Очень приятное впечатление от компании РусДверь. Вежливый, компетентный менеджер, ответила на все наши вопросы, услышала что мы хотели. Двери были по нашему дизайну, изготовили всё как мы и ожидали. Единственный минус, что немного вышли за пределы оговоренных сроков, но в данной ситуации, минус абсолютно не значительный, так как очень хорошее впечатление осталось от конечного результата. Монтаж выполнен на все 100%. Очень переживали именно за монтаж, так как двери не из дешевых, но ребята мастера своего дела!
Выражаю благодарность сотрудникам магазина Русьдверь Ирине и Илье, за оперативное решение моей проблемы, а также мастеру по установке дверей Сергею. Мной были заказаны двери в этом магазине, после установки появились недочеты, предыдущий мастер «кормил завтраками» по устранению проблем, в последствии перестал выходить на связь. Пришлось обратиться непосредственно в магазин, проблема была решена. Другой мастер Сергей быстро связался со мной и все устранил.
Неуважительное отношение к клиентам!не хочет компания отвечать за своих сотрудников которые наворотили дел и уволились! Обращусь ли я повторно? НИКОГДА! Порекомендую? НЕТ!!! С удовольствием бы расторгла договор!Подписали договор 471 от 1.02.23г.до сих пор не установлены двери! Фурнитуру привезли разного цвета ,замки не те что мы заказывали.Не хватает доборов и наличников ,сотрудник вообще не заказал облагораживание проема ,хоть и при согласовании с менеджером уточняли все ли учли ?! Даааа…все посчитала! Оказалось спустя 2,5 месяца мы еще должны оплатить 25000 рублей и они привезут доборы и облагородят проем, если менеджер учел но не заказал почему мы должны оплачивать дважды,вот так …..?!Все решают но как показало время это возня ,ничего не решили!Попросила связаться руководство ,перезвонил быстро управляющий Лунев Артем Александрович отказался встречаться лично занятой он очень человек.Разговор таков - за уволенных сотрудников ответственности не несет ,исправлять их ошибки не будет, может дать номер уволенного сотрудника решайте сами !Сказать что я в шоке от такого отношения ничего не сказать !!! Получили 300 тысяч и все !!!Еще добавлю монтажники это компания партнер ,прайс что компания отправляет за сборку недействителен ,монтажник устанавливает свою стоимость *2(мы закрыли на это глаза тк монтажник профи своего дела).Если компания не хочет исправлять свои ошибки,будем действовать по закону!
Вывод :если хотите уберечь свои нервы и время ,обходите стороной!