Спасибо!Помогли решить все вопросы.Понравилась спокойная обстановка,грамотные специалисты.Очень располагают к себе наводящими,спокойными вопросами и быстро решают их.Спасибо ,за Ваш нелёгкий труд.
Обращаюсь в пенсионный отдел по разным вопросам регулярно,очень хорошо поставлена работа с гражданами.
Все четко,быстро компитентно.
Особую благодарность Надежде Викторовне из 14 кабинета( к сожалению не помню фамилию)
Умница,тактичная ,оперативная и вообще замечательный человек.
Прошу руководство отметить ее премией !
Всех с Мирным Наступающим Новым годом !
Пусть год принесет всем
ДОБРО !
Вчера была в этом фонде и была шокирована, такого нет даже в глубинках, а это можно сказать центр Москвы. Почему нельзя просто в автомате взять талончик к специалисту и тебя пригласят? Тут люди даже, кто по записи все обращаются к какой-то женщине, мимо неё к специалисту пройти нельзя. Я ничего не понимаю. Если до этого я ходила в ПФ в Петергофе: приходишь, берёшь талончик и тебя приглашают к специалисту. То здесь я не понимаю куда попала, что за балаган?
Сделайте, пожалуйста, всё по-человечески.
И ещё, если в Петергофе мне сами сотрудники предложили и запросили дело в своё отделение, то в этом отделении ничего сделать не могут и я должна всё сама сделать в личном кабинете. А в личном кабинете, мне сказали обратиться в ближайший Социальный фонд.
И что теперь мне делать? Никто работать не хочет.
Пожалуйста, обучайте своих специалистов работе.
Хамство охранницыи супер медленный без желания работать администратор. Пришла в 17 часов, передо мной было два человека, в 17:50 так очередь и не поменялась. Администратор была занята, талон брать не разрешают пока администратор не уточнит возьмут ли вас или сама вас не примет, на вопросы отвечает с неохотой, спрашиваешь "-может МФЦ быстрее обратится? - Вас там не примут", хотя на сайте СФР указано ,что можно обратится в МФЦ. Зачем тогда этот автомат стоит? По электронной записи тоже провал, записан на 11, ждешь до 14 часов! БРЕД!!! Но я записалась в СФР на рублевском шоссе и там прекрасные работники! ЛУЧШЕ ЕЗЖАЙТЕ ТУДА! Чем в это отделение где выйдете оплёванными.
Удивительно, после 2х лет мытарств попасть в нормальную клиентскую службу. Не смотря на переезд и тесноту встретили и сразу нашли по коду очередь, указали кабинет. Светлана Владимировна окно номер 6, выслушала, а до этого сама звонила и направляла мои действия. При мне в очереди я слышала, как она разговаривает с клиентами, как с людьми, хоть лично, хоть по телефону. Это высокий профессионализм, человечность, четкость и быстрота. Я уже было потеряла надежду. Но мне повезло встретить такого работника. Спасибо большое всем, я верю , что весь коллектив и руководство, там тоже хорошее.
Ужасное место. Если прийти без записи, то получите полное ощущение совка в худшем его проявлении - один задержанный администратор, который отправляет посетителей на сайт СФР или в МФЦ, длиннющая очередь из пожилых людей, многие уходят, не получив решение своего вопроса. И нужно ждать, ждать, ждать. Я простояла в очереди к дежурному администратору час, чтобы получить ответ, что нужно подождать ещё 1,5 часа, когда она вернётся на свое рабочее место и возьмёт мой вопрос (все документы у меня были с собой). При мне ни один сотрудник не вышел и не взял человека из очереди. Редкие счастливцы проходят к сотрудникам по записи - за 1 час всего 2 человека так прошло. Эффективность работы сотрудников на высоте🙈 при такой работе и отпуск не нужно брать. Адское местечко (ко всему прочему там очень душно)...
Дополняю отзыв в апреле 2024.
Пришла по делам, стою в очереди к администратору. Из кабинета слева, кажется 12, раздается отборный мат. Люди не ругаются, они так разговаривают! Никого не стесняются! Мат на всё государственное учреждение, где пенсионеры и люди с детьми. Я в шоке, как могут тут работать базарные тётки?
Помещение маленькое, коридорчики крохотные, народу тьма, всех сгоняют в одну очередь "к администратору". Не понимаю, зачем делать такие организации в жилых домах. Ещё произошло какое-то объединение, теперь вообще не пробиться.
Обратилась по вопросу инвалидной пенсии. Мне отказали в соц услугах по 2 группе, хотя я в заявлении не отказывалась от них, инвалид, по закону, имеет право сам выбрать либо денежную доплату, либо соц. услуги. Меня, почему-то лишили права выбора. Документа, на который они сослались, мне не показали, а их главный работник (к сожалению не узнала имени) на повышенных тонах стала требовать с меня деньги за прошедший год, Кстати смешная сумма, около 1000.Какие деньги???? Я и прошлый год была лишена соц. услуг. Что за руководитель, хо
Плюсов нет совсем, одни минусы. При выходе на пенсию мне не сказали какая будет пенсия, не сказали что требуется оформить через казначейство региональную добавку до 24'500, в итоге когда я всё оформил через мос. ру, время было упущено. Теперь получу добавку только в июне за май и за июнь. А за полмесяца марта и за весь апрель НЕ ПОЛУЧУ, и это по вине работников социального фонда на улице Ельнинская, 20.Кто то наверное получил за это премию, а я недополучил 8800 с копейками. Верните пожалуйста мои деньги.
Сердечно выражаю ОГРОМНУЮ благодарность, всем сотрудникам ! Особенно заместителю руководителя, администратору и девушке из 16 кабинета. За Ваш профессионализм, внимание и заботу ко всем пенсионерам и ОСОБЕННО к военным пенсионерам- ветеранам боевых действий! С Уважением Сергей.
Осталось двоякое впечатление. По услугам все неплохо. Есть электронная очередь. Но там мобильная сеть не ловит, хотя это не вина СПФ
Явно нужно было сделать ремонт лет 20 назад. И посадить сотрудников работать в человеческих условиях. Уж очень все запущено, как во времена перестройки.
Первое, что приходит в голову, не может быть, что это Москва. В общем похорошение Москвы сюда не заглянуло почему-то. Персонал норм, но помещение нужно срочно осовременивать. Да и очереди тут ни на час и даже ни на 2, дольше, если пришли не к открытию. Хотя слышал, люди приходили по записи в интернете, они без очереди
Сотрудники очень стараются, но сидят в крошечном помещении , и все вопросы по записи на прием решает одна женщина администратор. Не нужно прибавлять других вариантов записи через интернет, а пусть людей обслуживают люди, увеличьте штат и площадь помещения
Ни в каком кабинете не была, но хочу выразить благодарность администратору.
28.08 обратилась по поводу не действующего СНИЛСа. Администратор помогла, объяснила причину и всё исправила. Общалась сдержанно, не грубила и не сидела с недовольным лицом, как обычно бывает в таких заведениях
Принцип работы данного гос.учереждения , фильтрация через одного сотрудника, которая уже устала от посетителей ( которые с первого раза ни чего не понимают). В живую очередь была третей приняли только через 50 мин. Помощи от сотрудников нет , особенно если не понимаешь что делать. Отправляют или в МФЦ или на портал. Разговаривают грубо.
Администратор всех загоняет в очередь без разбора, не разбирая, что есть ЮЛ и ФЛ. Просто всем все по барабану. Здесь только ФЛ. Больше 10 человек томятся в очереди в жару. Кондиционера нет. И это забота о пенсионерах, которые своим трудом заработали право на достойную пенсию!!!!
Особо негатива не осталось, в принципе всё нормально, сотрудники приветливые, помогли, подсказали, минус звезда за охрану на входе, не очень приветливая, сунула бумажку в лицо что справок не даёт
Обратилась с возникшей проблемой по выплатам и была очень приятно удивлена. По электронной записи быстро приняли. Без всякой суеты и со спокойствием Надежда Викторовна Ларькина решила мой вопрос. Когда читаешь отрицательные отзывы- хочется сказать: " Не верю"
Всем хорошего нового года!
Очень тяжёлое впечатление от посещения данного заведения. Ладно я, взрослый человек, умеющий обращаться с гаджетами и понимающий фразы, выписка с банковской карты и т.д. Но бедные сегодняшние пенсионеры... Хочу обратиться к детям, у кого родителиипреклонного пенсионного возраста. Помогите им! В данном заведении им точно не помогут.
Поставлю конечно 5 звёзд, но учреждение это что-то..... онлайн запись очень часто закрыта в этот СФР, приезжаешь очно, чтобы получить талон с записью на другой день, без неё не обслуживают
Очень не организована работа и не набран штат сотрудников, в очереди в информационный стол на момент моего прихода стояло около 30 человек, в основном вопросы о получении справки на пенсию, однако я пришла по вопросу прекращения выплат за садик из материнского капитала , по моему вопросу на информационном столе сделали удивлённое лицо и сообщили, что о таком надо уточнить, но при этом выдали талон в 14 кабинет, на котором с иронией было написано: "примерное время ожидания: до 10 минут", к слову сказать ожидаю уже 30 минут, хотя передо мной в очереди 1 человек , но при этом сотрудник на мнимом обеде, хотя обеденный перерыв на сайте не указан. Опять же видимо речь о нехватке сотрудников. При этом нет воды для клиентов, нет условий, чтоб хотя бы всем присесть в ожидании очереди. Жалко охранника, на неё все нападки, и никто из сотрудников не поясняет, что женщина охранник вообще не при чем и имеет отношение совершенно другой деятельности, за неё заступился и сама очередь, нападает и заступился. Бардак и никакого уважения к людям со стороны управления , к рядовым сотрудникам претензий нет, жертвы обстоятельств, как и люди в очереди.
Очень всё эффективно, компетентно и быстро. С учётом того, что обслуживают очень большой массив - отношение к посетителям очень адекватное. Посещением осталась довольная. Расположение для транспорта удобное и продуманное. Метро в шаговой доступности и хорошая развязка с автобусами.
Стараются помочь решить возникшие вопросы, если это не в их компетенции девочки подсказывают куда нужно обратиться, как лучше поступить чтоб быстрее решить вопрос который возник
В целом положительные впечатления, обычно ожидаешь от таких организация какой то вакханалии, но здесь такого не было. Администратор приятная женщина, общается со всеми вежливо и грамотно. Если без записи, возможно и не попадешь на прием, если большая нагрузка в отделении. Но я как понял, стараются быстро решить ваш вопрос. Постараются вас определить в какое ни будь свободное окно. Если не получится , там же вас запишут на прием по времени.
Прием по времени (по записи предварительной) очень грамотно сделан, вы прям с порога идете в свое окно, если пришли вовремя. Ну и собственно специалист который помогал мне решить мою проблему, мне грамотно помог, была вежлива. Приятная женщина. Что не понравилось, это ремонт!! Сделайте хороший ремонт в этом фонде, ну позор же. 21 век, Москва, а ремонта лет 10 там точно не было
Запись по интернету в социальный фонд . Это очень удобно. Подъехать к своему времени. А так есть и живая очередь. В 7 минут ах ходьбы от метро Молодёжная. В жилом доме на 1 этаже. Решила все свои вопросы быстро. Я была по записи. А так народ ждет , сидит свою очередь.
Очень и очень обидно, насколько нужно не уважать работников фонда и его посетителей.
В одном помещении, разделённом на 2 крыла принимают два микрорайона: Кунцево и Давыдково. Люди стоят и сидят как в общественном транспорте. Дышать нечем, как посетителям, так и работникам. Темнота и убогость
Филиал Ада на земле!!! В 24 году все вернулось в «совок»?! Это как такое возможно? Хамское отношение, очереди даже для того, чтобы талончик получить! Помещение малюсенькое, душное, жаркое! Нельзя так издеваться над людьми!
Огромная благодарность сотрудникам и лично заместителю руководителя клиентской службы Лукиной Валентине Вячеславовне за проффессионализм и оперативность в решениии вопроса и просто, человеческое отношение. Обращалась по оформлению пенсии ребенку и выплат ЛОУ (родителю), в личном кабинете, был сбой при приемке согласия, на горячей линии посоветовали лично сьездить в СФР, вчера приехала, все четко, быстро, подробно рассказала какие документы довезти, сегодня утром довезла документы, приняли и оформили, очень оперативно. Еще раз, огромное спасибо! Здоровья и всего самого доброго!!!
Благодарен, не формальный подход, также советуют и помогают в сопутствующих услугах: открытие счета в банке, порядок запроса в МО для подтверждения размера пенсии
Все спокойно и размеренно, администратор подскажет как и что по интересующим вопросам, далее по живой очереди можно, если нет тех кто по записи или собственно по записи предварительной. Из минусов только программа в которой работают, я попала на пару дней когда она у них плохо работала и смогли сделать только на 3 раз. При этом по телефонам горячей линии никто ничего не знает, надо идти лично и узнавать информацию, так как телефона на конкретном адресе просто нет.
Душно, долго. Сначала 30 минут в очереди к администратору стоишь, чтоб вообще даже спросить что-то и в 3 из 5 случаев тебя отправляют вообще в другое место. Потом еще полчаса стоишь в кабинет.
В ПФ отношение к пенсионерам, как к просящим милостыню! Вот так относятся к тем, кто всю жизнь платил налоги и отработал всю жизнь на благо процветания страны. Ничего не меняется, как и в прежние времена.
Лазарева Г.В и Ф.Венера.Х
Шикарные девушки всегда помогут все сделают быстро . Надеюсь увидите этот отзыв и отблагодарите их , желательно премией !!!! Побольше бы таких людей в этой сфере
Второй месяц хожу доказываю,что я не работающий пенсионер с 23.10.2020г,добиться ничего не могу,имея при себе и пред'являя трудовую книжку с последней записью 2020года. Отследить,что моё дело идёт в рассмотрение никак нельзя,говорят приходите и узнавайте в начале след.месяца. Разговаривать не хотят.И это перед выборами!!! Завтра придётся обращаться в Единую Россию!
Нуууу … помните как при союзе было … духота…. Странная женщина бальзаковского возраста в приемной. Очереди …. Если соскучились по всей этой экзотике, вам сюда ))
Запись в фонд сейчас сентябрь на вторую половину января. Просто убийственно. Отвратительно так вести себя с пенсионерами. Телефоны просто не доступны и федеральные и местные. Всем оценка 1.
08.11.2023 Получила большую порцию нигатива, со стороны сотрудников. Я участвую в программе софинансирования пенсии и несколько платежей поступили не на тот КБК. Работающий администратор в 9:05 была очень резка и не компетентна в решении моего вопроса. Желание помочь отсутствует, как и администратора так и руководителя. Моя проблема их не интересует. Сотрудники взвинины в начале рабочего дня.
Была на приеме у зам.руководителя Ларькиной Надежды Викторовны, приняла без записи по живой очереди по вопросу подачи заявления о выплате добровольных взносов. Четко, оперативно, профессионально, очень доброжелательно! Огромное вам спасибо! Благодаря клиентской службе на сегодняшний день оплатила добровольные взносы на следующий год.
Клиентской службы для работы с населением в режиме онлайн нет, надо предварительно записываться. Чтобы что-то узнать, надо отстоять очередь к администратору, и не факт что получишь ответ. Моё мнение, работать с людьми трудно, надо иметь терпение и понимание, что нет в данном ПФ.
Ну во первых меня удивило что, прием ведется по записи. Но при этом чтобы об этом узнать нужно хотя бы дозвониться туда, что в целом нереально, так как трубку никто не поднимает.
Поэтому как бы тебе не было тяжело (по причинам здоровья, может ты одинокая мать с ребенком на руках и т.д.) чтобы узнать, что оказывается прием ведется только по предварительной записи тебе нужно лично туда прийти и услышать об этом от сотрудника охраны или сотрудника СФР который сидит у входа. Короче говоря организация работы меня разочаровала мягко говоря.