Обслуживание отличное. Быстро пришел ответ на запрос. Молодой человек уважительно общался. Проблем не было. Не знаю откуда столько негативных отзывов и низких оценок.
26.12.23 Хотела открыть вклад по адресу: г.Уфа, ул Цюрупы 75, заранее ознакомившись с условиями. Пока сидела в очереди обратила внимание, что сотрудник (без бейджа) всем грубит. Когда подошла моя очередь, она мне сказала, что не вызывала меня и начала демонстративно разговаривать по телефону. Дождавшись ее внимания, я сказала, что хочу открыть вклад, на что она мне ответила, что для этого я должна открыть кредитную карту, взять определенную сумму денег и через 10 дней вернуть деньги и закрыть карту. По условиям вклада таких параметров нет. Да и где логика, я несу банку деньги, а мне навязывают кредит! На все мои возражения, я также услышала грубость! Жаль потраченное время и скольким клиентам эта горе - сотрудник испортила настроение в предновогодний вечер!
Некомпетентные сотрудники, не разбирающиеся в собственных продуктах: спрашивала про одну карту, говорят совсем про другую, менее выгодную для меня. Продолжительное навязывание услуг, которые не нужны, даже после того, как неоднократно было сказано, что не интересует. Отказали в обслуживании и консультации тем, кто пришел после (хотя до закрытия было 40 минут, а по официальному графику - 1,5 часа, видимо, летом негласно укорачивают рабочий день). Очень недовольна, не рекомендую.
По онлайн заявке одобрили кредит, причём не предварительно, а точно.
позвонили, пригласили на оформление документов, в данное отделение.
Мы приехали, на входе сидит женщина, вся в телефоне. Никакой реакции на входящих людей.
Прошли далее, к одному из операторов.
Представились, объяснили о целе визита.
Началось всё снова, документы, проверки, смски, фото и т. д.
При этом, от девушки явно веяло " Пофигизмом", ни какой инициативы и желания, всю информацию приходилось вытягивать клещами.
В итоге -отказ! Вопрос, а для чего онлайн заявка нужна? Для чего всё проверки, госуслуги, справки, страховки?
На данный вопрос ответа мы не услышали.
Единственный положительный момент.
Женщина на входе оторвалась от телефона, принесла нашему ребёнку, карандаши и разукрашку, чтобы не скучал.
Обслуживание ужасное. Если судьба подарит вам встречу с сотрудницей Лейсан, то на всякий случай берите успокоительное заранее, причем она руководитель клиентского сервиса. Так, что вывод напрашивается сам собой. Если времени не жалко, то welcome! Более низкого уровня отделений банков чем Почта России, в Уфе по крайней мере, я не встречал. Как туда люди ещё и свои деньги относят, большая загадка.
По онлайн заявке одобрили кредит причём точно , приехали в данное отделение банка за получением суммы , обслуживал работник Азамат , мало того то что он не знает что Снилс сейчас на А 4 , так он ещё и переделал заявку и кинул на большую сумму которая нам не требовалась , по итогу потраченное время в пустую , хотелось бы что бы таких сотрудников банка было меньше
Пришел оформлять заявку на кредит в данном отделении, оператор поставила не там галочку, говорит вероятность одобрения снизится, потом не правильно внесла данные по ЗП, и предложила не подавать вообще, так как кредит точно не одобрят!!! переделать уже не может. Не тратьте время на данный банк.
1
Дмитрий Денисенко
Знаток города 15 уровня
28 марта 2023
Записала менеджер банка на время по предварительно одобренному кредиту, пришёл в указанное время для подачи заявления на кредит. Ждал своей очереди 35 минут. Специалист парень 1,5 часа оформлял заявку на кредит что бы узнать предлагаемую % ставку, в отделении всего 2 специалиста. Ни в одном банке так долго заявку не принимают. Что бы узнать решение по заявке банк требует подписать соглашение о электронной подписи. После нужно ещё ждать какое то время решения по кредиту в банке. Если уйдёте то придётся повторно приходить в отделение что бы узнать предлагаемые условия. Никакого оповещения по кредиту в банке не предусмотрено. Клиентом банка не являюсь, карты банка нет
За пол часа не смогли решить вопрос с досрочным погашением. Девушки даже не знают как оплатить без карты банка через приложение, не могут создать QR код!
Обратился в данное учреждение за потребительским кредитом, потерял пару часов в очереди и оформлении заявки, сделали кучу моих фото, отсканировали документы. После перезванивают с непонятных номеров и начинают уточнять персональные данные, которые и так сообщил в офисе, вплоть до имени моего руководителя и его сотового телефона. Позвонили на все телефоны, которые указал для связи, в том числе рабочий, всем рассказали, что я беру у них кредит. В итоге отказ без объяснения причин. При этом обладаю безупречной кредитной историей, готов был застраховать жизнь и здоровье.
Вчера был свидетелем интересной ситуации. На почтампте г.Уфы сотрудников вызвали с паспортами к одному из окошек операторов. Когда они стали для чего их вызвали с паспортами, им ответили, что для оформления кредитов в Почта банке. Им нужно выполнять план.
Вот так этот банк создаёт видимость благополучия и хорошего кредитного портфеля. Отсюда вопрос-пойдёте ли вы в такой банк? Лично я - НЕТ.
8
Rooberht
Знаток города 8 уровня
21 августа
Почта банк, вы ...., прекратите рекламировать ваши поганые услуги через обзвон!
Сотрудники не адекватные. Кредитную карту пытаюсь закрыть уже месяц. Долгов по кредитной карте нет. Не связывайтесь с этим банком никогда. Повторюсь: Что в банке, что на горячей линии сотрудники полность не владеют информацией или специально хотят запутать и обмануть преднамеренно.
Хотели оформить кредит в августе 2021 года, пенсионерка работающая. Все официально. 30 минут сидели, три раза фоткали и в итоге отказ. Хотя в 2018 году тоже хотели оформить в почта банк кредит, но пришёл отказ. Зато в 2019, 2020 году каждый месяц предлагали в смс карты и кредиты. Не советую этот банк, минимальную процентная ставка не менее 12%. Заявленной 5,9% нет ни у кого. Обманщики.
Отрицательное впечатление. Оформила рассрочку на мебель. Ровными долями. В приложении откуда то взялись скрытые платежи. В итоге никак не могу рассчитаться, хотя оплачиваю в указанный срок
Отвратительный банк, зла не хватает, понадобилась срочно карта мир, пошел в ближайшее отделение , ЧЕТВЕРГ - ВЫХОДНОЙ! Поехал в другое, говорят: она в марте уволилась и с тех пор отделение не работает. На дворе меж тем конец июля. Пришел в третье отделение- обед до 14.00, ок , вышел, покурил ,захожу в 13.57 ,уже сидит мужик и оформляет кредит минут 40. Никому не советую обращаться в этот банк, если только не хотите вспомнить худшие моменты СССР
Банк очень неудобный для клиентов. Внутренние инструкции и регламенты противоречат законам РФ и трактуются по своему. Сотрудники банка хамы, не умеют разговаривать с клиентами
Лживая реклама и некомпетентные сотрудники, не рекомендую тратить время и обращаться. Кредит до 3,9% на самом деле кредит под 13,9%, не благодарите, сотрудники хамят.
Не берите кредиты в этом банке!!! У Все людей бывает задерживают зарплату на несколько дней просрочил в итоге начислили кроме пении ещё не Устойку в размере 40%общего кредита!!! Перечитал договор про неустойку не слова а она начисляется ссылаются на то что где оформлял кредит там не полный договор выдали на протяжении всего времени кредита им звонил не слова про это не сказали