Это самый неудачный ростикс в котором я была.
Заказали шефбургер делюкс, булочка была настолько холодная, будто ее вытащили из холодильника, и все остальные ингредиенты тоже холодные, горячая только курица, которая сухая ужасно.
Попросила переделать, так как бургер холодный.
Девушка на кассе была очень недовольна, что нужно переделать, и хотела вытащить курицу из моего бургера, чтобы переложить в другой… сказала « ну курица то горячая»….
Переделали бургеры, они стал горячим, но булка стала просто каменная, видимо грели в микроволновке.
Пирожок в заказе был сырой, с виду ничего, в внутри тесто.
Я часто посещаю ваши рестораны быстрого питания, но тут была проездом в Челябинске, и сказать что удивилась и от качества продуктов и от сервиса, это ничего не сказать.
Выкинули почти всё, съела только курицу, так как голодная была очень.
В данном месте была 3 раза и все три что то да не так. В зале грязно, мусорки переполнены, в один из разов на полу валялся стакан в луже газировки прям напротив стойки выдачи, никто так и не соизволил его убрать за тот час что там пробыла. Еда так себе, бургеры и ролы сухие, курица пересолена. Персонал грубит, хотя в их сторону никакой грубости нет. Время ожидания все время космическое, а потом прдходишь уточнить когда заказ будет готов и оказывается что все готово уже давным давно да и сам ты виноват сто не подошел раньше. И эти проблемы только на этой точке, на других все отлично
Первый раз зашли в это заведение по пути с вокзала.
Обслужили очень быстро. В зале чисто. Туалет чистый. Еда понравилась. Людей немного было, провели время с детьми отлично. Спасибо.
06.09.24 примерно в 11 вечера пришли с друзьями в данное «заведение». Т.к. на первом этаже полнейшая грязища на столах мы пошли есть на второй этаж, помимо нас там сидели еще несколько человек. Про ужасную грязь в туалете я вообще молчу. Самое главное что через пару минут сотрудница с криками начала нас выгонять со второго этажа, якобы после 8 он закрыт. После этого она на весь «ресторан» орала что они закрываются через 5 минут. В любом случае просим провести беседу с сотрудниками. Можно спокойно объяснить ситуацию без криков и ора. И смотрите как бы никто не вызвал санэпидемстанцию)
Обслуживание быстрое, продавцы приветливы, удобное расположение рядом с жд вокзалом, очень удобно для проезжающих. Большой зал на втором этаже. А в остальном ни чем ни отличается от других заведений данной сети.
Точка на жд вокзале
Этот отзыв будет не про вкус, все как всегда вкусно. Отношение персонала это что-то.. сегодня вечером в 18:43 сделала заказ, указала,что он будет на вынос, при получении своего заказа ( как я думала он будет в пакетах) я вижу на зоне выдачи каждую позицию отдельно, также у меня в заказе было мороженое в пластиковом стакане, этот стакан просто стоял отдельно,на подставку его не могли поставить,ТК вылетал, попросила дать мне маленький стакан, чтобы хоть как-то унести его, дали с очень недовольным лицом и сказали :" мы так не делаем" , хотя я предложила за него заплатить. На мою просьбу дать пакет мне сказали,что их нет, потом все же нашли маленький "маечку" ,но сказали что напитки в него ставить нельзя:" если хотите поставить подставку в пакет,делайте это на улице". Я спросила как мне это нести до дома,на что мне сказали:" могли бы заказать доставку,зажали 200 р?" . Я не могу после работы зайти и взять с собой? И доставки вы также упаковываете,говоря курьеру везите как хотите?
Отличная точка продаж. Персонала не хватает, для того, чтобы накормить людей в обеденное время. Хотела взять еды в поезд, пришла заранее, за ЧАС. И мало того, что чуть не опоздала на поезд, так ещё и пришлось отменять заказ, потому что за час мне не успели отдать мой заказ. Вбухиваете деньги на рекламу, так лучше бы сервис улучшили.
Всем доброго дня, не думал, что когда нибудь поставлю 1. Эта единица любимой фастфудине. Ребята очень грязно, очень. Это просто сарай, вы уж извините.
Куда делись комбо, а острое и оригинальное теперь одно и тоже. Попробовал рисбол, это териячная преснятина какая-то. Кари меню нет..... Да и вообще, круто когда есть приложение, но только оно заглючило и 40 минут готовность. Персонал не может еду отпускать с карандаша, видите ли всё идёт через онлайн🤔🤔🤔.
Итог: кушать в такой антисанитарии не советовал бы, надеюсь на кухне не так как в зале.
Но мы рискнули, перекусили и живы, но .......
Еда хорошая, персонал приветливый.
Но тут хотелось бы сказать про поведение посетилей.
Гораздо приятнее есть, где не роняют еду на пол, а если и роняют, то убирают за собой. Тоже касается посещения туалета.
Давайте уважать труд сотрудников!
Rostic's меня очень удивил, раньше когда был KFC все было хорошо. Обьяняю что произошло: мы с моим братиком как всегда пришли в наш любимый фастфуд чтобы поесть, в итоге заказали мы очень мало, бургер и картошку фри, в итоге ждали заказ 2 ЧАСА! Еда хоть и вкусная, но ожидание огромное..
Самое убогое место в городе. Отвратительное отношение к клиентам. Заказы собирают в хаотичном порядке. Персонал медленный, нерасторопный. Сделали заказ с приемом пищи в зале. Так они его даже не смотрели. Прождали 50 минут, пока сами не подошли и не попросили, персонал не зашевелился. В итоге оказалось, что у них нет в наличии того, что мы заказывали. Работники кухни начали предлагать другое меню, чего нам не хотелось. От персонала никаких извинений не услышали. Пришлось делать отмену заказа и идти голодными.
Заранее никто не предупреждает о позициях, которых нет в наличии. Заказали еду на последние деньги, сидели ждали 15 минут. Мокрые, холодные, голодные. Приходя на кассу нам сообщили, что не работает аппарат с мороженым. Деньги вернуть не захотели. Предложили обмен мороженого на чай или кофе. Зачем мне ваш чай за 100рублей, я его дома бесплатно пью. Мы огорчены. Очень. Мы отказались от заказа, пообещали вернуть деньги в течении недели. Теперь мы остались нищие и голодные.
Отвратительное место! Персонал как сонные мухи, заказы выдают очень долго, как и собирают, ходят трындят и ничего не делают из своей работы, второй раз в этом месте и картина не меняется. Грязь, мусор, куча людей, и всего один человек на сборке заказов, все без перчаток, сеточки на голове чисто для вида, на подносах попадаются волосы...
Еда это отдельная история, на столько погано готовить, ну это прям стараться надо!
Ужасная точка! Все всегда грязное, мусорки забиты до краев, столы в мусоре, столы около мусорок забиты пакетами, потому что их некуда выбрасывать. Заказы готовят по 40 минут (!) И это точка возле вокзала. Еда холодная и будто приготовлена вчера, на кухне работают полтора повора. Все не рекомендую тратить свое время на это место, надеюсь к ним наведается Роспотребнадзор!
UPD: Следующие два дня болел живот и диарея
Ждала заказ 40 минут. Потом номер заказа пропал с табло, я подошла на меня странно посмотрели, быстро кинули бургер и рол особо не интересуя какой именно. Работники ели ходят, хотя видно что еда у них готовая лежит там, собирают чисто по очереди если не будет чего нибудь из заказа стоят ждут, к другим даже не прикоснуться. Первый раз такое вижу, обычно все быстро собирают
Написано круглосуточно, но оказывается зал закрывают в 23-00, а далее окно с кнопкой, где никто не подходит, потому что заняты уборкой. Три человека, пытались стучать, звонить, делать заказ через приложение и понять работает заведение или нет. На улице при этом минус и лежит снег, время полночь и полный игнор со стороны персонала, хоть бы сказали или табличку повесели, что не работают. За ночь подходили несколько раз с тем же результатом.
К сожалению от шока не сфотографировали.при входе гора мусора в самой мусорке и вокруг. Ручка входной двери в крови. Ничего подобного я ранее не видела. Грязно настолько, что прилипает обувь к полу. Столы не лучше.в туалет заходить не стали и заказывать еду собственно тоже. Форма персонала по уши в остатках еды. На мой вопрос о том,что происходит ответа не последовало. Прям как на помойке. Ни грамма не преувеличиваю.
Всегда все было нормально, но теперь путают заказы. Когда я заказывала фристайл, мне выдали капучино. Я спросила в чем дело, ответили, что ничем помочь не могут. Может я не люблю кофе или мне нельзя кофеин, ну кого это интересует
Хорошо угадали с расположением ресторана. Удобно, приехал в город и сразу в KFC. Два этажа, на втором этаже можно спокойной отдохнуть и перекусить с дороги. Туалет, что немало важно. Минус бал за ожидание. Небольшой заказ ждал минут 30-40...
Ужасное обслуживание!!!! Заказали обед на работу, оптатили сразу по карте, забрали заказ, и обнаружили , что много чего не доложили!!!! Уже не в первый раз, как так можно халатно относиться к своей работе!!!! Только возмущение и никаких положительных эмоций!!!!!!!
Каждый раз полно народу, сразу видно, что не справляются, но работников больше не становится.
Заказала сегодня в 15:45 заказ га 16:40. Сейчас уже еду домой, заказ все еще готовится. В прошлый раз мусорные баки убрать вовремя не могли. Зал был грязный. Ужас
Заказываем здесь постоянно, всегда все устраивало, сегодня заказ собрали быстро, но, к сожалению, видимо очень торопились, что решили крылья не ощипывать от перьев, вкусно, но неприятно…Ростикс уже не тот kfc
Отличная,расположенная точка пожалуй в одном из самых густо проходимых мест,самый видимый минус данной точки,это время,за который хочешь получить заказ,даже не смотря на сколько он большой или маленький,на информационном табло всегда очередь минимум из 10+ заказов 24/7
Иногда кажется что персонала не хватает или имеются проблемы с оборудованием,ибо свой заказ можно ждать зачастую не меньше 40 минут,а в среднем около 1 часа.
Персонал хороший вежливый работают отлично, но само завидение в ужасном состоянии на сталах грязно ступени в земле в туалетах ужас, персонал не спровляеться много клиентов, тут как минемум ещё 3х человек надо для работы !!!
Грязно, все столы свободны но сесть некуда! Т.к. ничего не убирается от слова совсем. А блюдо из серии ожидание-реалтность, накидали как поросятам! Не прошло и 10 мин, как второй этаж закрыли на уборку, это капец! Люди с едой пошли вниз, где ещё грязнее и вообще мест мало!! А при людях нельзя убрать со столов????? Отстойная точка
Очень вкусная еда и картошка фри особенно баскет ну а в целом там хорошая обстановка. Только зачем заказывать на подносе? Это не удобно и ешь в куче людей. Как по мне думаю лучше брать с собой нести домой включать фильм и расслабляться. Всё.
Скорость сборки заказов поражает воображение, такое ощущение, что кассиры долго не ходили в туалет и бояться сделать резкое движение. При этом полные полки готовой продукции. Пока стоял в очереди при мне обратился мужчина оформить заказ за наличную оплату, как ни странно, но ему отказали, видимо не умеют пользоваться кассовым аппаратом.
Давайте хоть сотрудникам поспать чуть чуть. На кассе стояла уставшая замученная и как следствие не очень вежливая женщина.
Подошёл к ней назвал номер заказа, она сказала что он ещё готовится. Через 10 минут ожидания понимаю что мой заказ все это время стоял на прилавке, уже остыть успел. Всем сотрудникам пофиг на меня было как будто
На первом этаже немного грязно, второй этаж чище,
Мусорки все заполнены были, люди оставляли мусор везде, тараканов не было, но как будто вот вот должны появиться, побольше сил тем кто там работает.
Что же это такое? Как ни зайду, то терминалы не работают, то касса не работает, а ещё постоянно ожидание под 40 минут. Давеча и вовсе закрывали на весь день из-за "технических неполадок".
Из плюсов отмечу, что еда по крайней мере очень вкусная.
Заказ был сделан сегодня в 21/40
Мало того,что сотрудники ходят с недовольными лицами и повышают голос,так еще и заказ ждали 25 минут
Картошку фри не положили,в один пакет набросали все как попало
По вкус -еда холодная,бургер с сухой булкой
Это фиаско в сфере быстрого обслуживания, ждал заказ 1,5 часа. Я понимаю, бывают запары, и всё такое. Предупредили, что заказ будет готовиться 40 минут, но не 1,5 часа же, это перебор .
Мало того,что работают медленно и некачественно,не кладут при заказе на вынос пакеты с ручками и ячейки для стакана, так ещё и не кладут заказанные порции. Сегодня не положили соусы,нет ведрышка с картошкой дуэт, при этом на кассе постоянно нет никого,все бегают и игнорируют. Ужасно
Из плюсов: Удобное расположение рядом с вокзалом. Быстрое обслуживание.
Из минусов: неухоженная территория вокруг.
Несмотря на небольшое количество посетителей в субботу, не нашла ни на первом, ни на втором этаже ни одного чистого стола. Столы вытерли только после обращения к администратору. Причём все столы одной тряпкой. Полы тоже давно не мыли, особенно это заметно на лестнице.
К качеству еды претензий нет.
Почему тройка? За скорость. Что бы было ясно объясню. Проезжали Челябинск на поезде, заказ сделали ещё не доехав, что бы быстро сбегать забрать, стоянка кажется час была, пришли, но к нужному времени заказ не готов, и по итогу прождали на пятнадцать минут больше. Все ничего, но ожидание заставило понервничать.
Заказали комбо с песто бургером , картошка была не соленая от слова совсем , песто бургер сделали на другой булочке , взамен этого бургера отдали абсолютно каменный маэстро с витрины ( наверное минут 40 пролежал там ) я в шоке , никому не желаю туда ходить
Ужаснее заведения ещё не видела,полы , столы грязные ,туалет вообще ужас даже заходить страшно. Столы все в пятнах, боковины у стоек не мылись очень давно.Сотрудница посетителя назвала сукой. Принесли бургер подняла булку , а там гнилой салат и бургеру явно не первые сутки.Большне никогда в жизни не посетим данную сеть.
Ожидание минимум от 40 минут, мусорки вечно переполнены, соответственно посетители оставляют поднос с мусором на других столах(В туалете также огромная очередь и очень грязно. В зале на столах, под столами сплошнойй мусор. Качество еды как и в любом другом ростикс
Никому не посоветую это место. 40 минут ждать заказ и так и не получить его. Это фастфуд называется? Зачем принимать заказы, если не справляетесь? Персонал работает как будто первый день - глаза круглые, в чеки смотрят непонимающе, никуда не торопятся. В общем, спасибо, нет
Два раза заказывали блюда, но по итогу весь заказ был перепутан и отдавалось совсем не то что указано в чеке, в попытках доказать правоту указывая список заказов из чека, на выдаче заказа утверждали что мы не правы, такое себе обслуживание, особенно два раза подряд
Заведение перегружено и работники не успевают выполнять заказы. Простой заказ на выполнение которого требуется 7-8 минут с учётом загрузки ожидал более 30 минут. Не добавляет баллов заведению контингент невоспитанных школьников, но тут ростикс ничего не сделает(
во-первых весь персонал, извините меня, не русский. разговаривают на своем языке на всю кухню. во-вторых отказали мне в заказе оплатой наличными, якобы сдачи у них нет, они даже не попытались узнать что я закажу и что я могу дать без сдачи. понабрали кого попало
помещение само по себе грязное и холодное, столы грязные абсолютно все, какие-то больше, какие-то меньше. персонала страшно не хватает, заказ нужно ждать по полчаса.
туалеты просто страшно грязные, там противно находиться.
добило то, как закрывается кабинка туалета у мужчин, это не шутка, реальные фото.
еда 50/50.
Грязь, очередь. Люди просто приходят и занимают места, покушать невозможно. Второй этаж был закрыт.на такой поток 2 девочки обслуживают.такое ощущение что один ростикс на весь Челябинск
Ужасная точка. Готовят отвратительно, лучше найти другой вариант для перекуса. В бургер не докладывают ингредиенты, наггетсы пересушены, кофе - более менее, видимо потому, что его делает машина, а не местные горе "повора"