Добрый день. Никому не посоветую данную организацию, данного оператора. Несколько лет "пользовался" их услугами - телевидение, домашний интернет. Постоянные сбои, очень часто не работало телевидение. Дозвониться до них и объяснить свою ситуацию очень сложно - говорю по телефону, что не показывает телевизор, нет соединения, прошу настроить, говорят у Вас на линии всё работает. Прошу приехать проверить на месте - отвечают нет основания для вызова специалистов. Всё таки, несколько раз приезжали, меняли приставки на новые, пульты. Якобы, причины были в них. Но, спустя некоторое время, снова нет соединения. И так постоянно. Просил проверить места соединения в подъезде, в месте подключения к общей линии. Ни какой реакции. Учитывая, что дозвониться до них очень сложно. В итоге расторгнут договор (по телефону). Пришло уведомление на Вайбер, которым я, практически, не пользуюсь. Зачем туда писать? По телефону попросил приехать их и забрать приставки. Изначально не хотели. Мол, отправляйте почтой. Я не хочу идти на почту и им отправлять их оборудование. Вы мне сами привезли, сами и заберите. Назначили дату и время, когда приедет их специалист. Но никто не приехал и не позвонили, что не приедут. Я их ждал всю субботу. В итоге, выставляют мне счёт 2700 за не возврат оборудования. Звоню - ничего не объясняют, парень несёт какую то чушь. Вот такая организация Ростелеком.
5
Ю
Юлия Давыдова
Знаток города 6 уровня
27 августа
Ужасный сервис Ростелеком!!!
Обратилась за расторжением договора в связи со смертью родственника. Заявку принял робот, запросил свидетельство о смерти, продиктовала.
Отключили только телефон, а на телевидение продолжают приходить квитанции.
Обратилась вторично, сказали чтоб прислала письмом заявление о расторжении договора и свидетельство о смерти, которое осталось в другом городе. Объяснила, что живу в другом регионе за 1,5 тыс км. Но они настаивают на своем. Надо ехать за документом, чтоб предоставить им копию. Дурдом!!!
Не советую с ними вообще связываться.
Самое что ужасное обслуживание сегодня висела на телефоне 56 минут слушая их дебильную музыку , наконец то дозвонилась меня перевели на другого специалиста ждала ещё 23 минуты в итоге бросили трубку , набрав снова провисела опять 57 минут ( замешкалась специально ) в итоге терпение лопнуло бросила сама трубку , странная организация где люди хотят оплатить деньги и не могут получить грамотную помощь !!!!! Воющем придётся расторгнуть договор , таких компаний в достатке , жаль что Ростелеком не дорожит своими абонентами , никому не посоветую заключать с ними договор !!!