На почту было отправлено письмо, на которое не отвечают, наследующий день позвонила сама, ответил мужчина и разговаривает, так будто не менеджер, который берет заказы, а мужчина с подворотни. На слово в смысле отвечает в "коромысле".
Обучите своих сотрудников правильно разговаривать и принимать заказы. Если ваше личное дело не отвечать на письма, то напишите- "перезвоните для уточнения информации".