S7 Airlines
2054 отзыва
18 июня
Плюс-неплохое питание, отзывчивые стюарды, чисто.
Минус-чтобы сидеть семейной паре рядом, нужно заплатить 800 рублей.Муж на 7 ряду, я 23 ряд. Полет в самолете-это стресс, очень бы хотелось сидеть рядом и держать иногда мужа за руку, ан нет, низя, асисяй, 800 руб, тогда держи мужа .Рядом со мной сидела молодая девушка, а сзади через несколько рядов нас тоже сидел муж девушки. Неужели по фамилиям комп не может сгруппировать семьи. Все удовольствие 800 рэ.
9
5
11 августа
Хочу выразить благодарность специалисту компании Томаре. Быстро и четко решила все проблемы Объяснила все Очень компетентная ,грамотная ,приятная в общении Хорошо знает и выполняет свою работу Спасибо за сервис прошу руководство поощрить данного сотрудника
2
5
22 октября
Благодарю компанию S7 в лице Московкиной Евгении за профессионализм , отзывчивость, оперативность и самое главное- человечность! Евгения помогла мне решить сложный вопрос с покупкой билета с питомцем и его оплатой. Евгения профессионально подошла к проблеме, проявила сочувствие и оперативно разрешила вопрос. В итоге я лечу на Новый Год со своей корги на соседнем кресле!
Спасибо S7! Вы лучшие !
Кристина Ч.
2
23 сентября
Летела 23 сентября 2024 года рейсом 3242 по маршруту Худжанд -Москва а/к S7.... Самые теплые, самые приятные впечатления.....Начиная с общения с представителем авиакомпании в аэропорту Худжанд и все 4 часа полета до аэропорта Домодедово.... Работа бортпроводников очень качественная, слаженная с чувством ответственности и долга перед пассажирами....Люди разные, каждый со своим характером и к каждому нужно найти подход и проявить максимум терпения и такта....Любая просьба пассажира не оставалась без внимания....Взлет и посадка были настолько комфортными, что чувство страха перед стихией высоты и бездны совершенно не ощущалось....Часы полета были наполнены гармонией теплоты, уюта и безмятежности....всем огромная благодарность за нелегкий труд...Ведь это титанический труд доставить столько человек до пункта назначения целыми и невредимыми...Желаю процветания компании S7, всем сотрудникам здоровья, семейного благополучия и терпения в нелёгком труде......
1
15 октября
Если разговор идет о комфорт зале в аэропорту Домодедово, то оценка 4., т.к особого так сказать комфорта я там не увидел, еда в течении дня не менялась, просто обновлялась, на вкус ну так себе, с голода можно поесть, ну и было холодно (13.10.24).
Если разговор по обслуживанию в самолетах, то оценка так же 4, .
Простите, но не совсем понимаю зачем набирают людей на должность стюардес так сказать в меру упитанных, суть в том что в данным самолетах проходы очень узкие, а когда стюардесса в меру упитанная, а ты сидишь возле прохода, то к концу рейса твое плечо раз сто заденут.
Я не противник людей расположенных к полноте, у самого есть пузо, но просто в данном случае мне кажется это не совсем правильно и комфортно.
Ну и бывает, что они не очень приветливые и принимают правильные решения.
К примеру, к ручным кладям есть ограничения, но почему то зачастую в ручную кладь проносят довольно большие чемоданы на колесиках (я понимаю что это не в зоне ответственности стюардес, но если уже все таки пронесли), в результате чего не хватает мест что-бы расположить кладь и верхнею одежду, по итогу стюардессы начинают тусовать по салону все вещи, т.е человек сидит в начале, а сумку убрали в конец и наоборот, а по факту прилета все начинают суетится и искать, что и где лежит, данную картину наблюдал с 13 по 14.10.
2
2 октября
Хорошая авиакомпания, все четко , вылет вовремя, комфортные сиденья, выдали вкусный кофеек и батончик,доброжелательные борт проводники, летела на самолете первый раз
в своей жизни и осталась очень довольна, рекомендую
1
2
11 июня
ОВЕРБУКИНГ
Бронировал билеты за 2 недели. В Саротов поездка с аэропорта Домодедово , 8.06.24 год.. Приезжаю в аэропорт, иду регистрироваться, мне говорят, что я остался без места, типа самолет поменяли на менее габаритный. На мой вопрос "я один остался без места?" , мне говорят нет есть и другие. Далее мне сказали что если кто-то не приедет , то меня посадят на его место. В итоге жду я у посадочного сектора, все прошли кроме одного опаздывающего . Ждал я один единственный .
Если был самолен поменян на менее габаритный, то он наверно меньше на несколько пассажиров, а не на одного ?!
При мне девушка которая пробивала талоны, позвонила тому опаздывающему пассажиру , который сказал что скоро будет, но так и не доехал ко времени окончания посадки .
По итогу у меня попорчены нервы. Я полночи не мог заснуть от нервов.
Эта компания в погоне за деньгами совсем совесть потеряла .
Я думал в бизнесе главное привлечь клиента и удержать его .
Я конечно всем рассказал на работе про этот случай . S7 попала в черный список
21
1
20 августа
2 августа был мой первый опыт полета с S7🌟 Начитавшись плохих отзывов, боялась, что в организации что-то пойдет не так. Но оказалось все иначе, просто 10/10. Автоматически были подобраны места на всю компанию во время регистрации, которые полностью нас устраивали. В наш рейс одного пассажира пересадили после просьбы из-за шумных соседей. Стюардессы великолепны, очень вежливы и обходительны, после взлета сразу подавали напитки, батончик и салфетку.
Салон чистый, кресла удобные и много места для ног.
Обязательно бы выбрала эту авиакомпанию в следующий раз!🤍
2
1
3 октября
Добрый день, хочется сказать спасибо, службе поддержки клиентов по телефону, за исключением того, что сложно победить робота, в личной беседе не только разъяснили наличие льготы, но помогли оформить все документы, причем предложили применить льготу о существовании которой мы даже и не знали, такое хорошее отношение перевесило все небольшие минусы, которые бывают неизбежно, особенно когда сообщение только воздушным транспортом. Очень хорошее впечатление, уже отвыкаем, что так внимательно и уважительно можно делать свое дело. Большое спасибо за поездку, она удалась. Служба поддержки, девушки, вы лучшие!
2
2
29 июля
Пользуюсь услугами компании уже давно, поэтому наблюдаю ее деградацию. По состоянию на 29.07.2024 взята очередной рубеж. Куплено два билета по одному бесплатный выбор места, по другому выбор места оплачен. При регистрации выясняется, что места совсем другие и в разных рядах. Может и ничего страшного, но я лечу с ребенком! Находится два места рядом в конце салона🙄. Но и это ещё не всё. Общение с ИИ, как всегда, доставляет огромное удовольствие😱. И , о чудо, наконец то есть живой оператор. Но извинения за проблему, возникшую по вине компании, уже давно никто не считает нужным приносить. Просто скрипт не предусматривает🙄 . А возврат оплаченных недо услуг аж в течение 30 дней👍
8
21 сентября
Отличная авиакомпания! Летаем с семьей каждый год с 2017 года! Вежливый персонал. Пилоты профессионалы своего дела! Самолёты чистые! Если летаем по России, то только ЭТА авиакомпания!!!
27 августа
Сегодня , 27 августа ко мне в гости должна была прилететь моя мама. Но "благодаря слаженной работе и очень вежливому отношению ваших сотрудников" моя мама 70 лет не попала в самолет, на рейс в 17-00 Минеральные воды -Москва, причем она уже была в аэропорту в 14-30. Почему никто не объяснил куда пройти ? Почему так невежливо разговаривали по телефону ваши сотрудники -типа вы там где-то кофе пьете и всех задерживаете.....мама ехала к внучке на 1 сентября в 1 класс. Самолет улетел без нее......тариф естественно невозвратный. Отличная работа ребят.....столько лет с вами.....и такое......в шоке. я, моя дочь.....и мама 70 лет отпаивается таблетками. Летайте самолетами Аэрофлота , товарищи!
6
2
5 августа
Раньше компания была классная, но увы, это время прошло. Брала рейс с функцией "полный возврат", за что доплатила 10720 руб. Когда читала про эту функцию, было написано, что 100% возвращается оплата за билет, если по какой-то причине изменятся планы. Ситуация сложилась так, что за сутки до вылета решила сделать возврат, и купить билет на другую дату. В итоге мне авиакомпания рассчитала, что взамен 67550 руб (полной стоимости билета) мне будет возвращено на карту 5200 руб! Ну даете, господа! Мое почтение, вот это бизнес: взять доплату за полный возврат и вернуть в итоге 5% от стоимости билета! Скрин из личного кабинета прилагаю. Из минусов также хочу отметить невозможность соединиться с поддержкой по телефону (операторы всегда безнадежно заняты), дозвониться не реально + совершенно тупая поддержка робота в чате (ни один вопрос с его помощью не был решен). Ну и вишенка на торте - постоянная задержка рейсов.
11
1 июля
ПЛЮСЫ,они были все 3 предыдущих полета назад!
МИНУСЫ-29 июня я покупала билеты через оф.сайт с услугой ПИТОМЕЦ НА СИДЕНЬЕ,после оплаты пришли билеты(про питомца и речи нет) и тут началось,пишу в чат на оф.сайте,бот кроме как «напишите вопрос отвечу или позову оператора»так ничего и не ответил и оператора не дождалась!в тг канале оператора обещали в теч.30 минут,так же не дождалась,звонила в контактный центр,с 9.00 до 15.30 так и не дозвонилась,позже дозвонилась с телефона мужа!нам предложили аннулировать бронь и сделать новую с доплатой на питомца,при этом я уточнила что нужны места !рядом!,так как я в положении и возможно нужна будет помощь мужа,я согласилась,в итоге,места у меня и собаки есть,у мужа-нет!!!!!на мой вопрос как тогда оформить,ответили УЖЕ НИКАК,только на обратный рейс,хорошо,стали оформлять место на обратный рейс,для этого нужны паспортные данные мужа,оказалось менеджер при оформлении допустил ОШИБКУ🫥🫥🫥и внес мои серию и номер паспорта вместо мужа,уточню,билеты нам обошлись в 102000 туда-обратно Москва-Сочи,и как итог,я 3 дня разбираюсь и узнаю что-то новое и неприятное!!! 😡😡😡больше не полечу данной авиакомпанией и вам не советую,если бы не заметила случайно отсутствие места у мужа,то при посадке,мы бы остались без отдыха,так как у мужа паспортные данные были мои
Я написала претензию в авиакомпанию и напишу выше,сама в положении и муж участник СВО и ветеран боевых действий,а отношение просто отвратительное
10
3
27 октября
Человеческое отношение, которое не везде увидишь!
Всегда летала авиакомпанией S7, в этот раз летела после тяжёлой операции.
Не рассчитала свои силы, было очень плохо, в больнице подсказали что есть сопровождение в аэропорту.
Я заранее позвонила и забронировала такое сопровождение, дошла сама только до стойки регистрации, очередь конечно была, но а где ее нет.
На стойке регистрации девушка сразу же вызвала сотрудника с инвалидной коляской, и меня провели по всем контролям практически без моего участия.
Сначала мне было как-то стыдно, но я понимаю что я сама бы столько не прошла, и тут вопрос здоровья.
В общем мне помогли с чемоданом полностью, со всеми контролями и с посадкой, за что огромное спасибо авиакомпании.
Также сколько летаю всегда прекрасные и доброжелательные бортпроводники, полеты проходят максимально комфортно.
4 ноября
Летала этой авиакомпанией с сыном на отдых в Горный Алтай. Летели из Иркутска с пересадкой в Новосибирске так как прямых рейсов до Горно Алтайска из Иркутска нет. Впечатления только положительные. Самолеты новые, стюардессы и стюарты приятные, вежливые, так как перелет не длительный из питания были предусмотрены только бургеры и напитки. При перелете обратно домой произошла отмена рейса из-за тумана, нам дали билеты на следующий рейс через 4 часа, пока ожидали рейс всем пассажирам выдали воду и бесплатные обеды. Прилетев в Новосибирск сотрудники авиакомпании сообщили что улететь в Иркутск сможем утренним рейсом (наш самолет в Иркутск уже улетел так как из-за отмены первого рейса мы на него опоздали), авиакомпанией нам было предоставлено такси до гостиницы и гостиница. Гостиница оказалась хорошая 4 звездочная, встретили как родных, с учётом что после отмены рейса все пассажиры были уставшие и нервные такая встреча была важна. Приятным бонусом оказался ужин и шведский стол в гостинице. Утром такси от авиакомпании отвезло нас в аэропорт чтоб улететь в Иркутск. За отмену рейса пришла страховая выплата. Выражаю благодарность авиакомпании за заботу о пассажирах при отмене рейса.
18 июля
Летели Москва-Махачкала и обратно, что батончик что сендвич все вкусно, лететь комфортно, места для ног вагон ещё и ручная кладь помещается. Кресла мягкие и удобные можно откинуть. Летели эконом классом. Не emirates конечно но серовно удобно
2
2
24 мая
Вообще не понравился перелет с данной компанией.
Оплатила авторегистрацию-посадили на последний ряд всех четверых)
Оплатила багаж-не нашлось места свободного на полке в самолете для ручной клади, поскольку в самолет заходили пассажиры с чемоданами огромных размеров, и некоторые не с одним. Поэтому те, кто сдал свой чемодан в багаж, не смогли даже сумку положить.
Пронос ручной клади в салон вообще не контролируется.
Стюардессы замученные, что неудивительно. Все возмущаются, конфликтуют из-за мест для ручной клади. А им это разруливать.
Вообщем, больше не хочу связываться с S7, комфорт дороже))
12
1 сентября
Летаю с зелёными с 2014 года, никогда не было чего то очень отрицательного, да, есть задержки рейсов, проблемы с представителями ак в региональных аэропортах, но это исключения. Давно получил серебрянный статус и каждый год подтверждаю его, благодаря ему, у меня всегда бесплатный багаж и выбор места в салоне, а так же регистрация на стойках бизнес класса, ускоренное прохождение досмотра в дме и новосибе, а так же приоритетная посадка. С едой проблем не возникает, с бортпроводниками тоже, пилоты отличные! По сравнению с другими ак для меня S7 - лучшие в России.
21 августа
Отличная авиакомпания, летели в Анталию в июле. Рейс туда и обратно без задержек. Детям давали игровые наборы и детское питание. Самолеты чистые, новенькие.
Стюарды любезные. Полет был комфортным и безопасным. Легко выбрали места рядом без оплаты. Главное заранее это сделать и за 30 часов пройти онлайн регистрацию.
3
1
12 сентября
Пользуюсь только этой авиакомпанией, в последний раз летели с Сочи в Москву на белом лайнере и каманда персонала была как на подбор высокие Стройные, красивые, даже Стюарты, прям любо было посмотреть, такие любезные, общительные, классные просто супер.
2
24 июля
Отвротительна компания,сделал онлайн регистрация , и купил пасадочное место , пока стдел в бизнес зале в городе Мурманск , меня не обявили , оставлось 30 минут до вылета и послебний подошел ятоьы скстб в автобус , мне скзаалитдыкри автобуса закрыты и отьездает он вы окоздали , и я говорю и по человческу обяснЮ что у меня вышет за границу спустя два часа после прилета , а им все равно , говорять вас может только ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ПУСТИТЬ В САМОДЕТ , я представитель сидит и даже слушать не хочет что у меня случилось и почему я не могу вылетить говорят ну вы опоздали ? Я говорю посавдка должена закончится а люди еще стоятб в очереде чтоьы сесть в самолет почему я не могу сесть туда
8
7 сентября
Не ожидала что s7 это такое разочарование.
Всегда летали Аэрофлотом, а тут решили сделать выбор в пользу s7. Настроение в полете было испорчено и туда и обратно.
Первое: если вы хотите сидеть вместе всей семьей, то нужно заплатить за выбранные места. Самое странное было то, что у меня с мужем одинаковый код бронирования и нам выпадали бесплатно места рядом, а у ребенка, которому 2г10 мес другой код и ребенка швыряет на другой ряд. И чтобы сесть вместе пришлось в одну сторону купить мужу место за 390р и в другую за 510р.
Второе и самое непонятное: мы были с детской прогулочной коляской, в Аэрофлоте ее заносишь прям на борт и бортпроводник ставит ее в начале самолета и по прилету отдает. В s7 коляска для проноса на борт должна помещаться на полку ручной клади. У нас самая маленькая коляска, но в калибратор она не влезла. Сотрудник томского аэропорта сказал что коляску нужно будет сдать у трапа и мы получим ее на пересадке в г.Новосибирск. В Новосибирске выяснилось что наша коляска улетела до нашей конечной точки до Сочи и так мы остались с маленьким ребенком на 4х часовой пересадке без коляски. Не понятно каких габаритов должны быть коляска чтобы с ней пустили в самолет, таких колясок просто не существует.
Третье: горячее питание на рейсах только от 5 часов!!! Мы летели 4.10 и нам дали только один сэндвич, напитки кофе, чай, вода, даже соков нет. В Аэрофлоте горячий обед дают при полете от 4х часов. На одном рейсе нам попался горячий обед, он был вкусный.
Ну и последнее: подарки детям. Конечно спасибо что они вообще есть. Но, в то время когда Аэрофлот дает полноценные рюкзаки с отличным наполнением, s7 дает одну книжку или торбу с одной книжкой и карандашом. Билет на ребенка, которому нет трех лет стоит 37400р! Можно что то получше дать.
P.s на огромный самолет есть 10 пледов, как сказал бортпроводник, соответственно хватит вам его только если вы при входа в самолет его попросите.
К обслуживанию на борту вопросов нет, бортпроводники отличные. Пилоты мягко и хорошо сажали самолет.
3
2
21 октября
пишу отзыв конкретно на бизнес зал S7, который обошелся в 3 500 ₽. Казалось бы, сумма не большая, но как будто ожидалось, что будет хоть какой-то КОМФОРТ
Во-первых, просто толпа людей. Сесть негде, пройти даже с ручной кладью очень тяжело.
Во-вторых, как следствие - очень жарко и душно. Ощущение, будто вентиляции нет никакой. Солнце слепит и нагревает комнату, люди дышат, еда пахнет на весь зал.
В-третьих, отсутствие нормальной сети и достаточного кол-ва розеток. Часть розеток в зале не работает (сидела напротив бара в зеленых креслах). Начну с того, что кое как дождалась место с розетками, так они еще и не работают.
Подключение к вай фаю- десяти минутное ожидание кода и танцы с бубнами.
В-четвертых, ДЕТИ. В зале стоит гул, плачут младенцы, дети орут и играют в догонялки. От отдыха одно название, персонал замечания не делает и не следит за ситуацией (зато рейсы они не объявляют- все для комфорта)
В-пятых, еда. Все видно на фото. Не ожидался, конечно, ресторанный уровень, но недоваренный рис и рыбный полуфабрикат это уже слишком
В целом,наверно, всяко лучше обычного зала ожидания, но расчет был на то, чтобы комфортно провести ожидание рейса, не вышло
4 октября
Люди, пока вы не купили билеты, советую- не полагайтесь на компанию s7 и если есть возможность, пользуйтесь услугами другой авиакомпании. Летели в из Новосибирска в Москву 30.09.24, задержка 4,5 часа. Сегодня, 4.10 возвращаемся обратно и уже на час дают задержку. Без объяснения причин, хотя бы формальных, и извинений. Просто как будто так и должно быть. И это не лоукостер и деньги они собирают, как полноценная компания. Только не считают, что должны эти деньги по-честному отрабатывать. Не верьте им, обманут! Ставлю одну звезду за работу лётного персонала, скорее всего их вины здесь нет. Оптимизация....
4
1
16 июля
Мы сегодня опоздали на самолёт. Прибежали за 20 минут до окончания посадки. Были уже зарегистрированы. Стояли в очереди 15 минут, пока все это время регистрировали одну семью. Когда дошла наша очередь, нам сказали: "зачем вы стояли, надо было через бизнес стойку без очереди пройти, ну попробуйте успеть." Мы побежали к выходу на посадку. Младшему 4 года, он бежал, как мог. Самолёт ещё стоял. Но сотрудников нигде не было. Всё было закрыто, мы никого не могли найти. 15 минут мы метались по этажу. В 8.50 муж вернулся на стойку регистрации и ему сказали: "вы те 5 человек, которые опоздали на рейс? Ваш самолёт уже улетел." По расписанию он должен был улететь в 8.55 и весь персонал был в курсе, что мы здесь, но в течение 15 минут равнодушно наблюдали за нашими отчаянными попытками попасть в самолёт и в итоге самолёт улетает на 5 минут раньше... При обращении в авиакомпанию не получили никакой помощи абсолютно, никаких предложений, ничего. Купили билеты повторно уже за двойную цену в одну сторону.
На обратном рейсе не было возможности выбрать места из-за "сбоя в системе". 4-летнему дали отдельное место в отдельном ряду. Вообще ничего хорошего не вижу в самой авиакомпании. Отвратительнейшая.
Очень понравилась посадка, особенно в Москве. Бортпроводники доброжелательные. Самолёт тесный, неудобный. Весь проход забит страждущими по туалету. Хобби что ли такое у людей - в самолёте обязательно в туалет сходить. Очередь как в мавзолей.
5
30 сентября
S7 отвратительная авиакомпания, которой совершенно наплевать на своих пассажиров. Продавать такой ужасный сервис во время перелета за такие большие деньги, это практически преступление. Я купила билет из Москвы в Новосибирск по тарифу ЭКОНОМ за 37 000 рублей и летела на последнем ряду возле туалета! Да, в том самом, где не откидывается спинка у кресла и сидеть можно только вытянувшись по струнке. Рейс, естественно, был ночной. В целом непонятно почему такое маленькое расстояние между креслами и почему в последнем ряду не откидывается спинка у кресла?! Мы не на чартере летим, вроде как компания позиционирует себя вполне «приличной». Но экономия на комфорте пассажиров сильно бросается в глаза. Ребят, да на Победе попросторнее будет!
Мой полет был из-за трагичных событий, я летела на похороны близкого человека. Конечно важно было хоть как-то поспать в самолете. Когда попросила стюардессу помочь разобраться и решить сложившуюся ситуацию, она ответила что ей некогда и нужно встречать пассажиров, убежала на другой конец самолете, где были другие стюардессы. Мне пришлось попросить, чтобы ко мне подошел старший бортпроводник, раз уж стюардесса так себя повела. Когда он подошел, то почти сходу начал мне хамить. Еще толком не разобравшись в ситуации, он стал крайне неподобающим тоном обвинять меня, что я сама виновата, тк поздно купила билеты. Далее последовал диалог и с каждой фразой от старшего бортпроводника становилось понятно, что кроме хамства я ничего тут не получу. Господа из руководства авиакомпании, вам точно стоит задуматься над сервисом. Человек, который купил билет в эконом за 37 тысяч рублей и летит на похороны, уж точно не должен получить к себе такое отношение и такой отвратительный сервис.
Старший бортпроводник Алексей фамилию свою не назвал и начал вновь хамить, говорить что он не обязан (в обратном я его не убеждала), в крайне неподобающим тоне и пререкаться. Достаточно было «скрасить» впечатление об этом отвратительном перелете и хотя бы принести извинения.
Рейс 2513 29 сентября в 23:25
Возможно, что другим пассажирам везет побольше, но а я лично на везение надеяться больше не буду.
Берегите себя, летайте хорошими авиакомпаниями, где вас ценят!
1
2
4 октября
Очень жаль что нет альтернативы. Возможно поэтому компания и позволяет себе так себя вести.
Во-первых компания позволяет уже третий полет подряд за период с августа по начало октября поменять купленные места, каждый раз аргументируя это производственной необходимомтью, после чего оказываешься с попутчмком на разных рядах. При этом посадить на места рядом компания отказываеятся по причине того (внимание!!!!) что они "НЕ ПЕРЕСАЖИВАЮТ СВОИХ ПАССАЖИРОВ". Так проблема и возникла из-за того что вы пересадили пассажиров!!!!!
Во-вторых - просто вопиющая некомпетенция проводника на рейсе Благовещенск-Новосибирск. Мною были оплачены места extra space. Проснулась от того, что надо мной столпились люди, громко разговаривают и наступают на ноги. Я, дабы не вступать в конфликт, попросила бортпроводника попросить людей не мешать, бортпроводник ситуацию не решил, а при повторном обращении сказал что он "НЕ ОБЯЗАН РЕШАТЬ МОИ ПРОБЛЕМЫ" и что я могу предъявить свои претензии людям самостоятельно. То есть должна вступить в открытый конфликт с другими пассажирами на борту воздушного судна которое совершает полёт. БРАВО
1
26 июня
Полнейшее разочарование в компании.При покупке билетов в бизнес класс и бронирования мест при регистрации оказалось,что нас перевели в эконом класс.Ответ стюардесс -еще один пассажир в такой же ситуации.Ни объяснений,ни извинений не последовало.Больше 10 лет летаем этой компанией.При приземлении пыталась соединиться с представителем-сказал,что такое впервые и сбросил звонок.На протяжении полутора часов не брали(ваш номер очереди ит.д.,а когда через 20 мин.подходила эта очередь,сбрасывали).
Когда наконец соединились с оператором создалось четкое ощущение,что уже взяли от безысходности.Тот же ответ:видим что так случилось,но что поделаешь,может сбой...
Руководители!!!!Разберитесь с этим безобразным случаем.Своим операторам посоветуйте с клиентами вести диалоги,а то ведь вроде запись ведется.Перелет Сочи-Москва 26.06.2024 рейс 2050.И хотелось бы понять что с разницей в стоимости билетов?
8
18 июня
Ранее летала этой авиакомпанией и особых проблем не замечала, но что творится с ними сейчас, непонятно. Купили с подругой заранее билеты с Мск в Казань. Так как я ехала с Питера были куплены также билеты на поезда Мск-Спб. Приехали на первый рейс, билеты подбирали специально по времени чтобы прилететь и пораньше и к началу рабочего дня быть на связи. Рейс задержали, причина - позднее прибытие прошлого самолета. Ладно, подождали, сели позже, бывает. Через 5 дней едем обратно, приезжаем в аэропорт заранее. За пол часа до вылета, рейс задержан, причина та же. Не метео условия, поломки и т д. А задержка самолета. Как итог вылетаем только через 1,5 часа, опаздываю на поезд, хотя брала с запасом по времени специально. Покупаю за свой счет новые билеты и приезжаю в обед в Спб пропуская работу. Просто какой-то кошмар. Если у вас нет нужного кол-ва самолетов чтобы летать по времени, то не вводите людей в заблуждение. Это недобросовестно. И почему из-за этого я должна из своего кармана оплачивать себе новые билеты дальше. Написала претензию на сайте, ответили чтобы официально отправила все документы на имя директора в Новосибирск и там тогда возможно что-то и рассмотрят, просто слов нет. Почитав отзывы понимаю что это у них в порядке вещей
8
31 июля
Меняю отзыв ребята испрвились и перелет был на уровне, команда супер просто и стюард и стюардессы и единственное что немного опечалило на посадке нас высадили под ливень 19 июля в Домодедово и мы все абсолютно промокли насквозь включая малышей, нужно этот момент продумать компании а команда нам раздала пледы кому зватило конечно однако белье мокрое и не высохло согрелись точно. Команде 5звезд а кампании есть над чем поработать
1
1
14 августа
Отличная авиакомпания в аэропорту Домодедово, особенно радуют экипажи и бортпроводники авиакомпании, молодые, красивые, вежливые сотрудники
1
16 июня
Самая лучшая авиакомпания. Очень удобный сайт, а бортпроводники очень доброжелательные и всегда всем помогут.
Летаю только этой компанией
4
29 июля
Сегодня, 29.07. 2024 мы вылетели из Иркутска в Новосибирск рейс 5236 в 5:30, сначала рейс задержали на пол часа, ну да ладно, это норма, они потом нагоняют время, но потом на подлете к Новосибирску командир самолета объявляет, что в связи с туманом самолёт летит на запасной аэропорт в город Омск, дозаправимся и полетим обратно. Сели, стюардесса объявляет: "... пассажиры летящие до Омска, просьба покинуть борт". Что же получается, мы из-за десятерых пассажиров долетели до Омска, высадили их и теперь полетим обратно в Новосибирск. Дальше интереснее, капитан самолета объявил о дозапраке самолета, а стюардесса объявила о слитии излишков топлива.... Очень интересное путешествие, сейчас сидим в самолёте, нас не выпускают, задержка прилёта рейса в Новосибирск уже составила три часа, плюс час от Омска до Новосибирска получается уже 4 часа. Стюардесса - мужчина по имени Константин, развозил воду, когда сидели в Омске, нервный, пыхтит. Может он и устал, но это его работа. Я попросила его сок, он сделал вид, что меня не слышит, хотя я к нему лично обратилась.
3
2
23 июня
Отличный полет и отличное обслуживание, летела s7-1214 Калининград-москвп в 13:30-17:15 сегодня и рекомендую компанию и буду летать авиалинияей и дальше! Всем спасибо!
2
2
13 апреля
Очень хорошо, персонал отличный и доброжелательный, сидение удобное и спать удобно, очень вкусно кормят, всегда буду использовать эту авиакомпанию. Всем рекомендую всем 👍👍👍
4
3
13 декабря 2023
Здравствуйте. Летаю этой компанией давно. Ещё в 2012 году в Крым (тогда не наш) летал. Всегда всё чётко, эстетично, красиво. Не хуже Аэрофлота. Но вчера произошло неприятное, гнусное - НО. Летели из Сочи. Купили Тариф "Семейный". На стойке регистрации выдали билеты : ребёнка (приболевшего) на 3-ий ряд, маму -на 11-ый, папу- на 20-й. На возмущённый вопрос, девушка ответила, что виноват компьютер и выход один, надо купить места рядом. Пришлось рядом с местом ребёнка купить СВОБОДНОЕ место за 700 руб. А вот если бы не было денег, пассажиры на стали бы меняться и самолёт летел в зоне турбулентности, ребетёнок с соплями и больным горлом 4 часа без папы-мамы находился один? Руководство авиакомпании, у вас детей нет или деньги вам всего важнее? Спасибо.
23
2
30 августа
Недобросовесное решение приняла авиакомпания S7, обманув своих клиентов и убрав бесплатный выбор места для пользователей со статусом в программе лояльности. Для получения привелегий программы лояльности я не один год копил баллы, выбирая перелеты S7, тогда, как мог выбрать более выгодные билеты других авиакомпаний. В итоге статус получил, пользовался какое-то время, а сегодня случайно узнал что с 1.08.24 нас решили такой опции. Такая политика разочаровывает
3
3 августа
S7, так работать нельзя. Летал вашей авиакомпанией. В августе собрались лететь в Москву семьёй, мало того, что вы сократили рейсы в столицу, так ещё какую то часть переложили на компанию NordStar. Проблема в том, что билеты, которые я покупаю через ваш сайт на рейс партнёра идут без багажа. Вы пишете, что бы оформить багаж, нужно обратиться к компании перевозчику. Но у вас, с вашими же партнёром, какие-то странные отношения. Я им позвонил и спросил, как оформить багаж, если я беру билеты на сайте S7. Ответ был фееричен: "Откуда мы знаем, как вам оформить багаж, если вы брали билеты, через сайт S7"? Круг замкнулся: вы футболите в NordStar, они автоматом отфутболивают обратно к вам. В итоге плюнул на ваш квест с билетами и полетел Аэрофлотом. Раз вам денежки не нужны лишение, будем летать Вашими конкурентами.
3
2 сентября
очень разочаровала авиакомпания(
как обладатель высокого уровня лояльности s7, я летала исключительно этой авиакомпанией из-за удобства, а также из-за повышения статуса той самой лояльности, и при определенном повышении открылся бесплатный выбор мест. ситуация такова, что я летела из Сочи в Москву вашей авиакомпанией, купила билеты еще в апреле, выбрав места в начале салона за ПОЛГОДА до полета (летела в начале сентября), на стойке регистрации получила билет с тем самым выбранным мной местом и спокойно ждала свой рейс, однако, зайдя в приложение, увидела, что по какой-то, непонятной мне причине, без моего ведома место изменилось на более дальнее, мне не пришло какое-либо уведомление, письмо на почту, я подумала, что глюк системы, но нет, при посадке сотрудник аэропорта просто ручкой перечеркнула моё место и поставила то самое, новое, то есть, о новом месте я узнала буквально за 15 минут до вылета, а причиной оказалась смена судна🤡 но почему нельзя поменять мне место на такое же при смене судна, разве это моя проблема, что у вас возникли технические неполадки, неужели в вашем новом судне нет того места, которое я забрала себе, повторюсь, за ПОЛГОДА, мне важно сидеть в начале судна, чтобы не стоять очередь на выход, может у меня стыковочный рейс, для которого я специально взяла место впереди, но нет, почему-то за 15 минут до вылета я узнаю о том, что моё место поменяли))) сервис авиакомпании оставляет желать лучшего, я летаю каждый месяц, коплю свой статус, это тоже деньги, то же самое, если бы я заплатила за это место, верните тогда мне все мои деньги за предыдущие полеты, раз ПО ВАШЕЙ ВИНЕ произошла такая ситуация
3
24 мая
С авиапарком у компании похоже беда, самолёт в СПб из Новосибирска вовремя не подали, в итоге в Пулково устроили весёлую чехарду из двух почти одновременно улетающих рейсов. Прилетели в Толмачёво, ходят техники с фонариками и смотрят на неубравшийся закрылок. Обратный рейс ещё веселее: приходит сообщение "Регистрация только в аэропорту, подойдите к представителю". Подхожу, "Регистрация без места - сбой в системе, подойдите на посадку может кто-то не придёт. Или следующим улетите". Зачем было меня тащить к 05:30 в аэропорт, если моё оплаченное место уже продали???? Гостиницу обещают оплатить.....Вот это всё означает, что компания склеивает ласты. Не летайте, не берите! S7 отправляется в гости к "Трансаэро".
8
3 июля
Всегда с большим удовольствием летала этой авиакомпанией в Италию, была довольна и сервисом и обратной связью. Вот уже как две недели не могу дозвониться ни до оператора, ни получить информацию через чат-бот о получении скидки для многодетных на авиабилеты. А в ответ тишина!!! Что у вас там вообще происходит?! Почему с7 10-летней давности - серьезный наследный перевозчик, а сейчас ….
5
1
24 июля
Всегда считала авиакомпанию s7 одной из лучших, пока не столкнулась со следующей ситуацией: моему сыну отказали в посадке на рейс из Кемерово до Новосибирска по причине окончания посадки. Пришло сообщение на телефон о начале посадки в 11.20, у стойки для прохода к самолету он был в 11.30 предъявив посадочный талон ему сказали, что посадка закончена и он уже находится в самолете. Трап от самолета убрали в 11.50. Как вообще такое может быть? В голове не укладывается! Он летел транзитом через Новосибирск в Турцию. Вынуждены были взять такси чтобы успеть на рейс.
3
1
1 ноября
Рейс Пекин-Новосибирск 1.11.24. Люди у меня нет слов, это не международная авиакомпания, а просто ДНО.
1. Расстояние между сиденьями 20см
2. Нагрузили полный самолет, в ручную кладь пропустили чемоданы, забили все полки, стюардессы повынимали рюкзаки и заставили их размещать в ногах при том что расстояния между сиденьями минимум, а лететь 4-е часа.
3. Согласно требованиям авиакомпании ручная кладь не более 10кг, не вооруженным глазом было видно как стюардессы не могли загрузить чемоданы на полки и просили мужчин им помогать.
Люди вы что творите? Менеджмент сколько вам нужно денег чтобы вы насытились???
С такой экономией скоро летать стоя будем).
Уважаемая авиакомпания вы так гонитесь за максимальной прибылью, что в скором будущем это приведет к большим убыткам и авариям!
1 октября
Летала этой компанией в Москву и обратно в Пензу, пришло подтверждение на электронную почту, что туда и обратно места 2А, но в Домодедово, сотрудница молча поменяла мне место и даже не предупредила, кроме того, велела ручную кладь засунуть в калибратор, сумка была ниже колибратора намного, но чуть-чуть не заходила, на, что мне было сказано, чтобы я оплатила багаж 3800, пока я засовывала сумку в калибратор, девушка начала обслуживать другого человека, кроме того, разговаривала по- хамски, такое впечатление как будто я к ней в гости пришла и чего-то прошу, в полете даже воду не предлагают, а билеты подорожали!!!!
11 октября
Мне нравится летать этой авиакомпании. Нравится вся организация от предполетной до посадки. Внимательные и доброжелательные сотрудники. Все боль шие молодцы!
1
1
13 августа
Потеряла кучу денег и нервов из-за отмены рейса. Должна была лететь с пересадками разными авиакомпаниями. По приезду в аэропорт узнала, что рейс отменили (даже смс не прислали), следующий рейс только через день. В итоге, чтобы успеть на следующий перелёт (там билеты невозвратные) пришлось лететь на такси - в итоге куча потраченных денег и нервов. Могли бы хотя бы СМС прислать, что рейс отменили.
Всегда считала S7 надёжной авиакомпанией, но нет...
Кроме того, что потрачены немаленькие деньги на такси (благо ещё успела на следующий перелёт), так я и стоимость купленного билета вернуть не могу - на телефоне только робот, на сайте тоже не могу оформить возврат.
3
29 июля
Забронировал два билета из Омска до Антальи на соседние даты, планировал выбрать в течение суток, на каком из вариантов остановиться. На почту пришло подтверждение и одного, и второго бронирования. В итоге решил остановиться на втором варианте. Но при оплате на сайте получил отказ и предложение связаться с колл-центром. В колл-центре рассказали, что бот ВТИХУЮ отменяет бронирования, если они на соседние даты. При этом письма про отмену на почте нет, ссылка из письма с подтверждением бронирования активна, на сайте можно найти бронирование по фамилии и номеру. Но тот факт, что оно деактивировано, выясняется только при попытке оплаты. Я понимаю желание запретить бронирование на соседние даты. Но, ребята, вы тогда про это говорите в момент создания бронирования или хотя нотифицируйте письмом на почту, что отменили. В итоге цена билета выросла, клиент либо меняет компанию, либо теряет деньги и пишет вам злые отзывы.
3
2
12 августа
Летаю уже давно ,и часто ,все отлично
И обслуживание,и перелет ,просто всё
Те кто пишут отвратительные отзывы ,так летайте своим "любимым Аэрофлотом " в чем же дело ? Зачем разводить ? Что вам не так улыбнулись ? Или не хватило сэндвича с курицей на борту?
1
3
18 октября
несколько раз обращался напрямую, а также через канал корпоративного взаимодействия нашей компании, но несколько раз получал стандартные не клиентоориентированные ответы... вы купили, то-то и то-то поэтому вам не положено, но при этом было бы положено, если бы я купил билет по корпоративному принципу, еще и дешевле, чем купил его сам. В целом, компании еще далеко до хорошего качества взаимодействия с клиентами, уж я не говорю про первоклассное отношение к ним.
1