Отличное отделение, спасибо большое Татьяне Серженко, очень приветливая и высоко квалифицированная работница, приятное общение и быстрое качественное обслуживание! Ожидание довольно недолгое.
Супер банк. Все быстро ,даже без талончиков на очередь,хотя их можно было бы и взять. Особая благодарность специалисту Ирине, за терпение и за помощь в решении проблем (не одной ,а нескольких ,и арест счетов ,и смена номера, и снятие наличных,и работу с приложением и по разным мелочам.)Клиентоориентированность на отлично.
Интересная ситуация.
Оформила премиум обслуживание.
Не прошла по 115 фз. Банк сказал, что закрыл пользование счетами, даже в приложение зайти не могу. Но при этом деньги за обслуживание будущих месяцев списали. Хорошо, что там было 5т, а не 35 или более. Так как живу заграницей закрыть не могла, доступ же заблокировали. Вот так вот и доверяй банку. Пользоваться не можешь, но деньги плати.
Очень милые сотрудники, просто потрясающие! Очень понравилось обслуживание, всё быстро, чётко и даже душевно. Пока Райффайзен банк не ушёл из России буду пользоваться
Удобное расположение, рядом с метро. Приветливый персонал. Но особенную благодарность хотели бы выразить оператору в 3 окне Анастасии! Прекрасный сотрудник характерезуется не только приятным обращением, внимательным отношением к вопросу и знаниями своего дела, но и способностью "проработать" вопросы досканально вместе с клиентом и грамотно выполнить поставленную задачу! Рекомендуем банку высоко ценить таких перспективных, думающе исполнительных сотрудников!
Хорошее отделение. Хороший персонал. Одно неудобство - тесное помещение. Если народу много, то некомфортно находиться внутри, ожидая своей очереди. С парковками проблематично перед банком, но есть много мест на соседнем Кривоколенном переулке
Отличное расположение, рядом метро. Небольшой офис, но всё необходимое есть... кофе машина, место для ожидания, куллер с водой, операторы компетентны, есть отдельные кабинеты для вип и безнесс клиентов
1
1
Посмотреть ответ организации
M
Maria V.
Знаток города 4 уровня
1 сентября
Отличное отделение. Уютная атмосфера. Сотрудники быстро помогли, вежливо и доходчиво. Спасибо большое!! Работали со специалистом Натальей 🌸
Был неплохой банк. Правда, ставки по вкладам, курс обмена валют и т.д. всегда были невыгодными, но в целом пользоваться картой было удобно. Сейчас вдруг одномоментно повысили стоимость смс-информирования в 3 раза! Не на 10,20 или 30%, а на 300%! Раньше такого я не видела. При этом уведомления никакого не прислали (ни на почту, ни смс) и по своему усмотрению перестали присылать смс-ки на покупки до 1000 рублей. Оператор банка на мои вопросы ответила: банк имеет право менять тарифы, правила и т.д. по своему усмотрению и не обязан никого информировать - на сайте разместили, и ладно. Видимо предполагается, что дорогие клиенты будут заходить на сайт ежедневно и мониторить, какие нововведения банк решил внедрить на этот раз. Но на 300% поднимать тариф! С чего вдруг? Услуги связи не повысились настолько. Но оператор лишь повторила предыдущий ответ. Печаль. Придётся меня банк.
3
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Чечельницкий
Знаток города 15 уровня
18 марта
Замечательный банк, прекрасные сотрудники. Обслуживание быстрое и квалифицированные. Единственный минус данного отделения - чуть тесновато. Но с лихвой окупается расположением.
Посещение отделения оставило только положительные эмоции.
Очереди не было, взяла талончик и сразу пригласили к специалисту.
Большое спасибо Калашниковой Екатерине, все объяснила, показала, как что нужно заполнять, оформили вместе операцию и я с хорошим настроением покинула данное отделение.
На все ушло 10 минут максимум
4
Посмотреть ответ организации
С
Светлана
Знаток города 6 уровня
7 июня
Работает 2 сотрудника, а другие 2 демонстративно забирают заказ и уходят кушать. Я конечно все понимаю, но покушать можно и по одному сходить. Посетители сидят ждут. Работать вдвоем на все отделение-это катастрофически мало. Попался один проблемный клиент, одна девушка возится с ним, по факту в обычном режиме работает один сотрудник. Первый раз обратилась вообще в этот банк-впечатление отрицательное от слова совершенно! Фото прилагаю. На рабочих местах пустота
Два месяца данный банк отвечал на запрос нотариуса. Еще месяц мне морочили голову заявлениями. Если вы желаете быть обманутыми - вам сюда. Если же вам интересен клиентоориентированный банк - никогда сюда не приходите.
Вообще супер. Постоянно теряю карты и приходится восстонавливать. Ни в одном банке нет такой скорости по выдачи моментальных карт, жаль конечно, что не местный, но это один из поводов посетить Москву)
Удобное расположение, рядом с метро. Обслуживание не очень быстро но персонал вежлив, компитентен и доброжелательный.Если не считая того, что ожидания в очереди составило около 40 минут, в целом всё хорошо) Благодарю!
Очень классный офис. Сотрудник Маргарита профессионал своего дела очень помогла, всё культурно рассказала, ознакомила с продуктами банка. И это в пятницу уже после 20.00.
Так что вот так надо работать. Господа.
«Шикарное обслуживание физических лиц»
После работы направился в отделение для получения банковской карты, взял талон и устроился ждать своей очереди.
По итогу, на протяжении 40 минут я наблюдал следующую картину:
1. Из 8 существующих окон работает 3
2. Сотрудники банка заказали пиццу и коллективно направились праздновать какое-то событие, не смотря на то, что в зале свою очередь ожидало как минимум 15 человек.
3. Просидев в отделении 40 мин. Очередь продвинулась на два человека
4. Те сотрудники которые остались на своих рабочих местах, неспешно обслуживали клиентов, одна из сотрудниц и вовсе, попутно обсуждала с клиенткой личные темы, показывая друг-другу фотографии с личных телефонов.
Выводы делайте сами, но профессионализмом тут не пахнет.
У офиса удобное расположение, в центре города. Обслуживание заняло около 20 минут, очередь 1-2 человека, работает несколько операторов. Персонал вежливый, стараются вникнуть в вопрос и помочь.
Отличный сервис и очень оперативно! Большое спасибо! Очень чисто, уютно и прятные сотрудники. Учитывая сегодняшние сложности с переводами всегда стараются помочь и найти решение
Отвратительный банк , ехал в камандировку в крым оплачивал корпоративной картой бензин , сразу заблокировали счет и потребовали закрыть счет и переводить деньги в другой банк , я как положена написал заявление о закрытие счета и перевода остатка по счету а другой банк , а эти *** вместе с переводом денег дали информацию другому банку якобы счет заблокирован в рамках фз 115 теперь другой банк заблокировал деньги и потребовал кучу документов , по телефону мне сказали в райфазен банке что причина блокировки стало использованием корпоративной карточки в другом государстве , тонсть для банка райфазен республика Крым считается другая государство , надо чтоб цб лишил этих иноагентов от лицензии
Большой плюс, что отделение работает до 20 часов. Свежий ремонт. Пришлось приехать с дочкой и были приятно удивлены наличием детского уголка, пока меня обслуживали она рисовала, качалась на лошадке. Удобная зона ожидания, вежливые сотрудники.
Очень удобное отделение. Все достаточно быстро, сотрудники вежливые, но самое главное - наличие детского уголка с раскрасками и лошадкой. Даже если задержался, ребёнок не ноет на руках, а занят. Ещё хочу оценить приятный ремонт.
ужасные впечатления... ип закрыли сразу пришли деньги, предоставил все документы.. попросили закрыть... ладно на физ карту перевел с закрываемого счета деньги тоже блокнули... банк не советую
Банк с каждым годом становится все хуже и хуже. Последней каплей стало блокировка действующей карты в связи с ее перевыпуском БЕЗ уведомления клиента.
Банк решил, что действующую карту по какой-то причине необходимо перевыпустить. Далее происходит блокировка действующей карты в связи с неявкой клиента за перевыпущенной. Клиента, которого даже не стали уведомлять о том, что в отделении банка находится новая карта.
Срок нового перевыпуска обещают за 3-5 рабочих дней. По факту – нет пластика и что-то сделать в данные сроки не представляется возможным. Разблокировать старую карту – нет технической возможности.
За закрытием счета, снятием/переводом средств и пр. только в офис
За клиентоориентированность - оценка 1 из 5.
За одностороннее принятие решений – оценка 5 из 5
Отказали в получении карты и открытии счета. Причина - регистрация в Крыму и получение паспорта там же. Интересно! Никогда и ни в одном банке не встречала такого
Четвертый день жду активацию карты зарплатной, выданной по зарплатному проекту. И не только я, еще несколько сотрудников. Не могут в этом банке поменять номера телефонов, которые не верно указал какой-то представитель банка при заключении договора на зарплатный проект . Все сотрудники, которым не повезло, звонят операторам каждый день и ждут, повезет, попасть на оператора, который циферку поменяет в их личных данных или не повезет. А операторы этого банка работают очень интересно, у каждого свои правила, некоторые операторы запрашивают фото клиента с паспортом и нацарапанным на бумажке номером телефона (селфи такое, своеобразное), и предлагают еще 2 дня ждать, когда кто-то соизволит внести изменения в данные, некоторые посылают в отделение банка ножками идти, а некоторые (о чудо!) сразу меняют в программе номер на верный! Ужасный банк, с таким не профессиональным отношением в обслуживании еще не сталкивалась, люди не могут зарплату получить а банку наплевать.
профессионально обслужили - сначала по телефону и епочте, потом при личном общении. ждать сотрудника пришлось минуты две... три. современный комфортный офис. хорошая транспортная доступность. рядом множество вкусных кафе.
3
Геннадий Семин
Знаток города 8 уровня
10 ноября 2023
Банк которого не должно быть в нашей стране. В период карантина возникли проблемы с погашением задолженности в Райффайзенбанк. Этот банк через суд наложил арест на мои все счета, я погасил задолженность, арест сняли , есть документы о прекращении ИП от ФССП. И уму не постижимо, через три года этот Райффайзенбанк продает несуществующий долг коллеторам и суд присуживает вновь платить. Буду добиваться справедливости, пойду до конца.
Ужасный банк или отделение. Несколько раз приходила, чтоб Забрать «премиальную» карту и сидела в очереди по 20-30 минут, и уходила не дождавшись …. Придется еще раз идти…
Пришёл в такой чистый и приятный банк впервые. Есть немного такое пыльное ощущение, что среди «всех» (а там вообще почти никого нет) чувствуешь себя не в своей тарелке. Это ощущение резко пропадает, так как очереди там не было, долго находится в нем не пришлось, так ещё обслуживание очень информативное и с целью завлечь клиента предоставляемыми услугами ссылаясь на взаимовыгодные условия. Мне очень понравился банк, в последующих и предыдущих своих посещениях, постоянно думал, что ловить в Райффайзен банке нечего. Ошибался, спасибо за доверительное отношение и проявленную заботу.
обслуживание понравилось. попросила подарить ручку с логотипрм банка- отказали, сказали, что нет в наличии, а та , которой я заполнила заявление- последняя, отдать не могут. Это и не понравилось.😁
Лучший в России банк и хорошее приложение.
Есть с чем сравнить. Никаких навязываний, никаких внезапных сдираний комиссий, всегда доброжелательные и компетентные операторы. Даже готовы возвращать или компенсировать какие-то возникшие проблемы. Все прекрасно. Спасибо!
Была более лучшего мнения о банке в целом, пока не начала активно пользоваться продуктами банка. Например прекрасный кредит под 5,99% годовых! Сначала попрощайтесь со страховкой, которую возьмут сразу в размере 22% от суммы кредита, и если вы решите погасить кредит полностью досрочно, вы получите «копейки» от суммы страховки, потому что банк эту сумму проводит не как «страховую», а «участие в Программе».
Кэш бек карту постоянно нужно проверять, потому что периодически пропадают крупные операции при оплате в магазинах и, соответственно, кэш тоже исчезает. Не дайте себя облапошить! Звёзд банку 0!
Как всегда в банках - по телефону предлагают предоставить один пакет документов, а при личном обращении в банк, просят добавить документы, которые не были озвучены при обращении в консультационную службу.