СберБанк
268 отзывов
4 июня
Часто бываю в различных банках, в разных филиалах ( работаю с банкротством физ лиц)
И данному отделению могу твердо и четко поставить 5 звезд, может быть сначала наши отношения и не заладились, но я безмерно благодарен сотрудникам, руководству за их тяжелый труд и терпение, столько разных неадекватов я видел в банках в частности пару раз и в этом отделении и сотрудники вели себя учтивы и старались решить проблему. Людей в данный филиал ходит реально много особенно утром, обеденный перерыв и после 6 часов, так что учитывайте это ввиду. Сотрудники огромные молодцы!!!
Само отделение новое, чистое красивое, много посадочных мест, у диванчиков конечно спинки коротковатые, так что лучше всего очередь проводить на диванчиках где можно спиной опираться на стекло.
В отделении можно решить все проблемы, приобрести продукты сбера, технику, попить воды, купить кофе, на входе много современных банкоматов, деньги сразу приходят на счет.
25 октября
Отличное, прекрасно отремонтированное отделение в Московском районе. Очень вежливый и внимательный персонал. Помогли оформить дебетовую и кредитную карту. Помогли установить мобильное приложение и убедились что у абонента получается работать в приложении. Наш персональный менеджер Ксения Цуренкова, отзывчивый, внимательный, терпеливый сотрудник. Огромное ей спасибо. С уважением наша семья.
13 июля
К этому отделению претензий нет. Менеджеры работают быстро и четко, больших очередей нет. А вот к самому Сберу претензий море. Намного выгодней держать деньги в стеклянной банке, чем в этом банке. Вклады защищены скверно. Суммы пропадают в недрах банка десятками тысяч и всегда находится причина, чтобы замазать ошибку и деньги не вернуть.
28 мая
Приятное отделение Сбербанка, вежливые сотрудники, есть пандус для людей с колясками или на колясках.
Льготным категориям граждан есть функция взять талон без очереди.
Из плюсов, есть туалет, в котором есть даже гигиенический душ.
Из минусов могу отметить, что туалет люди с колясками или на колясках самостоятельно посетить не смогут, т. к. там много высоких ступенек до туалета.
В моём случае сотрудник банка предложила свою помощь присмотреть за коляской на 2 минуты туалета, за что огромное спасибо.
19 мая
Сплошные плюсы! Вежливые сотрудники, атмосфера уютная как дома: современный ремонт, пахнет ванилькой, кондиционер, кофемашина, приятная музыка. Это просто восторг!
25 января
Посетил это отделение в первый раз и был очень приятно удивлён. Обслуживание и отношение к клиентам выше всяких похвал!! Самые добрые и вежливые сотрудники сбера!!! Подсказали как сделать лучше оплату! Времени ожидания очереди почти что нет! Даже есть кофейный автомат!
Короче говоря, прекрасное отделения Сбера на Московской станции метро.
3
16 сентября
Зашел в банк в 13:50 16.09, талон P004. Очередь была не очень большая, взял талон для установки приложения на айфон, тк приложение каждый раз у сбера блокируют, приходится тащиться в банк, чтобы его установили. В итоге прождав в очереди 30 минут, подошел к сотруднице спросить когда уже примут с приложением, на что получил ответ "не видите очередь большая", будто я не вижу, что они еле еле двигаются, а очередь не прям уж и большая. Из за них что они работать не хотят, приложение постоянно блокируют, еще приходится сидеть ждать по полчаса, когда они удосужатся установить приложение.
16 января
Очень быстро все сделали, в очереди не ждала ни секунды, сотрудник Елизавета очень приятная и красивая девушка) Отдельно хочется отметить удобное расположение, очень красивый офис и спокойную атмосферу) Девушка на входе встретила и помогла зарегестрироваться в электронной очереди, и ей спасибо 🙏🏻
Процветания офису!
2
12 мая
Данный офис мне не понравился! ВСЕГДА много времени уходит на решение одного вопроса!!!!! Можно сказать, что много народу посещает этот офис, но сотрудники не очень торопятся!!!! Выбрала другой офис обслуживания, хоть и дальше от моего дома!!!!!
1
2
25 октября
Из 9 столов работают только 3, 2 из которых занимаются какими-то долгими операциями.
Мне просто нужно получить пластиковую карту, сижу уже минут 40 и передо мной ещё есть люди.
Очень медленно! Жаль тратить свое время.
Сделайте кого-то ещё, кто занимается быстрыми операциями или не принимайте физ.лиц!
Ужасно, очень неуважительное отношение к людям.
1
1
4 апреля
Сделали ремонт, выглядит свежо!) Прикольные новые банкоматы, стильные, современные. Поставили кофе-автоматы. За кофе туда по пути и заходил) А так со сбербанком уже почти разошлись дорожки. Комиссии за всё что только можно взять комиссию - это про сбер! Комиссию за комиссию осталось взымать.
1
17 апреля
все красиво диваны стоят .кофейный аппарат есть. метро и остановки рядом. персонал отличный ,очень вежливый. система вызова все просто и легко
1
14 августа
Заходила несколько раз приобретать валюту. Предлагали обслужить в общем зале. Очень некомфортно это делать, когда на тебя весь зал смотрит в десятки глаз. Валюту из ящика в общем зале достают, я думала она в сейфе должна хранится. Неприемлемые условия для обмена и покупки валюты. Какое то неуважение к клиентам.
1
30 июня
По моему вопросу меня консультировали аж три человека и все подробно разъяснили, хотя немного странно было, что возникла такая путаница с дублированием страховки недвижимости в Дом клике.
17 сентября
К сожалению, мой визит в данное отделение оставил негативное впечатление. Работа персонала показалась мне непрофессиональной и невнимательной к клиентам. Скорость обслуживания оставляла желать лучшего. В целом, я остался крайне разочарован уровнем сервиса. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения ситуации.
1
14 августа
Хорошее расположение недалеко от метро. Но с парковкой проблема, надо искать место во дворе.
19 апреля
Добрый день.
В отделении на момент 12:30-13:30 пятницы отсутствует хоть какое-то руководство для решения проблем корп клиентов.
Ожидаю в очереди более 40 минут, видя как в окне номер 5 оператором Алина (Алена) идет прием клиентов в обход номерной очереди, сначала обманом сообщив что делает это по номерам, а через минуту признаясь что сказала что чтобы я не нервничала.
Судя по общению, оператор имеет личные связи с клиентами которых пропускает без очереди.
Прошу руководителей этого отделения обратить внимание на эту ситуацию, а так же полное безразличие остальных сотрудников, находящихся в банке, к этой проблеме.
4
1
17 сентября
Из плюсов - кондиционер. А так на всё отделение принимают два сотрудника и ещё пяток бродит по залу взад-назад. В итоге час ожидания, так и не вызвали. Время на это у меня закончилось, пришлось уйти, ничего не решив.
И в целом сбербанк отличается тем, что сами сотрудники толком не знают, как что работает, где и что нужно делать. Одни говорят одно, другие другое. По возможности с этой конторой лучше не связываться.
1
27 августа
Стало красиво после ремонта, но обслуживание стало хуже. Из 11 рабочих мест работают только два. Ожидание полчаса минимум.
1
8 февраля 2023
Обслуживание на самом высоком уровне. Но желательно приходить в обеденный перерыв, когда мало клиентов. В это время сотрудники банка очень вежливы и не уставшие. Решают все проблемы с улыбкой и с позитивом. Был случай. Пришёл вечером со своими проблемами, сотрудники банка принялись их решать, но проблема была с зависанием каких то программ из за большого спроса потьем или иным вопросам. В итоге решили проблемы частично и сказали придти через пару дней или на следующий день. В итоге пришёл через пару дней и мою проблему закрыли на Ура. Даже меня запомнили это приятно. Так что со своими проблемами приходите с 12:00 до 15:00 это самое продуктивное время для сотрудников и их клиентов для решения всевозможных проблем. Всем добра.
4
2
25 марта
Заходишь в отделение Сбера
При входе талон + стоят помощники
Зал ожидания прям напротив операторов
Место маловато как то тесно
Операторов много быстро очередь идёт
+ есть обслуживание СберПремьер
1
2 апреля
В этом отделении сбербанка отлично организована зона ожидания, и сервис обслуживания, и менеджеры профессионалы.
12 июня
Очень круто обновили сбер . И еще вкусный кофе
23 марта
Хотел купить евро.
Взял талончик, но прождал 20 минут с толпой посетителей ,и не дождавшись пошел в соседний банк
Странно, но раньше валютные опе6 были не в общей очереди и обслуживание было быстрое
1
14 июня 2023
Здравствуйте! В данном отделении есть кулер, но нет стаканчиков одноразовых. Однако в отделениях банка ПАО Санкт-Петербурга есть и кулеры, и стаканчики, в отделениях банка ВТБ есть кулеры и стаканчики, жаль что данное отделение Сбербанка не заботится о своих клиентах. На улице Санкт-Петербурга жарко и душно, повышеная влажность воздуха, в отделении данного банка прохладно, но большие очереди.
1
1
17 марта
Душно, большие очереди, из зала ожидания не видны таблички с номерами окон в застеклённых помещениях, если бы висели флажками, перпендикулярно, читались бы с разных сторон, а так все слышат свой номер и лихорадочно ищут куда идти, помещение вроде небольшое
1
20 августа
Красивый сбер, девушки тоже, но очень все долго все время жду по часу здесь
1
1 июля
Большой современный офис банка,после ремонта,с новыми банкоматами,возле метро
21 июля 2023
Был принят исполнительный лист 12.07.23, ждал 7 дней, в течении 7 дней звонил спрашивал и в самый последний день рассмотрения, видно собрались отложить разговоры и кофе, достать из ящика мой исполнительный лист и посмотреть, ответ получил отрицательный 21.07.23, позвонил, сказали от меня нет заявления, да что за ***! Потерял время колосальное, у специалиста кто принимал, спрашивал, что то требуется еще, ответ один, "вам позвонят" никто не позвонил, звонил я, что за бюрократия, работой отдела не доволен!
3
2
29 апреля 2023
Обслуживание в том офисе получала по системе Премьер, с недавнего времени условия пересмотрели, и теперь я не похожу под эту категорию. Консультанты ВИП-отдела откровенно бездедьничали, а теперь и совсем без работы останутся. Сколько раз я была в этом офисе, столько раз видела, как они собираются в одном кабинете по 2-3 человека и мило болтают, хотя через стеклянные стены видно, что в холле сидят посетители.
1
22 января
Сотрудники не знают, как выполнить операцию, по словам руководителя отделения, обучения у них нет и все учатся на месте. Руководитель позволила себе повысить голос на меня.
2
6
26 января
Был в банке с нестандартным вопросом, думал будет долго, но решилось за 10 мин. Огромное спасибо сотрудникам! Особенно руководителю Юле!
1
27 марта
Не смогли помочь. Сервер для установки приложения не работал, сказали подождать немного, ушли и забыли. Внимательность к клиентам никакая
2
18 января
Не ходите в это отделение, если вам нужно решить вопросы вашего юр,лица. На столько некомпетентных сотрудников я еще не встречала. Из-за их «помощи» нам заблокировали счет на 4 дня.
1
3
3 октября
Ужасное отделение. Сотрудницы полное хамло. В очереди сидишь минут 45 (приходила дважды, так было оба раза, в разное время и даже когда в отделении была небольшая очередь). Ремонт главное сделали, а сервис отделения как был на дне, так и остался
1
3 сентября
Сидел 2,5 часа и ждал получения своей карточки 👍
Медленнее только улитки ползают
1
1
29 августа 2023
Отвратительно-бесячие впечатление. Сотрудники вообще не компетентные, как в прочем во многих других филиалах. Надо по 10 раз рассказать зачем ты пришёл, тогда кто-нибудь сообразит как помочь.
4
2
5 марта 2023
Очередь быстро разруливают, удобно рядом с домом ,озывчивые помощники есть в банкомате, из минусов не где припарковатся.
1
28 февраля
Новый и удобный,т.к. наконец-то рядом он здесь был необходим)
29 августа
по 30 минут в очереди сидеть, когда в зале 4 человека. ну такое себе
1
9 июня 2023
Являюсь постоянным клиентом этого отделения банка. За мной закреплен менеджер, который который помогает мне разобраться с банковскими продуктами. Я договариваюсь с ним о встрече на определённый день и время. Это очень удобно чтобы не терять время зря. Обслуживание быстрое и качественное.
1
15 апреля
Хорошее отделение. Доброжелательные и компетентные сотрудники
27 июня 2022
Добрый день, хотела оставить отзыв на обслуживание в офисе на Московском пр 187.Одобрили кредит онлайн ,пришла смс подойти в отделение подтвердить доход.При моём посещение девушка мило улыбаясь тихим и спокойным голосом в утвердительный форме спросила куда страховку будем в сумму кредита закладывать или отдельно от запрашиваемой суммы,на мои возражения,что я на сайте оформляла кредит без страховки и хочу соответственно без страховки,мне девушка консультант ответила,что В НАШЕМ ОТДЕЛЕНИИ КРЕДИТЫ ОФОРМЛЯЮТСЯ ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ.Я всё таки возразила и сказала ,что хочу без. На что девушка сказала,что надо будет согласовывать и это всё будет долго и не одобрят и ушла.Вернувшись все также мило улыбаясь сделает всё что бы мне не одобрили предварительно одобрены кредит).на моё обращение в банк о навязывания страховки ,мне отписались ,что сотрудник всё сделал правильно,и я его не правильно поняла.решение о страховке принимает клиент.Видимо сотрудник данного офиса не в курсе.
4
1
13 сентября
Не уважают и не ценят клиентов.
Легко могут потерять ваши документы или какие либо заявления...
Отсталый банк в сравнении с другими.
Сотрудники в основном ничего не умеют и не знают.
14 ноября 2022
Прекрасное отделение!! Отзывчивые, вежливые, грамотные сотрудники!!! Приходя в отделение, понимаешь, что пришёл в нормальный Банк!!! Я по личному опыту, чем больше я обращаюсь в другие банки, тем больше ценю Сбер, а в частности их premier обслуживание!!! 🤗🤗🤗
1
29 мая 2023
Само по себе отделение большое, но расстраивает что очередь на физ.лиц и юр.лиц одна и та же. Вся электронная очередь проходит через первых рабочих стола, и бедные менеджеры могут быть «в мыле» если электронная очередь работает, или сидеть со скучающим видом и ждать пока электронная очередь «разродится».
И хотя Сбербанк активно повышает качество работы и скорость, в этом отделении всё как-то медленно и грустно…(
24 мая 2022
Мне нравится! Внимательный и чуткий персонал! Я пенсионерка и мне очень доступно и понятно все обьясняют!! Рядом работаю, очень удобно! Мне нравится!
3
1
2 апреля
Персонал умнички, работают грамотно и быстро
28 августа
Для юр лиц только одно окно. Ожидание бесконечно.
1
26 января
Все отлично, спасибо сотрудникам за оперативность 🤝
2