Хочу выразить огромную благодарность Шигиной Оксане за помощь в выборе мебели для нашего дома. Мы обратились к ней с просьбой подобрать нам прихожую и отдельные шкафы, а также диван Лючия. Она проявила профессионализм и внимательность к нашим пожеланиям, помогла подобрать идеальные варианты, которые отлично вписались в интерьер нашего дома.
Мебель Монреаль, которую мы приобрели, превзошла все наши ожидания. Качество и дизайн продукции на высшем уровне, а цены приятно удивили. Мы очень довольны своей покупкой и уже наслаждаемся комфортом и уютом, который добавила новая мебель в наш дом.
Отдельное спасибо Оксане за ее профессионализм, терпение и внимание к нашим пожеланиям. Спасибо за помощь в создании уютного и стильного интерьера!
20.04.2024 г. я заказала кухню в салоне Шатура мебель в ТЦ Гранд Юг и полностью ее оплатила, согласно условиям договора. Предварительная дата отгрузки (ПДО) была назначена 10.06.2024 г.
К этому дню я сделал на кухне ремонт и убрала старую кухонную мебель.
10.06.24 со мной связались от компании Евраз Логистик и сообщили о переносе доставки на 24.06.2024 г.
24.06.2024 г. доставки не было и 25.06.2024 я обратилась в вашу службу сервиса по номеру телефона 8-800-555-06-65, где мне сказали, что не могут решить мою проблему, а только отправить мой запрос на производство. В результате 25.06.2024 г. я получила ответ от Евраз Логистик по смс о том, что доставка моего заказа переносится на 30.06.2024 г.
30.06.2024 г. доставки не было и 02.07.2024 г. я опять обратилась в службу сервиса. После чего доставку перенесли на 07.07.2024 г.
11.07.2024 г. я написала претензию, после которой мне наконец-то доставили мою мебель 17.07.2024 г. и сразу взяли предоплату за сборку (по условиям договора). Сборку назначили на 25.07.2024 г.
В назначенный день сборщик пришел один и сорвал спину когда поднимал для установки столешницу. Почему компания направила ОДНОГО человека, если знала, что нужно работать с такими тяжестями?? Это красноречиво говорит об отношении компании не только к покупателям, но и к своим сотрудникам.
Самостоятельно замену на следующий день нам никто не прислал и после обращений в сервисную службу назначили продолжение сборки на 30.07.2024.
30.07.2024 никто не пришел и не позвонил.
После очередных звонков назначили сборку на сегодня 31.07.2024. и как вы можете догадаться – опять никто не пришел. Сборщик сказал что не хочет ехать!!!!
Я никому не рекомендую что-либо покупать в данной организации потому что кроме зря потраченного времени и нервов вы не получите ничего.
Всем, добрый день!
Хочу сказать немного о сервисе и работе сотрудников:
Дозвонилась не возможно в интернет магазин с мобильного телефона, просят нажать 2, нажимаешь и никакой разницы нет, все равно попадаешь на общий телефон где сотрудники говорят, что нет возможности переключить…
Звонишь еще раз и оказываешься в одной и той же ситуации.
Но сегодня меня поразила бестактность, ложная информация и обман в чистом виде.
Мне перезвонили по моей заявке на сайте (купить).
Логично, покупатель смотрит цены на сайте и выбирает тот или иной комплект или мебель.
Забронировала онлайн, но мне перезвонили и сказали, что нет такой цены.
Очень удивилась!
Логично, что цены не я устанавливаю, компания на своем сайте их устанавливает!
На фото видно комплект и цена.
Так вот мне сказали: «Вы же понимаете что этот комплект не стоит таких цен?!»
Логично же, что я вижу цену и комплект и покупаю! А не додумывай чего—то, есть он или нет по такой цене, есть доказательство и фото с сайта.
Отсюда следует что цены на сайте заведомо обман.
Более того, я попросила обратить внимание на отсутствие невозможни дозвониться до интернет магазина.
Мне ответили, что я ошибаюсь и все можно дозвонится и цены актуальные.
Отсюда следует; меня проигнорировали, я повторила три раза фразу, а меня три раза убеждали, что у них все нормально работают. Но дозвониться на самом деле не возможно и цены не отвечают действительности-это факт!
Хочу обратиться к неравнодушным управляющим компанией «Шатура».
Уважаемые руководители: обратите внимание, что вы теряете клиентов из-за невозможности дозвониться в интернет магазин и обманутых ожиданиях клиентов-несоответствия цены на сайте, а еще активно практикующего газлайтигна в сторону клиентов, вашими же сотрудниками.
Логично же, что такое отношение приведет к потере потребителя и как результат-отзыв !
Возможно так у вас появится возможность контролировать сотрудников, цены и качество общения с клиентами!