Пилки
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
233 отзыва
21 ноября
Из плюсов удобная локация , метро Комендаетский проспект в 5 минутах хотьбы.
На авто тоже удобно , рядом есть парковка.
Что касается самой студии , неплохо но некоторые места расположены очень близко к входной двери , и когда заходят или выходят посетители очень некомфортно от холода с улицы.
Оплата только наличными -что очень неудобно.
Что касается самого маникюра , на твердую 4 .
Почему-то администратор не сфотографировала маникюр для контроля качества.
6 сентября
Замечательный мастер Алина максимально аккуратно сделала маникюр щадящим способом. Я получила массу положительных эмоций, ногти выглядят идеально.
Мастер педикюра Роксана - супер профессионал, настоящий мастер высочайшего класса!
С легкостью справилась с очень проблемными стопами, длительно страдавшими от хронической экземы, при этом ни малейших неприятных ощущений у меня не возникло.
Максимально деликатное воздействие и превосходный результат!
Я очень благодарна мастерам салона за подаренную красоту!
24 октября
Отличная студия! Мастер педикюра Алия, выше всяких похвал. Персонал приветливый, внимательный. Посещаю эту студию не первый год. Радует, что есть место с отличным качеством сервиса. Цена соответствует качеству.
1 августа
Место женской красоты!!! Я являюсь давним Клиентом студии «Пилки» на Комендантской площади, более 5 лет. Хочется отметить - всегда вежливые и улыбчивые сотрудники встречают каждого Клиента уже у входа в студию!!! Далее Клиентов ожидают мастера маникюра, педикюра- профессионалы своего дела!!!Для меня, всегда услуги были оказаны качественно и профессионально. Большое спасибо всей студии за работу и отличное настроение постоянного Клиента
1
9 ноября
Большая благодарность мастеру Асель за быстрый и профессионально сделанный педикюр! Прихожу в студию периодически и на маникюр, мастера прекрасные, администраторы доброжелательные, удобная запись через приложение. Рекомендую!
23 ноября
Недавно писала отзыв на другую студию Пилки и в этот раз в точности все то же самое повторилось в этой. Прихожу вовремя к своей записи, а мастер еще в середине процедуры с другим клиентом. Итого начали позже на 25 минут.
Ну вот скажите мне, в чем проблема позвонить мне заранее и сказать «приезжайте на полчаса позже», чтобы я не торопилась к вам? И не просиживала зря свое время? Вы же можете это узнать, а я нет!!! И хоть бы на словах извинились. Что за сервис 👎
Только не надо никаких промокодов на 200₽ мне предлагать опять, мне и первый не понадобился, потому что я по клубной карте ходила, куда я его применю… а теперь тем более, годовой абонемент закончился и я новый не возьму. Год постоянных опозданий и нервотрепки. С трудом записываешься на удобное время и потом все равно идешь в неудобное.
Нужно не промокодами задабривать клиентов, а менять свой подход к работе.
Рада, что посещений больше не осталось, буду всех отговаривать брать клубные карты у вас. Вы ненадежные.
Номер телефона -4330, 23 ноября 2024
5 августа
В салон на Коммендантской площади хожу давно. Мне здесь все нравится. Мастера- профессионалы своего дела. Чисто, уютно, дружелюбно. Всегда предложат и чай, воду.
9 августа
Очень удобная и комфортная обстановка. Приятный и вежливый персонал. С большим удовольствием посещаю салон. Мастер педикюра Татьяна отличный специалист, знающий свое дело.
27 августа
Обожаю своего мастера Шахноза и сам салон. Удобное месторасположение, комфортно все начиная от температуры воздуха и заканчивая вниманием персонала с момента входа в салон.
Хожу сюда года 4 и буду ходить
2 октября
Хожу в студию «пилки» на Комендантской площади 8 , на маникюр к мастеру Наргизе , на педикюр к Мээрим . Девочки уже много лет делают свою работу хорошо , слышат что хочет клиент.
Вообще нравится работа этого филиала больше всех на районе . Всего персонала и девочек которые на ресепшене , всегда приветливы , предложат воды , чай , помогут с одеждой , а не сидят в телефончиках !!!
Эта не ближайшая к дому , но хожу именно в неё )
12 сентября
Когда срочно нужен маникюр/ремонт и я точно знаю, что утром попаду к мастеру- это салон Пилки. Всегда выручает!
Я опаздывала, но в норму 15 мин уложилась, фух, моя ошибка. Замечаний не было в мой адрес и тяжелых взглядов, как часто это можем встретить. Персонал очень приветливый!!!
Отдельная благодарность милому мастеру- Алина! Работает быстро, аккуратно и нежно, уложились в отведенное время и без дорожащих рук от спешки, просто отлично!
Спасибо за работу и заботу!
28 июля
Удобное расположение, возможность записи день в день, всегда приветливые администраторы и профессиональные мастера. Люблю Пилки в целом, и эта студия не стала исключением! Спасибо!
18 ноября
Все очень понравилось! Мастер Мария супер, очень рекомендую !!!! Первый раз здесь, но обязательно приду еще 💯
Девушка на ресепшен очень вежливая и приятная!
8 октября
Очень понравилась работа мастера Роксана. Аккуратная, быстрая, нежная. У меня тоненькая кутикула, мастер сама, без упоминаний с моей стороны поняла, что кутикулу лишний раз лучше не трогать, чтобы не травмировать. Ноготки красивые, не травмированные, я довольная, ну что еще надо! ;) Спасибо тебе Роксана, получила эстетическое удовольствие.
2 октября
Попала к мастеру Нелли. Пальцы болели несколько дней. Мало того что она сильно давила, когда отодвигала кутикулу. Так еще и просверлила насадкой почти все пальцы до мяса. После когда обезжиривала ногти она еще усиленно надавила на каждый палец как следует 🤦🏼♀️ было очень больно. Дотерпела эту пытку до конца только из-за того, что на следующий день было важное мероприятие и в 20 часов вечера альтернатив было не найти. Про обычные визуальные дефекты даже писать не буду. Самое главное Нелли еще и возмущалась какая я чувствительная! За 15 лет мне ни разу не делали так больно маникюр.
5 августа
Первый раз была в этом салоне, через сайт записалась к мастеру, процедурой осталась довольна. Педикюр выполнен быстро и качественно, мастер дала рекомендации по уходу за ступнями, была любезна и доброжелательна.
17 октября
Делала педикюр у топ-мастера Светланы М. Ощущения самые приятные. Быстро и качественно! Девочки- администраторы приветливые. Всем довольна, хотя опасалась.
18 ноября
Отличный салон и прекрасный мастер. Комфортная атмосфера, приятное и быстрое обслуживание администратора. Хороший аппаратный маникюр❤️
3 сентября
Хороший мастер ! Аккуратно , приятно . Довольно -таки быстро. Светлый человек. Спасибо вам большое 🩷все понравилось! Вернусь снова 🙏🏼
4 августа
Отличная студия, хожу сюда уже 3 года. Девочки администраторы приветливые и очень участливые!
Хожу к одному мастеру и всегда остаюсь очень довольна.
1 сентября
Уже несколько лет я постоянный клиент салона пилки. чаще всего довольна маникюром и Педикюром. Приятно, что всегда есть свободные окошки и находится рядом с домом
9 августа
Много лет посещаю эту студию маникюра! Очень довольна! Мастера- профессионалы своего дела. Никогда не было никаких проблем и претензий! Очень рекомендую ВСЕМ!!!
22 августа
Красивый салон, большой, внимательный администратор . Профессиональные мастера .
Я уже год являюсь клиенткой салона Пилки , пока не разочаровалась ! Молодцы ! Так держать и все у вас будет хорошо !
28 октября
Замечательная студия маникюра, всегда все качественно и красиво!!!
Все мастера профессионалы своего дела
25 сентября
Нет важных для салона вещей , а именно оплаты по карте - безумно неудобно
Как при прайсе выше среднего может отсутствовать кофе ?
Из плюсов великолепные администраторы ( Анастасия Р. ) отличные мастера
( Валентина К. Полина ) на этом все)
Для себя выбираю место лучше
1
25 августа
Добрый день, хожу постоянно в студии на маникюр и педикюр
Очень классные мастера, квалифицированные, аккуратные
В общем всем советую пилки
28 июля
Хожу в салон последние 1,5 года. Удобное расположение, отличные мастера, доброжелательный коллектив. Удрбная запись в приложении.
27 июля
Всегда посещаю только этот салон, мастер Алия - профессионально, быстро, качественно
Очень вежливые администраторы!
23 марта
Сам салон хороший, нашла своего мастера и хожу к ней уже года два.
НО последние два месяца стали принимать только наличку.
Администратор не предупредила перед процедурой, пришлось идти после в торговый центр и снимать наличку.
В начале мне вообще сказали «оплата либо наличными, либо по qr-коду. Видимо, администратор оговорилась и ввела меня в заблуждение, так как я всю процедуру думала, что получится оплатить безналично.
Но после процедуры мне стали доказывать, что такого не говорили и вот якобы табличка с объявлением. Какой смысл этой таблички, если она не позволяет мне заранее подготовиться и снять деньги, а узнаю я о способе оплате только на месте по факту?…
Сделали бы хотя бы объявление в приложении перед записью или присылали бы смс о том, что такие неудобства сейчас, чтобы можно было заранее снять деньги.
Люди ведь могут торопиться или не взять карточку, не всем удобно идти снимать деньги и тратить еще свое время.
Иногда разрешают перевести по номеру телефона администраторам или мастерам, но это выборочно, не всем. Вроде сейчас вообще никому нельзя.
Никаких извинений, конечно же, не было. Администратор никак не попыталась решить проблему.
23 марта с 14:00 до 15:30 посещала последний раз, когда все это произошло.
2
24 июля
Супер качество и мастера, маникюр и педикюр. Всегда быстро и вовремя. Давно уже посещаю именно эту сетку. Спасибо всем советую.
22 ноября
Сходила на маникюр, все сначала красиво, вежливо, аккуратно. Но есть ньюанс, через два дня картина неприглядная. Заусенцы торчат во все стороны. Не рекомендую.
8 марта
Я ходила в эту студию маникюра больше года, но с сегодняшнего дня ищу другую студию, а в Пилки больше не хочу и другим отсоветую.
Ходила и была довольна, нашла нескольких хороших мастеров, ходила регулярно, радовалась отличному качеству работы, приветливому персоналу, удобному расположению.
Но в последнее время пропала возможность оплаты по qr коду, оплата картой не принимается уже давно, и переводом оплатить тоже отказывают. Только наличные. Раза три удавалось обойтись без наличных, пришлось даже жалобу писать в жалобную книгу. И сегодня отказали категорически, сказали, что руководство запретило любые оплаты, кроме наличных. Вечер, после работы и зубного, надо купить сертификат в подарок к 8 марта, - и в салоне принимают только наличные. Да, я сходила до банкомата, сняла, вернулась и купила. Но это была последняя капля.
Для меня отсутствие возможности безналичной оплаты - неуважение к клиенту, маркер попытки скрыть часть доходов салона и показатель уровня развития бизнеса. В первую очередь это решение проблем бизнеса за счёт удобства клиента. Отлично, делайте, как хотите, а я найду другой салон и других хороших мастеров.
Посещение 6 марта, вечер. 4927
8
27 июля
Студия Пилки оставляет приятные впечатления. Легко записаться, вежливый персонал, отличные мастера! Спасибо большое!
21 августа
С удовольствием смотрю на работу Оксаны! И маникюр отличный, и с цветом помогла определиться! И девушки на ресепшн молодцы!
25 июля
Достойно мастер Валентина персонал обходительный маникюр профессиональный приятная обстановка и комфорт
24 октября
Хожу в пилки много лет. Записываюсь только сюда, так как уверена, что к какому бы мастеру не пришла, всё всегда будет на высоте. Все мастера обучены по одной методике, используются только качественные материалы.
17 августа
Мастер Евгения - профессиональная, аккуратная, работает быстро. Спасибо, обязательно вернусь на педикюр)
13 ноября 2023
Недавно чисто случайно попала к мастеру Валентине на маникюр + наращивание 2 ноготков, очень порадовало качество выполняемой работы, профессионально, я осталась оч довольна , такого маникюра не делали мне очень и очень давно, обязательно приду ещё 🥰
2 марта
Отсутствие у вас налички в 2024 году для этого салона может быть проблемой. Я вроде не к мастеру на дом пришла а в сеть салонов у которого есть собственное приложение на мобильный телефон, но почему-то нет ни одного способа онлайн оплаты. Раньше можно было хотя бы перевести, но вчера 01.03 мне сказали что «с сегодняшнего дня нельзя», о чем меня, конечно, никто не предупредил. Потому что у них почему-то нет моего номера телефона, CRM-система, видимо, тоже обошла их стороной.
Некомпетентный администратор не предложил никаких альтернатив кроме как «идите до терминала», только глазами хлопала и руками разводила. Ждать извинений за сложившуюся ситуацию тоже было смелой надеждой. Одна звезда за покрытие которое все же состоялось и одна за приятную беседу с мастером.
5
14 августа
Спасибо большое салону, всё просто великолепно. Мастера, атмосфера всё на уровне. Место силы для меня🥰
24 августа
Удобное расположение. Лучший сервис и лучший мастера. Девушки на ресепшен Всегда Любезны. Рекомендую только пилки!
28 июля
Самый замечательный мастер, Алина М. всем рекомендую, добраделательный и отличный мастер.
29 марта 2023
Мне нравится этот салон! Приятная стильная обстановка и всегда предлагают вкусный кофе. Девушки на ресепшене всегда вежливые и тактичные. А мастера просто превосходные специалисты, особенно Шахноза. Мне нравится её обработка кутикул. Они даже через 3 недели выглядят свежими.
Моя оценка 5 и это не оттого, что мне подарили масло для кутикул🤪 Всего хорошего этому салону!!!.
5 августа
Спасибо за прекрасное настроение , который дарит этот салон и за отличную работу! Посещаю уже много лет, не изменяя, спасибо вам за это
14 августа
Студия чистая, администраторы приветливые, все расскажут, все покажут! Если первый раз хотите сделать маникюр - идите сюда.
27 июля
Очень понравился педикюр, делала первый раз, на ногах были мозоли, мастер качественно все обработала) Сами ногти класс, спасибо!
26 июля
Красивая уютная студия. Персонал внимательный, отзывчивый. Все очень понравилось
12 марта
Добрый день! Была запись на 15.00 12 марта, ехала с другого конца города, с работы. С порога мне говорят, что оплата ТОЛЬКО наличными. Раньше можно было оплатить по qr коду или переводом. Пришлось уйти ни с чем. Вопрос к руководству сетевого салона, как вы считаете в 2024 году в салоне, имеющим имя, имеющим столько филиалов, это нормальная ситуация - оплата только наличными? В то время, когда картой можно рассчитаться даже в киоске овощном в глубинке РФ? А мы живем в Санкт-Петербурге! Это полное отсутствие клиентоориентированности и возвращение в "лихие 90е" . Ниже похожий отзыв, на который дан от руководства извинительный ответ! Кому он нужен?? Руководство!! Оставляете своих мастеров без клиентов! Мне ваш извинительный ответ не нужен! Ушла в Кисточки,хоть и Пилки рядом с домом.
5
10 декабря 2023
Мой отзыв не только о последнем посещении студии на Комендантском, но и об общем впечатлении о всей сети за последние пять-шесть лет. Последнее посещение стало, скажем, катализатором. Я делаю маникюр время от времени, у меня нет своего мастера, поэтому захаживаю в Пилки — удобно, что можно записаться день в день по любому подходящему адресу, если нужно срочно. Что пять лет назад, что сейчас, я часто выхожу из Пилок с кровавыми кутикулами. Однако стоило пару раз сходить в другой салон, уровнем повыше и подороже, как выяснилось, что бывает маникюр без боли, порезов, без жгучих ламп, с тонким покрытием, с чистыми рабочими местами, с опытными мастерами. А так можно было?..
Я думаю, нужно просто найти своего мастера. Но почему-то в Пилках за все наше многолетнее взаимодействие я его так и не нашла. Справедливо будет добавить, что в Пилках бывают очень хорошие мастера, или просто нормальные (а может, всего лишь выспавшиеся и не выгоревшие)), и тогда стоимость услуг соответствует их качеству, в совокупности с удобством записи и большим количеством салонов. Но, к сожалению, часто бывает обратное. Напитки, кстати, почему-то перестали предлагать.
Приложила фото, сделанное через час после посещения (27.11). Сегодня (10.12) пальцы болят, ногти обламываются. Мне не только уничтожили кутикулы, но еще стерли ногтевые пластины после снятия гель-лака. Именно такой результат я через раз получаю в Пилках на протяжении нескольких лет — поэтому и обобщила все в одном отзыве. Проблема не в конкретном мастере, а в… не знаю, контроле качества? Обучении сотрудников? Сервисе? И эта проблема кочует из одной петербургской студии Пилок в другую.
Как и в любой сфере услуг, все сводится к «хочешь нормально — переходи из эконома в премиум». И все же это не значит, что уровни ниже премиума должны быть синонимом плохого качества :)
2
31 марта 2023
Замечательный мастер Мээрим Т. 💎
Всегда создает красоту на моих пальчиках! Работает внимательно, аккуратно, помнит все мои предпочтения с прошлых встреч. Пять звёзд!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Студия чистая, красивая, уютная. Всегда милые девушки встречают на входе, помогают сориентироваться, угощают напитками.
Спасибо за красоту и комфорт!!
🌸😻