Хочу выразить персональную благодарность Лещевой Татьяне Викторовне, которая помогла мне решить вопрос со СНИЛСом в кратчайшие сроки, несмотря на проблемы с программой. Вошла в мое положение, отзвонилась по каждому шагу, решила мою проблему. Хороший, приятный сотрудник. Удивительно, что в такой организации ( я не миновала 13 кругов ада, бюрократии, всем недовольных кислых мин других сотрудников) есть приятные люди. Спасибо еще раз! Спокойных посетителей, легкой работы и премий!
Единственный специалист который занимается распределением маткапитала к которой не бывает записи и просят занимать живую очередь, так просидели час в очереди и в итоге отказалась принимать, т.к. бесконечно приходили только ее знакомые без очереди
Здесь работают некомпетентные сотрудники, которые неправильно рассчитали доход для получения пособия на детей от 8 до 17 лет. Все справки им предоставила, обратилась к начальнице, она даже не сочла нужным разобраться в ситуации. Просто издевательство. Иначе, как через суд проблему не решить.
Спасибо большое всем работникам клиентской службы СФР Железнодорожного района, и персональное спасибо Доровской Марии Владимировне. Сотрудник очень вежливый, внимательный и доброжелательный. Обращался с вопросом консультации по досрочному назначению страховой пенсии. Консультации предоставлены грамотно, с разъяснением всех непонятных, интересующих меня вопросов. Вопрос назначения пенсии решен оперативно. Благодарю Вас Мария Владимировна и прошу Ваше руководство по возможности поблагодарить за Ваш труд! Считаю, что Вы на своем месте достойно!
Добрый день! Выражаю огромную благодарность компетентному, отзывчивому, вежливому и доброжелательному сотруднику клиентской службы СФР железнодорожного района г Воронежа, ДОРОВСКОЙ МАРИИ ВЛАДИМИРОВНЕ, При обращении получила полную, нужную информацию на высоком профессиональном уровне. при этом очень понятную и полезную, по вопросу перерасчета страховой пенсии работающему пенсионеру в случае увольнения, учету страхового стажа и расчету ИПК при первоначальном назначении пенсии и с учетом трудовой деятельности после назначения пенсии. Мария Владимировна, Вы сотрудник СФР с большой Буквы, Вы достойно выполняете свой профессиональный долг! Удачи Вам во всем! Побольше таких сотрудников в Компании! Спасибо большое всем работникам данной КСP!
Шла в Социальнфй фонд, а пришла в тюрьму строго режима... Охранник занимается всем кроме своих прямых обязанностей, пристает к посетителям, рассказыаает кому сесть, где стоять, не подпускает к терминплу. Удостоверение охранника предъявить отказалась. Администратор подом из СССР, тогда было принято хамить людям, СССР давно нет, а привычка осталась. Единственный нормальный из всех с кем довелось пообщаться это специлист из 3 окна, быстро сделал свое делодело. Руководство проведите беседы с подчиненными.
В январе дважды обращалась в клиентскую службу Железнодорожного района Социального фонда России. Все быстро, грамотно. Выражаю особую благодарность Золотухиной Людмиле Александровне и Абрамову Антону Сергеевичу квалифицированные и грамотные специалисты!
Посетила пенсионный фонд железнодорожного района. Очень довольна. Персонал отзывчивый. Особая благодарность Юлии Викторовне, все обьяснила и рассказала. Еще хочу отметить молодого человека Антона Сергеевича, очень грамотный и воспитанный.
Добрый день. Хотела бы от всей души поблагодарить специалиста Абрамова Антона Сергеевича. Обратившись в окно номер 3 по предварительной записи, я получила грамотное и качественное предоставление услуги! Данный специалист был внимателен, вежлив и все вопросы были решены в кратчайшие сроки. Такие сотрудники достойны премии и похвалы за работу с населением, так как такая работа очень трудна и нелегка!
Еще раз огромное спасибо таким специалистам!!!
Была в клиентской службе Железнодорожного района по вопросу оформления детского пособия. Меня обслуживал Абрамов Антон Сергеевич 3-е окно. Хочу выразить большую благодарность этому прекрасному специалисту! За короткое время принял все документы, ответил на интересующие меня вопросы,был предельно внимателен! Я осталась очень довольна!
Хочу выразить благодарность сотрудникам этой организации. Обрашалась по вопросам пенсии, специалист четко и грамотно ответил мне на все интересующие вопросы. Предварительно была записана на прием, вызвали по моему времени. В зале пришлось сидеть не более 5 минут. Специалист был вежливым и точно знающий свою работу. Была на приеме у Царьковой
Не могу дозвониться,бросают трубку,не находят ответ на мой вопрос,несколько дней просят подождать не дожидаясь вопроса сбрасывают трубку.просто не уважение(ужас).
Приношу благодарность Гусевой Ирине Вячеславовне и Царьковой Ирине Романовне за чуткость, понимание, высокий профессиональный уровень. Спасибо за сопереживание к проблемам людей и решения их в полном ОБЪЁМЕ.
Вместе с сестрой посетили пенсионный фонд Железнодорожного района по непростому вопросу. Очень остались довольны приемом. Нас принимала старший эксперт Гусева Ирина Вячеславовна. Была очень внимательна к нам и терпелива. Нашла правильное решение нашей ситуации. Мы очень благодарны. Осталось хорошее впечатление от нашего посещения этой организации. Спасибо.
Пришла за час до закрытия,сказали мы не знаем принять или нет вас,сегодня короткий день,я понимаю пришла бы за 10 минут до закрытия,окна пустые,даже талон не дали
Обратилась за услугой в данный офис ПФР, записали на следующий день. Вопрос касался нового единого пособия. Быстро помогли решить проблему преждевременного закрытия дела, оформленного через Госуслуги, отправить донесенные документы и в этот же день получила пришёл положительный результат) Очень осталась довольна быстрой, вежливой, спокойной работой персонала и результатом! Благодарю
Недавно была на приеме в клиентской службе Железнодорожного района. Сотрудники внимательно выслушали, помогли решить возникшие вопросы. Спасибо за квалифицированную работу.
Очень благодарна специалисту Клочко Л. Н., получила консультацию по всем интересующим вопросам. Специалист Любовь Николаевна грамотный и внимательный специалист.
Прочитав предыдущие отзывы я очень боялся, что попаду в лепрозорий. Оказалось, что нет! Все прошло нормально и адекватно. Дозвониться действительно сложно. Несмотря на не дозвон, на следующий день мне перезвонили, и уточнили смог ли я связаться с фондом. Да смог, через региональный контакт-центр ПФР. По этому номеру так же озвучивают какой вы в очереди. Я был 44. Включил телефон на громкую связь и стал заниматься своими делами. Когда очередь моя подошла ответила девушка оператор. Я сказал, что мне нужно получить по наследству выплату ЕДВ. Мне дали даты и время на выбор. Приехал к указанному времени. Оказалось, что ЕДВ, могут перевести только на карты МИР. Я испугался, что придется перезаписываться. Но мне объяснили, что не обязательно. Карту МИР можно оформить в фонде, но в моем случае, нужно было посещать банк. Где ближайший офис объяснили, сказали, сразу возвращаться с реквизитами карты. Реквизиты получил в течение 10 минут, офис банка рядом, в ТРЦ. Сразу пригласили в освободившееся окно и все быстро оформили. Персоналом я очень доволен, все объясняют и подсказывают. Вежливые и приятные люди. Совет всем кто планирует посетить ПФ, заранее созвониться с региональным контактным центром и узнать какие точно документы вам понадобятся и если нужно записаться на определенное время.
Приходил подавпть на единоразовую выплату по рождении ребенка и получить справку о том что официально не работаю , все заняло буквально 10 минут , администратор помог подчказал куда идти и в каком порядке ., Всегда с боязнью иду гос учрежления для услуг но за последнии годы сервис вырос . ⭐⭐⭐⭐⭐
Недавно обращался по вопросу пособия на погребение родственника. В окне 4 специалист Колготина приняла документы и быстро всё оформила. Обслуживание на высоте, я доволен.
Мой папа получил консультацию от специалиста-эксперта Царьковой Ирины Романовны, очень грамотный и внимательный специалист, все грамотно объяснила, ответила на все вопросы. Спасибо большое!!!
Благодарю сотрудников Пенсионного фонда Железнодорожного района за оперативное и грамотное решение моего вопроса, возникшего в связи со смертью близкого родственника.
Не знаю как кому а я скажу так организация работает по крайней мере хорошо вежливые люди обслуживают людей по записи всегда свободно можно обратиться за консультацией не одного отказа или грубости я не видел девчонки работают на все сто
Обратилась в 1 окно по поводу оформления материнского капитала, специалист Золотухина Людмила Александровна оказала квалифицированную помощь и было приятно вести диалог с опытным сотрудником! Спасибо.
Большая благодарность Колготиной Любови Геннадиевне, получилось решить все вопросы, несмотря на прописку в другом городе, в процессе возникли некоторые трудности, связанные с "Моими документами" из Москвы, однако Л.Г. связалась по телефону и все получилось урегулировать. Еще раз спасибо!
Что излучаем, то и получаем. У меня проблем с данным филиалом нет!
Отдельная благодарность специалисту Колготиной! Она вела моего сына 14 лет инвалидности (с 4 до 18), теперь перешли во взрослый разряд, всегда всё подскажет, объяснит, поможет. Спасибо!!!
Оформлял с бабушкой пособие по уходу, 1200 руб, чтобы бабушки платили. сделали все через госуслуги, бабушку зарегистрировали. Минут 20 мы там провели, все понравилось. К сожалению, не помню фамилию специалиста
Жалоб нет. Дозвон быстрый. Сказали что иметь при себе. Делаю вывод. Зависит от места и работников. На Полины Осипенко-не дозвонишься, работники на кого нарвёшься. 😁Съездила. Активировала талон. Сразу вызвали, обслуживали 30мин. Все сделала. ДОВОЛЬНА.
Плохо.Пришла за час до назначенного времени.Но меня почему то не вызывают.Дважды спросила.,Сказали ждите.Хотя прошли дважды те кто пришел позже.Ответ можно сказать,удовлетворил.По тому вопросу что я пришла.Быстро и понятно.Как то так.Три часа ждала и пять минут занял решение вопроса.Молодому человеку спасибо за решение вопроса.
Пришла узнать кто и когда сможет выдать мне справку. Послали на второй этаж в 201 кабинет, там оказался не приёмный день. На входе сидит женщина ну собака, по другому не скажешь. Я прекрасно видела, что мужчину впереди меня приняли в не приёмный день. Мне же не дали даже спросить, указали на дверь.
Попросила подругу в понедельник записать меня на приём, оказалось, что справки выдают без записи.
В приёмный день муж утром перед работой поехал за справкой, а там очередь.
Ну это издевательство, не иначе.
Отвратительно работает филиал! Работники ПФ некомпетентны! Записались в чз гос.услуги в 9 окно,получить справку папе на работу( т.к. мама безработная),что мама не получала единовременное пособие при рождении. В итоге ,в 9 окне сказали ,что справок не выдают, идите в 3 окно! В 3 окне послушали, и сказали: " Какая справка?! Вы что? Мы такие справки не выдаём! С чего Вы взяли,что такая справка нужна?! У Вас есть справка о рождении,и эту справку папа предоставляет на работе, и на основании этой справки выплачивают пособие." Это работники,которые непосредственно работают с оформлением детских пособий! Т.к. сама работала бухгалтером,созвонились со знакомым ревизором из ФСС, и мне подтвердили обязательность этой справки, т.к. оригинал справки о рождении остаётся у работодателя,а в ФСС уходит копия. Соответственно, нам нужно взять справку из соц.защиты( она подтверждает 2021 ,что мама не получала единовременное пособие при рождении) и с ПФ такую же справку ( подтверждающую за 2022 г. т.к. это пособие теперь выплачивает ПФ с 2022г.) Хорошо,что не ушли ( с грудным ребенком) далеко,вернулись,отсидели очередь к администратору ,которая сказала,что такие справки выдаёт руководитель, но у него сейчас обед,ждите ещё 25 мин. В итоге с грудным ребёнком пробыли в ПФ 2 часа! Соответственно, когда была у руководителя, рассказала ,про " хождения по муках!" На что она ответила,что надо было сразу к администратору подходить. А теперь, внимание вопрос к знатокам! А зачем мы записывается чз гос.услуги? Чтобы прийти и тебя пинали от окна к окну и в итоге - вы что? Какие справки? Мы такие не выдаём! Так что граждане,чаще обращайтесь сразу к руководителю!
24 01 2022 посетила офис пфр,где получила нелецеприятное общение с молодым сотрудником этого офиса.Перед тем как пригласить на приём, девушка общалась по сотовому телефону на повышенных тонах,а за тем в том же тоне стала вести со мной диалог.Я ей сделала замечание за грубое обращение с клиентами,где мне было сказано,что оформление пенсии я должна сама оформить через гос.услуги.Вопрос зачем тогда существует эта организация и почему мы налогоплательщики кормим этих дармоедов из своих карманов?С великим трудом через обращение к заведующей мне эта молодая сотрудница оформила документы на досрочную пенсию.А в конце выдала больше вы не нужны,вместо до свидания. Сложилось впечатление как пойти туда незнамо куда об сотрудниках и их отношениях к посетителям в этом отделении,много чего не договаривают,но крайними всегда остаются клиенты.
Хочу выразить благодарность Лещевой Татьяне Викторовне, которая помогла в решении, как мне уже показалось, не решаемой проблемы. Татьяна Викторовна уделила ,не однократно, много внимания моему вопросу, который не смогли решить в мфц и другие сотрудники в пенсионном. В итоге все было сделано на отлично с уважительным отношением ко мне, чего нельзя сказать о некоторых других сотрудниках. По больше бы таких сотрудников. Огромное Вам спасибо!!!
Вот так номер: удалили мой отрицательный отзыв! А я ещё раз напишу! Работают здесь некомпетентные сотрудники, которые умеют только пожимать плечами на заданные вопросы. С большим рвением обслуживают только наших "соседей", сами понимаете откуда, тут они приседают в глубоком реверансе.
Мне повезло, в окне 3 меня обслуживал адекватный, интеллигентный молодой человек, если не ошибаюсь, Антон. Всё прошло хорошо.А вот в окне 7 девушка Марина хамила всем, кто к ней обращался.
Таким нельзя работать с людьми. Руководство, проведите разъяснительную работу с этой сотрудницей.
Ближайший талон взяли только на две недели вперед.Приехала из др.города.Пришли с бабушкой 80 лет за 15 минут до назначенного времени.Приняли нас только через 45 минут.Было время понаблюдать.Весь персонал злой, недовольный,начиная с администратора.Единственная молоденькая девушка приятная,вежливая,всё всем подробно объясняла.Все,кто попал Не к ней,ушли недовольные.Я давно такого не видела в гос.учреждениях..Наш специалист пыталась доказать,что бабушке не положена доплата,за кот.мы обратились.В итоге ей коллеги объяснили,что положена.У бабули аж давление поднялось.Еще и жуткая духота,масочный режим не соблюдается.Вышли мы оттуда только через час.Бедные пенсионеры,это АД!Ставлю 2,только за то,что хоть всё-таки назначили доплату.
Конечно же не укладываются по времени, на табло свои талоны нет смысла смотреть, но, мне кажется, по-другому никак, как говориться:"Попробуйте сами".. Поэтому "подождите ещё немного"
Отвратительный филиал!!!!Сидят в окнах 2 и 3 на приём по детским пособиям ,совершенно некомпитентные в этих вопросах люди!!!Я В ШОКЕ,,ОНИ 2Х СЛОВ СВЯЗАТЬ НЕ МОГУТ!Пока со скандалом не дошла к Лещёвой,,А дозвониться до них пыталась около недели и всё бесполезно!