Вежливый персонал, уютный и чистый офис, быстрая и четкая работа сотрудников. Есть одни нюанс.Пока заполняли документы,разглядывала плакаты-рекламы и посмеялась про себя - все три огромных плаката с одними и теми же грамматическими ошибками. "Чтобы не случилось" в данном случае правильно пишется "что бы ни случилось". Ну смешно и в то же время грустно - не знать русского языка. Глаз дергается,когда читаешь подобное,тем более в общественных местах))
Отличный офис, уютная обстановка. Удобная парковка для клиентов. Вежливый и квалифицированный персонал, все дохочиво объяснили и быстро оформили полис. Посещением я осталась довольна. Рекомендую Ренессанс страхование, как надёжнную компанию!
Обслуживание всегда на высшем уровне. Работники отзывчивые и приветливые. Все расскажут и если надо разжуют. Работу выполняют качественно. И огромное спасибо за работу менеджеру Анне. Только к ней обращаемся. Всегда с улыбкой объяснит и в короткий срок выполняется любой запрос. Спасибо Анне за работу.
Отличный офис. Удобное расположение. Приятные работники. Оформили полис, проконсультировали по вопросам. Осталась очень довольна обслуживанием. Всем советую. Обязательно приду снова. Отдельное спасибо сотруднику Велиевой Анне!
Офис небольшой (не сравнить с предыдущим), но чистенько, уютненько. Приняли чётко по времени записи, доброжелательно. Всё разъяснили, помогли оплатить через терминал (кассы в этом офисе нет). Возможно, кому-то будет актуально: платёж через терминал проходит как оплата страховых услуг, то есть именно платёж, а не банковский перевод на счёт компании, поэтому оплачивать с кредитных карт — без проблем с беспроцентным периодом. В общем, оценка — «хорошо», как и должно быть.
Отличная страховая компания! Сотрудники профессионалы, всегда приятное общение, чуткое отношение, всё подскажут, помогут!Много лет страхуемся в этой компании, всем очень довольны! Рекомендуем!💯
Опыт работы с компанией "Ренессанс Страхование" оказался для меня очень приятным и продуктивным. Сотрудники компании проявили высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к моим потребностям. Я получил исчерпывающую консультацию по всем вопросам страхования и был приятно удивлен гибкостью предлагаемых услуг. Благодаря "Ренессанс Страхование" я чувствую себя защищенным и уверенным в своем будущем. Рекомендую эту компанию всем, кто ценит профессионализм, качество обслуживания и надежность в партнерских отношениях.
Офис расположен очень удобно, есть парковка бесплатная. Прием производят по назначенному времени, в проблему стараются вникнуть и оказать полную квалифицированную помощь. Хотелось отметить менеджера Дарью, проблему решила на отлично.
Лучший офис отдела урегулирования ,все вопросы решаются быстро,очередей нет,все сотрудники вежливые.
Хочу выразить благодарность руководителю офиса урегулирования Алферовой Ольге и сотруднику отдела урегулирования Антоновой Дарье,за быстрое и качественное решение вопросов.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту компании Ренессанс Ольге за качественную работу, быстрое решение вопроса, профессионализм и отзывчивость! Грамотно разъяснила условия КАСКО и помогла оформить возврат средств за неиспользованный период.
Спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность за чуткость, внимательность, доброжелательность, грамотность Велиевой Анне. Помогла и все быстро оформила. Побольше таких специалистов, рекомендую как специалиста.
С Ренессансом много лет. Всегда страхую только в этой страховой компании. Менеджер Анна всегда поможет, подскажет, и всё оперативно оформит. Побольше бы таких сотрудников.
Всем знакомым рекомендую эту страховую компанию, в частности сотрудника Велиеву Анну.
К сожалению, плюсов в работе компании не успеши оценить( потому что в самом начале сотрудничества, а именно, при оформлении полиса ОСАГО (через сервис Сравни.ру) в полис подтянули левый госномер (что само по себе парадоксально, потому что, первые данные, что ты вводишь на сервисе - это свои номера, а потом у тебя в полисе не совпадает ни одна цифра госномера))
Когда обнаружили, что в полисе допущена ошибка, попытались исправить ее через личный кабинет на сайте, в мобильном приложении, нигде не поступило ответа. Офиса в нашем городе, к сожалению, нет( На горяцей линии были посланы общаться с чат-ботом в лк. Печально писать такой отзыв, но если вы не хотите отзываться на обращения своих клиентов, то придется предостеречь от обращения к вам других граждан. ***! А ведь дело даже не дошло до страхового случая!!
Делала страховку машины по совету друзей, которые всегда только в Ренессансе страхуются. Понравилось обслуживание, быстро и понятно все рассказывают, уютный офис. В целом положительные впечатления от компании и сотрудников.
Хороший офис с прекрасным персоналом и бесплатной парковкой на территории! Спасибо Емельяновой Софье, помогла оформить полис ОСАГО и все подробно рассказала.
Обслуживание как и всегда на высшем уровне. Работники отзывчивые и доброжелательные. Все расскажут и если надо дополнительно обьяснят. Работу выполняют качественно.
Приятное обслуживание. Чистый комфортный офис. Время ожидания не долгое. Все по делу объяснили. Осталось приятное впечатление после посещения. Ребята молодцы. Рекомендую
Прекрасный, компетентный , вежливый сотрудник Велиева Анна , оперативно оформила заявку на возмещение убытка !
Побольше таких людей в страховых компаниях бы :)
Удобная локация офиса, имеется парковка , что важно
Спасибо за сервис ! :)
Многое зависит от сотрудника, который Вами занимается) И хочется иногда с налёту согласиться, тем более с тем, с какой организацией «работал»
За долго сотрудник несколько раз звонил, но настало время оформлять, ни души)))) Сбросили на почту документ на оплату КАСКО, но сумма не та))), пришлось звонить самой, извинились, но осадочек остался)))
Через несколько дней надо платить ОСАГО, опять тишина, сбросили документ на почту, но уже и работать с вами не хочется (((
В наше время за каждого клиента надо работать в поте лица, суммы приличные, да ещё обидно, что почти все года без убытков. Хочется, чтобы и кофе предложили!(((
Очень благодарна Валиевой Анне. Профессионал, прекрасно разбирается в своем деле. Открытая, доброжелателбная. Не первый раз у нее оформляю страховку. Делает все быстро, четко, аккуратно.
Хотелось бы поблагодарить специалиста Дарью за отзывчивость и оперативность. Ремонт машины всегда очень волнительный момент. Дарья ответила на все вопросы и разъяснила ситуацию. Несмотря на непростую обстановку с запчастями, Ренессанс довольно оперативно нашел подходящее СТО. Все организационные вопросы и обратная связь Ренессанса радуют. Особенно хочется отметить небезучастность к проблеме и желание помочь сотрудницы центра обслуживания клиентов Шарапову Мирославу.
Пришёл без записи - пришлось немного подождать, но время в хорошем месте летит незаметно! Добрая атмосфера и вежливый персонал помогут скрасить время ожидания. Вопрос спустя час ожидания был решён за 5 минут! Отдельное спасибо за это вам!
Отзыв не об офисе, а о компании в целом. Уже несколько лет подряд приобретал страховку для ипотеки в данной конторе. И тут, в этом году, они мне заявили, что мы не будем с вами сотрудничать, так как у вас Белгородская прописка. При этом объект находится в СПб, а сам я проживаю в МСК. Но нет.
Я не понял, мы для вас, что низший сорт? Или мы не такие?
Не поленюсь, и отправлю запрос в прокуратуру и в защиту прав потребителей.
Удивительное отношение к своим гражданам, попавшим в сложную ситуацию.
Вы точно компания РФ?
Хочу выразить большую признательность Велиевой Анне. С ней уже много лет работаю. Весёлая и отзывчивая девушка.в офисе есть своя парковка м не надо тратить деньги на платную, что ьолтшой плюс
Оформил ОСАГО через приложение. Оплатил 19127, на страховке указано 17637,1500 примерно разница .... Ну ладно , думаю небольшая разница. Но проблема было в другом. Мне нужно было для такси, оформился как личное, оформлял через приложение штрафы, не было пункта отметки для такси. Сразу же позвонил в компанию. Мне объяснили что можно исправить через личный кабинет, долго пытался, не получилось. В итоге записался через неделю в офис. Приехал документы отсканировали, и сказали ждать. Через несколько дней позвонили и отказали исправление. Сказали если в офисе делал они могли исправить а через приложение отказали. Не могу понять в чём причина...?! Я сказал заплачу разницу, это не моя ошибка, приложение ваше некорректно работает. Они ответили что я поставил галочку как личное. Попросил отправить скриншот, на что они отказали. В итоге аннулировали ОСАГО, деньги не вернули. Первый и последний раз обратился в эту компанию. Надеюсь мой отзыв кому нибудь поможет. Будьте осторожны!
ВНИМАНИЕ!!!!
НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СТРАХОВКУ В РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИИ!!
ПРОШЛО НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ- НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ НЕТ, ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ, ССЫЛКИ НЕ АКТИВНЫ, СПЕЦИАЛИСТОВ - НЕТ. И это все по оформленной страховке - КАСКО! НА СВЯЗЬ НИКТО НЕ ВЫХОДИТ ЗА НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ. Если вы читаете эти сообщения, то знайте, что сотни людей подверглись обману и бездействию от данной страховой компании. НЕЛЬЗЯ У НИХ ПОКУПАТЬ СТРАХОВКИ.
Будьте бдительны, не наступайте на одни и те же грабли.
Отвратительно. Если в баллах: Обслуживание - 1 из пяти, персонал - 2 из пяти, время ожидания - 1 из пяти.
Дальше конкретика. Пришел, заявлять убыток. В первый день не приняли, сказали , что нужно записаться заранее (хотя на пять человек персонала был лишь один клиент). Записался. Пришел в назначенное время, просидел час. Наконец подошла сотрудница , спросила по какому я вопросу? (Номерок который был у меня вообще на табло вызова не выставился). Пояснил, что было ДТП. Упорно уговаривала меня не заявлять ОСАГО, а заявить по КАСКО. Ладно, думаю пусть так. Дала заявление, но заполнив, я ее так и не нашел. Остальные всячески демонстрировали занятость. Приехал на следующий день - в ТРЕТИЙ раз! Сотрудник принял и пояснил, что моё заявление не принимает, а мне нужно всё сделать через их сайт. В общем, имел дело с рядом страховых- хуже еще не встречал.
Отличная страховая компания! Всё чётко, все обещанные опции без проблем выполняются, находят индивидуальные условия для каждого клиента. Оформлял каско. Очень доволен. Особо хотел отметить менеджера с которым общался: Шакель Иван. Желаю дальнейшего процветания компании. В черный список вношу АльфаСтрахование.
20 июня в Москве был ураган. Пострадало много машин. С места происшествия позвонил в ренинс на громкой связи, рядом находился сотрудник полиции, который оформлял другие машины, так как деревьев упало много. Оператор ренис ответила, что в полицию обращаться не надо, справок никаких получать не надо, пришлите только фото и заявление через чат, при чем я переспросил несколько раз и сотрудник полиции тоже, он вообще удивился этому. Сегодня мне пришел отказ по выплате по причине непредоставления справки о происшествии. ***, готовьтесь, пишу заявление на сотрудников ренинс по статье 159.5 УК РФ, п. 3 — срок до 6 лет, благо свидетель имеется. Страховой случай УУ-1381929
Оформляла полис на квартиру самостоятельно на сайте к сожалению оформила не то что надо было ,обратившись в поддержку мне очень помогли исправить ситуацию, оформили полис который идеально подошел и был принят банком и так же решили вопрос с полисом который мне не подошел!хочется выразить огромную благодарность за человечность ,отзывчивость и помощь своим клиентам!рекомендую однозначно Ренессанс страхование .
Хотела выразить благодарность менеджеру Анне, ответила на все вопросы и всё подробно объяснила! Спасибо! Офис хороший, расположение, чай/крфе предложили 👍🏻
Страховое событие в апреле. Выдали направление. Позвонила на станцию-нет направления (обращайтесь в вашу страховую) Заявление пишу. Ответ-они перестали с нами сотрудничать, пришлем другой вариант. Прислали: сервис шарашкина контора, который даже в картах не бьется. А у меня новая машина. Пишу заявление. Ответ: вышлем другое. Выслали 3-е направление. Звоню в сервис: опять звоните в страховую-не видим такого направления. Опять заявление. Ответ: фиго мое, вышлем направление в другую станцию. И тут бинго! Август на дворе. Дозвонилась до станции, направление увидели, но запись на осмотр Только в октябре. Заявление: можно ли ускорить в связи с мягко скажем не нормой 4 месяца меня мариновать. Ответ: на все имеем право, ничего вам не должны, раньше они принять на осмотр не могут.
Чат бот в иг-все ответы мимо.
Кабинет личный на сайте-актуальную информацию вообще не показывает
Кол цент: попробуй дозвониться, 10 раз друг на друга перенаправят и в итоге ничем помочь не смогут: мы все понимаем, ничем помочь не можем, пишите письменно заявление.
Возврат денежных средств-нет
Регламент по предъявлению станции-2недели, но если она с ними не работает или еще чего и не предоставляет услугу-не из вина))))
Очень удобная система записи. Сотрудники работают профессионально. Есть места для ожидания, можно зарядить телефон. Есть парковка. Для оплаты никуда ходить не надо, автоматы стоят в офисе.
Много лет пользуюсь услугами этой страховой компании, хочу отметить отсутствие волокиты и проблем с оформлением страховых случаев. Работают действительно профессионалы, которые работают для своих клиентов. Рекомендую всем автовладельцам
Всем доброго дня!!!
Если Вам нужны приключения , бездарно потраченное время и нервы , то вам в эту компанию состоящая из профессионалов.
А кто хочет быстро и эффективно все решать , то обратитесь в другие компании..
Страховой случай по каско зарегистрирован 3.05.24 . Страховая признает и направляет в компанию СИМ , это 27.05.24 . Пока все норм.
Но на осмотр авто по страховому случаю ждать еще больше месяца . Соглашаемся т.к в другие компании по ремонту срок на осмотр еще больше.
Приезжаем на осмотр повреждение ЛКП попробуем восстановить это 16.07.24
А уже 19 .07 .24 забирайте авто - мы не можем это сделать - звоните в страховую, мы им отказное письмо напишем .
Позвонил в страховую - ждите 3 дня мы сами наберем отказа от компании СИМ не видим .
Ждем - глухо как в танке , поэтому сами набираем и снова слушаем отказа нет нужно дополнительное время . Так повторяется пару раз и вчера приходит смс : Подтверждаем ремонт на станции ПКФ СИМ по вашему случаю УУ-1338020. Свяжитесь с ними, пожалуйста.
То есть они с 19 .07 по 7.08 решали вопрос -очень старательно и пришли к мнению, что нужно отправить в ту же компанию которая не смогла отремонтировать мой авто.
Сегодня опять звонил , теперь нужно ждать их решения до 15.08. Так что кому нужны приключения ….
Оформлял у данной компании Каско, указывал при оформлении чтобы направляли к дилеру на ремонт. В итоге попал в ДТП, каково было мое удивление, когда я дозванивался до них по 30-40 минут чтобы вызвать аварийного комиссара, потом также чтобы уточнить какую-нибудь деталь или вопрос. Ладно, с горем пополам получилось, забрал аварийный комиссар документы. Отправили ссылку на выбор стоа, а там ни одного дилера, даже не моей марки а вообще, обратился с этим вопросом(дозваниваясь 20-30 минут, мне же делать нечего), сказали за два дня решат вопрос, прошло три дня, звоню, говорят завтра будет ответ каждый день. Посмотрим что будет дальше, думаю ничего хорошего.
Интересно, сами сотрудники компании пробовали оформить страховой случай через сайт? Ссылка для записи на СТОА, которая приходит в смс не открывается. По причине отвратительной работы сайта продлевать полис не буду.
страховой случай УУ-1274750
дополнительно отзыв от 17 мая 2024
получил направление на ремонт в Автостеклотрейд от 5 апреля, запчасти были в наличии. до сих пор ремонт не произведён, сервис утверждает, что страховая компания не согласовала ремонт, страховая компания утверждает, что все отправили и все согласована. Приходится по полчаса дозваниваться и в страховую и в сервис. Никому не рекомендую связываться с ренессанс.
Отвратительное отношение к клиентам. Есть КАСКО, страховой случай зарегистрирован 30.07.24 по сей день меня не могут направить к дилеру, не могут посчитать сумму убытка. Присылают отписки, что мое дело требует дополнительного времени. В моем полисе прописан ремонт у дилера. При этом направляют не пойми к кому(фото прикрепила). На просьбу предоставить лицензию сервиса, что он может ремонтировать мою марку авто ( у меня Audi) полный игнор. На просьбу направить в конкретный сервис, потому что в нем есть в наличии мои запчасти получаю отказ. Что делают ваши сотрудники, почему они не уточняют наличие запчастей перед тем, как выписывают направление? При этом у меня нет определенного менеджера, которого закрепили за мной и приходится по 15 минут дозваниваться по своему делу. В итоге после очень длительных разговоров предоставили на выбор ЕДИНСТВЕННОГО дилера Мейджор у которого детали будут только через 4 месяца в лучшем случае! При том, что агент обещал что при необходимости направят в определенный сервис. И опять обман. Я 1.5 месяца жду направления. Страшно подумать сколько эта компания будет переводить деньги сервису и через сколько начнется ремонт, если вообще меня когда-то направят. Вывод дают самые дешевые нормочасы за совсем не дешевую стоимость каско. У меня дорогой автомобиль и я очень жалею, что не переплатила тысяч 10 и не застраховалась у давно проверенного страхователя. Абсолютно никому не рекомендую от слова совсем.
Оформлял ОСАГО на мотоцикл. Прибыл без записи ещё до начала работы офиса, сотрудники вежливо попросили дождаться начала работы. В 9 утра приняли, все быстро оформили без лишних вопросов. Со мной работал сотрудник Егор Аникин, сотрудник общался по деловому и корректно работа выполнял быстро, весь процесс занял не более 25 минут, также Егор помог с оплатой полиса через терминал. Готов порекомендовать данный офис.
Удобный офис. Очень профессиональный и с желанием помочь сотрудник Аникин Егор. Помог решить вопросы по каско и осаго. Рекомендую обращаться в этот офис к данному специалисту. Спасибо за решение проблем!!!
Отличный офис! Да и сама компания, на мой взгляд, лучшая из всех страховых. Сотрудники не навязывают ненужных услуг. Вежливы, профессиональны, приятны в общении.
Обходите стороной эту контору!
5 сентября 2023 года, попал в ДТП. Полис КАСКО. Виновник ДТП второй участник. Через 6 месяцев согласовали ремонт с заменой 4-х элементов кузова (дверь, крыло, бампер). И это только после писем о приёмке мной работ с независимой экспертизой. 3 раза меняли сервис. Ваше авто будут пытаться отправить на ремонт в шараш-монтаж. Итого от момента заявления о ДТП до начала ремонтных работ 9 месяцев!!! Сумму и состав работ вы сможете узнать только после ремонта. Вы им интересны пока не отдали деньги за полис, после этого ваши обращения в страховую волную только вас. Да и если захотите до них дозвониться, приготовьтесь ждать 30 минут пока освободится оператор. Каждый раз, вы будете разговаривать с новым сотрудником-оператором, который как робот будет вам отвечать о статусе вашего случая и что у него нет дополнительной информации. Бегите от них!!! 13 мая оператор сказала, что надо ещё подождать 20 дней поставку запчастей. Так что ремонт уходит на июнь!!! 4 июля сказали, что теперь нет в наличии накладки бампера!!! Заказали, поставка в течении 45 дней. На мой вопрос, почему сразу всё не заказали. Сказали, что 4 месяца назад, была в наличии. Это какой то беспросветный мрак!!! Ремонт уходит на август!!!
1.12.2023 года попала в ДТП. Являюсь пострадавшей стороной. 28.12.2023 мне пришла смс, что одобрен ремонт моего авто на Турухтанных островах. Предупредили, что ремонт ВОЗМОЖНО прийдется ждать до 6 месяцев, но на практике происходит все быстрее. 6 месяцев - это прям предел. Я согласилась. В итоге, звоню в МАРТЕ, меня уверяют, что доставка деталей на авто будет в конце месяца. Детали не пришли. Почему? Никто не поясняет. Звоню в Апреле, говорят, что в конце месяца должны прийти детали. Раз я пишу такой отзыв, то понятно, что в апреле детали тоже не пришли. И опять мы не знаем причину, почему не пришли!! Хорошо, вроде должны прийти в мае!! Ну нет, опять почему-то не пришли. Ждем 14.06 ! Уверяют, что с поставщиком все решено и ждите 14.06 звонок. Но звонок я так и не дождалась и пришлось самой в 10000 раз звонить в компанию!! 14.06 мне сказали, что после обеда будет доставка. Звоню 17.06 и мне говорят, что оказывается 13.06 пришел отказ, но 14.06 мы не знали об этом отказе. Какие мы ждем детали - не поясняют! Когда заказывали - не поясняют! Кормят «завтраками» только!! Авто до сих пор не починили! Прошло больше 6 месяцев!! А деталей еще даже и нет! Когда починят авто, не понятно. Вот и думайте, нужна вам такая нервотрепка или нет! Компанию не рекомендую совсем !!
Ужас ужасный. Хуже страховых компаний нет. Издеваются над клиентами. Оформили каско более 250 тыс. И прокляли это. Произошел мелкий страховой случай. Оформили в приложении. Рассматривали документы неделю ( для примера в ингос за час делают) ок, одобрили. Дальше начелись мучения с выбором СТОА. Еще неделю ждали список станций. Постоянно присылали нерабочие ссылки. Каждый день звонил им просил, умолял, прислать список. Прислали. В списке нет ни одного официально диллера. Все рога и копыта Типа ИП Ашот Акопян или Акоп Гурген. А машина на гарантии. Я не зочу делать у Ашота))) требую еще неделю официальных дилеров. Прислали три на выбор. Выбрал . Жду направление ))) через день звонит компания типа Финист ясный Сокол))) говорит нам выдано напраление на ремонт вашего авто 🙈🙈🙈 спагиваю вы кто? Мы мультибренд Акопян и компания))) отказываюсь и звоню опять в ренесанс. А проблема в том, что у них нет постоянно прикрепленного менеджера по убытку. У них каждый раз новый менеджер девочки 20 лет которые совсем не вдупляют о чем речь))) звоню и пошло все по кругу , по новой) как попугай каждый день еще неделю звоню (как на работе) и оставляю заявки на выбор согласованной станции. Оставляют заявки, но на следующий день новый менеджер включает День сурка и все по новой(((
Так длится уже три недели. Выбор станции еще нет. Направления нет( жду))
Ужас ужасный!
Для примера другие компании за час согласовывает и выдает направление.
Обходите их стороной!!! Не тратьте время.
С этой страховой компанией у меня не получилось дружить. Мой вопрос не решили, хотя приезжала к ним дважды. Я инвалид колясочник, и там нет доступной среды, нет пандуса. Сотрудники не все компетентны, один раз вообще час провозились и сказали ехать домой, они позвонят. Прошёл месяц, и так никто и не позвонил. В общем, не самая лучшая страховая (((
Офис Реннесанса с наибольшим рейтингом по Москве не оправдал ожиданий. Надеюсь, что мой случай не является для компании постоянной практикой: впервые оформлял ОСАГО, повелся на несуществующий промокод на скидку и в 3 разных дня пытался оформить страховку на сайте. Уже выучив наизусть данные авто, решил дойти до офиса, где администратор сказала, что сотрудников хватает только на тех, кто пришел по записи и на сегодня ее нет (информации о записи нигде не было), хотя администратор не была замечена за активной работой. В тот же вечер, администратор у конкурентов оформил ОСАГО через ватсап за 20 минут.