Что бы выдать зарплатную карту сотруднику по доверенности, я провела в отделении банка на сенной больше часа, и это не в очереди а на приеме у специалиста. При этом я пришла второй раз,первый раз была в понедельник, но что бы выдать карту, это нужно согласовать с юр.отделом, который работает до 18.00 а пришла я в 18.10 , перезвонив мне на следующий день сообщили ,что всё хорошо, документы проверили и можно приходить. Прийдя сегодня, мне сообщают что не все документы у меня есть, хотя их проверили в понедельник. Я очень разочарована. Оба раза меня обслуживала менеджер Данилова Мария.
1. Уровень обслуживания и клиентоориентированностми просто ноль.
2. На уточнающие вопросы по операциям по банковским продуктам менеджер отвечает «Я не в курсе» или «Не знаю»
3. Отказали в открытии счёта без объяснения причин, но начали навяливатб открыть счет без карты и личного кабинета.
4. Абсолютно не заинтересованы в новых клиентах