Rentall
741 отзыв
18 августа
Я недавно воспользовался услугами компании Rental для аренды фототехники и остался очень доволен. Огромный выбор оборудования: от Canon, Sony, Nikon до GoPro и других брендов. Я был приятно удивлен, что смог найти именно то, что мне было нужно.
Сотрудники компании профессиональны и вежливы. Они помогли мне выбрать подходящую технику, учитывая все мои потребности и предпочтения.
Что касается самого оборудования, оно было в идеальном состоянии. Я не заметил никаких проблем или дефектов во время использования. Это подтверждает, что Rental заботится о своих клиентах и предоставляет только качественное оборудование.
В общем и целом, я очень доволен своим опытом работы с Rental. Я обязательно воспользуюсь их услугами снова и рекомендую их всем, кто ищет надежного партнера по аренде фототехники.
1
25 ноября
Отличный Рентал! Есть возможность брать технику без очереди. Очень удобно + бесплатная парковка 1 час. Для того чтобы сдать или взять оборудование всегда хватает этого времени. Единственное чего мне не хватает, так это личного кабинета на их сайте. (Исправление: добавили личный кабинет и историю на сайте!! 👍) А в нем бы хорошо иметь историю заказов, чтоб можно было повторять свой же заказ, а не собирать его каждый раз заново! А во остальном🔥
27 сентября
Любимый прокат, много раз брала здесь необходимую технику под съемку и разные задачи.
Сотрудники классные. Техника всегда заряжена заранее. Большой выбор. Если чего-то нет в наличие - предложат альтернативу, подскажут. Только положительный опыт и впечатления.
1
19 октября
Все круто, техника супер ее проверяют, так что можно быть уверенным, что с ней будет все ок. Сотрудники очень знающие, толковые люди, подскажут, помогут.
Единственно, что портит картину ну очень долгое ожидание именно из-за проверки техники. Не хватает людей.
А так все супер
17 августа
Классные ребята, отзывчивые и внимательные, к предоставляемой иехнике вопросов не было и нет.
Однако очень медленные. Если вам нужна техника в субботу утром – берите в пятницу днем. Сейчас, в субботу в 10 утра, я отсиживаю очередь за несчастным, но таким необходимым мне аккумулятором, уже больше получаса. Опаздываю на съемку. Очередь еле двигается. Потрясающе? Потрясающе.
В следующий раз буду пользоваться self-service, чего и вам советую.
Upd: прождала час. На выдачу аккума. Час, блин. Великолепно.
Ренталл, совет вам: если вы видите, что у вас в субботу по слотам час пик – НАПИШИТЕ ОБ ЭТОМ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ НА САЙТЕ и в телегу всем заказавшим. Напишите, что вы НЕ СПОСОБНЫ ГАРАНТИРОВАТЬ СВОЕВРЕМЕННУЮ ВЫДАЧУ и задержка – на страх и риск заказчика. Нет цензурных слов.
3
17 сентября
Плюсы: большой выбор, круглосуточная работа, быстрая сдача обратно, вежливый персонал.
Дальше только минусы:
1. Если бронируете что-то по телефону, то этой информации не будет в вашем личном кабинете на сайте, т.е. вы не сможете понять, ошибся сотрудник с бронированием или нет.
2. Очереди взять технику. Меньше чем за сорок-пятьдесят минут в выходные днём взять технику не получится. Всё происходит очень медленно.
3. Неработающий WhatsApp.
4. Платная парковка даже в воскресенье.
5. Отсутствие нормальной навигации, как пройти в офис. Хоть бы табличку снаружи здания прикрепили. Делать единственную инструкцию как пройти в виде видео, а не картинок, конечно, очень здорово, но не помогает, когда с интернетом проблемы, а заранее не посмотрел, как пройти.
Я впервые брал тут технику, забронировал по телефону во вторник объектив и тушку. Объектив за неделю до этого пытался забронировать через сайт, но мне сообщили, что он был недоступен на интересующее меня время. В разговоре по телефону марка объектива не прозвучала, к сожалению, но сотрудница сообщила, что видит переписку и бронирует именно тот объектив, который я уже пытался взять. Приехал в субботу, подождал в очереди с полчаса и только на стойке выяснил, что объектив мне забронировали не тот, что я хотел. Сони вместо Сигма. Для меня было принципиально опробовать в работе именно сигму. Соответственно, планы на день порушены, за парковку заплатил просто так, уехал ни с чем. Перебронировал комплект на стойке на воскресенье. Никто особо не извинялся за такой бардак, никакой компенсации или скидки не предложили, впрочем, я об этом и не просил.
В целом у меня осталось не очень радужное впечатление от данной компании. Я рассчитывал, что всё будет проще, прозрачнее и быстрее.
2
14 июня
С точки зрения аренды - прекрасный рентал, отличная техника, отзывчивый персонал, но сегодня утром мне кажется были сорваны штук 10 съемок. Я сама приехала за час, с запасом. У меня был минимум техники. Я прождала выдачи час, потому что на такую кучу людей было открыто только 2 окна и за полтора часа работало только одно. Ребята с кайфом, медленно, никуда не торопятся. Как будто мы все не на съемки собираемся, а в отпуск. В общем, спасибо ренталу, сейчас придется выплачивать штрафы заказчику
5
30 мая
Бывают хорошие истории и плохие.
Хорошая история: действительно по началу это был отзывчивый персонал, ребята шли во всем навстречу, но как только уже всем приелось идти навстречу, начались бесконечные форс-мажоры. Если делаешь большой заказ, ты не будешь спокоен за то, что техника работает хорошо и по всем канонам. Многие вещи просто поюзаны настолько, что грустно их крепить, хорошо, что всегда можно выкрутиться. (Менеджеры в этом вообще не виноваты)
А еще-доп функция РентаФото состоит в том, что оказывается об оплате продленной флешки тебе говорят аж через неделю, оплатить-то мы оплатим, но я как человек, который был уверен в том, что все гуд, просто не понимаю, как у крупного рентала техники возникают такие вопросы, видимо много заказов и невнимательности. В денежном эквиваленте это немного, дело в самом эффекте неожиданности и шоке от того, что мне и человеку, который почти каждый день возвращает технику и берет ее вообще ничего не сказали :)
Из плюсов: ребята действительно стараются и делают максимум, место очень приятное и негатива приносит меньше, чем позитива.
Надеюсь, что таких ситуаций будет меньше и мне придется тратить нервы на процесс съемок и таймингов, а не на то, что какой-то элемент не собран или не работает. Конечно, когда проверяешь на стойке-это одно, но на деле оказывается другое, потому что, к сожалению я не техник.
Спасибо, РентаФото, за то, что шли мне навстречу. Вы крутые, но минусов оказалось больше. И это не токсичный отзыв от несчастливого человека-это объективно моя здравая оценка всего происходящего.
Отдельный респект Алине, она супер, самый отзывчивый менеджер на стойке :)
7
1
12 октября
Огромный выбор оборудования, но желательно заказывать заранее - иногда нет в наличии нужных ходовых позиций. Очень продуманный сервис, получить и сдать оборудование можно круглосуточно, есть удобная парковка.
14 сентября
Хорошая аренда, нет залогов, приветливый персонал, арендовать можно только на съемку (мин время аренды 6 часов) и не переплачивать за сутки.
Огромный минус - в любое время дня и в любой день недели очень долгое ожидание. Всегда минимум полчаса ожидания своей очереди. Хотя в очереди всегда сидит всего ~3 человека.
Руководству бы решить этот момент и цены не будет этому бизнесу)
3
27 сентября
Много лет пользуюсь услугами ребят, все круто, за исключением периодически невменяемо огромных очередей и ожидания .. Закладывайте лучше побольше времени и все бронируйте заранее, а так все ТОП!
16 марта
Много чего интересного есть в аренду, есть возможность протестить в зале любую технику. Вся техника серьезно "поюзаная", еще проблема с оформлением и регистраций. (Большие штрафы и неразбериха с поступлением оплаты. Еженедельно присылают гневные письма с требованием уже оплаченных услуг.)
Персонал по большей части профессиональный за исключением некоторых особ. А так в принципе рекомендую, если других вариантов у вас нет!
12 августа
Отличный рентал, удобное расположение, много позиций техники, хорошие условия, но, каждый раз при сдаче технике или при аренде, время ожидания своей очереди минимум час, да есть экспресс выдача, но не всегда она подходит
1
7 июля
Все супер, но очереди стали невероятно большие, ребята работают очень медленно, ну очень. Из 5 работает 1-2 окна, и сидит куча народу каждый раз как прихожу.
Наймите больше ребят, теряете же клиентов.
Сидеть по полтора часа чтобы получить/ сдать технику это пзд конечно)
4
27 сентября
Обслуживание на уровне
Очень приветливый персонал Всё расскажут и подскажут.
Есть возможность заполнить анкету для без залоговой аренды.
Буду пользоваться услугами данного рентала
21 ноября
Очень плохой рентал. Бронировал заранее звук и с-стенд. С-стенд был еле живой и чтобы он стоял нужно со всей силой его затягивать. А вот звук это вообще песня, ребята не звонили, не предупредили, а просто со смехом вынесли мне приемник, у которого нет антен, прошлый чел забыл их вернуть)) )) вместо них предложили SDI, прикиньте, эти умники вообще не понимают в чем разница между антенной звука и SDI. Но как итог ничего не работало)) после этого в этой компании плохих людей я не беру технику. Вам тоже не советую эту контору
8 июня
Самый плохой крупный рентал, очереди постоянные, не компетентные сотрудники, работает в час пик по 2 менеджера, очереди по 10 человек и очередь эта на часа 2
Не возможно тут брать, а то что выдают, в качестве, как будто это рентал уровня бомж
Сравнивая с zoomprokat это небо и земля, там по 8-12 менеджеров работают, а тут два, на крупный рентал, так и ещё ребята ответить не могут на большинство простых вещей
Вот очередь, я второй, жду уже 2 часа, когда пришел, было 4 человека передо мной
9
1
30 августа
Сама аренда, общение с персоналом, отзывчивость и дружелюбность на высшем уровне!
Являюсь вашей постояшкой и с удовольствием каждый раз обращаюсь к вам) 🥰😍
Но
Ребят, сделайте что-то со скоростью обслуживания. Я около часа что на выдачу, что на сдачу сидела и в тупую ждала.. 🤬
1
14 сентября
Плохо почти всегда в последнее время. Самообслуживание мне не дают, хотя оформляю заявку за несколько часов, связываются сильно позже и по правилам аренды, самообслуживание дают только если между звонком оператора и арендой больше часа. В зале уже стандартно ждать 40+ минут. Были случаи, когда обслуживали вне очереди людей, кто подошел к сотруднику, что им сдать/взять 1 позицию.
Сейчас с табло просто исчез мой номер, хотя меня не вызывали. Подошла к сотруднице, спросить, громко и раздражено говорит, что у нее заказ (хотя я подошла после того, как от нее отошел клиент и нового не вызывали). Я попросила подсказать спокойно, к кому тогда мне обратиться, потому что совершенно точно я не пропускала свой номер. Подошел второй сотрудник, к нам и сказал, что мой талон сместился в очереди. У меня талон до трех позиций, спросила можно ли выдать мне заказ и отпустить, жду уже долго и на съемку нужно ехать. Мне чуть ли не криичат и срываются, что в порядке очереди принимают. Тогда почему мой талон перемещают в очереди? И по-хамски общаются с людьми. В конце концов, мы все люди, понимаю, что напряжно, можно спокойно объяснить и перенаправить к другому сотруднику, если не вывозишь.
Раньше я вообще каталась в зум-прокат, пока он не перенхал на юг Москвы, хотя рентал мне географически ближе. Да, там тоже мог ждать иногда долго в загруженные дни, но никогда там не сталкивалась с хамством, всегда подскажут и спокойно ответят.
5
10 июля
Настоятельно НЕ рекомендую данный прокат никому и никогда.
Вы потратите огромное количество времени и нервов в ожидании.
Приехал в 20:30, увидел очередь и 2 ленивых окошка, простоял 45 минут, за это время очередь сдвинулась на 2 человека. Ок, подумал я, приеду ночью и спокойно сдам.
Сумасшедшие очереди, работают 2 ленивых окошка, остальные просто ходят по пррсторанству и ловят воздух. Более дикого и грубого в отношении рентала я давно не встречал))
Думал, такое возникло после добавлении скидки после форума, но нет, это существует уже пол года и по всей видимости владельцы бизнеса довольны текущем положением.
Ну чтоже, может вам так удобно, а моей ноги здесь больше не будет
8
10 сентября
Пользуюсь, уже лет 10 минимум, их услугами. В целом доволен. Дорого, но может быть так и надо) дополню свой отзыв. В очередной раз попадаю в очередь, которую приходится ждать больше часа. Я думаю при таком спросе можно организовать работу более 2-х окон обслуживания в ночное время. Оооооочень долго, особенно если у вас платный каршеринг. Последние пару раз очень расстраивает нерасторопность сотрудников. Сделайте уже что-нибудь!
1
8 ноября
Являюсь клиентом ренталл больше года в Петербурге. Я была поражена в сравнительной степени отсутствием человеческого понимания. Я девушка фотограф ростом 150. У меня взято оборудования на 4000₽. Тяжелого. Попросила по-человечески помочь донести до такси. На что мне ответили, что это платная услуга. Все работающие мужчины. Ни один ни повел и бровью. Честно говоря, я в шоке от этого. Видимо, персоналу платят очень мало, раз даже на такую скромную просьбу меня «послали». Прошу поднять несчастным работникам зп и научить человечности. Спасибо, больше не приду.
1
7 марта
Отличный рентал с толковыми ребятами, способными объяснить всё от и до. Очередей практически нет, для посетителей есть широкие мягкие диваны. Ассортимент оборудования тоже очень широкий, еще и цены ниже, чем во многих других ренталах. Если брать здесь технику, то можно быть уверенным на 100%, что съемка пройдет на ура
3
3
10 июля
Плюсы: персонал отличный, можно закупиться всякой полезной мелочью.
Минусы: иногда невероятно долгие очереди, в этом плане rentall рекордсмен
3 сентября
Все супер - сервис, оборудование, вайб внутри) Удобно, что есть самообслуживание для постоянных клиентов. Это ускоряет оформление при получении и возврату техники
12 июля
Все отлично, кроме ожидания. Читала отзывы , что очереди большие, но в четверг утром было всего 3 человека и минут за 20-25 все сделали, но в пятницу видимо спрос больше, а сотрудников меньше и как итог 8 человек , но на самом деле все равно быстро минут 20 ожидания
29 августа
Часто арендую здесь, камера всегда в отличном состоянии (при мне менеджер проверяет даже матрицу). Бывают очереди, но зато я уверен, что всё будет в порядке. Можно получать без очереди через сэлф и проверять самостоятельно, если спешите.
8 сентября
Беру недостающую технику в Rentall. Приходить сюда одно удовольствие, ребята очень отзывчивые, всегда рекомендуют новые интересные позиции
12 декабря 2023
Прокат хороший, но со временем я почти перестал пользоваться ренталами, собрав свою базу техники и оборудования.
Проблема таких мест и в частности этого в нестабильности. Много раз бывало когда нужного оборудования не оказывалось в наличии или предыдущий арендатор не успевал вернуть/продлевал оборудование и ты остаешься без инструментов. Или вынужден искать замены. А у тебя согласован конкретный список.
Также несколько раз было когда брал оборудование, а оно оказывалось не рабочее(дым-машина например). Или с нерабочими выходами на камере, а мне надо было плейбек выводить.
В общем, для каких-то любительских и небольших съемок вариант неплохой, но если какие-то довольно серьезные и ответственные проекты - слишком высокий риск и никаких гарантий. В прямом смысле. На мое возмущение на очередную ситуацию в духе выше описанной, менеджер буквально сказал "Ну а чего вы хотите, это всего лишь рентал".
2
1
9 августа
Это НЕВЕРОЯТНО долго. Я пришла в 20:20, сейчас 21:28, и мой талон только начал поднимать вверх в очереди. Очередь человек 10-12. За это время отпустили не больше 4х. На свадьбу завтра вставать в 5 утра, сил сидеть здесь ещё час нет, но обслуживание происходит медленнее, чем на почте. При этом только одна компания была с большим набором техники, у всех остальных минимум, но очередь все равно почти не двигается
5
9 июня
В середине апреля взяла в аренду свет для съёмок- два прибора, один на съемке вышел из строя, то включался, то выключался, были съёмки интервью и такая накладка сильно тормозила процесс и ухудшала качество, от розетки тоже прибор то работал, то нет. При сдаче оборудования я попросила провести диагностику, две недели тишина, после я позвонила сама - сказали сделают, снова тишина, затем - внимание! - с незнакомого номера пришло уведомление, что диагностику провели и с лампами все ок, просто текстом в смс написали. Я запросила подтверждение - мне сказали, чтоб оплатила экспертизу😆 в итоге спустя еще сто лет прислали - там написано лампы работают, и с барского плеча 1000 р кинули на счет бонусный, в чате отвечали раз в три дня, раз в неделю, номер для связи не давали, в итоге перезвонил Михаил (видимо старший админ), и на словах уверял, что техника работает - после переговоров предложили возместить бонусами на карту заказ 5000 и 2 000 за лампы компенсация, возвращать деньгами отказали - сказали долго, нужно заявление писать …в общем это очень неприятно, два месяца голову морочили и по итогу ничего не вернули и съемка была испорчена!
2
16 июня
Хороший рентал с удобным расположением.
Всё основные позиции имеются, для средних и мелких съемок вообще идеально.
24 мая
Очень хорошее место, обязательно буду обращаться ещё. Всегда думал, что взять в аренду фототехнику слишком сложно, на деле всё оказалось максимально просто. Договор заключили быстро, технику проверили при мне перед передачей, вернул за 10 минут. Ребята работают дружелюбные, общаться одно удовольствие.
1
24 ноября
Нет никакой клиентоориентированности.Являюсь постоянным клиентом проката уже не первый год. Единсивенный раз задержала технику - вспышку на час 20 минут , потребовали деньги за задержку. Не пошли на встречу и приравняли час , как за пол суток. Это несоразмерно, постоянным кдиентам нужно идти на встречу , всякое быает . Больше в этот прокат ни ногой. Плюс постоянные очереди - стойки пустые , работают 1-2 человека
9 октября
Просто худший сервис, что на колл звонках, что в интернете
Сначала мы пытались зарегистрировать анкету, на минуточку 2 дня! Колл сотрудники это про ад, с таким отношением к клиентам… НО! Самый кринж настал после, анкету одобрили С ЛИМИТОМ 0р и залогом в 70% от стоимости техники! КАРЛ 70
Я состою в 4 рентала, беру прекрасно технику без залога, с прекрасным отношением и привилегиями. Но такой дичи давно в Москве не встречал
1
31 мая
Обращаюсь к руководству данного заведения. Пожалуйста, сделайте что-то с вентиляцией помещения. Духота невыносимая, как в электричках казанского направления. Мало того, что задыхаются клиенты, персонал на протяжении 12-часовой смены просто в сауне работает, дубовых веников только в руках не хватает. Пожалейте своих работников и клиентов, сделайте условия для жизни комфортнее🙏🏻
2
20 ноября 2023
Очень удобно. Рента работает круглосуточно и ввбор техники закрывает, кажется, люьые потребности. Очень приветливые люди, работающие в ренте, кроме буквально пары персонажей, но всегда есть исключения из правил. В принципе проинформировать могут по поводу любого запроса на проф тематику. И по телефону, и лично. Приятно, что дали скидку - 20%
1
27 июля
Всегда на это место смотрел только из видео других оперпостов, а тут побывал впервые самостоятельно. Единственное что не дали лимит после регистрации, а так хотелось взять какой нибудь обьектив на фотосьёмку :( Но я думаю ещё успею себе набить лимит
17 августа
Пока что лучший рента в городе для меня. Очень лояльное отношения к клиентам. Удобная система бронирования техники. Возможность оплаты аренды в момент сдачи обратно техники. Беру на прокат только здесь)))
21 марта
Отличное место, огромный выбор оборудования от карт памяти до целых наборов оборудования для съёмок. Брал камеру с объективом для съёмок студенческой весны в институте. Остался доволен от полученного результата и от простоты услуги аренды.
1
2
14 мая
Пыталась взять в аренду для проведения встречи выпускников простейшее оборудование - проектор и экран к нему, по телефону вежливо ответили, что необходимо заполнить заявку на сайте,ок, не вопрос, затем оказалось, что к этому требуется заполнение анкеты со сканами паспортных данных, вплоть до даты прописки по адресу проживания!!!, Затем попросили приехать в офис на ул.Правды для подтверждения паспортных данных, и как Вишенка на торте - потребовали залог НАЛИЧНЫМИ по стоимости НОВОГО оборудования. Как говорил Остап Бендер: " Может ещё и ключ от квартиры, где деньги лежат?" Никаких гарантий о уничтожении паспортных данных не предоставили. Вы или паспортные данные для собственной гарантии требуйте, или, если берёте залог в таком стиле, то уж как-нибудь без них обходитесь. Короче, ***.
6
29 октября
Шикарный рент, отличное отношение к клиенту, подскажут, работают быстро даже в час пик. Круглосуточно что немаловажно!
1
3 августа
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности .В следствие отсутствия достаточного времени на проверку анкет вынуждены были отказать в предоставлении техники под залог.Итого за бу достаточно старой и простой техники я должна сверху иметь 244т.Вы сдурели совсем?При этом днем ранее ни о каких задержках в проверках речи не шло.Обращалась в первый и видимо последний раз.Просто испортили все планы!Ужас!
3
26 мая
Спасибо большое Максиму и Илье за быструю, а главное - успешную консультацию, все быстро решили, сработались. Люди знают свое дело, гигантский ассортимент и просто приятное место)
1
29 августа
Я организую выездные фотосессии и за арендой света обращаюсь в Rentall. Предварительно составляю заявку, также заказываю сопровождение осветителя. Специалист реально профи, мне на съёмке остаётся только работать с моделью
1
4 сентября
Прежде чем начать работать профессионально, решил арендовать фотоаппарат, чтобы понять мое это или нет. На консультации даже порекомендовали с какой техники стоит попробовать. Впервые работал с проф аппаратом. Мне понравилось.
4 октября
Мне рассказали, что можно сдавать заказы без необходимости стоять в очереди. Сотрудники сами проверяют всё под камерами. Теперь я всегда так делаю, особенно после продолжительных съемок
5 сентября
На протяжении трех лет сотрудничаю с Рентал (в прошлом еще Рентафото). Ни разу не возникали проблемы с техникой или работниками сопровождения. Все условия выполняются, как с моей стороны, так и со стороны организации.
10 июля
Огромные очереди, убийственно медленные сотрудники, срывают не первый раз время приезда на съёмку (хотя приезжаем в ренту всегда заранее, сильно заранее).
Из 5ти окон работает - максимум два, чаще одно.
Сотрудники ходят, свои дела делают, болтают, да всё, что угодно, кроме работы.
Клиентоориентированность на нуле.
Руководству стоило бы обратить внимание, много таких отзывов, а толку ноль.
6
11 марта
Есть необходимая техника, делают скидку для постоянных клиентов. Удобно сделали Быструю аренду, с оплатой через сайт. Но если в рентали несколько человек пришло, то ожидание очень долгое и как правило из трех окон где есть люди, работает. Время ожидание без оплаты на сайте, очень долгое.