Спасибо за оперативную работу, выражаю благодарность специалисту цифрового центра Анастасии Вячеславовне и Харитоновой Т А за качественную работу быстрое решение моей проблемы , я очень рада что специалисты не остались равнодушны ко мне так как сама работаю с людьми
Третий раз посещаю - ни разу не приняли по предварительной записи вовремя! Приходится ждать не менее 40 минут. Специалисты - молодцы, работают оперативно, грамотно и терпеливо. Администраторы просто на грани физических возможностей работают, удивительно для такого состояния корректно и вежливо.
НЕ ХВАТАЕТ ЛЮДЕЙ.
Вопрос к руководству - вы решаете вопрос с количеством кадров??? Почему за мой счет, за счет здоровья своих сотрудников вы решаете проблему с нехваткой кадров?
Сотрудникам оценка 5, организации и руководству - 2.
Огромная благодарность начальнику отдела по начислениям больничных Ольге Павловне. Грамотно, оперативно и спокойно решила проблему. Спасибо (Торгтехника)
Место, где можно застрять на 2 часа и это просто, чтобы принести подтверждающие документы. По телефону сказали приносите документы сразу, как подадите заявление через госуслуги. Но парадокс! На ресепшене сообщают, что в очереди сидеть не менее 2 х часов, а если по записи, то ближайшая только на следующей неделе, в принципе, когда уже и не надо, потому что срок рассмотрения заявления, поданного через госуслуги, закончится. Я - работающий человек и просто сидеть в очереди 2 часа - это считаю полным безобразием! Очереди жуткие! Измученные долгим ожиданием, маленькие дети , пенсионеры, инвалиды с палочками и все сидят и ждут! 21 век на дворе, но ничего не меняется.
Выражаю огромную благодарность специалисту-эксперту Костиковой Наталье Викторовне, за её грамотные консультацию и разъяснения по вопросу назначения пенсии. А самое главное, спасибо ей за внимательное и душевное отношение к клиенту, именно такие люди должны работать в таком нужном и важном месте. Наталья Викторовна, спасибо Вам большое.
С уважением Андриянова В. В.
Сегодня 13.05.24 обратилась в очередной раз на телефон горячей линии , по вопросам начисления , ранее операторы не могли помочь в решении моего вопроса, но сегодня позвонив еще раз попала на очень грамотного специалиста Корнилову Елену , хочу сказаться огромное спасибо , все объяснила , разложила по полочкам , ответила на все мои вопросы , очень приятная и доброжелательная! Спасибо за таких сотрудников!!!
Если вы не знаете, куда детьми свободное время- обратитесь в отделение пенсионного фонда на ул.Комсомольская!!!!! Просидите в очереди минимум три часа и нет гарантии, что Вас примут. При этом перед Вами будут постоянно фланировать по коридору якобы"очень занятые сотрудники", вместо того, чтобы принимать посетителей. За такую работу и отношение к клиентам даже одной звезды жалко!!!!!!!!!
Впервые пришел в пенсионный фонд в Орле . Оказывается я уже два месяца назад мог подать документы. Да не в этом дело. На месте администратор девушка такая интересная и видная что мне даже не захотелось говорить о пенсии и прочих будничных делах. Красивая и деловая , виртуоз в своем деле, и главное-сплошной позитив. Такая что я свою первую пенсию готов уступить ей, как премию ! Ее зовут Елена !!!
111 кабинет. Костикова Наталья Викторовна .
За один день помогла решить проблему которую долгое время не удавалось решить с районными пенсионными фондами. Замечательный специалист и профессионал своего дела. 10 из 10 !
Засечательные и отзывчивые сотрудники клиентской службы на Комсомольской, ответили на все интересующие вопросы. Мне понравилось обслуживание. Спасибо вам.
Хочу выразишь огромную благодарность и поблагодарить прекрасного специалиста Еровенкову Екатерину Александровну за оказанную квалифицированную помощь мне в моем вопросе . Очень приятно общаться с такими специалистами. Желаю успехов в работе. Спасибо ещё раз.
Хочу выразить огромную благодарность Липницкой Анастасии!Замечательный специалист все рассказала,все подсказала,помогла все понять.Обладает самыми лучшеми человеческими качествами.Добрая,отзывчивая ,понимающая.Цените пожалуйста таких людей их очень мало.
Безобразная организация! По телефону не дозвониться( ваша очередь 27), записались на сайте, на месте запись не нашлась ( сбои), выдали приоритетный талон, вместо 14-05 после потрепаных нервов и скандала попали к специалисту в 15-20, причём очередь переносилась, то были 5-ми, потом вдруг 7- ми. На вопрос: сколько можно ждать? Ответили : и полдня будете!
Редчайшая по организации приема людей контора. Записался на приём за 10 дней заранее на время, но потом надо в это время получить новый талон, в котором ты 26-й в очереди. Всё для людей
Взяли талон на 14.05 пожилой женщине 85 лет. Зашли в специалисту через час. На приёме были час. Ни кулера, ни просто бутылки воды купить. Талоны "прыгают" , принимают не по очереди. Вразумительного ответа никто не даёт, пожимаю плечами, что вот так тут у них. Безобразное отношение к людям!!!
Хочу от всей души поблагодарить специалиста СФР Кудряшову Екатерину Владимировну за компетентность, неравнодушие и искреннее желание помочь в решении моего вопроса. Всё быстро,чётко,спокойно ..Побольше бы таких ответственных работников!
Это кошмар, взяла талончик по госуслугам, жду уже более 1,5 часов. Сотрудник из кабинета поел и ушел на перерыв в 12. Люди вокруг стдят уже второй день по 4 часа по живой очереди. Не уверена, что услуга будет мне оказана сегодня. Будьте готовы провести здесь целый день.
Хочу выразить благодарность специалисту отдела материнского капитала Ефремовой Ольге Викторовне за искренне желание помочь, профессионализм и помощь в решении моего вопроса. Спасибо большое, приятно общаться с доброжелательными и грамотными людьми.
Большая благодарность сотруднику Фонда социального страхования по Орловской области Галине. Обращалась по поводу получения пелёнок и памперсов для инвалида. Разъяснила пошагово куда звонить, к кому обращаться, чтобы продолжить получать средства индивидуальной гигиены. Благодаря Галине только узнала, что время выдачи пелëнок и подгузников имеет ограничения(для нас 2 года). И чтобы не оказаться маме без тех.средств, подняла докуменьы и сказала в какое время нужно написать заявления для дальнейшего их получения. Только плюсы! Самые хорошие пожелания! Большое, человеческое СПАСИБО!!!
Много раз приходила сюда по разным вопросам. Записаться удобно, больших очередей теперь и нет. Все, с кем приходилось общаться, - вежливые, все девочки помогают разобраться и получить максимум положенного. Мне никогда никто не хамил в этом отделении. Помню, были проблемы с сайтом для инвалидов, мы очень долго разбирались, столько времени на меня потратили, но никто не злился, спасибо большое. Многое решается даже по звонку.
Хочу выразить огромную благодарность Файновой Татьяне Александровне-руководитель клиентской службы, за её не безразличие, за отзывчивость и быстрое решение проблемы, очень доброжелательный и вежливый человек. Хочется что бы было больше таких сотрудников.
Хочу поблагодарить прекрасного специалиста Еровенкову Екатерину Александровну за её прекрасное отношение и помощь к своим клиентам всегда выслушает и поможет. Спасибо Екатерина большое побольше бы таких специалистов
Здравствуйте хочу выразить благодарность очень доброй умной и отзывчевому специалисту Еровенковой Екатерине Александровне за помощь в моем вопросе внемательно выслушала и помогла .Спасибо большое .
Хочу выразить огромную благодарность Пидкаморной Татьяне Васильевне за оказанную квалифицированную помощь в моем вопросе. Очень приятно общаться с такими специалистами своего дела! Желаю успехов в работе и взаимопонимания клиентов. Еще раз спасибо!!
Хочу выразить огромную благодарность специалисту руководителю ПФ за профессионализм, вежливость, доброжелательность, высокое качество и скорость работы, человечность и оперативность! Скажу честно, когда шла в ПФ , то только уточнить инфо, но однако была поражена, доброжелательностью руководителя ПФ, она мне не только дала всё информацию, но и показала, рассказа как это можно сделать сидя дома через госуслуги! Спасибо Вам! За Ваше человеческое отношения к людям!!!
Судя по отзывам, мы все посетили два разных пенсионных фонда по адресу Комсомольская, 108. Во-первых ожидание очереди по записи через терминал с 15:15 затянулось на... 15:45. Не мудрено! Рассмотрение моего простого вопроса вызвало столько трудностей у сотрудника, ненужных комментариев, нелепых советов. В итоге, оказалось, "что ларчик просто открывался". Доброжелательность, неравнодушие как-то не витали в воздухе, даже при всем желании их рассмотреть. Жуткая жуть!
Обращение в отделение вызвало максимальное количество отрицательных эмоций! Была записана по предварительной записи на 25 августа на 15:35. Попала в кабинет 106 окно 2 к Кудряшовой Екатерине Владимировне. Объяснив всю ситуацию,девушка сказала,что это не ее специализация и что мне нужно идти в другой кабинет. Я взяв талон осталась сидеть возле ее окна. В конечном счете она сказала,что займется моим вопросом и я села заполнять заявление по своему запросу. «Специалист» диктовала очень быстро слова,которые я должна была написать в заявлении. Я переспрашивала пару раз,на что получала каждый раз ухмылку,недовольное лицо и ответ неподобающим тоном.
Максимально некомпетентный и нетактичный специалист. Была на приеме в пятницу. Отделение работало до 16:45, время 16:46 *внимание* мне девушка говорит: «У меня рабочий день закончен,до свидания!» да еще и таким тоном…😖 Понимаю,всем хочется домой,а особенно,в пятницу! Но всего-то нужно было ответить на парочку моих заключительных уточняющих вопросов и спокойно заканчивать работу. Отношение к клиентам никакое!
Все девочки доброжелательные. Все рассказывают, культурно разговаривают. НО, минус весомый есть-не все заявления можно оформить через госуслуги. Сижу в очереди уже 2 часа, и видимо придётся ещё столько же просидеть, Кабинетов много, приём идёт медленно. Народу в коридоре много. От мало до велика. Руководство создайте условия, хотя бы 30 мин в очереди просидеть, но не больше. Люди отпрашиваются с работы.
Я проживаю в Чернобыльской зоне и у меня возник вопрос, смогу ли я получать детские выплаты на ребёнка 7 лет. Позвонила в социальный фонд. На телефон ответила приветливая женщина, представившаяся начальником отдела - Жидкова Дарья Сергеевна. Она мне всё подробно и понятливо объяснила, что мне необходимо сделать и предоставить. Очень удобно, что не нужно было приходить, а можно подать заявление через гос услуги! Всё сделали онлайн. И самое главное, что мне одобрили выплату. Это такая помощь и поддержка от государства, что до сих пор не верится! Я очень благодарна Жидковой Дарье Сергеевне. Очень приятно общаться с доброжелательными и грамотными людьми. Спасибо 🙏
Не так давно переехала в Чернобыльскую зону. Интересовали выплаты, на которые, я могу подать заявление. Позвонила на горячую линию, где мне все подробно объяснили и разъяснили, какие документы потребуются. Разговаривала со специалистом Носовой Мариной Александровной. Большое ей спасибо!👍🏻
Была на приеме во втором зале, в 7 окне. Специалист Юлия Юрьевна очень вежливый, компетентный сотрудник. Ответила на все интересующие меня вопросы, помогла во всем разобраться. Мне очень понравилось как меня обслужили. Побольше таких специалистов как Юлия Юрьевна! Спасибо большое!
От всей души благодарю сотрудника Ушакову Ирину за проффесионализм, чуткость, внимание! Прошу руководителей обратить внимание и поощрить за терпение, вежливость и оперативное решение вопроса! Спасибо, Вам, Ирина! Никто не помог, толь Ваше терпение и внимание помогли решить вопрос! Спасибо Вам!!
А я с хорошим отзывом. А для всех, кто пишет негатив, хочется сказать лишь одно: что излучаешь, что и получаешь... Сегодня в очередной раз понадобилось обратиться в пенсионный фонд, ничего не изменилось, все те же приветливые девочки на ресепшене, грамотный персонал в нужном мне кабинете. Я даже больше вам напишу, я обратилась по выплате одних пособий, в результате ушла с полным списком дополнительных, о которых я даже не знала, что мне полагаются)) Отзывчивый, внимательный персонал. Я чаще в очереди встречаю "неадекватных" клиентов, чем некомпетентных сотрудников. А потом такие клиенты и пишут здесь свои обиженные отзывы. Лишь терпения хочется пожелать всем сотрудникам пенсионного фонда!
Был на приёме по записи 16 мая 2023 г. время 10.10. Ждал 1ч.10 мин. Пригласили в 106 каб. 8 окно. С первых же слов сотрудницы почувствовал непрязненное отношение, впоследствии переросшее в откровенное хамство вперемешку с полной некомпетенцией... Пожалел, что потратил время зря и ушёл, не решив ни одного вопроса... В то же время был в СФР месяц назад в 102 кабинете. Принимала сотрудница сразу около двери за левым столом. Добрая, мягкая, ироничная, всё подробно объснила и сделала. Одна организация, а доброжелательность и хамство на одном этаже. Наводит на мысли... С уважением засл. арт. РФ Г. Калмыков
Была на приёме 1 декабря по записи. Пригласили во время. Чётко, доступно, клиентоориентированно, вежливо провели приём. Пояснили все моменты, подсказали, что необходимо дособрать из документов. Огромное спасибо сотруднику ПФ по Орловской области Ф. Людмиле Геннадьевне.
Ужас! Зачем записываться за ранее? Если все равно живая очередь! Приехала минут за 40, талон не дали сказали за 10 минут до приёма. Взяла талон так ещё 40 минут ждала.😡
ПФ очень красивое здание, внутри чисто и уютно, услуги оказываются. Проехать легко и просто. Рекомендую к посещению. Всё что мне было нужно я там получала
Здравствуйте все читатели. Чисто, светло, правильно организована работа. Нет очередей только благодаря предварительной записи. Но мне лично потребовалось принести ещё несколько документов для подтверждения льготы. Через несколько дней после посещения я получила необходимые бумаги и вечером после работы успела прибежать до 18 ч. Подошла к нужному кабинету и меня приняли безо всякой волокиты. Подождала в коридоре пока делали ксерокопии бумаг и заносили данные в мою карточку. Всё нормально.
Несколько раз по необходимости попадала и все мои вопросы решались.
Считаю, что там достаточно квалифицированные работники.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам ПФР в г. Орёл. Я очень редко пишу отзывы, но в данном случае хочу его оставить. Я не могла разобраться в решении своей проблемы в течение месяца, но сотрудники ПФР очень грамотно и вежливо разложили у меня в голове всё по полочкам и максимально быстро сделали необходимые документы. Я была с дедушкой инвалидом, собственно его вопросы мы тоже решали и нас не заставили ждать. Все было сделано быстро, мы даже удивились с дедушкой. Ещё ему принесли воды, что было очень мило. В общем спасибо сотрудникам ПФР в Орле!