Я пишу жалобу, возможно здесь меня увидят, примите меры, я клиент банка Рахимов Д.Д. 14.01.92
1. Не принимают документы на использование маткапитала для ипотеки, отправляют в СФР или МФЦ
2. Не разъясняют необходимые подробности, по срокам, по различным вопросам
3. «Ипотечный центр» - это слишком громкое название, вот - «Ларёк» подойдет лучше, в конце концов не семечки с пивом продаете
4. Переодически не работает терминал для очереди для клиентов
5. Не реагируют на сообщения в чате вообще, отвечают специально через час, вопрос не решают задают дежурный вопрос после чего закрывают диалог, в итоге типа запрос они отработали, а вопрос так и не решен, ни один здоровый человек час в чате с банком сидеть и ждать ответа не будет.
Пришел восстановить карту, открыли без разрешения кредитную карту. Когда уже дошло до повышенных тонов(меня чуть ли не обязывали подписывать кредит «иначе мы вам не выдадим вашу дебетовую карту», они все же заблокировали эту кредитку, но вместе с ней и мою дебетовую. Долгие споры ругань. Не советую данный банк. Так же обманывают по вкладам и инвестициям. Ложные проценты, ложные графики. Показываешь им график ПИФа в инете с отрицательным ростом, который они впаривают — делают вид, что это вовсе не так.
отношение к клиентам ужасное, хотели открыть момент карту, заставили платить 1200 рублей. позвонила на горячую линию, сказали что все должно быть бесплатно. на мои возмущение, не смогли ничего ответить. карту так и не выдали, ни за деньги, ни бесплатно(как положено) не советую. ужасный банк. перед нами пожилая пара была, они добавили им год оплаты ипотеки, пара оплачивала этот год, а деньги туда не поступали. они отправили их, сказали не наша вина, на вопрос ответить вам не можем