Компания предложила нам теплые, надежные и качественные окна, которые значительно улучшили внешний вид и теплоизоляцию нашего дома. Красивые окна сделали наш дом более привлекательным и уютным. Мы рекомендуем эту компанию всем, кто ищет качественные и надежные окна для своего дома.
Заказывал окна в данной компании, неплохая компания, но вышел конфликт с менеджером Буяновой Ириной . Она принимает решения кому она откажет в заказе а кому его подтвердит . Интересно знает об этом руководитель? Если такие продавцы будут так себя вести то продавать окна будет некому. В разговоре с ней я понял что руководитель здесь она . Очень несдержанная и высокомерная особа . Портит весь облик компании. Из-за таких людей и портится общее мнение о компании
Не рекомендую эту компанию от слова совсем. Компания не закрывает внешние швы от слова совсем. И не нужно ботам писать, что это новая технология. До этого ВСЕГДА и ВЕЗДЕ компании "закрывали" зазор между рамой и внешней стеной. Но Русские окна этого не делают. Или делают их "мастера" за дополниткльную плату. Подаю рекламацию. Потом обращение в Роспотребнадзор на соблюдение технологии. Ну и потом, если откажутся снова, пойдем в суд.
Лучшая, пожалуй, компания в городе по установке окон. По рекомендации коллеги, обратилась в "Русские окна", когда меняла большое окно в гостиной. Менеджеры доступно рассказали обо всех нюансах, дали рекомендации. Установка прошла быстро и качественно. За остеклением лоджии без раздумий обратилась сюда! Желаю процветания фирме и всем сотрудникам!
Меняли окно для бабушки. Сервис, качество, выбор, цены - все отлично. Менеджер помог определиться с профилем, так как мои знания в этой сфере были сильно устаревшими. Компания понравилась, приветливые, тактичные, любят и знают свое дело на профессиональном уровне.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр С.
Знаток города 5 уровня
14 августа
Установщики затребовали по дополнительной 1 тыс. рублей за подъём окон на 5 этаж. Потом один сказался больным, в итоге мой папа 70 лет вынужден был помогать "уцелевшему" установщику. Не установлены заглушки на торцы подоконника, на петли. Отвратительно пропенено пространство под подоконником - из под него свищет сквозняк. Установка была произведена лет 10 назад, поэтому оцените масштаб наглости на тот момент и по деньгам , и по отношению к заказчикам и к самой работе.
Никому не советую, контора безответственная , купил квартиру окна были установлены данной " шарашкой" ! В результате одно окно не открывалось ,соответственно приехали в офис и подали заявку на устронение , приехал " мастер" через неделю ....и пропал...Через две недели наконец-то дозвонились и нам сказали ,что это мы сняли эту запчасть?????!!! Офигеть , это нормально??? Конечно буду составлять заявление в роспотребнадзор
Организация поставили окна хорошо, качественно, но обратился по небольшому ремонту (позже оказалось просто надо подрегулировать с смазать) ждал мастера два месяца, делов на 15 минут. Продать продали, а что дальше у клиента наплевать.
Обратились в компанию для замены окна на кухне. Вызвали замерщика, мастер рассказал какие варианты открывания бывают и какие полезные опции можно установить. Выбрали вариант с поворотно-откидной створкой, с защитой для детей. Москитную сетку тоже взяли. Отдельное спасибо парням монтажникам, демонтировали старое и установили новое окно очень аккуратно!
Заказывала в данной компании окна несколько раз. Работают на качество! Все объяснили, посоветовали, установили быстро и в срок! Монтажники очень вежливые и аккуратные!
Окна брала весной. Оформила заявку на сайте и уже через 10 минут перезвонил менеджер Нина и записала на замер. Через пару дней приехал мастер и произвел замер. Через неделю окна уже установили. Большое спасибо за оперативность, качество самих окон. Советую компанию.
Сделали окна быстро и во время , хорошая организация , качество на хорошем уровне. Спасибо. Рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Яна С.
Знаток города 3 уровня
19 июня 2023
Необходимо было поменять окна во всей квартире родителям. В процессе выбора окон рассматривала сразу несколько фирм , сопоставляя цену /качество и в итоге выбрала эту. Понравилось ответственное отношение и как отлажен процесс работы и вовлеченное отношение к клиенту менеджера. Все четко, ясно, без срыва сроков.С этой компанией мне было очень приятно сотрудничать и хотелось бы сказать большое спасибо специалистам на всех этапах работы за профессионализм в работе.
В компанию обращаемся уже второй раз. Первый раз поставили окна на дачном участке лет 7 назад, а теперь обновили 2 окна в квартире. Заявку оформили на сайте, и уже в течении часа нам перезвонила менеджер и подтвердила наш заказ. Кстати, менеджеры ничего лишнего не пытаются навязать, что очень приятно! На следующий день замер, изготовили и установили достаточно быстро. Демонтаж аккуратный, старые рамы забрали, грязь от демонтажа убрали. На улице ещё холодно, ребята использовали тепловой экран, чтобы не было холодно при установке окон.
Качеством очень довольны. Цена соответствует заявленному качеству
Высоко профессиональные сотрудники находят персональный подход для каждого клиента. Высокое качество светопрозрачных конструкций из ПВХ и алюминиевых профилей. Монтаж по всем требованием ГОСТа. Гарантия на изделия и монтаж.
Мой заказ окон пришелся на 2021 год. Отличный сервис, качество окон, установка 10 из 10. Хочу отметить монтажников как исключительных профессионалов своего дела! Зиму с окнами благополучно пережили (не текут и не продувают). Спасибо.
До определённого момента считал РО лучшей фирмой в Брянске, но купил квартиру с окнами от вас. Сделано все, чтобы собственник заменил окна.
Не устраивает обсалютно всё!
На 2х из 2х балконов замерщик промахал размеры и теперь при открывании окна петли врезается в стену с ЧЕРНОВОЙ отделкой
Рамы которые открываются на проветривании закрываются только двумя руками!
Рама дребежит при лёгком прикосновении ( сэкономили на услилителях)
Считаю, что требования прописанные в Единая классификация многоквартирных жилых новостроек не выполнены!
К монтажу вопросов нет
Обязательно вызову экспертизу и буду менять окна , но уже точно не у вас!
К сожелению у меня с этой фирмой были проблемы, либо они так всегда работают, либо просто мне не повезло. Мне не понравилось. Расстроили сами работники фирмы, руководитель, вроде адекватная.
Не советую обращаться в компанию "Русские окна". 16 июля 2021г. я заключила договор с этой компанией на установку окна с балконной дверью. В назначенный день 31.08.2021г. установщики не приехали. Я ждала, но в назначенное время никто не приехал, мне позвонили и сказали, что изделия повредились при перевозке. Дату установки перенесли на 04.09.2021г., хотя крайний срок по договору был 02.09.2021г.. Окно поставили, работники закрыли балконную дверь и сказали, что ее нельзя открывать как минимум сутки. Так как я не живу в этой квартире, дефекты обнаружила позднее. Прямо в дверном проеме острым краем торчит саморез и в другом месте имеется просверленное отверстие, просто дырка. Снаружи окно запачкано клеем, возможно под ним скрываются дефекты.
Консультант доброжелательна, но не компетентна. При выборе изделий и способа установки изделий ничем помочь не могла, но мило улыбалась.
Покупал окна несколько раз за 5 лет. По качеству всё устраивало. Цена приемлемая. Было окно с монтажом, были и самовывозы со своей установкой. Неудобных ситуаций не возникало. Удобный офис, есть парковка. На производстве помогут с погрузкой при самовывозе.
Раньше были нормальной фирмой, но потом видимо набрали неучей и болванов, которые не могут грамотно организовать работу по установке, логистиков меняйте, иначе вообще погрязните в не выполненных заказах!!! Конкуренция на рынке большая и очень скоро вы лопните как мыльный пузырь если продолжите в том же духе!!! Жители Брянской области обращайтесь в другие фирмы занимающиеся установкой, от общения с "Русскими окнами" получите один негатив и расстроенные нервы!!! А оценка фирмы даже не ноль а огромный минус один!!!
По телевизору увидела рекламу компании и записалась на замер по телефону. Замерщик приехал на следующий день, предложил варианты профиля и фурнитуры. Через пару дней приехала в офис для заключения договора. Окна установили за 12 дней и по акции получила москитную сетку. Спасибо.
Заказал пять окон 15 сентября. Доставили и установили только 9 декабря, при этом нарушив полностью весь договор. При этом после моих частых звонков почти каждый раз был ответ "на следующей неделе привезём". А уже через неделю говорили "да кто вам такое сказал, ваши окна еще не готовы". И так по кругу. Детский сад, а не контора, шарашка. Если не успеваете выполнять все заказы, нефиг набирать столько.
Заказала три маленьких окна. Изготовили относительно быстро, НО! Забирать пришлось самой со склада! который находится в Б.Полпино! У них нет доставки! Ну, наверное, им в лом везти малюсенькие окна к заказчику... Еще и работают с 10-00 до 17-00!!! Ну хотя бы в офис привезли!!! Сервис, короче на недосягаемой высоте!!! Не допрыгнуть! (((
Заказала окна, срок изготовления 35 дней,+ 10 дней на привоз и установку,но прошло два месяца,так и не привезли,на звонки обещают разобраться,но не перезванивают.не советую эту фирму ,плохое отношение к клиентам....
Приобрели квартиру в новостройке от застройщика (Брянск, Дзержинского, 14) с остеклением от "Русских окон", 2ые стеклопакеты, профиль Рихау, дополнительно застройщик принял оплату на остекление лоджии от той же компании. Она выполнены ужасно, фурнитура вся дешевка, из окон сумасшедше дует, сейчас в морозы они промерзают, на углах примыкания стеклопакетов и в местах открывания образовался конденсат, где-то наледь. Котел работает почти на 70 градусов, а в квартире всего лишь 18-19, очень холодно. На лоджии все замерзло, дует прямо из резинок уплотнителей на стеклопакетах!!!!
Вызвали регулировщика, ответ: ждите в порядке очереди! Мороз под 23 градуса ночами!
У НИХ ОЧЕРЕДЬ!!!!! Наверно из всех довольных остеклением!!!
НЕ покупайте окна в данной компании!!!!
8
1
А
Анонимный отзыв
27 августа 2021
Хотел заказать окна так обломали на первом этапе позвонил чтоб посчитали приблизительную цену сказали что перезвонят целый день ждал так и не перезвонили я сам потом звонил отвечали что некогда то трубку не берут ужасная компания не кому не посоветую некомпетентные сотрудники
После обращения в сервисную службу по поводу некачественный установки окон, сказали ждать три недели для устранения косяков. Окна продувают, монтаж некачественный. Отвратительная компания
Заказала в этой компании семь окон.И мучаюсь по сей день.Если к двум окнам притензий нет,то остальные просто жуть.Окна текут.Вызвала специалиста , приехал измерил влажность воздуха.Оказалось выше нормы.Потом приехал инженер,понапихал ваты между стеклом и рамой.Затем прислал двух рабочих,вату вытащили и заселиконили.Пришла зима-замерзли все цветы в горшках на подокониках.Приехал специалист,,Надо поменять черные резинки на белые".И так бесконечно,пока не закончилось мое терпение.Требовала замену некачественных окон.Бесполезно.Начинаются уговоры,отговорки.Надо было сразу в суд идти.Никому не советую связываться с этими ,,специлистами".
.
В "Русских окнах" работают высококлассные специалисты, сделали работу, которую отказались брать другие фирмы, вежливый ресепшн. Небольшой минус-это длительный срок изготовления и установки.
Окна очень низкого качества, как и обслуживание. Я бы не советовал здесь что-то покупать при таком сервисе цены должны быть как в других подобных конторах, а здесь в два раза выше!
Заказала окна в этой компании, монтаж качественный, да и к самим окнам претензий никаких нет - свою функцию выполняют, ничего не течет и не дует. Есть с чем сравнить, до этого стояли окна другой фирмы, с которыми были одни проблемы.
День впустую, обещали приехать и осуществить установку с 11-00 до 12-00 21.08 (сегодня), сейчас 18-00 и до сих пор никого нет. На телефоны не отвечают.
Хочу поделиться впечатлениями от компании. Офис отличный, сотрудники соответствуют требованиями к офисным работникам. А в остальном....... окна устанавливают в два приема, это если ничего не забыли.В нашем случаи просто не захватили подоконник, поэтому установку откосов отменили. А дальше это ваши проблемы с отпрашиванием с работы, утряской графика и т.д. Никакой компенсации за срыв заказа, даже элементарного извинения. Безобразное отношение к клиентам. Не советую обращаться.
Стоят русские окна от застройщика, вызывали уже два раза на регулировку и все равно дует! Вызвали 3й раз, сказали ждать 3 недели!!! Вот это окна! И дует и обслуживания не дождешься!
С этой компанией приятно работать. Стеклили свой дом. Окна теплые, всё работает исправно. Стеклопакет поставили со специальным стеклом, защищает летом от жары, а зимой сохраняет тепло комнат. Рекомендую.