Спасибо большое за помощь специалисту Алине Михайловне! Обращались несколько раз и всегда очень оперативно, терпеливо и грамотно все объясняли и подсказывали в оформлении деталий документов. Качество и клиентоориентированность на высоте!
Безответственный и невежливый персонал, нежелающий работать. По (электронной ЗАРАНЕЕ за несколько дней) записи на замену СНИЛС (при записи специально выбрала этот запрос, то есть работнику должно было быть видно) пришла, дождалась своего времени, зашла, чтобы услышать с порога: «Вы по СНИЛС? Сегодня он не работает» - «а когда приходить, когда заработает?» - «не знаю». Схватила мой паспорт, открыла и со словами «сходите по месту регистрации, может у них работает» ШВЫРНУЛА (не положила!) паспорт так, что он упал на пол. Конечно сказала извините и потянулась его поднимать. На этом я вышла, не удостоившись «до свидания».
Надеюсь, камеры там висят и мои слова можно проверить.
Если система дала сбой:
1. ведите себя АДЕКВАТНО, хотя бы скажите «ИЗВИНИТЕ, но система сегодня не работает и неизвестно когда заработает.»
2. Не швыряйтесь паспортом клиента. Если не собираетесь предоставлять услугу, даже не берите чужой паспорт в руки без разрешения.
3. ВЕК ТЕХНОЛОГИЙ, ОПОВЕСТИТЕ ВСЕХ КТО ПО ЗАПИСИ, ЧТО СЛУЧИЛСЯ СБОЙ И НЕ РАБОТАЕТ СЕГОДНЯ.
Окно 5, работник - женщина с короткими светлыми (вроде) волосами средних лет. Время приема: 30 сентября 2024 15:05
Многие жалуются на тесноту в отделении. _Но я считаю, что это вторично. А первично то, кто и как работает с Вами и вашими документами. Лично я встретила здесь вполне доброжелательное отношение администратора, а далее, была на приёме у Устименко А.М.- это настоящий профессионал во всех проявлениях - от работы с документами до ответов на все интересующие вопросы. Для меня это эталон специалиста-профессионализм и доброжелательность!