Заказала доставку, привезли не тот заказ. Курьер по-русски не понимает, не различает цифры. Обслуживание 0 баллов.
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Н.
Знаток города 3 уровня
26 июня
Очень расстроило что нельзя зарядить телефон , нет ни зарядок , ни розеток . Официант в грубой форме сказал что нельзя. Спасибо официанту Илье М. Что помог в данной ситуации . В современном мире давно пора взять во внимание что такие ситуации случаются , а нам как не местным людям очень тяжело без карт и связи . Прекрасный официант , спасибо огромное . Руководству во внимание
Вчера решили продолжить свой вечер в данном заведении, и до этого мы часто ходили в самурай,и были всем довольны, но этот раз явно запомнится нам не лучшим обслуживанием, так как, во-первых нам подали коктейли не в тех бокалах которые явно намного меньше,чем те в которых должны были, и нам пытались доказать что это не так, во вторых когда я попросила воды нам сначала принесли бесплатную, хотя официант даже не уточнил какую мне нужно , а во второй раз он якобы принес бутылочную которую тоже налили непойми где, когда мы решили уточнить этот вопрос он сказал что так делается всегда и подумал что мы тоже из официантов, не знаю как это должно быть взаимосвязано, но я первый раз в жизни слышала что первая вода бесплатно, а вторая платно и бутылку при нас можно не открывать, в итоге когда мы уже расчитывались, мы увидели что в чеке всё таки не убрали эту воду и решили подойти к администратору, так как наш официант решил к нам вообще больше не подходить, на что она сказала что может показать нам бутылку, и отдала нам бутылку из холодильника, новую, слава богу хоть не из мусорки....
Впечатления от посещения осталось негативное. Не могу сказать за всю сеть, но на Б.Покровская 59 получили отвратительное обслуживание и невкусное вино в бутылке из-под соуса. Решили, что больше не придем.
Уютно. Довольно таки просторно. Были несколько раз на бизнес-ланче, и пару раз просто так: довольно вкусно и цены норм. Есть специальные стулья для совсем маленьких деток.
Очень понравилось данное заведение. Оформлено все довольно качественно. Персонал доброжелательный, также хотелось отметить официанта Алексея, который меня обслуживал. Очень уважительно относился к нам. Так же на удивление заказ приносят очень быстро.
Всем кто здесь не был, очень советую посетить данное заведение
1
Анастасия Осокина
Знаток города 5 уровня
14 июля
Уютная атмосфера, очень понравилось, в сильную загруженность обслуживали достаточно быстро, остались очень довольны 👍🏻
Были в этом заведении кухня просто бомба , всё очень вкусненько если ищете где перекусить то это идеальное место . Персонал очень вежливый и знают многое о блюдах помогут с выбором . Обстановка понравилась . Советую!!!
Часто бронировали столик в этом кафе. В этот раз нам сказали, что брони на сегогда нет, всех гостей принимают в порядке очереди.
По приезду нам сказали, что потребуется подождать, так как свободных столиков нет.
Очень было не приятно, когда приходит компания, спрашивают свободный столик и им говорят, что сейчас освобождается и администратор озвучивает официанту номер столика, и компанию уводят к столику.
Я сразу подошла к администратору и сообщила о своём недовольстве данной ситуации. Он извинился, сказал, что забегался, что много посетителей и о нас он просто забыл.
Хорошо, что столик освободился очень быстро.
Всё хорошо, вкусные коктейльли, блюда тоже на уровне. Мясо было слегка суховатое. Хромает подача, суши девушке принесли, а я ждал блюда ещё минут 15, когда суши уже были съедены.... нужно доработать синхронную подачу, а так хорошо 👍
Мне все понравилось официант отзывчивый, его зовут рамин, таких официантов очень мало, еда понравилась, бар тоже на уровне
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Ветрова
Знаток города 7 уровня
27 марта
Еда в принципе вкусная. Но вот обслуживание оставляет желать лучшего. Готовят очень долго. Если пришел на бизнес ланч,будь готов к тому,что за час обеденного перерыва не успеешь. Очень странно, могут принести одно блюдо одному гостю,в то время как другой сидит без еды, даже если вы заказали два одинаковых блюда. И один ждёт,не ест,пока принесут другому. Все остывшее уже к этому времени. Могут принести горячее, а только потом суп. Это огромный минус этого места.
Очень приятное заведение!
Персонал невероятно вежливый, кухня вкусная и разнообразная, да и само помещение очень красивое. Заведение очень порадовало, будет приходить ещё)
Были в первый раз. Понравилось обслуживание. Очень приятный персонал. Все наши просьбы выполняли быстро. Спасибо официантке Анечке. Кухня тоже понравилась. Мы остались довольны.
Приятный персонал, интерьер, музыка. На этом плюсы заканчиваются.
Качество еды варьируется от противной до несъедобной.
Тунец - пересушен, лапша - переварена, кальмар - это не кальмар а маринованная резина. Спринг-роллы - не решились пробовать, отвратительно даже на вид.
понравилось заведение, официант была приветлива, но не предупредила о закрытии кухни и не сделала опрос по последнему заказу. блюда были очень вкусные, лимонады тоже. атмосфера в зале потрясающая, чисто. придем снова
Очень понравилось. Хорошее сочетание цены качества. Все блюда, которые попробовали - очень вкусные. Цена на алкоголь не слишком накручено, очень доступно. В общем рекомендую.
Случайно наткнулся на сообщество "Самурай" во вконтакте. Решил попробовать - и понравились суши: вкусные, большие, свежие. Доставка тоже порадовала. Больше всего нравится заказывать сеты, они всегда очень выгодные и нам с коллегами все очень нравится. Темболее сайт показался самым красивым и удобным!!
Я не знаю, как вы готовите свои суши и как храните своё разливное пиво. Но отравление гостям обеспечено. Были с сестрой у вас в ресторане 29 октября 2023. До сих пор боли живот. Потратились на лекарства и врачей. Однозначно не рекомендую данное заведение.
Пришли в ресторан вкусно покушать. Заказали лапшу а в ней был жирный волос, который принёс отвращение от всей еды. Не хотелось дальше кушать ничего. Сказали официанту что такая вот проблема мы не будем это есть. Она же посчитала нам это блюдо и никак не извинилась.
Очень уютное и красивое заведение, очень нравится интерьер. Обслуживание вежливое, быстрое. Жаль нет сладких суш. Не дорого, свежие морепродукты, сеты продуманы.
Сегодня 24.10. Пришли в с коллегами в обеденное время(13ч) как часто делаем. Встречающий сказал что часть столов не обслуживается по техническим причинам. За Столы, которые были свободны в другом зале, тоже не посадили. Интересно почему, и что это за технические причины? К слову, ходим мы в данный Самурай часто
Стильный интерьер. Меню очень разнообразные. От роллов до пиццы. Последний раз нам попалась очень классная девушка-официант. Появился гардероб, что очень удобно. Но из-за этого иногда приходится стоять в небольшой очереди.
Очень красивый ресторан, более освещённый и просторный, чем в некоторых других ресторанах этой сети. Еда вкусная, персонаж очень вежливый, цены приемлемые. С подругой славно провели день рождения, со скидкой и бесплатным вкусным десертиком)
хорошее кафе, очень уютное, обслуживание на все 100. заказываем часто доставку, все вкусно и очень быстро. ничего плохого сказать не могу, впечатление только хорошее. прийду обязательно еще, и Вам советою сходить, все супер)
По кухне в принципе вопроса нет. Из того что заказывал, все понравилось. При последнем посещении был вопросы к обслуживанию. Долго ждал, пока примут заказ.
Были в Самурае в парке Швейцария. Зашли на обед, принесли тарелку с супом и с пельменями с таким объёмом содержимого, что мой кот ест больше. Потом заказали роллы, в меню было написано, что 200 с лишним грамм. Принесли порцию ролл с наперсток. Ушли голодные. Далее подруга заказала доставку ролл с массой 300 с лишним грамм, посмотрела на роллы-объем показался маловат, завесила на кондитерских весах - 200 с лишним грамм. Позвонила в Самурай - заказ забрали. Очевидно занижают объем порции.
Вкусно и очень приемлемо по цене!
Дополняю отзыв, так как 23.09.2023 произошла неприятная ситуация в соседнем "Самурае", с пропажей брони, тут же хочется отметить вежливость персонала и желание помочь в сложившейся ситуации. Спасибо!
Хорошее место, вкусная еда, интерьер тоже располагает.
Однако в последние несколько раз замечаю, что официанты некомпетентны в меню, не подходят сами, хотя просишь через 5 минут подойти.
Официанты не представляются, когда приносят блюдо, не озвучивают название. То есть если ты пришел впервые или заказал пару новых роллов, тебе их принесли и ты дальше сам гадай какой из них какой.
Новый ремонт, очень красиво. Удобное расположение - близко к метро, остановке, прогулочным улицам, но бесплатно припарковаться сложно (как и везде в центре). Вкусно и цены приятные, так было всегда, и за это прям спасибо. Обслуживание хорошее.
Все очень вкусно. Роллы великолепные. Взяли попробовать напиток - мандарин и облепиха. Рекомендую. Хотела взять с собой домой))). Обслуживание хорошее, в зале чисто)) спасибо, что есть место, где приятно проводить время и от куда можно уйти довольным и сытым!)