Ужасно. Даже единица это много. Заказывали мебель для ванной. По совету производителя доставку делали с индивидуальной обрешеткой каждой позиции. Хорошо так за это доплатив. Так что товарищи из ПЭК учудили? из Москвы в Ульяновск они везли в обрешетке. А при доставке по городу сняли ее. С ней «Неудобно грузить» !!!! И вообще «у вас обрешетка только до города» - такие комментарии мы получили от сотрудника доставки. Что? Где это указано? Я оплачиваю эту обрешетку. Она моя и снимать ее должна я. Так эти умники еще и умудрились положить пенал со стеклом на фасаде этим самым стеклом вниз. И оно разбилось естественно.
Никаких эмоций кроме «ну не хотите-не принимайте» от сртрудников транспортной кампании не было. Цену доставки потребовали полную(груз мы забрали, договорившись с производителем, что он нам новый фасад сделает). Даже элементарнрго «извините» мы не получили. Что я могу сказать, так держать! Надеюсь, вы все же однажды останетесь без клиентов с таким к ним отношением.
Груз № 7199 5018 1366 прибыл в Ульяновск в пвз Озон, Александра Невского 2ж. Я оплатил стоимость доставки через приложение ПЭК, а вечером решил забрать заказ, сотрудник ПВЗ оплату не нашла и груз выдать не могла т.к в программе числилась задолженность. Чтобы не ждать я оплатил еще раз уже в ПВЗ туже стоимость доставки, и сообщил о проблеме в службу поддержки ПЭК через телеграм, приложил все чеки и описал ситуацию. Мне было предложено написать заявление, и отправить его на почту, естественно я отказался это делать, почему я должен тратить время на какие-то бумажки из-за проблем в ваших сервисах? Я предложил решить проблему в рамках чата, либо я напишу публичный отзыв. ( к отзыву приложил чеки по оплатам)
В общем, отношением к клиентам я крайне не доволен и не рекомендую ПЭК к сотрудничеству. Деньги возвращать отказываются без заявления. И как с вами работать по крупным заказам если есть риск вляпаться в такую историю?
Постоянно отсылаю грузы через вашу компанию,все устраивает,быстрое и граммотное обслуживание,особенно хочу отметить девушку с 4 окна,помогла быстро решить возникшую проблему,оставаясь вежливой и доброжелательной несмотря на возникшие проблемы