Зал был не заполнен, всего несколько клиентов. И они умудрились ЗАБЫТЬ про мой заказ. После напоминания, что жду уже 30 мин, они сказали еще 15 мин, видимо , вспомнив. Ужасно! Стыдно за владельца. Персонал - атас
Ужасно! Сидели ждали официанта 10 минут, в итоге встали и ушли!!! Нам даже меню не подали, взяли его сами. Подошла к официанту со словами «спасибо, что подошли к нам, мы Вас очень долго ждали» в ответ получила лишь недовольное лицо и затылок, в шоке с такого отношения к людям! Ни в одном ресторане шоколадницы такого не было. Больше не вернусь сюда.
Место приятное, очень милые, приветливые официанты, к ним вопросов вообще никаких, но, то, что испортило всё впечатление, первое- сууууупер долго, второе- подходили и говорили что чего-то нет раз пять, из меню не было больше половины, так, мне кажется, не должно быть.
Качество обслуживания сильно снизилось, как и качество блюд.
Natalya
Знаток города 6 уровня
23 февраля 2022
Проблема как и во всех шоколадницах: очень ОЧЕНЬ медленно. Сюда нужно приходить, если в запасе есть хотя бы пару часов. Именно поэтому мы тут обычно завтракаем в выходные. Ну а сейчас я уже 30 минут жду брускетту и опаздываю на встречу...
Хорошее место, пью кофе только там когда в ТЦ. Приветливый кассир на кассе и кофе делают быстро когда берёшь с собой. 🙂
1
А
Анонимный отзыв
7 августа 2022
Взяли манговый смузи за почти 300 рублей. Но манго там не оказалось от слова совсем - это просто банановый смузи) вкуса манго нет, вообще нет, совсем нет. Хотя бариста сказал, что рецептура не менялась.
Ну в общем не берите манговый смузи, только если не хотите вдруг попить неожиданно банан)
Отличная кухня! в будни есть бизнес. Неподражаемый крем суп из шампиньонов всегда фаворит ))))))
1
1
Евгений Морозов
Кофеман 3 уровня
30 апреля 2022
Отвратительный сервис. Пришли компанией, сделали заказ напитков, сначала долго выносили, потом одну позицию забыли. После второго напоминания так иине вынесли. Ждали час!
Менеджер на вопрос где заказ отвечает "я не знаю". В итоге принесли лимонад 0,3 вместо литрового. Это форменное хамство и издевательство.
В эту шоколадницу ни ногой.
Заходила пару раз туда, т.к.работаю в этом ТЦ. Всё отлично, очереди нет, максимально быстро обслужили, молодые люди на кассе и на выдаче очень приветливые, улыбаются, видно, что стараются, девушки же слишком серьёзные, хотя обслуживают хорошо. Рекомендую
Очень медленное обслуживание! Пришли с девушкой 8 марта в 10:30! Занято было всего 2 стола, но заказ принесли через 30 минут! Как?! Оказывается они работают на доставку и гостей обслуживают в последнюю очередь!!! Немыслимо!!!
Отвратительное обслуживание!
Официанта не дозовешься.
Не разбирается в программе.
Заказала стандартный завтрак.
Несли 25 минут. Принесли все холодное.
Ощущение, что руководству совсем наплевать на клиентов.
Не самая лучшая Шоколадница. Персонал крайне медленный. Что бы выпить лимонад и съесть салат, мы просидели 1 час,при минимальной посадке +40 минут ждали счёт
Хуже обслуживания, чем здесь, я не встречал. Хожу довольно часто и особо ничего не меняется, кроме официантов. Но культура обслуживания стабильна — можно сесть и ждать меню 15 минут! 15, Карл! Пишу сейчас отзыв, как раз чтобы скоротать время пока несут меню. За соседним столиком женщина с ребёнком окликнула официанта и спросила: "У вас самообслуживание? К нам никто не подходит." Из-за другого столика встал парень и сам взял себе приборы. Причём когда я зашёл в кафе, была плотная посадка и я не сразу нашёл свободный столик. Сам, разумеется. Официанты сказали — ну как видите. Показали на неубранный стол: "Можете подождать пока уберём". Я нашёл свободный, а этот убрали через 20!!! минут. И ладно бы это была Шоколадница в каком-то плебейском месте, но это всё таки Хорошёвка. Не Остоженка, я понимаю, но обслуживание — дно! Уже год...
Всё прекрасно, но оооочень долго готовятся боюда. Бизнес ланч ни как не умещается в час обеденного времени. Ну, если конечно все принесенные блюда ланча нежуя проглатить.
Мне не понравилось очень не вкусно приготовили подача еды быстрая но не вкусная. Пришли с работы голодные и не смогли по ужинать еда осталась так же😔 ушли голодными
Пришли с коллегой на бизнес лагч 19.05.2021
Салатов вообще никаких нет в наличии, супы тоже выборочно
Дул кондиционер, после двух просьб спусти минут 30 его выключили,было очень не комфортно
И да,очень долгое обслуживание
Была другого мнения об этом заведении .
Официанты игнорируют гостей ( выборочно уделяют внимание столикам) .
Гарбич долго не убирали со стола .
пиццу ждали около часа .
Обслуживание 2/5
Обслуживание просто 0. Ползают как черепахи, общаются между собой, но только не работают. 15 минут сидели ждали, когда хоть мимо официантка пройдёт, чтобы принять заказ. И это даже не полная посадка была...
Очень нравится сюда приходить и проводить время, всегда чисто ,персонал вежливый, и готовят вкусно!
Валерий Никитин
Знаток города 2 уровня
27 февраля 2021
Зашли в шоколадницу позавтракать, минут 10 ждали официанта, заказали завтрак (яичницу и круассан). Кофе принесли почти сразу, а вот завтрак готовили час! Один час, чтобы приготовить 2 яйца! При этом ресторан не забит и на половину. Непонятно, зачем столько столов, если ресторан не может справиться и с половиной посадки🤦♂️ в итоге еду принесли остывшую и забыли про круассан 😕
Обычная шоко, порой долго несут ланч, а так в целом все ок
N
Nini
Знаток города 8 уровня
15 мая 2022
Десерты вкусные, красивый вид из окна но интерьер надо уже обновить, стулья грязные а так поставила бы все 5 звёзд.
Денис
Знаток города 7 уровня
1 апреля 2021
01.04.2021. Сначала ждал 20 мин пока принесут меню. Не выжержал подошел и сам взял. Официант мне сказала, что типа меня не заметила. После такого, заказ приняли быстро. НО! Заказав ланч из салата и вотрого блюда я получил толькотвторое блюдо. Свой салат ждпл 40 мин. Это самое ужасное обслуживание, которое я только встречал.... Такое ощущение, что официантам просто плевать на клиентов и их впечатление от посещения кафе
Очень долго ждали официанта, попросили принести напитки после основных блюд, принесли сразу. Счет тоже ждали долго, хотя посетителей было не много. При заказе латте автоматически добавляю сироп, хотя ты его не заказываешь....