Роллы обычные от слова совсем, делал заказ на большую компанию(в первые заказывал здесь) когда гости и семья попробовали и узнали цену были удивленны, при заказе надеялся на качество и почитал отзывы но зря🤦(так как у конкурентов оказывается вкуснее и дешевле),. Сет темпура не понравился не кому вообще(кроме креветки). в некоторых роллах начинки🖕... лосось в роллах самый дешевый. Калифорния не чувствуется авокадо как картошка, или нам не повезло или это норма.НЕ ОПРАВДЫВАЮТ СВОЙ ЦЕННИК ОТ СЛОВА СОВСЕМ(см фото и как это есть? Холодные Роллы не получается взять палочками разваливается🤬), спасибо!!!!.... больше не закажем...
3 звезды только за оператора и курьера.
Раньше заказывали почти каждую неделю на хороший чек, и рекомендовали вашу компанию знакомым и друзьям.
Но даже не смотря на вкус, теперь не буду заказывать здесь из за отвратительного сервиса и отношения к клиенту.
Ситуация:
Заказала роллы на компанию.
Перепутали заказ, ну ладно, с кем не бывает.
Но на нашу претензию не было абсолютно НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ.
При том, что роллы которые привезли ошибочно,были на порядок дешевле, тех которые мы заказывали.
Оператор попросил фото ошибки, мы сразу же прислали, сообщение долгое время не читали, пришлось звонить по несколько раз и спрашивать что делать в такой ситуации, на что был ответ что сначала свяжутся с руководством и тд и тп, что меня как клиента в общем то не должно интересовать))
В итоге нам дали совет собрать роллы которые привезли ошибочно, и ждать курьера 20 минут который привезет наш заказ.
К слову курьер приехал через час…
Ах да, при звонке оператору мы попросили привезти быстрее, так как остались без роллов, а все хотят есть)))
На что оператор ответ «ну вам же привезли роллы…» занавес)
Обычно в таких ситуациях дают какой то комплимент от заведения… но тут ничего не было, даже банальных извинений…
Хотя стоп, комплимент был, волос в одном из роллов.
В общем, постоянного клиента вы потеряли.
Недавно открылись в городе Уфа, сегодня впервые пытались сделать заказ (номер заказа 349). В приложении все оформили. Перезвонил оператор примерно через 10 минут и сказал что не могут доставить по техническим причинам заказ, Ну Ок... Согласились перенести доставку на вечер, после чего оператор начала говорить что мы видетили не добрали сумму, доставка к нам по адресу стоит от 1500р, наш же заказ вышел на 1245р и по приложениию мы прошли минимальный порог. К слову мы живем далеко не на окраине города и всегда без проблем все привозят заказы даже меньше 1000р!!! Впервые столкнулись с таким сервисом, которого по факту нет. Не тратьте время, деньги и нервы.