Рафаэль
600 отзывов
28 марта 2021
К сожалению отель не оправдал ожиданий.
Двухкомнатный люкс с завтраком.
Что хорошо:
1) удобное расположение в курортной зоне
2) отличная уборка номера
3) в номере два туалета и джакузи, что очень понравилось ребёнку
4) неплохой бассейн и сауны
Что плохо:
1) в джакузи полчаса из форсунок текла грязь (скорее всего им не пользовались очень долго, а провести профилактику перед заселением не додумались)
2) душ в душевой кабине тёк откуда угодно, но не из лейки
3) Дверь в душевую не закрывалась
4) выключатели, некоторые включались в одну сторону некоторые в другую
Что ужасно:
1) еда на завтрак, я узнал, что можно испортить вареные сосиски и овсяную кашу, а первым блюдом на завтрак может быть морская капуста и тушеный хек с макаронами
2) еда в баре, отвратный кофе и худший картофель фри
3) ланч бокс все с тем же хеком с макаронами
Сложилось впечатление, что продукты для приготовления покупают в отделе уценённых с истекающим сроком годности товаров.
12
4
23 июня
отличный отель, очень доброжелательный персонал, хорошее питание
3
10 августа 2022
Заселение только с 14ч. Номера большие. Все в номере есть. Хороший хамам и сауна. Большой бассейн. Вкусно кормят. Рядом магазин, парк и озеро.
30 сентября 2021
Отличный отель. Прекрасное расположение, рядом парк и озеро. Питание отменное и разнообразное. Чистый и комфортный номер. Бассейн, бильярд, настольный теннис, детская комната. Доброжелательный персонал.
3
4 июля 2022
Всем шалом!!! Что хочу сказать... Рейтинг на boocing. com. 9.2. Это о чем то говорит. Стильный отель. Хорошее расположение, есть нюанс стоит у дороги, но если окна во двор, то шикарно. Номера отличные, чистые. Халатики, тапочки, много вешалок всё как надо. Еда шведский стол. Разносолы от ухи до персиков и маракуйи. Очень вкусно и цивильно. В стоимость входит бассейн сауна хамам и русская. Бильярд, теннис, тренажёрный зал. Очень здорово!!!
3
11 ноября
Плохая звукоизоляция в номере, грязный болкон.
9 февраля 2022
Хорошая гостиница. Удобно расположена, рядом остановка в двух шагах, парк 30-ка и бюветы в 5-10 минутах ходьбы. Бассейн хороший. Сауна и хамам присутствуют. Детям понравилось в сауне больше.
3
22 ноября 2020
Роскошные интерьеры, чистота в номерах, есть настольный теннис, бильярд, тренажёрный зал с очень хорошим оборудованием, бассейн, сауна, хамам. При желании можно пройти бесплатную консультацию врача-терапевта и, назначенное лечение, получить в этом же спа-отеле. У нас были завтраки включены в проживание - очень достойные, варианты завтрака можно выбирать самому. Есть кошерный ресторан и бар. Отель удобно расположен в городе, рядом продуктовый магазин, аптека, буквально в 3х минутах-курортный лечебный парк.
4
3
27 мая 2022
Все хорошо, для мин.вод вообще супер. Стараются конечно. Много шереховатостей , но в общем оценка 4. Роскошы конечно нет, но деньги отрабатывают на все 100 процентов. Конечно рекомендовать буду. Так как достойного конкурента в этой ценовой категории и по количеству оказанных услуг в Мин. ВОДАХ НЕТ!!!
3
1
24 февраля 2023
Не понравилась система бронирования - прошлый век! На электронную почту сразу присылают счет для оплаты, согласно которому необходимо произвести оплату в течение 3-х дней (хотя на официальном сайте бронировала по опции "Оплата в отеле"). Отель не отвечает на вопросы, отправленные по электронной почте, по телефону сотрудники предоставляют абсолютно неясный ответ по бронированию. Не понятно, каким образом можно отменить бронирование при необходимости, если нет кода доступа к бронированию, и соответственно вернуть свои деньги....
5
1
21 апреля 2021
Хочу выразить благодарность всему персоналу отеля, за то что вы добросовестно и качественно выполняете свою работу, всегда поможете в любом вопросе, за ваше внимание к своим гостям ,за чистоту и уют в номерах, большое вам спасибо!.Не могу не отметить медсестру Анастасию, которая очень чуткая и отзывчивая девушка, в основном все процедуры мы проходим у неё, все делает быстро и качественно, ни кого не оставляет без внимания, Настя большое тебе спасибо!!!
3
26 октября 2022
Еда разнообразная и вкусная. В номерах уборка своевременно, мокрые халаты и полотенца меняют по запросу. А вот работники на ресепшене то ли плохо обучены, то ли капец как зашуганы, то ли программное обеспечение у них никакусенькое - ни один вопрос с первого раза не решается. И очень медленно. Бассейн не очень большой, но поплавать хватало места. Расположение удобное - рядом терренкуры, городской парк.
3
2 октября 2021
В целом, очень неплохой гостиничный комплекс с медицинским уклоном. Первое, что бросилось в глаза - вся навигация дублируется на иврите, нигде вибросито такого не встречал, кроме еврейского музея толерантности, разумеется.
Чисто. Уютно. Вменяемый ценник. Питание уровня хорошей столовой включено в стоимость.
+
- Бассейн + сауна в здании
- Много забавных процедур
- Локация
-
- Отвратительный интернет. При том, что в городе весьма посредственный мобильный интернет, в отеле, на мой взгляд, он должен быть идеальным
- Не очень хорошо налажена внутренняя логистика, связанная с процедурами (я приехал отдыхать и я не готов думать о том, когда и на какую процедуру надо идти, хочу чтобы за меня об этом думали люди, которым я плачу деньги)
- Странный режим приема пиши: с 8 до 10 и с 17 до 19. Видимо это попытка перекрыть отсутствие обеда, но как-то не к селу столь ранний ужин.
- Отсутствие в люксе рабочего места. Наверное доя людей в возрасте - это не критично, но молодёжь крайне редко выходит из дома без ноут-бука и хотелось бы иметь стол и стул, за которыми можно поработать, или хотя бы в лобби должно быть такое место
- Персонал добродушный, но в плане сервиса немного не соответствует уровню.
Если перечисленные недостатки не критичны, то останетесь довольны. С удовольствием вернулся бы, особенно если бы устранили недочеты.
5
2 сентября 2022
Отличный отель, расположен прекрасно, кормят хорошо, чисто, есть бассейн. Массажист не умеет общаться с людьми))).
5 июля 2023
Отличный отель с бассейном, детской игровой, спортивным залом и бильярдом.
4
27 июля 2021
Все очень хорошо. Номера замечательные. Все есть.! Чистые, уборка каждый день. Хорошие завтраки, ужины. Детям очень понравились котлеты. Замечательная площадка на крыше, бассейн. Единственный минус дорога. Если открыть окна, утром шумно, но окна хорошие, закрытые шум не пропускают.
3
26 октября 2022
Очень удачное месторасположение, всё в шаговой доступности вхол в лечебный парк, грязелечебница, водолечебница.
3
7 ноября 2021
Были с супругой в октябре. Если ставить оценки по Турецким меркам то это 6 звезд. Завтраки и ужины шведский стол просто 5. Все оч. вкусно и разнообразно. Очень удачное расположение с целью получить физическую нагрузку при хождении за водичкой и прогулок по городу. В стоимость включены баня и бассейн. Лечение вполне приемлемое, есть все основные процедуры. Отдельное спасибо персоналу вежливые и внимательные, заботливо относятся к просьбам. Теперь если поедем в Железноводск то тока туда.
4
17 октября 2021
Номера отличные вид с балкона на гору завораживает ! персонал приветливый. Отдельного внимания заслуживает шведский стол, выбор просто космический ) Рекомендую всем остановиться именно тут ! 10 из 10
4
29 апреля 2022
Не жила в отеле, но ходила в СПА и на процедуры. Хороший бассейн, с приемлемой ценой. Приятные процедуры , в удобное время. На первичном приёме толковый главный врач
4
28 октября 2023
Все замечательно! Еда очень вкусная, похожа на домашнятину)
3
1
8 октября 2022
Каждый год отдыхаю в Железноводске и прохожу курс массажа здесь. Но в этот раз просто отвратительное отношение руководства . Терминал не работал, для того чтобы как то расплатиться , мне пришлось взять такси, ехать в Сбер на Ленина и потом назад. Далее пройдя часть процедур я заболела и пришлось откпзаться, возврат сказали только на карту.... через 14 рабочих дней!!!! Тоесть я наличные, а мне через пол месяца.... Отвратительное отношение!
3
2
27 марта 2023
Шикарный отель, чисто, аккуратно, завтраки и ужины просто вкуснотища. СУПЕР ОТЕЛЬ
3
11 декабря 2022
Приятный , комфортный Отель! Были проездом на 2 суток, вход в парк 10 м, бювет книга 6 мин . Вобщем хорошие впечатления!
3
13 ноября 2022
Отдыхали с 3 по 6 ноября 22 г, семьёй, брали два номера. Всё понравилось: номера, вид из них (на горы), питание, бассейн. Минус один: с открытым окном шум от дороги, от машин которые к озеру едут.
3
26 ноября 2022
Данное время отдыхаем в этом отеле с 20.11. По 27.11 Это отель самый лучший все условия есть отдыхать на отлично
14 сентября 2023
Прекрасный отель, светлые уютные номера. Приветливый персонал
3
1
25 февраля 2023
Персонал вежливый, чистота, высокое качество оборудования, дают простынь и большое полотенце в бассейне, бассейн 10 м.
2
27 мая 2021
Отель Рафаэль.
Был крайне удивлёна этим отелем.
Так все не однозначно, что даже не знаю с чего начать.
Плюсы:
- новые, чистые и ухоженные номера
- вай фай, халаты, сейф в номере
- балкон
- вид на гору
- бассейн и сауна до 22.00
- кулер на этаже
Минусы:
- еда как из советской столовой, а не отеля 4*
- бар работает до 20.00
- хамам не работает
- нет звукоизоляции (слышно как улицу, так и коридор)
В целом:
Железноводск это большая деревня, где кроме великолепного парка делать нечего. Рядом с отелем есть мини магазин 24 часа, кофейня с великолепным кофе и пара ресторанов.
При заселение взяли ещё курортный сбор, о котором не предупредили. Накануне приезда в 10 вечера, написали по WhatsApp, что оплата только наличными- не очень удобно.
При бронировании говорили сделать справку от врача "об эпидемиологическом окружении", которую даже не спросили.
3
1
11 декабря 2021
Хороший уровень отделки общих помещений и номеров. Общедоступные сауна, хамам, бассейн, настольный теннис и бильярд. Завтраки - шведский стол (не фонтан, но все же))). На ужины не попадал, к сожалению. Рекомендую.
3
3 августа 2023
Хороший, чистый отель! Хорошие завтраки и ужины. Огорчило отсутствие горячей воды несколько дней.
2 октября 2021
Уютно, удобно, чисто и разнообразно. Бани, бассейн, УЗИ, процедуры, массажи, расположение практически в парке, грязелечебница 100 метров, магазин, питание завтрак-ужин…
3
10 июля 2022
Очень понравилось. Персонал вежливый и доброжелательный. Прекрасная кухня. Очень комфортные и уютные номера. Удобное расположение. Тот случай, когда неожиданно получил больше, чем ожидал. Рекомендую однозначно.
23 октября 2022
Все отлично.
Завтрак я бы доработал. Каша геркулес сладкая. Не всем подходит. Свекла пересолена была.
Чисто, тепло, красиво
3
8 апреля 2023
Чисто, красиво, бальнеология на отлично. Если бы нас пустили с собакой, жили бы только там!
3
11 ноября 2021
Отель на 4. Но пришлось снять дополнительный балл за питание качества советской столовой. При заселении на вопрос, где расположен ресторан, мне ответили, что в отеле нет ресторана, а есть столовая. Мы с мужем посмеялись, но утром на завтраке, а потом на ужине уже было не до смеха. При этом ужин входит в стоимость проживания. В итоге ужинали в городе. В отеле есть бар, где можно перекусить. Но меню там очень ограниченное и готовят те же повара, что завтрак и ужин, поэтому получаешь то же качество советской столовой, только еще за свои деньги L. Мы были не в сезон, остается надеяться, что в сезон больше стараются.
Номером остались довольны, но есть замечания. Жили в двухкомнатном люксе. В большой комнате есть кухонный уголок с большим холодильником и микроволновкой. Сын-подросток спал в этой комнате на раскладном диване, который к сожалению ужасно скрипел. Не хватило торшера или бра над диваном. В спальне конечно ужасный ковролин: серый и весь в пятнах, очень негигиенично. На балконе не было никакой пластиковой мебели. Возможно в сезон ставят. А в остальном все на уровне: халаты, тапки, косметика, чайник, питьевая вода и т.п. все было в наличии. Уборка каждый день. Смена белья постельного 1 раз в 3 дня.
Ужасный Wi-Fi: картинки грузились полчаса, видео не запускалось вовсе. Подключали ноуты через телефон.
Отель удобно расположен примерно на уровне середины парка до всего близко, вид из окон номера был на парк. Приятно удивило наличие противомоскитных сеток на окнах.
Муж ходил на процедуры, остался доволен. Только вот оплачивать пришлось налом. И вообще Железноводск город нала или перевода на карту. Терминалы мало где встретишь. Банкоматов сбера 1 и 1 втб на эту часть города.
Сразу сбоку от отеля 2 продуктовые палатки и палатка с фруктами, в 200 метрах аптека. До всех ближайших ресторанов не больше 5-15 мин пешком.
3
1
11 июля 2021
Чистый уютный отель предлагающий здоровое питание, которым кстати наедаешься , есть большой бассейн но он очень хлорированный глапза слезятся, есть баня неплохая и несколько кабинетов с массажем и некоторыми физиопроцедурами. Воспринимается не как санаторий а просто как отель
3
28 августа 2020
Твердая пятерка для своих 4х звезд. А для Железноводска так и шестерка. Удобное расположение отеля.
Бесплатный бильярд, тенис, детская(очхор оборудованная) комната.
Номера и антураж пятерка. Полный набор посуды в номере.
С утра до 22.00(!) Бассейн, сауна, хамам без ограничений. НО, как всегда, но ... Вот если бы добавить разграничение посещения спа людей и детей до 14 лет по времени! А то плещутся, визжат, а "яжматери" тупо игнорируют культуру в обществе.
Оч рекомендую отель для проживания
10
2
15 августа 2022
Гостиница приятно удивила. Был с рабочим визитом и не пользовался саунами, бассейнами и спа. Но они там включены в стоимость. Так же завтрак и ужин. Номера хорошие.
3
14 ноября 2023
Всё понравилось, расположение, номер, еда, всё устроило
27 августа
Самое лучшее место на КМВ.
12 октября 2021
Мне понравился отель, местоположение рядом с парком, Каскадной лестницей, бюветом Книга. Провела неделю в сентябре 2021. Номер, ванная комната хорошие. Сейф, холодильник, чайник, посуда в номере. Каждый день бутылка воды и убоорка.
4
26 ноября 2021
Прекрасное место, расположен в удобном месте от источников. Вкусная кухня- шведский стол. В номерах уборка ежедневная. Выбор процедур разнообразен.
3
1
10 марта
Хороший отель Был ( !
Не рекомендую, все детали чуть позже опишу
11 сентября 2022
Классный отель с лечением и очень заботливый персонал! Чисто, аккуратно, ресторан кошерного питания!
4
12 декабря 2020
Противоречивое впечатление. Сам отель хороший, мебель и оборудование свежее, горничная отлично убирается, номера красивые. Персонал - это какой то ужас, начиная с ресепшн и заканчивая сторожем бассейна. Ресепшн не знает про расписание работы бассейна, от спа - только название, массажист уволился, в бассейне реально нарычали "перерыв".. так или дверь закройте или пусть от вас не выходят посреди перерыва девицы в полотенце.
Про справки об эпидокружении нигде не написано, но при заселении ее требуют.
Теннисный стол действительно есть, также как и небольшой тренажерный зал.
Сейчас из отзывов на отель узнала про солярий и про дизайн 4 этажа... Пойду спрошу администратора- может она что-то знает?!
7
1
30 августа 2022
Внешне выглядит респектабельно, в номерах не были, но в холле диванчике уже все затертые, можно было бы и поменять. Расположена удобно по отношению к грязелечебнице и источникам.
3
8 мая 2023
Хорошая еда. Горничные хорошие. Самый главный минус- матрасы. Необходимо заменить матрасы!!!
3
23 августа 2022
Бассейн. Чисто. Выдают полотенца и простыни. Нужно взять с собой шапочку для бассейна или купить на ресепшене. Гель и шампунь в душе есть. Можно заказать чай или кофе
3
17 сентября 2022
Обслуживание на высшем уровне.
Очень хорошее месторасположение.Вкусный шведский стол. Доброжелательный персонал.
3