Забирала оплаченный товар... Старший продавец Александр(могу ошибиться с именем) испортил весь процесс получения товара. Сначала неверно озвучил гарантийный срок(д.б. быть 2 года, а озвучил, что год. А два только для физ лиц). На вопросы , касаемые гарантии отвечал нехотя и с явным недовольством, смотря при этом все время в экран компьютера, а после вообще удалился в подсобку, не решив мой вопрос … Очень удивил своим поведением… позвонила на горячую линию, разобралась, гарантия в итоге оказалась 2 года, как и ориентировали при заказе товара…Стажер и второй продавец были доброжелательны и компетентны, надеюсь научат своего руководителя сервису)))
Очень подробно можно всё поспрашивать. Терпеливые и квалифицированные сотрудники нормально к этому относятся. Чувствуется нотка официальности бренда. Но всё в пределах разумного. Когда мы выбирали, то смогли что называется потыкать разные устройства и сделать уже основанный на это опыте выбор. Товар отпустили нормально. Не возражали против проверок имея на сайте.
купили айфон 14 плюс и не можем нечего скачать на него подскажите что делать хотя надо сделали сказали можно скачивать а дамой приехали хотели скачать не скачевает
04 ноября 2021 сделал предзаказ (с оплатой в 39450 руб.) на Apple Watch Nike 7 серии) в интернет магазине Re:Store. В приложении в телефоне было написано: «срок исполнения заказа до двух недель». Через неделю смотрю там же, в приложении появилось извещение: «… до одной недели». Пишу на горячую линию: «когда получу свои часы?». Ответ: срок выполнения предзаказа - до восьми недель! Задаю вопрос: а как же надпись в приложении? Ответ: там некорректная информация! Так, господа (!), это же ваша запись!…
Прошло 19 дней с момента оплаты заказа. От РеСторе - тишина. В приложении делаю пробный предзаказ. Ре Сторе пишет - срок выполнения заказа «до одной недели»!!! Теперь ЗВОНЮ на горячую линию и опять слышу: «…. До 8 (недель)»!!!
Делаю вывод: РеСторе, мягко говоря, обманывает своих покупателей. А грубее: просто ВРЁТ со сроками доставки! Я пытался всё таки выяснить, когда я получу свои часы??? Ответ один: «товара сейчас нет в наличии. Но срок ожидания до восьми недель! А сведения в приложении телефона не корректные»
Я полагаю, что они (сведения) не корректные специально!!!
P.S. Когда же всё таки я получу свои часы???
Некоторое время назад приобрел в этом магазине квадрокоптер tello , прошло время и понадобился новый элемент питания. Обратился по общему телефону в Москву с просьбой пояснить наличие элементов питания. Что возмутило, барышня, ответившая на звонок не поминает даже примерно что такое город Омск. Обратившись в магазин мне пояснили, что о расходниках им ничего неизвестно и им нужно обратиться к своему поставщику, а это займет аж несколько часов.
При покупке продавец не сообщил мне, что могут возникнуть сложности с приобретением расходных материалов и сервисным обслуживанием, что является нарушением ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
Из хорошего могу добавить доброжелательность при разговоре с представителем магазина в отличие от общения с московским представителем.
Крайне не рекомендую покупать квадрокотперы у них, если нет надежного канала покупки расходников
Квалифицированный персонал, помогут как с выбором, так и с сервисным центром. Вежливы.
3
2
vsu55
Знаток города 16 уровня
8 апреля 2020
дорогой пафосный магазин, новинки появляются поздно, когда уже купишь у других, цены космос, сервис хорош! короче если вам нужно дорого и красиво, вам сюда
Классное место.Можно протестировать на образцах ммодель и даже на скачаных приложениях протестировать!МИнус в том что много народу идут эти образцы посмортеть и потрогать а потом уходят БЕЗ ПОКУПКИ....А Так отличный магазин1