Всегда куча людей в банке, а сотрудники не все на рабочих местах (заняты другими делами в приделах банка). Практически час времени (ожидание вызова специалиста и непосредственно сама работа с ним) был потрачен в пустую. Проблема решена не была. Реквизиты для оплаты были представлены сотруднику, но по какой причине оплату провести она смогла. Рекомендовала обратиться непосредственно в ведомство. Случай без результативного обращения не первый раз. Один раз даже пришлось просить книгу жалоб чтобы сотрудники начали исполнять свои обязанности.
В этом отделении банка очень медленное обслуживание, работники за стойкам и громко переговариваются друг с другом, могут просто сидеть, разговаривая со знакомой, не принимать посетителей. А также я была свидетелем такой сценки: нетрезвый мужчина в майке зашёл и громко общался с работницами банка, делал какие-то неприятные реплики в адрес посетителей, его не выпроводили, девушки-сотрудницы продолжали общаться с ним, как со старым знакомым. Иногда он сквернословил, но его лишь дружески одергивали. Одним словом, работники отделения плохо владеют навыками культуры обслуживания.