Если бы можно было поставить ноль звёзд, это было бы та самооценка, которую я бы хотела поставить этому банку. К сожалению банк с которым я сотрудничала хоум кредит, передал свои кредиты в данное место «не могу сказать по-другому» Для того чтобы узнать, какое предложение мне может озвучить этот банк, я в течение двух дней отвечала на одни и те же вопросы, так как в данный момент, очень много мошенников, странно что этот банк, а обзванивает с разных номеров, и задаёт очень серьезные вопросы касающиеся данных, не советую никому и сама не хочу иметь никаких дел с данным банком .
Лично мне не подошло это отделение , персонал не уполномочен на выполнение некоторых операций и решения вопросов .
Если вам оформить кредит то добро пожаловать , если у вас другие вопросы идите сразу в головной офис
если есть возможность - не связывайтесь с этим банком.
1. горячая линия постоянно перегружена. отправляют в чат.
2.в чате операторы отвечают крайне медленно и абсолютно не информативно, надо потратить более часа, чтобы получить хоть какую-то информацию и то, постоянно увиливают от ответов и вводят в заблуждение, а иногда и нагло врут, не отвечают четко на вопросы
3.в ипотечном договоре в преамбуле умудрились допустить ошибку!!!
4.при выдаче ипотеки не выдали полный пакет документов, не додали Заявление, на которое теперь ссылаются при отказе принятия личного страхования
5.личное страхование-отдельная тема, никто не страхует для совка то, что им нужно, никто с ними не связывается.
6.просишь прислать ответ на электронку- отправляют почтой России.
и это только первое, что вспомнила. В общем, выводы делайте сами
Не берите автомобиль в рассрочку у данного банка.
Под рассрочкой, которую они вам предлагают, они дают «овердрафт», это заемные средства банка, тобеж по простому, на вас висит «кредитная карта», которая портит вам всю долговую нагрузку (для ипотеки например).
В кредитной истории ежемесячный платеж светится верно, а ипотечный робот по онлайн заявке видит , что вы допустим не 30 тыс ежемесячно платите, а 10% от суммы долга, то есть от 2 млн это 200 000 тыс в месяц, отсюда и долговая нагрузка у вас высокая.
Ладно бы об этом предупреждали! И еще о многих моментах!) но так нет же!! при оформлении документов, не понимающие в этом физ лица, подписываются под громкими словами авторассрочка!)
Плюс ко всему обслуживание, что онлайн, что оффлайн, вообще не компетентное!
Такое ощущение, что «специалисты» пришли с магазина продуктов туда работать!
Плюс ко всему НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО НИХ ВООБЩЕ НИКАК!) попробуйте по горячей линии набрать.
В общем не зря у них рейтинг такой, самый худший банк из всех в обслуживании, а у меня их 8!) и политика банка просто отстойная!
Учитесь на чужих ошибках!
Максимально медленная работа поддержки. Максимально непонятное оформление банковских счетов /продуктов в мобильной версии.
Ну посмотрите как работает и как оформлен тот же Тинькофф, сделайте так же.
Позвонили, предложили кредит. По телефонному опросу одобрили. Пришла в отделение, потратила больше двух часов - отказали! Хотя нет ни просрочек, ни проблем, зарплата средняя по региону, речь шла про сумму 150 тыс. рублей. Ну и ладно бы, взяла в другом банке, но вот уже месяц после этого звонят почти каждый день по несколько раз, где операторы с ужасной дикцией рекламируют их услуги, кэшбеки, спрашивают, есть ли у меня их приложение и предлагают....кредит!😁😁😁 Сначала отвечала как нормальным. Теперь просто шлю открытым текстом и блокирую очередной их номер! Ни за что не буду обслуживаться в таком колхозе с таким отношением к клиентам!
Обратилась по красивой рекламе о рефенансировании кредита, условия очень заманчивые и выполнимые. По телефону менеджеры сказали все одобрено, сумма не большая 131 тыс. Обратилась в отделение пришел отказ. Зарплата выше среднего, прописка постоянная длительный срок, официально трудоустроена тоже длительный срок. Причина отказа не известна. Зачем Вы тогда предлагаете пользоваться Вашими услугами???? Очень не довольна работой данного банка, Вы таким образом хотите что бы к Вам люди пришли - так выполняйте обещанное. Меня условия прям привлекли, я бы с удовольствием перешла только на Ваш банк- но увы, в помощь мне отказали! Очень жаль!
Самый ужасный банк в мире!!!! Не говорю именно про это отделение, а про весь банк в целом. Навешивают услуги, консультации отвратительные, сервис еще хуже. Никому не советую.
Совершенно согласен -этот банк сосредоточен на максимальное выкачивание денег любыми способами. По возможности - не связывайтесь! Подводные камни и обман на каждом шагу. Особенно со страховками.
Главный плюс данного отделения Банка -это персонал! Сотрудники вежливые, консультируют по всем вопросам оперативно и качественно, так же могу отметить, что расположение очень удобное (центр города, рядом с остановкой транспорта , добраться легко из любой точки города) Сам пользуюсь продуктами этого банка, брал кредит на хороших условиях, совершил более 300 выгодных покупок картой Халва, однозначно мой рекомендасьён))
К сожалению, не сложились у нас хорошие отношения с банком Совкомбанк. Нам попались очень не квалификацированные сотрудники и при чем не один банк. Банк это только для того чтобы разводить людей картой Хал.ва. Но точно не банк для ведения бизнеса.
Если хотите чтоб вы не знали покоя
добро пожаловать в этот банк , вы в день будете получать до 10 дозвонов именно от этого банка . Вы напрочь забудете что такое спокойная жизнь .
Очень лояльный банк. Много партнёров магазинов, чтоб немаловажно при выборе карт рассрочки. Пока что все устраивает, главное правильно и самому пользоваться картой
Отличное отделение! Девочки очень отзывчивые и сумели все разъяснить доступно. Обращалась по поводу странных списаний с карты, теперь все понятно. Халва это что-то, пользуюсь давно, удобно и кэшбек радует ежемесячно 🔥
Вежливый персонал, заходила с коляской, девочки-сотрудницы придержали дверь. Это очень важно, хотя, казалось бы, мелочи, но на настрой очень влияет. Потом менеджер рассказала все преимущества карты Халва, помогла все оформить и доступно объяснила. Спасибо большое за таких сотрудников и сервис!
Впаривалка кредитных карт обыкновенная. Душно. Половины сотрудников нет на месте. Секретничают, не называют процент до заключения договора. Из плюсов разве что профессиональные качества сотрудников. И довольно чисто.
Было бы хорошо, если бы менеджеры здоровались с входящими клиентами. В этом офисе с этим проблема) Но при этом помогли решить вопрос быстро и качественно. Спасибо)
1
Посмотреть ответ организации
LR
Знаток города 14 уровня
21 декабря 2022
Маленький офис, удобно, что есть банкоматы для наличных и кредитов. Удобно, что в центре и работают в субботу. Если вам нужна хорошая консультация, рекомендую Елизавету👍, мой финансовый ангел), очень помогла.
В 2019 году открыл вклад «Супер Лето с Халвой» в Совкомбанке. Выбрал именно этот депозит из-за повышенной процентной ставки, которая начисляется за покупки по условиям банка. Вроде как все делал по правилам, но в конце срока вклада повышенный процент так и не начислили. Обратился в отделение банка в Краснодаре по ул. Северная. Менеджер Андрей мне объяснил, что в одном из периодов платеж прошел с опозданием по причине сбоя в платежной системе, из-за чего его не засчитали и процент не начислили. Там же составил заявку для рассмотрения ситуации администрацией банка, и через 2 дня мне доплатили проценты по депозиту.
Ставлю троечку за то, что в конечном итоге процент по кредиту больше, чем изначально предлагаемый. Из-за всякого рода навязанных услуг, таких как страховка и т.д. А сам офис - норм, как и везде: много народа, долгое ожидание! 😊
1
С
Сергей Ташлаков
Знаток города 5 уровня
22 мая 2020
Отвратительное обслуживание, за пользование кассой я должен платить, по поводу терминала, как положить сумму 500000 по одной купюре. Условия кредитования ужасные, навязывание финансовой защиты самые высокие среди банков, смс обслуживание по 149 рублей в месяц никому ненужные. Посмотрите какие условия по досрочному погашению- вообще ужас.
В офисе постоянно часовые очереди, персонал не отзывчивый и медлительный. Стоишь с грудным ребенком часами. Больше нет желания обслуживаться в этом банке.