Сотрудников много, в толку от этого не много: Есть с чем сравнивать, те же отделения ситилинк меньшим размером.
1. Я покупал от организации(предоплата) и как физ лицо(оплата на месте).
Мне пришлось:
1. Пообщаться с менеджером. Он посмотрел все заказы . Пойти в кассу и оплатить за заказы частного лица. Потом окно 1, забрать тмц . С окна 1 почему-то перенаправили на окно 3 . В итоге после 3 действий забрал первые заказы.
2. По организации нужно идти к окну 4, там оформили отгрузочные документы. Оформили. Теперь идите говорят к окну 2 и забирайте... я уже с коробками от первого заказа бегаю от окна к окну как в крысиных бегах еще и не с пустыми руками )
Забрал в окне 2 заказы! Ура )
Но это не все )))) Идите в гарантийный отдел, там Вам поставят гарантию на монитор.... Пришлось постоять стать в очеред еще и в гарантийный отдел, при том что там поставить только печать , а остальные сдавали брак....
Спросил у девушки в окне 4 , почему у вас нет единого окна? Она говорит разделение труда ) На самом деле это не разделение труда, а разделение клиента . Клиенту приходится ходить от окна к окну и так может быть до бесконечности. По залу снует стая консультантов без дела, а чтобы обслужить одного клиента понадобилось 5 специалистов, причем с каждым пришлось комуницировать лично ) Это просто ужас, я увидел КАК НЕЛЬЗЯ делать СЕРВИС на наглядном примере ))))
Номера заказов от 08.10.2020: u9601931 на сумму 3020, u9590988 на сумму 9370 компания "ЭННЕРЛИНК", заказы от частного лица u9624747 на сумму 220, u9624121 на сумму 6540.
Да, просторно, да, вежливые консультанты (которые полтора часа объясняют престарелой блонде чем ССД от ХДД отличается - это сарказм, если что), да, нейтральные приёмщики в гарантийном отделе (чо они у вас такие обозлённые на жизнь? Платите мало что ли?)...
Всё ДА...кроме:
Почему так воняет тухлятиной в зале? Вы что, пост ГИБДД на ЧМЗ? Новое здание и такая вонь...
Одна неудачная покупка может испортить все. купил, недорогие смарт часы.
В течении суток их проверил, нашёл неисправность, принес, отказали поменять, нужно ждать проверки от 14 дней до неизвестности?
Выбирали видеорегистратор,нет ни одного компетентного консультанта, не знают товар, просто тыкают в информацию и тупо повторяют что там написано. У них не никакого интереса ,им это не надо и так купят. Печалька
Цены хорошие. Уже 3 компа собираю. 4 звезды за то что не собирают бесплатно комп. Вроде покупаю дорогие вещи а собирают платно. Предлагаю покупаешь больше 55 тыс железа то собирают бесплатно.
Если вам пришлось обратиться по гарантийному случаю в сей магазин, то приготовьтесь пройти семь кругов ада. Администрирование гарантийных обращений безобразное (оно и понятно, нужно сделать всё, чтобы клиент не обращался). В этом чудесном магазине есть два окна для работы по гарантийному обслуживанию, но работает всегда только одно, тем самым создавая постоянную очередь из клиентов. Процесс общения с клиентами до безобразия медленный. Две звезды только потому, что приёмщики пытаются как могут разгрезти очередь, но то сервер не работает, то ещё какая-нибудь проблема у них постоянно. В общем, есть куда расти этой конторе
Непонятная система поиска, непонятные акции и скидки, вечно обиженные консультанты и кассиры. Единственный плюс - цены. Но иногда покупаешь кота в мешке, т.к. не видишь, что берёшь.
Нам 2 раза отменяли наш заказ, то его на складе не оказалось отменили и не позвонили, то на доставку он не попал тоже не позвонили, мы целый день прождали, хотя заказывали за 3 дня!!! Отвратительный магазин!!!
Просторный магазин с большим выбором товаров. Но... далеко.
1
Посмотреть ответ организации
Визирь
Знаток города 18 уровня
11 ноября 2020
После переезда на этот адрес, ездить к ним стало очень не удобно. Хотя понятно конечно, что здесь аренда выгоднее в разы, но о покупателях не подумали. А в других точках выдачи не всегда есть в наличии нужный мне товар, необходимо ждать, а ждать я не привык.
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 13 уровня
4 марта 2021
Вполне конкурентноспособный по ценам дискаунтер по продажам электроники, электроинструментов и прочих товаров.