Сантехника-Онлайн
Подарки для любимых на сайте Сантехника-Онлайн!
Подробнее
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Речной вокзал
670 м
Северный речной порт
101 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
201 отзыв
22 января
Большой светлый шоурум, не все товары с сайта представлены, но менеджер показал и помог с выбором. Ассортимент большой, сантехника из разных стран. Приятное место, рекомендую, будем обращаться еще. В общем рекомендую
22 января
К сожалению, вынужден оставить негативный отзыв о своем опыте сотрудничества с вашей компанией. Заказ был собран 18.01.25, и я подчеркнул важность его получения до 21/22.01. После окончательной сборки я связался с менеджером, и в ходе беседы объяснил, что мне нужно получить комплектующие сантехники как можно раньше. Мне предложили разделить заказ на две части: первая часть должна была приехать 18-го, а вторая – 22-го.
Первая часть действительно прибыла 18-го, но, к сожалению, в ней не оказалось комплектующих для инсталляции, которые крайне сложно найти и купить отдельно. После моего обращения в компанию с вопросом о данной ситуации мне сказали, что я должен подождать пару дней, и что продажа или выдача комплектующих отдельно невозможна. Такой ответ крайне не удовлетворил.
В день доставки, 22.01, мне вновь позвонил менеджер и сообщил, что плитка, которую я заказывал 18.01, также не будет доставлена. В результате плиточники не могут приступить к работе, а я оплачиваю простой. Ситуация критическая: сантехники также не могут продолжить работу из-за нехватки комплектующих от инсталляции.
Пожалуйста, учитывайте данный опыт при выборе подобной организации.
1
13 марта
Села написать свой отзыв, взгляд зацепился за другие отзывы, всё встало на свои места.
Если хотите наплевательского отношения к себе, тогда да, вам в эту компанию, тут вы его получите.
Срыв сроков поставки для них норма, как теперь понимаю.
Не хватило плитки в санузел, дозаказала 3 коробки, критичны были сроки поставки. Мало того, что в принципе у них интервал огромный с 8 до 17, клиент должен сидеть весь день и ждать их курьера (в Лемана том же по 4 часа интервалы), так еще и сроки срывают. Я специально подстроилась под их доставку, взяла день удаленки, чтобы в час дня В ДЕНЬ ДОСТАВКИ они мне позвонили и сообщили, что доставки не будет. Я опешила. Это как надо плевать на клиента, на его время? Почему за день нельзя было предупредить, что вы поставку срываете? Плюс у людей же ремонт, рабочие, всё подгадано под поставку. Кто простой будет оплачивать? Говорю, везите тогда завтра к 10 утра, у меня уже мастер на объекте. И что вы думаете? Хоть как-то они попытались свой косяк загладить, под меня, мои интересы подстроиться? Нет. У них только их интересы на первом месте и совершенно наплевательское отношение к клиенту, который им, между прочим, деньги несет.
Я до этого купила у них сантехнику, ванну, уже выбрала мебель в ванную, диван, аксессуары для дома. Но теперь принципиально куплю всё это в другом месте. О клиентоориентированности здесь не слышали.
P.S. И, кстати, перепроверяйте рекомендации их менеджеров. Покупала ванну, менеджер стала предлагать слив-перелив под нее. Благо, не оказалось в наличии того, который якобы подходил мне. Потом стала отдельно его заказывать у них же, другой менеджер мне указала на другой размер слива-перелива. Просила перепроверить, ибо, говорю, ваш же коллега мне другой размер советовала.