Отличный вежливый персонал, приняли быстро и без очередей! Со мной работала специалист Демкович Ирина, очень быстро оформила все документы, ответила на все вопросы, очень приятный и внимательный специалист. Огромное спасибо, рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность, Специалисту Анастасии! Квалифицированный специалист, приятная и грамотная девушка, быстро и качественно ответила на все мои вопросы! Рекомендую)
Удобно расположен офис. Зашла без предварительной записи. Менеджер Надежда профессионально и вежливо помогла оформить ОСАГО, а также проконсультаровала по другим сервисам. Спасибо.
Посещал данную компанию по поводу страховки авто , все прошло отлино менаджер Надежда все грамотно оформила все разъяснила большое спасибо , остался доволен 👍👍👍
ДМС от Ренессанс это дозвониться до 45 мин, согласование анализов и узких специалистов от 3х дней. Если всё таки удастся дозвониться до оператора, то ты 2 -3 раза разным девочкам повторяешь свои данные потом просят иодтждмть и в 30%, трубку сбрасывают.
Не связывайтесь с ними. Есть куча более адекватных страховых компаний.
Если у яренесанса не хватает работников, операторов то это их проблемы.
Они даже всех поддержке пишут ждите ответа.
Отличное обслуживание! Надежда все понятно объяснила, быстро внесли изменения в полис осаго (буквально 10 минут), и довольные ушли. Спасибо данному отделению и Надежде отдельно!
Делал полис ДМС для себя и своей семьи.
получил полную консультацию и даже скидку за опт))))
За 20 минут мне все рассказали, показали и оформили
приятно
Мой любимый офис! Страхую здесь все рабочие и личные машины. Ввиду специфики бизнеса бываю здесь каждую неделю. Удобная запись на сайте, если прием по записи, то всегда минута в минуту, никакого ожидания. Бесплатная парковка перед зданием. Очень компетентные специалисты. Спокойно и вежливо реагируют на все то, что им говорят, а вы бы слышали, что им говорят... я завидую их уровню стрессоустойчивости.
Специалистов Ингосстраха из офиса на Выборгском шоссе можно пригласить сюда на экскурсию.
Много лет обращаюсь для оформления и продления страховки именно в этот офис, удобно для меня расположен. В последний визит, кроме ОСАГО, оформил ещё страховку на ребёнка для спорта! Общался вроде с Викторией, не помню точно!?) БОЛЕЕ компетентного и приятного сотрудника я ещё в страховании не встречал! Всё рассказала, всё быстро оформила, вежливая!!! Точно вернусь сюда снова! Климат, сотрудники и обстановка располагают к себе! Хорошего дня и успехов в работе!
Обращалась в этот офис с просьбой изменения данных в полисе ОСАГО. Приняли быстро, все оформили. Специалист была вежлива и квалифицирована. Мне очень понравилась работа этого филиала.
Тихий приятный офис, отсутствие очередей, всё сделали быстро. Специалист Анастасия спокойная и приятная. Думаю, если будет нужно, обращусь в данный офис.
Очень вежливо обслуживают, все детально объяснят.
Заранее записывайтесь на сайте , пришёл на 30 мин раньше, сказали примут если не прийдет человек перед мной.
Спасибо коллективу за хорошую работу!
Работала со специалистом Зазунашвили Павлом.
Все было быстро и чётко, специалист вежливый и внимательный
Офис удобный,есть небольшие сложности с парковкой, но место нашла довольно быстро
Много лет обслуживаюсь в компании. Всегда получаешь оперативное обслуживание. Девушки готовы ответить на все интересующие вопросы. Очень удобный офис как по местоположению, так и по внутренней атмосфере. Премного благодарна за помощь в очередной раз♥️
Попробуйте сами как ни будь дозвониться до вашего офиса ! ЭТО НЕ РЕАЛЬНО, ГОЛОСОВОЙ ПОМОШНИК, ЧАТ БОТ, АВТОМАТ,,,, И СБРОС. и ВСЕ ПО КРУГУ. Конечно автоматизация это прекрасно, но чат бот не понимает человеческую речь, а человек не знает сценарий который Вы прописали в чат бот. За продвижение ИИ - 5 звезд, за сервис - ниже одной
Никогда не покупайте тут полис ДМС! Это выматывание нервов, времени и денег! Итак, начну по порядку.
1. оператор Леонтьева Анастасия не помогла разобраться в какую клинику я могу обратиться к психологу. Сказала, чтоб я смотрела клиники в списке и прозванивала каждую, чтобы найти нужного специалиста. Круто! Вот номера 100 с лишним клиник - ищи и звони сама.
2. 26.11 я попросила записать меня к хирургу, так как стою на учете по ЖКБ. Сначала оператор Авакова Гоар настойчиво предлагала записаться онлайн, чтоб врач мне назначил анализы и я пришла на прием с анализами. Но фишка в том, что у меня были все свежие анализы, узи, исследования. Я не первый раз иду на прием. И эта трата времени на ненужный онлайн созвон мне неясна. Мне нужно чтобы доктор посмотрел на меня, провел пальпацию. В итоге, убедив оператора, что мне нужен очный прием, она ушла в небытие и просто не записала. Никак. Не онлайн, не очно
3. Вызывала врача на дом. Подозреваю, что мою заявку потеряли, так как когда врач не явился на следующий день, оператор мотивировала это загруженностью, но зачем-то заново собрала все данные. Врач явился вечером следующего дня, то есть спустя 2 дня после заявке. А врач по ОМС пришел сразу после вызова, хотя у них загрузка гораздо выше.
4. 28.11 я захотела подать жалобу на работу операторов и спросила как это сделать. Мне ответили 13.12!!!!!!!!!Спустя 16 дней!!!!!!!!!
5. И последнее, что меня в край выбесило, это последний случай. Несколько дней назад я попросила записать меня на плановый осмотр к стоматологу. Спустя несколько часов оператор Гребенникова Елена спрашивает: вас беспокоит острая боль? Я как честный человек, говорю, что нужен осмотр раз в год. И тут она мне заявляет: по условиям полиса вы можете обратиться только с острой болью.
Думаю, ну ладно, это я дурак, а не лыжи не едут. Иду читать еще раз условия полиса, где черный по белому написано: первичный, повторный осмотры, про острую боль нигде не слова. Возвращаюсь снова в чат, объясняя, что есть у меня по полису возможность обратиться планово, на что тот же оператор говорит, что отправит меня к более опытному специалисту, Грибову Григорию. И этот специалист уверенно заявляет, что не могу я взять и просто прийти, надо чтоб у меня что-то болело. Я не выдерживаю, звоню на горячую линию, где сначала один спец говорит, что я могу спокойно обратиться к стоматологу с нужным вопросом, а затем переключает еще на одного и тот тоже, готов прям ща помочь с записью. Я отправляюсь обратно в чат, где оператор Быкова Валерия говорит, что у вас ваще-то, прямой доступ в медсоюз, надо было позвонить самой и разобраться.
Вот скажите, это нормально? Я перенервничала, а ведь я в положении. Что за безобразие у вас творится? Такие компании не должны быть посредниками в медицине. Отвратительный осадок... Никогда больше не обращусь к вам за помощью и никому не советую
Обслуживание на хорошем уровне-вежливо встретили,внимательно выслушали,по вопросу занимался специалист Павел Асланович.Грамотный профессионал,внимательный в мелочах.Особая благодарность за полное решение моего обращения.Спасибо!
Недавно приобрела жильё, по совету подруги пошла за страховкой к специалисту Павлу! И я и она остались в полном восторге. Все грамотно, понятно, не пришлось заморачиваться с лишними бумажками и инфой. Очень грамотный, вежливый, симпатичный молодой человек! Спасибо за помощь! В следующий раз за страховкой только к Павлу!
Название Ренессанс на слуху, наверное, много рекламы, мелькает. Но, к сожалению, своему названию не соответствует, ни с каким расцветом и возрождением эта компания не ассоциируется, если только чуть-чуть с ней столкнешься. На предприятии в этом году пользуемся услугами ДМС, более плохого сервиса сложно представить. Операторы путаются, не могут сориентировать, а операторы в чате в приложении считают нормальным и корректным не отвечать по нескольку часов, постоянно переводить на других сотрудников и не оказывать никакой помощи. Обращение в службу качества остается без ответа. Обращение к страховому агенту, "ведущему менеджеру", получит безграмотный, хамоватый, по общему смыслу содержащий только "ваши проблемы, вы и решайте" ответ.
Никому не рекомендую услуги данной компании, особенно, в сфере страхования здоровья. Возможно, другие виды страхования там лучше, но после такого опыта проверять не хочется.
Очень профессиональные и вежливые работники, что приходил по записи, что без неё - каждый раз мои вопросы решались максимально оперативно. Спасибо менеджеру Наталье, максимально просто и доходчиво объясняет, быстро и без ошибок все оформляет!
Часто хожу сюда в офис. Сотрудники очень приветливые. Всегда помогают. Есть с чем сравнить. Всем рекомендую этот филлиал. А еще есть массажные кресла рядом с офисом.
Сегодня оформлял Осаго и вносил изменения в Каско, сотрудник Горохова Анастасия все понятно обьяснила и быстро оформила! Спасибо за работу!)
Офис комфортный и очень уютный!
Всем хорошего настроения!☀️
Приём к сожалению только по предварительной записи, информации об этом не увидел нигде перед посещением. А так офис хорош, вежливые и внимательные сотрудницы.
Большое спасибо за помощь в оформлении продления полиса ОСАГО, а также за информацию по дополнительному страхованию Надежде Ф. Быстро, доступно, вежливо. Очень хороший специалист и внимательной человек! С уважением,
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 1842
Знаток города 8 уровня
10 июля
Страховая компания, а работают только в рабочие дни и в рабочее время. При этом для некоторых вопросов офисы партнёров не подходят, надо ехать лично либо сюда, либо на Елизаровскую. Оба офиса в разных концах города, и их ВСЕГО ДВА. Учитывая время работы, это обстоятельство не выдерживает никакой критики. На здании никакой вывески нет, не очевидно, что офис находится в ТЦ. Приехать день в день невозможно, только по предварительной записи! В общем, молодцы, постарались, всё для людей! Были мысли сделать у них КАСКО, но теперь ни в коем случае.
Обращалась по поводу страховки. Отзывчивые сотрудники помогли оперативно, а главное быстро всё оформить. Остались только положительные впечатления от взаимодействия с данной организацией.
Офис очень комфортный.Обратилась для оформления страховок на недвижимость. Специалист Надежда мне очень помогла.Я получила все разъяснения по страховым полисам.Меня удовлетворила стоимость страховок.Огромная благодарность Надежде за профессионализм, внимательность и доброжелательность к клиентам.
Приходил вписывать водителя в «ОСАГО», попал к специалисту Павлу. Павел сделал свою работу быстро и качественно.
Все понравилось. рекоменду. Однозначно буду еще обращаться именно в этот офис .
Консультировалась по поводу страховки квартиры на той неделе, приятное общение, грамотная консультация, все понравилось, ушла думать. Спасибо консультанту Павлу
Расторгать договор осаго специалист Татьяна всё сделала быстро и всё подробно объяснила и приняли даже без записи
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 октября 2023
Благодарю за качественное обслуживание.
Специалист Павел грамотно объяснил условия выполнения всех продуктов,что помогло мне принять определённое решение в моём случае.
Большое ему спасибо!👍🙂
Спасибо. Все понравилось , специалист по страхованию Павел был вежлив , общителен и все рассказал понятным языком, ответил на все вопросы. В офисе чисто, уютно и приятно . А главное - быстро 👌
Всё понравилось! Место и работа сотрудника (Ирина). Девушка все быстро и подробно рассказала. Плюс ко всему помогла оформить страховку на квартиру. Ирина, молодец, огромное ей спасибо. Давно пользуюсь услугами ренессанс и дальше будем сотрудничать. Спасибо)
Обслуживание на уровне !
Специалист Надежда все быстро и без проблем оформила , и ответила на все интересующие вопросы .
Приятная атмосфера и комфортная обстановка . Спасибо !