4 года пользуюсь услугами этой компании.Больше хорошего чем плохого.Отзывчивые сотрудники , хорошо убрали иностранцев с приёмки .Омрачила поездка на ул.Автомобильная дорога ужас.
Давно пользуюсь услугами компании ПЭК, но остался негатив после того как привезли побитый бак для лодки,составили акт но пока не обращался в контору по возмещению... В офисах очень приятные, вежливые девчонки работают!!!
в целом ПЭК работают на пять, их любят наши клиенты, часто заказывают отправку именно этой компанией, сроки доставки, в среднем, быстрее чем у других.
Но именно наше отделение отличается частыми большими очередями в офисе. Бывает по 30-50 минут ждем, чтобы оформить документы, хотя на складе принимают быстро.
Ужасное оформление отправки!!! Ваши терминалы глючат и не работают корректно, это издевательство,потерял много времени! отправлять через пэк не рекомендую
Каждый раз пытаются втюхать дополнительную упаковку, пломбы, страховку и т.п. Возят долго, с каждого заказа готовы обобрать как липку, нет лояльности, клиентоориентирования. В случае повреждения груза ничего не докажешь. Пока исправляются будем пользоваться Деловыми лириями.
5
1
Анна М.
Знаток города 16 уровня
6 октября 2021
Максимально неудобно, заказываем всегда на автомобильную 3, лучше сервис, хоть и дорога туда ужасная.
Друзья, в данной компании полностью нет кклиентоориентированности, нет сервиса, нет качества, складывается ощущение, что даже у водителей нет прав, как ктото получает груз при таком уровне разгильдяйства я не понимаю. Итак, первый опыт работы, не могут забрать груз более трех дней, то машина сломалась, то водитель забухал, но слава богу груз забрали и он пришел. Приехав за грузом, оказалось, не работает оплата банком, слова менеджера "идити и ищите где хотите", пока старшая смены не подключилась, менеджер вообще работает будто мстит компании, показывая худший сервис, что я видел. Вторая попытка забора груза, тот же отправитель, тот же получатель, но оператор, оформлявший забор груза ошибается в телефоне получателя (т.е. в моем). Ожидая уведомление о приходе груза проходит неделя. Решил позвонить сам, и тут снова ПЭК, "МЫ ВАМ ЗВОНИЛИ". они мне звонили но не удосужились спросить имя у человека, фамилию и ждет ли он вообще груз. Это что выходит, доверять что-то ценное им нельзя вообще. После всего говорят - платное хранение, в общем, нет слов. Выводы делайте сами!
Ощущение что клиенты лишние. Водители отказываются сдавать груз в эту компанию. А грузчики разбегаются, если разгрузка займёт не 5 минут. Электронные терминалы для оформления ужасны, а операторы не компетентны в помощи. Они могут сказать одно, по телефону другое, инфа на сайте - третье
Регистрация и склад в разных зданиях. Это минус. Остальное неплохо: очередь проходит быстро благодаря 5 операторам и талончикам. Помогут загрузить(может, потому что грузчики - жители средней Азии?)
Как правило очередь от 3 до 10 человек.
Монитор, показывающий очередность, как правило не работает.
В рабочий день, когда куча народа, как правило сидит 2 оператора.
В соседней Энергии, даже в субботу сидит 2-3 оператора, а в будний день всегда 4 человека.
Обычная транспортная компания. Таджики или Узбеки, которые в основном работают на приеме груза ведут себя довольно нагло. Порой, пока не обратишься, и не попросишь принять груз, могут сидеть курить в сторонке не обращая на клиента внимания. Не скажу, что в других ТК дела обстоят лучше, и что Русские ведут себя лучше. Но это отзыв ПЭКу ) А еще 2 раза за всю историю рыботы с компанией(а это уже лет 6-7) 2 раза были проблемы с повреждением груза. Доказать, что повреждение было по вине ТК естественно не удалось. Но это было давно - года 4 назад. Долго потом с ними не работали... Сейчас обращаемся только , когда настаивает клиент.
Отвратительно, люди не хотят работать и зарабатывать. Вместо того что бы объяснить в телефонном режиме или путём электронной почты, что не так в доверенности у человека и решить проблему быстро, и оперативно, его отправляют с грузом обратно в офис за новой. Первый раз такое. Не смотря на то что их конкурентов пруд пруди.