Я никогда не писала плохих отзывов, но впервые сталкиваюсь с полной неадекватностью и отсутствием клиентоориентированности у руководства, периодически делала заказы, в очередной заказ сказали, что номер «в черном списке», хотя абсолютно никаких оснований на это не было, при личном разговоре с руководителем(?) мне так внятно и не смогли указать причину, по истории заказов никаких проблем, просто кто-то когда-то внес и непонятно почему, «принципиально» решили не выносить номер из списка, ведь руководитель «такой вредный и противный». Это просто сюр. Лучше бы свою принципиальность направляли на улучшение контакта с людьми, потому что насмехаться над человеком, который искренне пытается выяснить причину и решить проблему, - это самое гнусное, что может делать руководитель.
1
Милана Давыдова
Знаток города 6 уровня
20 ноября
Доброго дня!
К сожалению, маленькое разочарование. С мужем, ну очень большие любители роллов, суш. Решили попробовать с данного заведения, интересные названия, ценовая политика приемлимая. Сделали заказ, все упаковано, доставка была уже через яндекс,так как район не входит как мы поняли в зону доставки.
Роллы на троечку😔 очень солёный рис, нет яркости во вкусе. А так хотелось прям получить удовольствие.... Жареные роллы ,слишком масляные. Ребят старайтесь, и роллы по размеру должны быть все таки одинаковы,а не скакать😬
И кстати, да вопрос, на сайте информация,от 1000 рублей в подарок ролл, сумма заказа была на 2024 рубля,при разговоре даже не было речи о подарке. Ну ладно, мы и так наелись,недоели( Собачки на улице может оценят...
Не отреагировали на заказ, так как в нем якобы я не указала подъезд, этаж! Мы прождали час а как оказалось никто и не собирался везти! Я позвонила со мной поговорили так, что типо сама виновата. Ну ок, я заказала еще раз! В заказе были роллы Вова адидас на сайте они стоят 399 руб а в чеке 449!руб.
Заказали роллы с учётом акции, которая действует на сайте (фото ниже) - с Пн по Чт с 11-00 до 16-00 при заказе с доставкой на сумму 700 руб - "Тибет" в подарок...Наш заказ был составлен с учётом этой акции)) Так вот.. обман все это. Даже в чеке прописали - "Тибет в подарок" , а на деле - 0. Их объяснение - что в праздничные дни акция не действует. Хотя на самом деле - на сайте такой информации НЕТ... Была постоянным клиентом, но... уже не по пути.. и вкус уже не тот...
Руководство Вы как работаете!?Сотрудники ваши трубки не берут,и в цвет говорят, что ролы сегодня не вкусные,звоните завтра)))) ну это просто жесть,возможно Ваши Сотрудники пьяны!Я являюсь постоянным клиентов,но сменился директор, и я понимаю,что дисциплины и качества, как было раньше уже не будет.Вы теряете клиентов и свое лицо!
Заказали роллы 26.11.2023. Привезли ужасно кислые роллы со вкусом уксуса. Объяснили это тем, что рис заказали у конкурентов и им сделали "подлянку". Мы были не первые, кто обратился в этот день с той же проблемой, со слов Тимура, сотрудника "Самых вкусных ролл". Деньги не вернули в полном объёме, а только 50%. Хотя вину признают,но деньги возвращать не хотят. Очень неприятная ситуация.
Отличные роллы, очень вкусные, нежные, ели втроём, всем очень понравилось. Отдельно хочется отметить забавные названия, которые запоминаются. Спасибо большое, и успехов Вам
Очень странная политика руководства. Вымогают оплату переводом на карту (видимо уходят от налогов), ссылаясь на обязательную предоплату больших заказов (1500 рублей видимо очень большой заказ). Объясняю, что готова сделать 100% предоплату заказа - приезжайте с терминалом, оплачу. Отказываются 🤷♀️ ссылаются на «какую то базу постоянных клиентов», которым возят без предоплат на карту, но лет 5 заказываю роллы с одного и того же номера, и начали требовать предоплату. Где же ваша база?) И в целом то роллы неплохие, но самодурство руководителя отбивает желание заказывать.
Не первый раз заказываем здесь ролы,и каждый раз остаёмся очень довольны!мои фавориты-ролы без риса,это САМЫЕ ВКУСНЫЕ ролы,которые я пробовала,спасибо!
Название оправдывает качество!Не понимаю отрицательных отзывов, конкуренты видимо не дремлют.Заказали с мужем, остались очень довольны, свежие вкусные, нежные.Доставили за 20 минут.Редко пишу отзывы, а здесь прям не поскупилась.Рекомендую!
Заказала 2 часа назад в итоге заказ вообще даже и не готовили!! Не советую
2
Тюлюбаев Нурлан
Знаток города 8 уровня
4 апреля
Отличные вкусные большие роллы само название говорит о себе я не предпочитаю дешёвые и без вкусные с вонючий рыбой это не сюда, здесь точно таких не найти, здесь это качество цена прям самое то даже можно сказать дешево мне по карману так что рекомендую и ещё раз рекомендую
Очень вкусные роллы. Много где заказывали но таких больших ролл как тут еще нигде не видела самое главное нет никакой курице.Не понимаю людей которые пишут что,, блювали’’всей компанией
Жалко даже одной звезды. Было бы лучше, если бы придумали шкалу со знаком минус. Вот самый максимальный минус и был бы! При чем служба качества бесполезна тоже. Перебивают, хамят, не могут пояснить почему нет доставки сейчас, а раньше была. Ребята, вы пытаетесь повысить самооценку за счет хамства клиентам! Удачи ва!
Заказали 16.09.22.Выкинем почти все,так как попробовали и поняли что есть это невозможно.Запах толи Тины толи тухлятины.Причём воняет даже от тех ролл,в которых рыбы нет.Видимо не моют доску на которой разделывают рыбу тухлую или инструменты.С грин горчицей после 3х летнего союза будет прощаться.На звонок админу посмеялся и попрощался.Исправить ситуацию не пообещали.Вообще сомневаюсь что с администрации говорила, ощущение что водителю развозчику трубку дали.
Много лет, заказывали роллы только в Зелёной горчице! Всем советовали, т.к роллы были очень вкусные и большие! Последний заказ полностью разочаровал( меню в разы сократилось; доставка теперь платная, роллы в два раза меньше! Оказывается просто сменился хозяин!( теперь будем заказывать в другом месте.
Заказывали здесь 4 года, последний год нам не нравилось, но боялись что-то другое пробовать. Последние несколько раз просто пипец. Ночинки мало, уже совсем не вкусные, а мы очень часто заказывали(( не цените вы своих постоянных клиентов. Сегодня заказали в Такаре и были удивлены такие вкусные и большие роллы, начинки много, да чуть дороже, но оно того стоит!! Доставка очень быстрая!
6
2
И
Иван Загребнев
Знаток города 6 уровня
20 апреля
Это худшее что может быть, но никак не может называться роллами!
Про обслуживании я молчу, в Совке и то лучше обслуживание было...
Полгода заказываем и всём были довольны. В последнее время качество стало немного хуже, такое чувство что ролы разогретые а не свежеприготовленные. 2й раз нам привозят неполноценный заказ. Больше не будем там заказывать.
По началу было вкусно, а сейчас....
заказывал четыре порции ролл, пятую дали в подарок. С готовым рисом были только две порции, остальные хрустели на зубах(пришлось выкинуть) может повара поменяли, или по времени не успевают. Знакомые тоже сделали заказ, та же история. Заказывать там, желание пропало...
Писал отзыв в приложении, но там публикуют только хорошие
Роллы вкусные, но качество доставки оставляет желать лучшего.сказали в
течении двух часов, привезли в притык
минута в минуту через 2 часа. Ждать очень долго. Не советую. Хотя если распологаете временем, то можно.