Перевозил квадроцикл в обрешетке, груз сначала потеряли, пришлось второй раз платить за автомобиль и ехать за ним.
Когда квадроцикл нашелся оказалось что упаковка(обрешетка) в результате транспортировки сломана, квадроцикл поврежден....
Составлен акт, будем пытаться взыскать деньги за повреждения.
И да, по телефону не дозвониться, по мессенджерам отвечает только бот.
Клиентоориентированности нет.
Заказывал лобовое стекло для трактора, пришло быстро в целостности и сохранности. Кладовщик выдаваший заказ вежливо предложил распечатать деревянную упаковку чтобы мне было проще погрузить его. Всем удачи!!!
Из Курска груз доставлен в Первоуральск 09.08.2024, оплачена доставка по адресу. Обещали доставить 12.08.2024. до 14.00 час. Позвонил, оказывается забыли назначить водителя, человек прождал зря,потом звонит девушка, типа переносит на 14.08.2024. Буду ждать. Посмотрим.
Сервис компании на низком уровне! Профессионализма ноль! Заказала на Озоне стол и доставить его от продавца из Йошкар-Олы взяла на себя компания ПЭК. Обязательства свои не выполняют от слова "совсем"! Сначала мне прислали чек на оплату доставки почти 6400р., непонятно откуда взявшейся, хотя я оплатила уже доставку при покупке товара. Стала с ними разбираться, в итоге, написали, что не надо оплачивать. Затем звонят, чтобы согласовать со мной дату и время доставки и предлагают вместо 3 октября 9 октября. Я поясняю, что мне пришло сообщение, что товар будет доставлен с 3 по 5 октября, а с 6 числа уже будет платное хранение. Почему я должна оплачивать 1200р.? Это же вы не можете привезти мне товар, я то готова вас встретить. Так они мне поясняют, что возят в наш город только по понедельникам. Что тогда вам мешало привезти мне груз сегодня - сегодня понедельник? Тем более, что товар поступил 30.09! Отказываюсь платить, меня направили на горячую линию. Обратилась. Рассматривали, присылали уведомления, в итоге потом позвонили и сказали, что не возьмут за хранение. Зато, началась новая история. Поскольку наш город закрытый, то они мне заявили, что доставят стол только до КПП. Прекрасно! А с КПП я его наверно на себе понесу - 35 кг! Предлагаю им посмотреть на адрес, указанный в накладной, там четко написан мой домашний адрес, а не проходная города. Так они мне заявили, что я должна сделать пропуск водителю. Больше я ни чего не должна?! Вы зачем беретесь за доставку, которую не можете осуществить? Связываюсь с продавцом, поясняю ситуацию, продавец связывается с ПЭК, они ему говорят, что в городе есть представитель и товар привезут на дом. Через день отказываются от своих слов. При заказе товара на маркетплейсе мне выпал один вариант получения товара - до адреса, не было возможности выбрать ПВТ. Если бы можно было выбрать пункт, вот тогда это были бы мои проблемы как я буду доставлять груз до квартиры. ПЭК в переписке с продавцом стали обвинять меня, что я не уведомила, что живу в закрытом городе. Здорово! Мне даже в голову не приходило, что я должна была уведомить о том, что город закрытый. Поскольку в городе есть пункты выдачи товара Озон, значит товар без проблем доставляется: либо до ПВТ либо курьерской службой до квартиры. Повторяю, мне при заказе выпал только один вариант - до адреса. Я что должна еще при покупке товара предугадать все возможные варианты!? Безобразие! В итоге, продавец компенсировал мне затраты на транспорт от КПП до квартиры и услуги грузчика. Большое спасибо! А транспортную компанию ПЭК буду позорить на просторах Интернет по полной программе! Позорище! Уверена, что руководство компании не в курсе как отвратительно работают филиалы!
Ужасное обслуживание клиентов! Воспользовался услугами этого переводчика, остался очень расстроен! Привезли мотор с Владивостока, заказали обрешётку, в итоге сломали 4 датчика, на претензию отвечали агрессией, просили их показать фото чтобы выяснить кто виноват, сказали это невозможно! В итоге ущерб от них составил около 30.000 тысяч рублей! Советую обходить стороной этого перевозчика!
Хороший собрался коллектив. Ребята всегда помогут. Девочки быстро оформят. Никаких очередей. Работа слаженная. Чувствуется уровень. Получал несколько посылок - все доехало целым, при этом за умеренные деньги.
5 июля позвонил оператор и согласовал доставку груза до адресата который был оплачен на 6 июля с 9 до 12. Доставку осуществляют только по будням с 9 до 18 как мне сказал оператор, поэтому пришлось на пол дня отпросится с работы. И вот 6 июля прождал доставку груза до 12:00 доставщик не приехал я позвонил оператору мне дали номер телефона водителя. Позвонил водителю и спросил когда он мне доставку осуществит, доставщик сказал что знает что он должен был привезти мне груз с 9 до 12 но он уже уехал дальше по маршруту в другой город и привезет мне груз только вечером. Вот я весь день жду его, а его все нет и нет, ближе к 19:00 опять звоню водителю уже с претензией, на что он мне отвечает что привезет груз позже. В итоге 6 июля прождав его весь день груз мне так и не привезли. 7 июля позвонил оператору ПЭК и объяснил ситуацию, после чего мне перезвонил водитель и сказал что доставку осуществит вечером в удобное мне время. 7 июля как и обещал привез вечером груз и помог выгрузить. Но весь день 6 июля у меня был потерян пришлось писать заявление на работе без содержания. Имейте в виду что доставщику совершенно без разницы как вам удобно и как вы договорились с оператором, повезёт так как ему удобно, а на ваше время ему наплевать. В остальном проблем с пересылкой груза из другого региона проблем не возникло, но ситуация в общем не приятная.