Вечно неработающий банкомат. А при последнем посещении, ещё и терминал к этому добавился. Сотрудницы радостно впарят три страховки платные к одной карте. Совершенно неясный режим работы касс. Единственный плюс - вменяемый Кулер с водой
Оформила в банке дебетовую карту. Платежная система у карты МИР, как и во всех банках сейчас. Дизайн минималистичный, условия отличные. Меня подкупил кэшбэк в полтора процента на все покупки. После нескольких покупок я убедилась, что он действительно есть. Выведу вернувшиеся деньги в следующем месяце, думаю, проблем с этим не возникнет.
Была уже несколько раз в отделении этого банка. Сначала просто консультировалась, позже оформляла кредит. Персонал очень вежливый и приветливый, попадались разные сотрудники, но они всегда были хорошо подкованы во всех интересующих меня вопросах и прекрасно разбирались в продуктах своего банка
Отличный банк, давно уже существует, очень клиентоориентированный. В отделении удобная зона ожидания , все чисто и аккуратно, сотрудник помог с оформлением кредита, все одобрили кстати.
Полтора часа ждала очереди вместе с дочкой 15 лет, хотели ей вклад открыть, но выявилось , что вклад открыть можно, а доступ к мобильному банку и соответственно, мобильный вклад открыть нельзя, хотя до этого девушка с горячей линии утверждала обратное. Потерянное время, испорчен день. На фото фамилия "специалиста" , к которому лучше не попадать: медленно и некомпетентно работает. Фото к сожалению отклонено, причина не указана: Григоренко Юлия Юрьевна.
4
3
Посмотреть ответ организации
Николай Доронин
Знаток города 2 уровня
26 июля
Банк хороший, мне по крайней мере нравится. Взял здесь кредитную карту «2 года без %». По сравнению с другими, от более крупных банков, она гораздо выгоднее. Если ряд условий выполнить, то 2 года проценты не платишь. Я такого больше нигде не видел
Банк расположен недалеко от метро Ленинский проспект и это очень удобно пользователям банка.Хорошая уютная атмосфера, высококвалифицирован, внимательный обслуживающий персонал
1
Посмотреть ответ организации
Нелли Абросимова
Знаток города 11 уровня
13 апреля
Удобно, что многие продукты этого банка можно оформить онлайн. Я так заказывала себе кредитную карту 2 года без %. Минуты 3 ушло заполнить все данные на сайте, еще пару минут на то, чтобы карту мне одобрили. Плюс потом тоже в банк не надо было ходить, карту мне прямо домой привезли.
Когдa все дорожает, взять кредит порой выгодно. Вот у меня так и вышло. Я брал в «Ренессанс банк» кредитную карту «Два года без процентoв». Вообще, получается, не в накладе, так как купил сразу стиральную машину, и сейчас закрываю карту, а проценты не идут. Плачу через приложение в телефоне.
Посмотреть ответ организации
Ульяна Киреева
Знаток города 7 уровня
20 апреля
Меня банк более чем устраивает, я являюсь клиентом уже не первый год. Поднакопила деньжат и решила открыть вклад. Открывала я прямо из приложения, все очень интуитивно понятно и просто. Так еще тут и % больше получается) По условиям все гуд)
1
Посмотреть ответ организации
Ника Ларионова
Знаток города 10 уровня
16 июня
Оформляла здесь новую кредитную карту, выбрала «2 года без %». В офисе объяснили все ее преимущества, там реально такой долгий льготный период на покупки в первый месяц. Жаль только, что парковок рядом с офисом маловато.
Обслуживание и отношение к клиентам хорошее. Время ожидание бывает долгое, а бывает нет от чего зависит не понятно. Есть один большой минус нет в городе отдельно от банка банкоматов для пополнения. Банк работает пятидневка и у кого то же пятидневка как пополнить непонятно. По выходным работает одно отделения на Дыбенко очень далеко. Поставьте в торговых центрах банкоматы для пополнения. Поставили навые банкоматы на новаторов, а для кого не понятно. Проработайте этот вопрос, чтоб людям было хорошо и удобно. Только за это снижаю на три звёзды, так как считаю большим минусом в работе и сама испытывала не раз огромное неудобство.
Качественное и профессиональное обслуживание, менеджер рассказал про все предложения, ответил на вопросы. Оформила кредит на 720 т. р, ежемесячная сумма выплат комфортная, только теперь я в своей квартире живу, а не отдаю примерно ту же сумму за аренду)
Крайне недовольна сервисом в этом банке. Не получила внятных ответов на свои вопросы, сотрудники были крайне некомпетентны, не смогли решить мою проблему
Осталась разочарована непрофессионализмом сотрудников!
Сотрудничеством с банком я довольна. Дебетовку и кредит оформляла онлайн, процедура быстрая, одобрение за минуты.
3
1
Посмотреть ответ организации
Иван Авдеев
Знаток города 11 уровня
8 апреля
Мне этот банк по душе пришелся, брал здесь кредит наличными, надо было немного на личные нужды. Так у Ренессанс Банка ставка самая адекватная из всех, так еще и одобрили кредит довольно быстро.
Отвратительный банк!!! *** с легкостью взломали личный кабинет, выпустили онлайн карту и сняли деньги в другом городе. Хорошо, что сумма была не очень большой. Банк естественно обвинил во все меня. Хотя другие банки поняв, что это *** заблокировали карты и приложения уведомив меня. Дозвонится до них по горячей линии и заблокировать операцию крайне сложно Сложилось впечатление, что не без их помощи все случилось но пусть теперь полиция разбирается.
Самое отвратительное отношение к клиентам, заблочили кредитный счёт по решению судебных приставов, по телефону на горячей линии сказали чтобы привёз документы подтверждающиее то что долгов у меня больше нет, в итоге привез в это "замечательное заведение" , очередь маленькая но обслуживают клиентов по пол часа, пришла моя очередь, но почему то сразу усомнился в профессионализме работника т. к она постоянно дергала администратора, т. к не знала куда нажимать и куда отправлять документы, в итоге после пяти минут тупняка отдала паспорт и на вопрос позвонит мне кто нибудь или нет прозвучал ответ незнаю, крайне не рекомендую данное заведение, обходите его стороной, т. к работающие там люди крайне не профессианальны в своей работе. И в итоге так никто и не позвонил
Давно являюсь клиентом банка, решили копить деньги на отпуск, открыли в приложении вклад «Специальный онлайн». Хороший процент, начисляют без обмана. Все устраивает.
Сделали ремонт на кухне, как-то не рaссчитали и денег на покупку новой мебели не хватило. Решили с мужем сразу все поменять и мебель взять кредит. Офoрмляли в магазине, просто и по времени быстро. Кредит нам одобрили все банки, решили брать в Ренессанс банке, из-за выгодной прoцентной ставки
Не могу понять одного. почему просто при открытии вклада не предупреждать, что закрытие делать надо записаться в банк по номеру телефона?
плюс делать смс рассылку и написать крупными буквами на сайте.
в итоге, у вас в отделениях стоит крики, ор, матершинство людей, которые этого не знали и попали в живую очередь.
ваши менеджеры бедные страдают,
в отделении крики как на базаре
полный трэш и угар😂😂😂😂😂
Это не банк, а непонятно что. Пришли сегодня «отметиться» в мобильном приложении для получения доступа!!!! нету даже адекватной зоны ожидания! работают 3 сотрудника и это в непростую для людей ситуацию с деньгами и банками!
Неужели сложно вывести дополнительно людей!? На каждого клиента по часу! как так можно?! Как деньги, так вы несите! Так сделайте уже что нибудь для ЛЮДЕЙ!!!!
Злости не хватает
3
Посмотреть ответ организации
Эрик Силантьев
Знаток города 5 уровня
29 июня
Оставил на сайте заявку на кредит, одобрили через минуту, перезвонили. Я со ставкой согласился, в офисе бумаги подписал - ставка та же.
Гиблое место, огромные очереди. Нет грамотного управления, полная расхлябонность среди сотрудников. Гоняют клиентов от одного "специалиста" к другому. В 12.40 уходят всей большой компанией на обед, при этом все должны их ждать, ждать, ждать.... Не советую
Качественное обслуживание клиентов. Сотрудники, квалифицированные специалисты, знающие свою работу от и до. Рекомендую данный банк.
1
Посмотреть ответ организации
Дима В.
Знаток города 7 уровня
11 октября 2023
Зашел в банк, чтобы взять кредит. Мне предлoжили карту «2 года без процентов». Купил сразу нужный товар и сейчас закрываю. Мне приходят СМС бесплaтно, никаких страховок без спроса не подключили.
Если б, было возможно поставить отрицательную оценку, я бы это сделал!!! Моя оценка минус 5!! ( -5. Звезд)
Единственное, что быстро работает, это заявки с сайта, перезванивают в течении 5 минут.
Но как только доходит до посещения офиса, вот тут из вас вытянут всех демонов и заставят себя чувствовать человеком третьего сорта! Ренесанс кредит, браво!!
Совет вам: если вы не можете обеспечить сервис в офисах описанный на сайте, тогда уберите эту рекламу!
Никогда не думал, что подобное скажу, но, посмотрите не Сбербанк и подучитесь у него!
Это не банк, а пирамида. Меня вторую неделю динамят сотрудники на ул. Звездная 8. Третий раз сегодня приехал, в очередной раз мурыжили 4 часа и ничего не сделали. Складывается впечатление, что это пирамида Мавроди. Не могут оформить наследственное дело. В итоге каждый раз в среднем по 4 часа создают видимость работы. В итоге ничего не сделано. Не хотят переводить деньги по нотариальной доверенности ссылаются на инструкцию. Игнорируют Закон РФ. Всем рекомендую обходить это заведение стороною. Чем быстрее заберете свои деньги тем лучше. Необходимо привлечь прессу и ТВ. ЭТО БОЛОТО!!!!!!
Отвратительно.. Я взяла талон в 13.31......было два человека в очереди и два у менеджеров.. Всего менеджеров 4 ро в зале.. Сейчас 14.37 я все жду... Вперед вызывали еще двух человек, что пришли после меня... Один сидит и печатает документы, потом их сшивает... Затем другая принялась распечатывать, поглядывая на меня... Я конечно в шоке от обслуживания.
Брал как то кредит на телефон, никогда до этого не брал кредиты, работал главным энергетиком в водоканале, так вот проценты начислили 55%, с чего? отдал за 2 месяца из двух лет, так попытались рейтинг после этого понизить.
1
Посмотреть ответ организации
В
Валентин И.
Знаток города 4 уровня
1 декабря 2022
Мне одобрили кредит без проблем и очень быстро, не могу не поблагодарить сотрудников банка и тех, кто решает, одобрять заявку или нет). но вот с парковками если бы решили проблему, было бы вообще супер, порой к банку не подъехать
2
Посмотреть ответ организации
Н
Ника Костенко
Знаток города 4 уровня
9 сентября 2022
Заказала через сайт две карты. Одну Дебетовую МИР, а вторую Кредитную Разумная. Указала адрес куда привезти. На работе была, мне позвонили раз наверное 5, а я ответить не смогла. Ну, все думаю, по картам отказ будет, что во время не забрала. С горячей линии мне ответили, чтоб не переживала ведь курьер обязательно еще позвонит. Все получила. Спасибо!
Банк не удобный. Отделений мало. Работают как хотят. Так себе....
1
Посмотреть ответ организации
В
Виктор Иванов
Знаток города 13 уровня
31 августа 2023
Плюсов нет вообще! Пришли, взяли номер и прождали 40 мин, хотя после нас заходили люди и почему то оказывались впереди нас, а народа нет совсем.
Посмотреть ответ организации
Виталий А.
Знаток города 6 уровня
25 июля 2022
Если зайти например во время моего рабочего перерыва то вообще пусто будет, ни очередей ничего) Относительно недалеко от метро, плюс это отделение Ренессанса расположено так удaчно, что прямо не подалеку от офиса. Условия ок, давно в нем обслуживаюсь, и дебетка и кредитка.
1
Посмотреть ответ организации
В
Ваграм Саркисян
Знаток города 6 уровня
26 ноября 2022
Очень нравится моя новая кредитка, то, что у нее льготный период почти полгода, это только половина бонуса. Важно, что она МИР, поэтому плачу ею телефоном с NFC без проблем, круто!