Большое отделение, удобно расположенное, много банкоматов, зал с банкоматами открыт 24/7, что мега удобно, в зале ожидания, где ведётся очный приём, чисто, есть зоны ожидания с диванчиками
Пришла забирать посылку. Обычно это занимало не больше 5 минут, но тут что-то пошло не так.
Когда время ожидания превысило 20 минут, я подошла к свободному сотруднику и попросила выдать мне посылку. На что сотрудник мне ответил, якобы она этим не занимается и вообще ей некогда.
К этому моменту уже люди с которыми я пришла получили обслуживание, даже не смотря на то что было много людей, а я все еще ждала свою посылку.
Нашла руководителя, сообщила о проблеме и отметила, что есть свободный сотрудник. Руководитель подтвердила, что она действительно занята. Тем не менее, к ней сразу села женщина.
Мне ничего не оставалось, как ждать. В итоге еще спустя 10 минут ко мне подошел руководитель, и уточнила номер моего талончика, и пошла, искать мою посылку.
Мне принесли мою посылку, казалось на этом должно все закончится, но нет. Руководитель начала мне говорить о том, что большой поток людей и у того "занятого сотрудника" другая программа, и она не может выдавать посылки и вообще мне следует лучше планировать свои походы в отделение банка. Вот час назад никого не было, пришли бы раньше получили быстрее посылку или вообще есть курьеры, которые могут привезти домой. Это вообще все классно, рада за вас, но не от всей души.
Хотелось бы получать нормально обслуживание, а не отношение к клиентам, как будто они идиоты.
А ещё вишенкой на торте было, то что при вскрытии посылки дома, я обнаружила в хлам разбитый бокал. Уточняю, на коробке была наклейка, что там хрупкие предметы.
Так что тысячу раз подумайте, пользоваться сберлогистикой или нет.
Лично мне нравятся операторы этого отделения. Очень понятно все объясняют, ничего не навязывают, мягко предлагают , подбирают выгодные пути решения моего вопроса. Я довольна. Особенно хорошо,когда там мало народа, но это бывает редко.