Положительное: Видно, что в условиях непростого сезона в этом году, администрация отеля старается чтобы гостям понравился отдых. Большая часть персонала проявляет внимательность и доброжелательность, оперативно реагирует на просьбы и пожелания. Работает канатная дорога, что позволяет легко добираться на пляж и обратно. Есть спа, удобная парковка, детская площадка, крытый и открытый бассейны, теннисные корты. На территории чисто, видно, с каким старанием ухаживают за газонами и цветами, чистый бассейн. В номере хорошо убирают, своевремменно пополняют запасы мыла и геля. Понравился шеф в баре "Олива" и работа фитнес тренера. Местные специально приезжают в отель для игры в теннис и занятий в тренажерном зале.
Отрицательное: 1. Огорчает система питания. Завтраки начинаются поздно, в 9:00, поэтому на пляж раньше 10:00 не попасть. При этом, ежедневно одно и тоже меню, и выбор незамысловатый. Почему-то в какие-то дни работает шведская линия, в другие дни обслуживание официантами - без объяснения причин. При организации шведской линии, слишком мало места. Люди вынуждены толкаться с тарелками. Отдельные претензии к бару "Олива" и кафе на берегу, где официанты почему-то настойчиво предлагают расплачиваться переводом на карту или наличными.
2. Есть замечания к работе пляжа. Такое ощущение, что на пляже отеля отдыхают все кому не лень, особенно, это касается бассейна с морской водой. Когда после завтрака, добираешься на пляж, оказывается, что значительная часть мест уже кем-то занята. Сотрудники на пляже, конечно, проявляют внимание, обеспечивают матрацами, полотенцами и зонтами. Понятно, что в условиях недостатка гостей, отель вынужден предоставлять платные услуги посещения пляжа посторонним, но, я думаю, что за оплату на территорию пляжа отеля, можно пускать только после 10:00, когда на нем разместяться гости отеля. И, тем более, ограничить посещение бассейна с морской водой для посторонних, т.к. это основное место купания гостей отеля. Потому, что своего открытого пляжа у отеля нет.
3. Выбор процедур в спа весьма ограничен, салон красоты не работает, тренажеры в спортзале старые (хотя рабочие). Не работают лифты к люксовым номерам.
Посещали Спа-центр. В целом обслуживание на троечку. Народу много, лежаков мало. В кафе внутри Спа центра ожидание длительное. Зато кафе уличное , около бассейна порадовало отличной пиццей и хачапури.Но выходить приходится на улицу в халате, а в прохладную погоду это чревато заболеванием.
Сегодня вернулись. Отель очень понравился. Хорошие завтраки. Шведская линия не большая, но каждый найдет себе что-то по вкусу. Отель и СПА чистые, очень аккуратные. Не очень ухоженная территория-на детской площадке поломанные качели, торчат железки от ограждений.
Погода подвела, так что в море не искупались, но на канатной дороге прокатились на пляж-пляж хороший, бассейны, бар на пляже👍 Еще вернемся.
Вежливое обслуживание, непринуждённая обстановка, два тёплых бассейна на улице, достаточно много саун, хамам великолепный. В баре вкусная по доступной цене еда!!!
Много раз посещал это место. Как правило, это было дневное посещение. Все добротно организовано, многочисленные бани, небольшой бассейн, джакузи на свежем воздухе. Это плюс. А то, что нет открытого бассейна с подогревом в зимнее время-это минус.
Жуткое СПА.
Самое плохое на побережье...
5 лет назад, наверное было супер, но теперь ужас
1. Вместо спокойной музыки играет гоп - стоп. Расслабилться невозможно.
На просьбу выключить, персоналтноворит что это требования руководства.
2 Никто ни за что не отвечает.
Спросите там, я не знаю, а это не ко мне. А сотрудник, который может вам помочь сегодня не работает...
Такое ощущение, что у персонала задача спрятаться за стойкой и тихо читать книжку.
Зачем в зале на 3 посетителя, 2 беспомощных админа, мне неведомо.
3. Половина бань не работает.
Но оказывается они работали, просто надо было спросить у администратора, но кто ж знал.
4. Ушатано жутко. Треснутые плитки...
Раздолбаное оборудование
5. Супердолгое ожидание карты.
При этом чекине дают. Берут нал и так между собой договариваются что б пропустить.
6. Хамство и отсутствие желания помочь решить проблему.
Я молчу о задаче помочь сделать комфортнее жизнь...
7. Не понятно как от канатки идти в СПА. Вот я приехала. Потом километр в гору по жаре...
А что можно коротенько и через пару никто не скажет, ибо тайна...
Ребят, ну закройтесь, проще.
Ну раз все так плохо и не рентабельно.
Или возьмите нормального управляющего на СПА, который будет нести ответственность за .
происходящее.
Дешевле чем 3 бессмысленных и беспомощных барышни
СПА работают не все. За наше время пребывание не работаля японская баня и финская спуна. В шторм работли с 13.00 а не с 11.00
Номера убирали некачественно((((( нужно было постоянно напоминать на ресепшен, что нет шампуня, геля и т.д.
Бассейн грязный, после жалоб от постояльце на 3 день почистили.
Скорее 2 чем 3
Были впервые, очень понравилось! Большой, комфортный и чистый номер, доступные цены, хороший сервис. Порадовали бессейны в отеле и на пляже и конечно же отличный спа. Также очень благодарны за подарок в честь дня рождения - поздний ввезд))
Мы в восторге🤩, очень понравился отель🤗, начиная со входа уже встречает доброжелательный персонал, большая парковка, номер вообще выше всех похвал. Спа прекрасное, все работало, очень разнообразные бани, мароканская теперь любимая. Завтрак прекрасный, выбор хороший, каждый найдет для себя что покушать. Приедем еще когда заработает канатка, чтобы полностью доизучить отель🥰
Хороший, тихий спокойный отель. Все создано для спокойной отдыха Бассейны чистые, спа прибранные, полотенца, халаты и простыни выдают. Персонал дружелюбный. Шведская линия вкусная, качественная, рассчитана на все категории.. Пляж отеля отличный.
Хороший отель, но с нюансами!!!
Боооольшие проблемы с балконной дверью ( она или не открывается или не закрывается) :(
Промежуточного варианта нет:(((
В остальном по номеру вопросов нет: большие, чистые, удобные !!!
В спа - холодно!!!!
Возле крытого бассейна отдохнуть нельзя!
Так как или нет мест на лежаках или просто замерзаешь.
Бань много, джакузи на улице - просто пушка!!!
Несмотря на нюансы отдохнули отлично!!
Отель как говорится отличный , но все потрепанное такое и матрасы и подушки, кресла на веранде все в птичьем помете, персонал их не моет, сантехника в номере вся ветхая стульчак поломанный, душ сломанный ну как то так, будем считать, что тяжелое время и мы его все вместе переживем и будет все ок
Понравилось всё, даже халаты 😂
В сенную баню заглянул и до свидания.
В солевой пещере чуть не уснул.
Понравилась финская, римская и турецкая бани.
Джакузи классное, столовая чистая, всё прибрано. Персонал во время моего пребывания в отеле себя идеально.
Плюсы обслуживание ежедневная уборка, номер большой чистый просторный, спа и сауна отлично после активного путешествия по экскурсиям.
Минус за 4 завтрака надоела яичница, на завтрак постоянно одно и тоже меню. Но кофе эспрессо и капучино с утра своевременно из кофе машины сколько угодно.
В целом все хорошо,даже отлично,просто с чемаданами не очень удобно добираться до отдельного корпуса,поэтому четвёрка.
Завтрак суперский,бассейн супер,шашлыки в кафе у бассейна просто невероятные.
Спа ,тренажёрный зал входит в стоимость проживания .
Номера в отеле на троечку, уже староваты, немного обшарпанные. Спа хорошее, понравились и сауны и бани. Кафе на территории, гриль бар Олива, очень вкусно, большие порции, очень рекомендую!
На мой взгляд это самый лучший спа для дневного посещения! Травяная баня, японская, джакузи под открытым небом и другие виды бань! Особенно мне нравится лежать на тёплом полу в вигваме, можно уснуть))). Если хотите, позанимайтесь спортом этажом выше. Хотите- плавайте в бассейне! Можно подарить сертификат на посещение! Просьба только сделать возможность приобретения сертификата он-лайн.
Номер хороший, просторный. На этом все! В коридорах паутина, света в номере не хватает. Про спа вообще молчу… очень много народу для такого бассейна. Уличный бассейн не отапливается( смысл тогда от него)
Ну и самое, что не понравилось, это звонок с ресепшена за час до выезда, с напоминанием, что пора и честь знать🤦♀️ никогда и нигде не звонили и не выпроваживали . Посетим ли этот отель еще раз? Вряд ли
P.s. Завтрак неплохой
Отдыхали с подругой сняли номер на двоих, начну по-порядку персонал привет ливый, номер сам не плохой ,но есть ,но обращение к владельцам смените диванчики на них не возможно спать я всём своим телом прочувствовала всё внутрености дивана, в номере нет элементарного чайника, и чашек. Сам спа отличный мне очень понравилось, чисто , красиво, уютно и главное эффективно.Мыльный массаж это что то,что не возможно передать словами отдельное спасибо массажисту он смог снять всё недочёты отеля. Кухня у вас ребята извините постараюсь мягко выразится(Не вкусно от слова совсем) разве можно так готовить. Ещё раз спасибо персоналу который пытался своим внимание загладить всё не достатки отеля.
Хороший отель. Прекрасный спа, просторные номера. Вежливый и отзывчивый персонал. При заселении всегда учтут ваши пожелания по размещению. Возвращаемся сюда снова и снова
Были с семьей в середине февраля. плюсов нет, сразу перейдем к минусам. Номера уставшие (прям очень). В номере холодно, видимо отопление включили в момент заезда, так за выходные номер не прогрелся. кухня выбора нет вообще. Спа открывается в 11 часов, а выезд в 12, т.е. позавтракать и пойти в бассейн не получится, в 12 вас выселяют у гуляй Вася. В СПА было холодно. уличный бассейн не подогревается (кроме джакузи), внутренний бассейн маленький выход в уличный бассейн закрыт. В самом помещении холодно, т.к. посетители выходят на улицу и весь холод в спа. Хуже у нас не было, а цена за сутки столько же на нашу семью , что и в той же Пальмире палас например. Не рекомендую. Поехали ,т.к. позвали друзья нас и пожалели. Но и это опыт=))).Писать можно много чего еще, но остановлюсь на этом.
В отеле есть СПА, достаточное колличество бань, небольшой круглый бассейн внутри и 25 м. под открытым небом, по двум углам теплые купели. В целом очень комфортно. Да еще забыл, есть спортзал!!!! Рекомендую!!!
Персонал вежливый и добродушный, СПА на 5 звёзд много саун, много места и большой плюс мало народа))). Номер был чистенький в хорошем состоянии, под кроватью нашли бутылочку пустую от шампанского прошлых гостей )). Чистота на 8,5 из 10 есть недочёты и по уборке и вообщем по состоянию СПА - крыша при дожде в двух местах капает судя по следам давно. Завтрак шикарный, очень вкусно и очень сытный. Рядом со СПА суперска кафешь, рекомендую, салаты и шашлык огонь, карточка по деревенски. Поварам 10 из 10.
Очень плохой отель! Прям очень, хочу написать по другому( цензура не пропускает) Большие номера и лоджии! На этом плюсы кончились. Мебель в номерах старая, очень не хороший запах. Шезлонги грязные, половое покрытие в пятнах. Персонал хамит. В ресторане половина меню на стопе. Видимо отель умирает. Испортили выходные
Взяли только спа, без отеля, поэтому оценка только спа. Из 2х джакузи, работает только 1. Бассейн на улице, без подогрева, это огромный минус для отдыха зимой, а внутренний - маленький. Ремонт давно не делали, много где поотваливались камни, отбитая плитка и пт. 2й раз сюда не хочется ехать, есть места в Крыму получше, за те же деньги.
Были в спа, местами требуется ремонт, но бассейны и бани хорошие. Туалеты убирают вовремя. Бар только ну капец как дорого😖детям очень понравилось, своей цене спа на день соответствует
Хороший СПА в отеле, за него и оценка, номера большие, комфортные, удобные кровать , матрас и подушки, но уже немного «уставшие».Кафе у бассейна-отлично, кафе-где проходил обед-ужасно, и обслуживание и еда-в столовых вкуснее и разнообразнее, пожалели, что взяли обед…Завтрак на 4, вид красивый из окон-поднимает оценку😉
Никогда ранее не писала отзывов, так как не попадали в такой отель . Отель ужасный , условия ужасные . Везде надо доплатить если хочешь в спа зону . Заезд в 14:00 и выезд 12:00 , казалось бы как во всех отелях , НО , спа и бассейн работает с 11:00 а после 12:00 ты должен оплатить 1200 если хочешь остаться на бассейне … ужас !
Мне очень понравился отель, я бы дала больше 3-х звезд: ухоженная территория, потрясающе красивая природа и чудесный вид на море) Персонал доброжелательный и очень любезный, все всегда здороваются, улыбаются, желают отличного дня. Кафе Олива заслуживает отдельных похвал: живая музыка, вкусная еда, особенно пицца и шашлык. СПА это просто райское место!!! Так что, кто ещё сомневается: рекомендую посетить, не пожалеете) Номер чистый и с отличным видом на море и горы, уборка каждый день.
Очень достойное заведение за свои деньги. Интересная и просторная спа, бюджетная проживание, питание и занятия спортом. Хороший большой бассейн с балконов открывается панорамный вид на горы и моря
Отель до 3-х звёзд не дотягивает и цена сильно завышена
1. Это мелкие тараканы в номере.
2. Это завтрак за такие деньги он просто отвратительный.
3. Грязный бассейн в швах между плиткой углы все зелёное за это вот все ему красная цена 6 тыс не больше!
Мы с супругой ездили туда чисто в спа . Как для отеля 3 звёзды . Спа там очень крутое . Много бань . Так что некоторые отели со звёздами по выше отдыхают.
А
Анонимный отзыв
4 января 2023
Хочу оставить отзыв чисто про СПА и персонал, так как в самом отеле не жила. Была 29.12.22
В СПА комплексе много разных бань,интересно походить во все,выдают полотенца,подстилку и халаты.Сами бани понравились,большой бассейн на улице не работал,лежали только в джакузи.
Из минусов,первый раз вижу,чтоб в раздевалке камеры стояли,ну уж это очень напрягает,ты не сразу читаешь надпись и на автомате переодеваешься,хотя надо идти в кабинку отдельную.
В самой раздевалке не очень чисто и запах запрелый уже,вентиляция работает плохо,дышать нечем,когда после спа все вышли и еще и волосы начинают феном сушить, хочется побыстрее оттуда сбежать. Из трех фенов работал один и соответственно на него была очередь. Девушка на выдаче Полотенцев устала очень видимо,потому что кислое недовольное лицо ее выдавало,клиентам чет не рады.
Но больше всего поразила девушка на главном входе на ресепшне. Когда меня наверху ждал муж после спа,она уже поменялась с парнем и сидела рядом на диване и по телефону громко обсуждала свои планы на ближайший вечер,извините,как она с друганами офигенно набухается вечером и все в этом же духе. Слышать это было неприятно и не интересно! Это очень низкий уровень персонала….
В целом СПА на 4.
пишу с места происшествия. после 8 вечера, как оказалось, на территории отеля, находиться нельзя. сидели около бассейна, тихо, подошел охранник и сказал что нужно уйти в другое место… мы приехали отдыхать, в чем вопрос? никому не мешаем, соседи не жалуются.
Место хорошо для спокойного семейного отдыха, но до чего же ужасный сервис! Начну с плюсов: хороший спа-центр, есть своя парковка, очень красивый вид с балкона, приятная чистота в номерах, приятные цены в кафе на территории. Теперь о недостатках, которые оставили неизгладимое неприятное впечатление:
1) Абсолютная халатность и пофигизм администраторов. Мы попросили чайник и чашки в номер, сначала у одного администратора - нас послали. Потом у другого - ровно тоже самое. Якобы нет чайников и чашек у них, что априори нонсенс для гостиницы, позиционирующийся себя как 3*. Сказали надо - идите сами просите в столовой. Задача администратора - делать отдых для клиентов комфортным! За это отдельная благодарность Сергею! Единственный человек, который хоть как-то старается создать уют и приятную атмосферу гостям. Спросив нас, всё ли хорошо, он сразу отреагировал на нашу просьбу найти чайник и чашечки, за что огромная благодарность 🙏🏻 Всем бы стоило поучиться!
2) «Караоке», которое не караоке. По факту, персоналу было просто лень включать оборудование, поэтому на все просьбы и вопросы девочки просто меняли тему и переводили стрелки. Считаю это крайне непрофессионально и бестактно, учитывая что другого досуга там в вечернее время особо и нет. На это стоит обратить внимание управляющему и хозяевам! Вы теряете очень приличные деньги. Нам 2 дня было отказано в караоке, и не только нам. Это как минимум 2 тысячи с одного столика (учитывая, что песня стоит 200 руб. Плюс заказ еды и алкоголя пока поют). Из-за лени и пофигизма вашего персонала вы теряете деньги! И это не только про несостоявшийся караоке, но и про отдых в несезон, потому как там просто нечем заниматься вечером.
3) Очень скудный шведский стол… прямо таки без слёз не взглянешь. Отвратительный кофе, который можно пить невозможно. Выбор очень грустный, опять же, на заявленный уровень совсем не тянет.
4) Время работы спа. Это отдельная боль. Спа-центр работает с 11, расчетный час 12. Соответственно, в спа перед отъездом ты уже не сходишь, а это очень неприятно. Учитывая, что за это время номер уже оплачен. Вот и кукуйте до 12 или выселяйтесь раньше))
5) Канатная дорога в несезон не работает, но можно же было сделать миникар какой-то прогулочный до Мисхорского парка и обратно, чтоб люди могли спуститься к морю и прогуляться в парке, а потом вернуться обратно, потому что объективно пешком в горку и с горки - не самые приятные ощущения.
6) В номерах старая мебель, ржавая сантехника, местами сломанные держатели для душевой лейки или сама лейка. В душевых спа-центра нет света - НИ В ОДНОЙ! А это, как минимум, опасно. И лейки там брызжут в разные стороны, переключатели поломанные.
Итог - мы, конечно, отдохнули, хотя бы просто потому что очень хотели отдохнуть. Но скотское отношение, ужасный сервис и несоответствие заявленного действительному - повод чтобы очень хорошо задуматься, хотите ли вы платить за это такие деньги, ведь есть места, где гораздо лучше и при этом такая же цена.
А управляющему советую сделать, наконец-то, ремонт и научить персонал работать, а-то всех распугаете! Начните хотя бы с замены сантехники и лампочек, потому что для 3* - это позор.
Вроде бы все хорошо, приезжаем отдыхать не в первый раз, но такое впечатление, что побывали не в спа, а в аквапарке) Причем детском аквапарке))) (я очень люблю детей, сама мама), но это уже точно не отдых в СПА) Я молчу о компании женщин, которые фотографировали друг друга на каждом углу и при этом громко смеялись🤦🏻♀️ В русской бане у них потела камера телефона, они выбегали периодически по-очереди, хлопали дверьми, возвращались, и продолжали этот кошмар🤦🏻♀️ Было очень шумно! Люди перестали или не знают правила поведения в СПА, а тем более об уважении к отдыхающим рядом людям. Вот такая история) А! еще кто не знает, в раздевалке установлены камеры видеонаблюдения)
Про номер: чистый, ухоженный, уютный и тёплый. С прекрасным видом на море!
Территория красивая. Персонал приятный.
Отличный отель, спа великолепно если мало народу. 4 балла поставил за неудобный заход с -3 этажа в номер. Очень крутая лестница, особенно с вещами тяжело спускаться, а выхода к лифту с номеров над - 3 этажом нет. Персонал, обслуживание, бары на отлично, уборка в номере ежедневно. Очень порадовало быстрое оформление при заезде.
Отель позиционирует себя как 5 звёзд, а на самом деле 1 звезда, мы сняли номер " Superior Premier" номер в ужасном состоянии, такое ощущение что его не мыли после последних постояльцев в углах жуткая грязь и грибок, шторы грязные их даже не моют хотя бы каждые 3 месяца, все фото приложу, тапочки которые они предлагают прилипали к полу, потолки в пятнах как будто-то они протекают, ванная комната не подогревается ничем, нет радиаторов и теплые полы не грели, просто поломаны, мы снимали отель ради ванной но и тут минус нет горячей воды, кран поломан, вода льется только с крана, с лейки нет, т.к поломан, в номере нет даже телефона стационарного, дозвониться до ресепшена не возможно, звонишь с мобильного телефона берут трубку только с 6го раза и то это вам повезло, после 7 ресепшн не работает, то есть все работа у всех окончена, после того как ты подошёл на ресепшен и показал в каком состоянии номер,