Невозможно дозвониться !!!
Уже неделю , это просто издевательство с переводом из одной службы в другую
23 июля 2023
С трудом записался на биометрию через Госуслуги. Открывают запись в последние дни месяца на вторую половину следующего. Явился вовремя в первой половине дня, обратился к администратору, которая сказала, что у ОВМ изменилось расписание и будут работать после 15.00. Сказал про запись через Госуслуги и напоминание накануне, проводила в ОМВ. Спасла положение очень вежливая и позитивная сотрудница Цуканова Наталья, которая меня приняла в свой обеденный перерыв и сделала биометрию за 3 минуты. Спасибо, Наталья. Кстати, это было во вторник, а в пятницу пришло сообщение - приходите получать.
8
15 июля
Смена регистрации, отдал паспорт. Жду три недели уже.
Планируйте ваше время заранее
14 июля 2023
Самый худший отдел в котором я имела неудовольствие получать хоть какие-то услуги. Отрабатывают максимально отвратительно. Нарушают сроки. Игнорируют заявления. Ни одна услуга не была оказана качественно и своевременно. Каждый раз когда нужно что-то у них получить вызывает непреодолимое желание переехать в другой район. Единственный адекватный человек, который пытается хоть как-то решать проблемы - заместитель руководителя. Но к нему обычно попадаешь после нескольких часов нервотрепки и общения с неадекватными хамками.
15
10 мая 2023
Получая входящие звонки с паспортного стала иине успеваю ответить - отбой. Пробую перезвонить обратно по высветившемуся телефону - номер не работает на входящие звонки. В интернете телефонного номера паспортного стола тоже нет. Поэтому связь не работает. Телефонные роботы и технологии без обратных звонков должны улучшить возможности связаться, нотна самом деле полкчается наоборот. А принхать в паспортный стол нет возможности ..., но другого выхода не оставляют
4
1
19 сентября 2023
Очереди на подачу заявления на паспорт по 2-2,5 часа. На получение столько же. Вы считаете это нормально? Людям приходят уведомления в августе о готовности , а их паспорта не готовы почти к концу сентября!!! И это ситуация с российским паспортом, загранник ждала 3 месяца
9
25 октября 2023
Я, конечно, в курсе, что у нас в России все в госструктурах редкостные хамы с безолаберным отношением что к коллегам, что к гражданам, но в этом отделении МВД и МФЦ все очень плохо, умножая на 100.
Пришла проставить в паспорте сведения о регистрации( один штамп пара строк и подпись, ничего сверхъестественного), как положено записалась на время через мосру, но весь казус в том, что ты не просто приходишь в назначенный час в нужный кабинет, а еще и стоишь не менее 15 минут в очереди к стойке МФЦ, чтобы взять бесполезнейший талон на свою запись, прийти к кабинету и услышать, что очередь живая и талоны с записью ни разу не аргумент. 9 кабинет просто песня в этом отношении, но самое интересное параллельно твой талон высвечивается на табло и тебе на почту приходит оповещение об оказанной услуге, а ты по факту стоишь в дверях вместе с озверевшей толпой таких же ждущих.
Ладно бы отдал все документы и получил услугу уйдя спокойно, но цирк продолжается тем, что тебе не сразу ставят отметку, а забирают паспорт и говорят придти на следующий день в районе 13;00.
Ни разу ни в одном отделении такой практики с этой элементарщиной не было, но ладно.
Прихожу в 13:50 на следующий день (чтобы наверняка успели мне сделать, что нужно) как сказано в 30 кабинет, а мне бородатый наглый сотрудник МФЦ говорит надо было в 13:00 приходить, они до этого времени работают, поясняет мол вы часто на рабочем месте на час задерживаетесь? У меня чуть глаз не выпал. И перебивает вдогонку мы вообще не МВД, а МФЦ это разные вещи, с посылом вам там сказали-вот сами там и выясняйте. А рядом девушка сидит наложившая в штаны и повторяющая: это не мы, в 30м никого нет.
Отличный сервис, как всегда говорить о том, что есть куда расти очень рано, тут скорее с какого дна подниматься.
9
2
22 декабря 2023
Пришла на оформление загранпаспорта, в итоге документы не отправили. Месяц пролежали, сотрудник забыла их отправить и ушла в отпуск. Одно из худших отделений.
3
28 июля 2023
Половина сотрудников прибывают в трансе, спят с открытыми глазами. Сотрудница, отвечающая за прием документов на загран паспорт сидит в телефоне не поднимая глаза. Потеряли документы, которые я подавал. По телефону ничего решить не могут, трубки не берут.
10
14 мая
Добрый день все люди могут посещать этот кабинет теперь без валерьянки там другой руководитель
23 июня 2022
Всем доброго времени суток!
Хочу выразить благодарность старшему инспектору ОВМ, майору полиции Оксане Анатольевне за её профессионализм, за её человеческое отношение к людям! За то, что она никогда человека без ответа не оставляет. Всегда поможет, поправит если что! Очень большая редкость на сегодняшний день! Если и есть какие-либо недочёты в работе остальных сотрудников данного госучреждения, с чем пока не сталкивался, то на фоне работы и отношения к людям Оксаны Анатольевны- это мелочи!!!!
Спасибо вам огромное Оксана Анатольевна!
Желаю вам здоровья, упехов, карьерного роста и всех благ!
7
5
15 марта 2023
Бардак и отвратительная работа, это мягко сказано!!!Узнать информацию по заявлению которое было подано через Госуслуги невозможно, дозвониться до начальника миграционной службы нереально...по телефону указанному на госуслугах, отвечаю, что мы ничего не знаем и это вам не справочная....Получается Мифическая организация с Мифическими работниками? Вопрос чем занимается эта организация?
28
15 сентября 2023
Верните деньги за такси и потраченное время. Часы работы хуже не придумаешь. Для кого вообще расписание составляется, если работающий человек приехать не может
4
24 марта 2023
Спасибо заместителю начальника ОВМ Хрипушину Е.В, за человеческий подход и оперативность в решении вопроса. Каждый раз душа радуется, когда сталкиваешься с такими сотрудниками органов.
2
6
22 августа 2022
Прислали с госуслуг явиться в течение трёх дней. Указали график работы. Я отпрашиваюсь с работы, еду на такси чтобы в мфц (кстати нет никакого отдельного отдела как выяснилось) чтобы мне сказали, а они не работают в понедельник. Хотя мне прислали что работают! И ещё неизвестно работают ли во вторник. Отвратительно!! Верните деньги за такси и потерю рабочего времени. Трубки не берут, такого номера вообще не существует !!!!!!!!!!
8
3
12 декабря 2022
Отвратительное обслуживание,на получение загранпаспорта вообще невозможно записаться,а без талона даже слушать не хотят,в остальных МФЦ записаться можно без проблем. Руководитель данного МФЦ примите то уже меры!!! Сколько можно издеваться над людьми!
14
22 декабря 2023
Нет возможности записатьсч на подачу заявления на загранпаспорт через Госуслуги!!! На вопросы не отвечают, по телефону с издевкой рекомедуют записаться через Госуслуги. Теперь пишут, что заявление приостановлено!!!
Полное безобразие и зачем тогда нам чудесные Госуслуги, которые должны нам облегчить жизнь?????
5
22 ноября 2022
Невозможно дозвониться, чтобы узнать ответ на простой вопрос! Где нужно получать загранпаспорт, по прошествии трёх месяцев с момента готовности, и нужны ди какие-либо дополнительные документы!!! Потратила два дня на выяснение, но так и не смогла переговорить со специалистами!!! Неужели так трудно ответить?!
12
1 августа 2023
Болдаев Алексей, когда с районе ЗАО, уедет большое количество мигрантов?
Сколько ещё денег не хватает в карман ?
1
1
27 октября 2023
Невозможно записаться на подачу документов для загранпаспорта. Подали заявление на госуслугах, пришло приглашение записаться, и уже неделю каждый день заходим на портал чтобы записаться, но "свободного дня и времени для записи нет". Как так то? А обещают в месяц уложиться. Ну будем подавать в суд, ок)
6
3 марта
Спустя месяц загранпаспорт не готов, статус как был Принято так стоит
1
2 августа 2022
Невозможно записаться на оформление биометрического загранпаспорта на Госуслугах! В другие ОВД записаться свободно можно, а в ОВД по Раменки работать не хотят!!! Безобразие!!! 👎🏾👎🏾👎🏾
18
1
16 августа 2022
Пожелаю Оксане Анатольевне душевного равновесия и терпения, пусть больше будет источников энергии вокруг. Я бы добавил от себя звёздочку на погоны за человечный подход в работе и помощь.
2
11 июня 2022
Невозможно записаться на приём по выдаче биометрического загранпаспорта, вообще нет свободных слотов для записи. Подача заявления была через Госуслуги. Сроки изготовления 1 месяц с момента подачи заявления, а по факту это растянется на неизвестный период. В других отделениях свободно можно записаться.
19
2
29 июля 2022
Бардак полнейший! Записаться на подачу документов на загранпаспорт нового образца просто невозможно! Ни на сайте, ни по телефону (либо недоступен, либо непрерывно занято).
16
1
26 мая 2021
В марте 2020 года, подали документы на регистрацию по месту жительства. Прописать прописали. Но с выпиской беда. До сих пор не поступили документы на выписку по старому адресу. Уже год и два месяца !!!!!!!!!!! Уже ходили неоднократно! На руки документы не отдают. Говорят сами отправят…… и по факту ничего.
К кому нужно обращаться по данному вопросу, чтобы уже наконец нам оказали услугу до конца??????????
Терпение на исходе.
9
21 марта 2023
Полный хаос и бардак. Срывают все сроки, ни за что не отвечают, ничего сказать не могут.
10
2 сентября 2023
Не работают кондиционеры. Находиться невозможно.
2
13 августа 2021
Оксана Анатольевна нереально классная, первый раз сталкиваюсь с таким человеком в такой структуре! Пришел с утра на прием в пятницу 13-го и ушел с таким позитивом, что такой страшный день был очень добрым)))
3
4
4 марта 2021
Коновалова Оксана Анатольевна лучший специалист своего дела, очень грамотная и внимательная девушка! Очень внимательно выслушивала , разобрала ситуацию на 5 с + !
3
2
10 марта 2022
График работы с 11 до 19
Прихожу в 16:00
Ой а сотрудники, кот занимаются загран паспортами уже ушли))))
Об этом нигде, конечно, не написано.
7
1
17 декабря 2022
Ужасное отделение. Люди стоят в живой очереди, талончики пролистывают. Полный хаос.
12
24 июня 2020
Очень профессиональная команда сотрудников ОМВД Раменки! Все сделали быстро, с обьяснениями. Спасибо большое за высокий уровень работы и отношение к людям!
1
17
14 марта 2020
Записаться на прием для оформления биометрического загранпаспорта невозможно. Все слоты расписаны на месяц вперед, дальше запись не открывают. В 00:00 появляется "возможность" записаться через месяц, но все временные промежутки выдают ошибки. В 00:06 времени уже не остается. В порядке живой очереди можно попасть, но если нет записи, то документы все равно не примут. Долго уговаривают отменить электронное заявление и подать в бумажном виде в другом районе, не поместу прописки. Причем, именно в бумажном виде, потому что электронное заявление перенаправляют обратно по месту прописки. Получив талон в МФЦ и услышав, что этот номер приглашают, не радуйтесь - под дверью стоит целая очередь из тех, кто получил талоны раньше, и их тоже "вызвали". Говорят, что у них система настроена таким образом, что вызывает сразу после получения талона, а не когда выходит предыдущий посетитель.
10
1
30 июня 2020
До карантина работал ещё ничего, а после просто безобразие. Сдача документов на замену паспорта превратилась в ад. Выдавали талоны, но очередь живая, узкий коридор и много людей, где даже при желании невозможно соблюсти дистанцию, кондиционер то ли не работает, то ли выключен, душно очень и в масках можно просто задохнуться. Мало всего этого, так ещё и в ручную дали бланк заполнять, хоть заявление подано через госуслуги. И доблестные сотрудники фоткали, там где нет людей, спиной стоя к очереди, наверно для отчётности. Даже уже боюсь представить получение паспорта как будет.
13
1
17 ноября 2023
🙏 5 балов!!!
20 апреля 2020
Сын подал документы на замену паспорта больше месяца назад, старый паспорт забрали, временную справку о том, что паспорт на замене не выдали, месяц уже в это заведение, по другому не назовёшь, не попасть, телефоны не отвечают. Бардак беспрецедентный, живите люди как можете, а мы будем вас проверять, ограничивать ваши возможности, штрафовать и прочее, а заработную плату эти сотрудники, в отличии от всех нас, посаженных на карантин, получают, естественно, регулярно и в полном объёме! Кто-нибудь знает каким образом можно получить у них готовые документы???
14
8 июля 2021
Безответственные работники, выдали временное удостоверение вместо паспорта с исправлениями с ошибками, на замечания сказали и так сойдёт, в итоге нарвались на кучу неприятностей!
2
12 июля 2022
Невозможно записаться на получение биметрического загранпаспорта.
7