Была на пробном уроке по фортепиано. Была до этого на пробном в другой школе, не совсем зашел преподаватель, слишком быстро, галопом по Европам и без особых объяснений. Шла с ощущением, что будет лучше в этой школе, о как я ошибалась.
Такие занятия скоро у меня отобьют совсем желание заниматься на фортепиано. А это была моя давняя мечта, на минуточку. Начну с начала. Администратор на мой взгляд равнодушен и не скажу, что приветлив, в той школе меня встретили более радушно. Сам урок - длился 30 минут🤯 В первой школе минут 50 точно. я не знала изначально сколько он длится, но я не ожидала, что за 30 минут, можно что-то понять и прощупать, чтобы прям взять и купить абонемент. Тогда ставьте такого преподавателя, который будет гореть своим делом и даже за полчаса очарует потенциального клиента. На моем уроке этого не было. Преподаватель была как сонная муха, не включенная в процесс, вялая, в воздухе витала атмосфера скуки. Дала листок чтобы я писала конспект. Под диктовку я писала информацию, которую она диктовала с телефона…. Никаких объяснений своими простыми словами, через образы и тд, просто тупо непонятный для чайника набор слов. Дальше уже начались какие-то мало мальские попытки объяснить, но все равно как человеку, для которого ноты это как высшая математика, мне мало что было понятно. В итоге мы мало что успели, мне было скучно и я в мыслях хотела покинуть урок, но пожалела девушку, которая после отпуска как после года работы без выходных, возможно ей стоит отдохнуть еще. А, еще периодически она смотрела на свои ногти, ну в общем никакой включенности в процесс и желания заинтересовать. Я уж лучше по видео с ютуба бесплатно буду заниматься. Там масса харизматичных, увлеченных преподавателей, которые объясняют сложное простыми словами.
Были большие надежды на вашу школу, такой сайт хороший у вас, но увы и ах. Кстати аудитория хоть и просторная, больше чем в той школе, но все такое старенькое, диван ободранный, неприятно заниматься в такой атмосфере.
Покупала сертификат подруге на вокал на Фонтанке, админ там понравилась, в перспективе думала сходить на пробное. Но что-то сомневаюсь теперь…
Короткая версия:
Всё хорошо, пока дело не доходит до возврата денег. А возврат захочется сделать, если Вас не будет устраивать смена преподавателя или предложенное расписание.
1) предлагайте свой договор на подписание, когда будете соглашаться на услуги. Внимательно читайте условия возврата денег. Студия максимально защищает себя и совсем ничего не предлагает клиенту в случае форс-мажоров.
2) педагоги хорошие/сильные, но ИП Сергеев К.Г. не исполнителен в своих обязанностях: пока клиент несколько раз не напомнит, ничего сделано не будет.
Купила в студии два абонемента в апреле 2024 года. На вокал и на гитару. Рассчитала, что отхожу ровно перед своим отъездом из страны. Согласовали расписания по обоим направлениям.
Итог:
- отменялись/переносились занятия по вокалу из-за мероприятий педагога. Это не очень удобно, но по итогу получилось согласовать другие дни.
- по гитаре отходила всё полностью и мне очень понравилось. Всем рекомендую Сергея.
- по вокалу отходила 3 из 8 занятий. Остальные отменились по причине форс-мажора со стороны компании (внезапная травма преподавателя). Возврат был невыгоден (вместо 6 тысяч собирались вернуть только 3), а переносить занятия из-за моего отъезда не было возможности. Другой преподаватель по ранее согласованному расписанию не мог работать.
- возврат за потерянные 5 занятий вернули после нескольких напоминаний. НО! Я отходила 37% от занятий, а возврат не 63% от суммы абонемента, а всего лишь 39%. При этом причина возврата не на стороне клиента.
Очень жаль, что так вышло у меня. Надеюсь, Вам мой отзыв будет полезен. Ситуация была не самая приятная. Волнует, что клиентоориентированность в непредвиденных случаях в данной компании отсутствует. Жаль те нервы и время, которые я потратила, чтобы получить назад свои вложения.
Из остального:
- администраторы вежливые и преподаватели тоже.
- для занятий оборудованы комнаты.
- внутри помещения хоть и без ремонта, но аккуратные.
- занятия подстраиваются под "хотелки" клиента.
- Вас всегда за сутки спрашивают о присутствии на занятии.
- иногда забывают синхронизировать информацию, между сотрудниками.
- между занятиями вы можете попить чаек с конфетами, если хотите.
школа хорошая. Педагоги отличные, позитивные и мотивационные. В общем в школе все педагоги и весь персанал обучения и отличные. Я за год научилась играть на гитаре. Все понятно объясняют.